会社概要
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。
2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
★☆ポールトゥウィン株式会社について詳しく知りたい方へ★☆
仕事内容
＼安定の大手グループ×スタッフ人員管理に挑戦／
📢 未経験歓迎！大手決済サービスの加盟店審査チームの運営・管理（SV職）
📢 電話対応なし×デスクワーク中心！落ち着いた環境でキャリアアップ！
📢服装・髪型・ネイル完全自由！
■案件概要
大手電子決済サービス（QRコード決済）を導入する加盟店が、安全にサービスを利用できるよう、事前審査を行う業務です。
具体的には、「この店舗は本当に営業しているか？」「提供する商品・サービスに問題はないか？」 などを確認し、適正な加盟審査を進めます。
💡 加盟店との確認は基本メールで対応！電話業務は発生しません。
■仕事内容（SV職の役割）
審査業務を行うチーム（アルバイトスタッフ9名程度）の運営・管理（スーパーバイザー業務） をお任せします。
研修・OJTを経て、まずは業務の流れを習得。その後、シフト管理や進捗管理を行いながら、チームの成長を支えるポジション です！
■具体的な業務進行イメージ
【入社～2ヶ月目（研修後）】
🔹 メンバーの勤怠・シフト管理
🔹 業務の進捗管理・品質向上施策の実施
🔹 メンバーへの質問対応・サポート
🔹 クライアント対応（週次・月次報告）※上長と一緒に対応
【入社3ヶ月目～】
🔹 数値管理（生産性・顧客満足度・品質の向上）
🔹 業務フローの改善（業務効率化の施策立案・実行）
🔹 チームのパフォーマンス向上のための施策立案
アルバイトスタッフ（50名程度）のシフト管理や進捗フォロー・チームのサポート・現場のマネジメント業務を、他スーパーバイザー（6名）と協力しながらご対応いただきます。
【当ポジションの魅力】
✅ 東証一部上場グループの安定基盤！ 長期的なキャリアを築ける環境
✅ 未経験OK！ 研修制度が充実＆上長のサポート体制も◎
✅ 電話対応なし！ 落ち着いたデスクワークで働きやすい！
✅ マネジメント経験がなくても挑戦できる！ リーダーシップを活かせるポジション
「メンバーの成長を支えたい」
「チームマネジメントに興味がある」
そんな方にピッタリの仕事です！
人材要件
【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎
- 基礎的なビジネススキル
- 基本的なPCスキル
- 報告・連絡・相談ができる方
【歓迎】
- シフト管理・育成の経験（飲食・小売・サービス業界出身者歓迎！）
- メンバーの業務量・タスク管理の経験
- BPO業界・スーパーバイザーの経験
- 顧客折衝の経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
- マルチタスクが得意な方
- 主体的に業務に取り組める方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。
| 職種 / 募集ポジション | 【仙台】服装/髪型/ネイル完全自由！未経験から始めるSV職◎大手電子決済サービスの加盟店審査業務 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・ＪＲ線「仙台」駅西口 北7出口 徒歩４分 ・ＪＲ仙石線「あおば通」駅 1番出入口 徒歩1分 ・地下鉄南北線・東西線「仙台」駅 1番出入口 徒歩1分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（内休憩 1h） |
| 休日 | ・土日祝 ・年末年始休暇/お盆休暇：クライアントカレンダーによる ・年間休日122日 ※2024年 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・出張手当 ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給） ・表彰制度 ・部活制度 ・健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・海外旅行や宿泊施設の利用助成等） ・ハラスメント対策（無料相談室など） |
| 加入保険 | 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 採用プロセス | 書類選考 ↓ 面接 2回 ※適性検査の実施あり ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。 |
| その他 | ・該当部署は平均残業時間20時間と、大変働きやすい環境です。 ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 ■メンバー構成 スーパーバイザー：6名（男8:女2／20代:3名 30代:3名） アルバイトスタッフ：50名程度（男5:女5） |
| 求人変更範囲 | 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営 |
| 所在地 | 【新宿オフィス】東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F |
| 事業拠点 | 全国13都市に23拠点 （名古屋・東京・札幌・仙台・新潟・甲府・岐阜・京都・大阪・福岡・ 八戸） ※2024年4月時点 |
| 従業員数 | 4,977名（登録スタッフ含む) ※2024年4月時点 |
| 資本金 | 3,000万円 ※2024年4月時点 |
| 設立年月日 | 1994年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 代表取締役 COO 志村 和昭 |
| 関連グループ会社 | ポールトゥウィンホールディングス株式会社 PTW International Holdings Limited 株式会社HIKE 株式会社MSDホールディングス 株式会社Ninjastars PTWジャパン株式会社 POLE TO WIN VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Palabra株式会社 株式会社MIRAIt Service Design |
| 親会社について | 当社はポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ企業です。 【代表者】 代表取締役会長 橘 民義 代表取締役社長 橘 鉄平 【設立】 2009年2月2日 【資本金】 1,239,064,600円（2024年1月31日現在） 【連結従業員数】 8562名（2024年1月31日現在） 【上場市場】 東証プライム（証券コード：3657） 【拠点】 アメリカ、カナダ、イギリス、ロシア、フランス、ポルトガル、 ルーマニア、中国、台湾、ベトナム、マレーシア、シンガポール、 インド、韓国、ブラジル、日本 ※世界15カ国に22拠点 |