リペアサービス プロセッシングチーム スタッフ
メッセージ/Message アウトドアブランド・パタゴニアのリペアサービスを支えるプロセッシングチーム（オペレーションチーム）スタッフを募集します。 パタゴニアのリペアサービスは、「リペアサービスを通して故郷である地球を救う。」というミッションのもと、製品を修理して長く使い続ける文化を広げています。 プロセッシングチームは、お客様から修理品をお預かりしてからお返しするまでの一連のプロセスを支えるチームです。修理品の受付や進捗管理、資材管理に加え、リペア内の各チームや社内外の関係者と連携しながら、リペアサービス全体を円滑に運営し、お客様にとってより良いリペア体験をつくり上げています。 リペアは、単に壊れたものを直すサービスではありません。製品への愛着や思い出を未来につなぎ、ものを長く使い続ける選択肢を広げる活動です。リペアサービスを通じて、より良い未来づくりに一緒に取り組んでみませんか。 業務内容 プロセッシングチーム（オペレーションチーム）における事務・運営業務およびそれに付随する業務をお任せします。 １）修理品の受付・出荷業務 修理品の受付 修理情報等のシステム登録 修理完了品の出荷作業 ２）修理品管理業務 修理内容の確認および内容確定 修理品の仕分け 修理進捗の管理 ３）カスタマー対応業務 お見積りや納期のご案内 お問い合わせ対応 ストア・カスタマーサービスとの連携 ４）備品・資材管理業務 修理品管理に必要な備品の管理 修理資材の管理 備品・資材の発注業務 この仕事の魅力 お客様と修理チームをつなぎ、リペアサービス全体を支える役割を担える 店舗、カスタマーサービス、修理スタッフなど多くの人と協力しながら課題解決に取り組める お客様の大切な製品が再び使われる喜びに貢献できる 製品を長く使い続ける文化を支え、環境保護に貢献できる ファミリーファーストの文化が根づき、お互いにサポートしながら働ける職場環境 必要な経験及びスキル 【必須】 アパレル業界での勤務経験、またはアパレル製品に関する基本的な知識 社内外のさまざまな関係者と円滑にコミュニケーションを取れる方 基本的なPCスキル（メール、チャット、データ入力等） 【あれば尚可】 カスタマーサービス業務経験 修理業界または縫製業界での業務経験 アウトドアウェアやアウトドア製品に関する知識 こんな方を歓迎します リペアを通じてパタゴニアのミッション実現に貢献したい方 チームで協力しながら仕事を進めることが好きな方 状況に応じて優先順位を考えながら業務を進められる方 学ぶ意欲を持ち、製品や修理に関する知識を継続的に身につけられる方 お客様により良い体験を提供することにやりがいを感じられる方 関連記事 修理することについてのストーリー：リペアセンター
