会社概要
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。
2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
★☆ポールトゥウィン株式会社について詳しく知りたい方へ★☆
仕事内容
＼服装・髪型・ネイル完全自由×コツモクデスクワーク！／
📌ECサイトの安全を守る！社会貢献度の高い仕事に興味がある方大募集◎
📌コツモク作業がメインのデスクワーク！
📌未経験からでも始められる充実の研修制度あり◎
📌成長企業 × 東証一部上場グループで安定のキャリアアップ
ECサイトの安全を守るための「不正モニタリング業務」を担当するポジションです！
ECサイト内で発生する不正利用に対して、迅速に救済対応をしていただきます。ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合には、被害を最小限に抑え、サイトとユーザー双方を守る重要な役割を担います◎
【具体的な業務例】
- ポイント不正利用の検知・ブラックリスト登録
ECサイト内で発生するポイントやクーポンの不正利用を監視し、疑わしいアクティビティを検出。発覚した場合には、該当アカウントをブラックリストに登録します。
- 不正アカウント乗っ取りへの対応
ユーザーアカウントが不正に乗っ取られた場合、迅速に対応し、被害拡大を防ぐための救済措置を実施します。
【SV業務内容】
- 業務マニュアルの作成やフロー改善（業務効率向上のための施策立案・実行）
- オペレーターの管理（勤怠・シフト調整・育成・サポート対応）
- 業務進捗・品質管理（数値管理・改善施策の実行）
- クライアント対応（報告業務など）
【チーム構成】
SV：2名、リーダー：1名、オペレーター：5名
【当ポジションの魅力】
✅未経験からSVにチャレンジできる！（研修制度充実）
✅東証一部上場グループの安定した環境で長く働ける！
✅完全デスクワーク！ワークライフバランス◎
✅シフトはリーダー間で相談して決定するため、柔軟な勤務調整が可能です◎
✅成長企業/東証一部上場グループ
人材要件
【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎
- Excelの基本操作
- 最低限のPCスキル
【歓迎】
- 人員のシフト管理・配置管理の経験
∟アルバイトの管理でもOK/サービス業や小売業、飲食業界出身者も活躍中
- メンバーの業務量・タスク管理の経験
- BPO業界でのご経験
- スーパーバイザー/カスタマーサポートのご経験
∟リーダーシップ能力・コミュニケーション能力など
- 一般事務のご経験
- 顧客折衝のご経験（カスタマーサポート・接客・営業など）
- 育成のご経験（アルバイト育成OK）
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）
企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）
システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。
| 職種 / 募集ポジション | 【札幌/週休3日制/業界業種未経験OK！】服装・髪型・ネイル完全自由◎大手ECサイトの運営バックオフィス業務（SV） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
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| 勤務地 | ・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ・ＪＲ函館本線札幌駅 徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です |
| 勤務時間 | 1日12時間（休憩2時間含む） ∟9：00～21：00 |
| 休日 | ・土日祝日を含むシフト制 ・勤務日数：週4日勤務（週休3日制） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶） |
| 加入保険 | 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 採用プロセス | 書類選考 ↓ 面接 2回 ※適性検査あり ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。 |
| その他 | ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 求人変更範囲 | 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営 |
| 所在地 | 【新宿オフィス】東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F |
| 事業拠点 | 全国13都市に23拠点 （名古屋・東京・札幌・仙台・新潟・甲府・岐阜・京都・大阪・福岡・ 八戸） ※2024年4月時点 |
| 従業員数 | 4,977名（登録スタッフ含む) ※2024年4月時点 |
| 資本金 | 3,000万円 ※2024年4月時点 |
| 設立年月日 | 1994年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 代表取締役 COO 志村 和昭 |
| 関連グループ会社 | ポールトゥウィンホールディングス株式会社 PTW International Holdings Limited 株式会社HIKE 株式会社MSDホールディングス 株式会社Ninjastars PTWジャパン株式会社 POLE TO WIN VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Palabra株式会社 株式会社MIRAIt Service Design |
| 親会社について | 当社はポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ企業です。 【代表者】 代表取締役会長 橘 民義 代表取締役社長 橘 鉄平 【設立】 2009年2月2日 【資本金】 1,239,064,600円（2024年1月31日現在） 【連結従業員数】 8562名（2024年1月31日現在） 【上場市場】 東証プライム（証券コード：3657） 【拠点】 アメリカ、カナダ、イギリス、ロシア、フランス、ポルトガル、 ルーマニア、中国、台湾、ベトナム、マレーシア、シンガポール、 インド、韓国、ブラジル、日本 ※世界15カ国に22拠点 |