PTWとは

「今も、昔も、”楽しさ”の中に。」

子供の頃に遊んだ、あのゲーム。

そして今、何気なく使っているそのサービス。
その裏側には、私達がいたかもしれません。 もしかしたら、今も。

「サービス・ライフサイクルの課題解決を通じて、世の中の”便利”と”楽しい”を支える会社」

1994年、小さなゲームショップとして創業した当社は、ゲーム発売前のバグを発見する「デバッグ作業」のアウトソーサーとして事業を転換し、 国内初の"ゲームデバッグ専門会社" として地位を確立。以来30年以上、1万6000件超のゲームタイトルのリリース・運営に携わってきました。

2000年代、社会がIT化していく中、「株式会社ピットクルー」を設立。ECサイト・SNSのカスタマーサポートやコンテンツモニタリングを通じ、 顧客体験（CX）を担保するソリューション を展開。
2010年代には「株式会社クアーズ」を設立し、複雑化する ソフトウェアの品質保証（QA）・検証サービス をIT企業を中心に提供。 サービス品質の向上と開発工数削減の両立 に貢献してきました。

そして2022年、この3社を統合合併。MISSION「"新しい"を共につくりだす」のもと、企画から運用までシームレスに支える体制を実現しました。現在はVISION「期待通り、予想以上。」を掲げ、 前向きな熱意と自由な発想で"新たなよろこびを生み出す"存在 として進化を続けています。

プライム上場グループの安定基盤を持ちながら、M&Aや新規事業開発にも積極的に挑み続ける当社で、ともに成長する仲間を募集しています。

★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆

【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事

ポジション概要

名古屋から、世界が熱狂する「あのタイトル」の守護神に。

あなたが担当するのは、世界中に熱狂的なファンを持つ「世界的有名IP」のデバッグ・プロジェクトです。名古屋駅至近の最新拠点にて、品質管理の司令塔（SV）として、グローバルな開発チームを支える要となっていただきます。

海外の開発拠点やパブリッシャーと英語でダイレクトに連携し、複雑なデバッグ工程を予算・納期の両面からマネジメントする。 「テストの実施」から「プロジェクトの統括」へ。 英語力という武器を、QA（品質保証）の戦略に変え、AIには真似できない** 「グローバル・プロジェクトマネージャー」 **としてのキャリアを、ここ名古屋でスタートさせませんか？

「運営の羅針盤」としてのレポーティング:
SNSの炎上予兆やサイレント修正への反応、新イベントの熱量をいち早く検知。数値化された「ユーザーの熱量」をクライアント（ゲームメーカー）のプロデューサーへ直接届け、アップデート内容や運営方針にまで踏み込んだ提案を行います。
「コミュニティを守る」プロジェクト管理:
コラボイベント時の急激なトラフィック増に対し、リソースをどう配分するか。予算・納期・品質の3軸をコントロールし、プロジェクトを「黒字」かつ「高満足度」で着地させる、経営視点を持ったマネジメントを任せます。

【キャリアパス：マネジメントか、アカウント戦略か】
「現場のリーダーで終わりたくない」という意欲を、私たちは歓迎します。

ジェネラリストパス:
センター全体の運営や、数百名規模の組織を動かす「センター長・部長職」へ。
スペシャリストパス:
特定の大型クライアントに対し、CX戦略全体を提案・統括する「アカウントマネージャー」へ。 年2回の昇給・評価機会により、あなたの「実行力」と「提案力」を正当に報酬へと還元します。

仕事内容

世界的有名IPの品質保証を一手に担う** SV（スーパーバイザー） **として、以下のミッションをリードしていただきます。

【グローバルQAプロジェクトの運営指揮】
デバッグ戦略の策定：
海外仕様・多言語展開に合わせたテスト計画の立案、進捗管理。
多言語デバッグチームの統括：
英語対応テスターのマネジメント。世界観を壊さないLQA（言語品質保証）の観点を含めた指揮。
名古屋拠点の質向上：
チームの課題抽出から改善策の実施まで、拠点の中心メンバーとして活躍。

【グローバル・クライアント折衝】
海外拠点との直接連携：
英語を用いたバグ報告、開発チームとの技術的なQ&A、スケジュール調整などのブリッジ業務。
収支・リソース管理：
プロジェクトの採算（コスト・利益）を管理し、効率化に向けた提案とクライアントへの工数交渉。
報告業務：
クライアントへの進捗レポート作成および定例MTGの進行（英語・日本語）

人材条件

【必須条件（Must）】
・カスタマーサポートの実務経験（業界不問）
・ビジネスレベルの英語力（メール・チャットでの折衝、マニュアル作成が可能なレベル）
・ゲームをやり込むのが好きな方（プレイヤーの痛みが理解できる方）
・以下のいずれかに該当する方：
　・リーダー経験、またはチームを率いた経験（業界不問）
　・ゲームCSの実務経験（オペレーター経験のみでも、リーダーへの挑戦意欲があれば歓迎）

【歓迎条件（Want）】
・ゲーム案件におけるSV（英語対応）の経験
・TOEIC 800点以上、または同等の英語運用能力
・プロジェクトの数値管理（売上・収支）に携わった経験
・日本語試験N1相当の語学力（外国籍の方）

【求める人物像】
・「言語の壁」を超えてチームをまとめたい方：
　多様な価値観を持つメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方。
・ゲームの未来をグローバルに考えられる方：
　日本のコンテンツを世界に広める、あるいは海外タイトルを日本に根付かせることに情熱を持てる方。
・変化を恐れない学習意欲：
　進化し続けるゲーム市場と、最新のCX技術を常に吸収し、自らの市場価値をアップデートし続けたい方。