世界中の人を成功へ導く
【2024年4月創業のHR Techスタートアップ EX市場の国内パイオニア】
PeopleXは「地球上で働くすべての人への支援を通して成功に導くこと」をパーパスとし、2024年4月に創業した設立1年未満のスタートアップです。
伸長するHRテック領域において、国内で唯一大きな余白となっているEX（エンプロイーエクスペリエンス）市場に初めて旗を揚げました。
【シード16億調達。1兆円企業を目指し複数プロダクトを驚異的速度でリリース】
シードとして異例の16億円の調達を行い、市場から強い期待をいただいております。
創業3ヶ月でエンプロイーサクセス（従業員体験向上）プラットフォーム「PeopleWork」をリリース。今期はオンボーディング（早期戦力化）、レコグニション（報酬・福利厚生）領域のリリースを予定しており、来期は生成AIを用いたRPO事業や、リスキリング/ラーニング等のLMS領域へも参入予定です。
人的資本開示の必須化、急速な中途採用シフト、リスキリング/ラーニング需要など市場の追い風も強く、創業初日から1兆円企業を目指しています。コンパウンドスタートアップとして、People Success領域において5年で20以上のプロダクトをリリースしていきます。
【世界中の働く人を成功させるための多角的事業展開】
SaaSプロダクトだけでなく、業績直結型の人事コンサルティング事業や、セレブレーションに特化したスワッグ事業、スキル可視化やリスキリングも守備範囲とした転職エージェント事業、バーチャルヒューマンを活用した採用支援事業など、人が活躍しエンゲージメント高く働くことを支援するための、多角的に事業を展開していきます。
募集背景
現在CS専任がおらず社長室が兼任している点や、弊社CSの特徴としてコンパウンドのためアップセル対応がメインとなり事業インパクトも大きい点から、この度専任者を採用してよりCS体制を強化したいと考えております。CSだけでなく、事業開発的な要素もある稀有なポジションです。
職務概要
- 「PeopleWork」をはじめとしたプロダクトにおいて顧客の成功体験を最大化し、長期的な関係構築を推進するカスタマーサクセスマネージャーを募集します。
- コンパウンド戦略に基づく新規SaaSのロンチや、プロダクトの機能拡充に伴い、顧客への追加導入・活用支援体制を強化するため、顧客との信頼関係構築、課題解決、アップセル・クロスセル等を通じて、顧客の成長に貢献していただきます。
- 顧客の声を社内フィードバックすることでプロダクト改善にも携わっていただきます。
具体的には
- 顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行
∟ オンボーディング活動の効率化（既存オペレーションの改善
∟ 解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行
∟ 顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル - チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチング
- チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化
- 他部門（セールスや製品企画など）との連携
∟ CS戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング
∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行
∟ 各種プロセス改善の提案と実行 - 上位マネジメントに対する各種レポーティング など
各種ツール
- 情報共有・コミュニケーション：Notion/Slack
- CRM/SFA：Salesforce
応募要件
必須要件
- BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験3年以上
- CRMツールを用いたCS活動経験
- アップセル/クロスセルに向けた提案活動に強みのある方
- メンバーマネジメント経験
歓迎要件
- 人材育成、組織開発などHR領域に関する知識
- コンサルティング経験、顧客に対して提案型のコミュニケーションが取れるスキル
- データ分析に基づいた課題解決能力
- プロジェクトマネジメント経験
求める人物像
行動指針にある通り、すべてが異常速度で進み、変化の激しい環境です。一方で、新しい価値の創造に向けて思考と行動を尽くす面白さがあります。一丸となって社会的意義を発揮していくためにも、下記のようなスタンスをお持ちの方を求めています。
- スタートアップの早い環境変化に対して前向きに捉えられる方
- 会社の立ち上げにおいて主体的/能動的に多くの業務に取り組める方
- 自己変革しながら会社とともに成長ができる方
- コトに向かって思考し、行動を取れる方
※ぜひ代表 橘のnote記事もお読みください
https://note.com/d_tachibana/n/n5adfb6cb5b4a
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセスマネージャー |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めなし |
| 給与 |
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| 勤務地 | 「新宿駅」徒歩6分、「代々木駅」徒歩5分、「新宿三丁目駅」徒歩8分 ・雇入れ直後：本社 ・変更の範囲：会社の指定する場所（リモートワークを行う場所を含む） |
| 勤務時間 | ・就業時間：フルフレックスタイム制（コアタイム無し） ・リモートワーク：一部可 ・時間外労働：あり ※専門業務型裁量労働もあり |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日祝） ・年末年始休暇、夏期休暇 ・有給休暇 入社初日10日付与 ・リフレッシュ休暇 ・産前産後休暇、育児休暇（育休取得率100%：女性0名・男性1名） ・慶弔休暇（事実婚・同性婚含む）、慶弔見舞金、特別休暇、介護/看病休暇、生理休暇、ペット忌引き休暇 |
| 福利厚生 | ・交通費支給（上限3万円） ・PC支給 ・定期健康診断（一部補助あり） ・ストックオプション制度 ・副業一部可（一定の等級以上が該当。申請認可制） ・服装髪型自由 |
| 加入保険 | ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） |
| 受動喫煙対策 | ・室内全面禁煙 ・施設内喫煙所有 |
| 試用期間 | 試用期間無し |
| 会社名 | 株式会社PeopleX |
|---|---|
| 代表取締役 | 橘 大地 |
| 設立年月日 | 2024年4月1日 |
| 資本金 | 1億1600万円（資本準備金含む） |
| 所在地 | 東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27-5 リンクスクエア新宿16階 |
| 事業内容 | ・エンプロイーサクセスHRプラットフォーム「PeopleWork」の開発・運営 ・人事向け総合型HRコンサルティングサービスの提供 ・社員のエンゲージメント向上に特化したギフトの制作・提供 |
| 従業員数 | 30名 |