会社概要
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。
2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
★☆ポールトゥウィン株式会社について詳しく知りたい方へ★☆
PTWってどんな会社？
「お仕事、アパレル関係ですか？？」
って、しょっちゅう聞かれます（笑）
（札幌センター Ａさん 女性：30代前半 勤務歴2年6か月）
当社の魅力は色々あります。
入社日から有給付与されたりとか・・・
フレックス休暇が有ったりとか・・・
残業が少なかったりとか・・・
けど、現場メンバーに聞いていると
・”個”が尊重される社風
・服装/髪型/髪色/ネイル・・・本当に完全自由で働けるところ！
なんだかんだで外せないのはこういうところみたいです
普通、オフィスワークだと多少は髪色気にしなきゃいけなかったり、オフィスカジュアルで空気読まなきゃいけなかったり、、、ネイルつけてると「邪魔じゃない？（笑）」って言われたり・・・
別にそれでもいいんだけど、価値観が多様化している今の時代、もうちょっと自分らしく働きたい！
仕事もしっかりやりながら、自分のらしさも大切にしたい！
ＰＴＷでは、もはやこんなこと気にしなくていいかもしれません。
業務内容
”電話対応無しの事務業務”
”職種・業界未経験の方も歓迎！オフィスワークデビュー＆マネジメントを学べる◎”
札幌第三センターでは、主にネットサポート事業としてITサービスを展開しているクライアント様のサービス運営のお手伝いをしております。
今回は、大手ECサイトの運営バックオフィス業務を行っている以下２チームにてSV（チーム管理）のお仕事を募集いたします！
【担当チームと業務例】
①ECサイトに出店している店舗様の運営サポートチーム
⇒購入された商品が発送されているか、配送遅延が起きていないかなど、専用のシステムを使ってチェックし、状況に応じて店舗様へフォローの連絡（メール）を行います
②ECサイト出店店舗における契約更新業務チーム
⇒ECサイトに出店契約している企業様の契約更新時の書類チェック等の業務です。チェック項目や提出書類などはマニュアルがあるので、未経験や知識がなくても安心！
【具体的なSV業務内容（①②共通）】
＜チームメンバー（アルバイト）の管理＞
- メンバーの勤怠管理/シフト管理
- １日/１週間の業務進捗の管理
- メンバーとのコミュニケーション
- メンバーの育成/フォロー
＜クライアントへの報告業務＞
- クライアントへの報連相（業務ルールの確認やミス発生時のエスカレーション作業）
- 作業状況把握のための数値管理（生産性、顧客満足度、品質）
- 業務効率化やミス削減の取り組み
まず、入社後の1カ月は研修期間となり、オペレーターとして現場経験を行いチームメンバーの業務内容を把握していただいた後に、徐々に先輩ＳＶから管理者業務を教えていただき、習得を目指します！
【チーム構成】
①SV：2名、アルバイト：3名
②SV：２名、アルバイト：５名
先輩SVは３０代前半の方が多く、元コールセンター勤務や飲食店での接客業など、前職の経験も様々です！
【当ポジションの魅力】
◎２案件とも当社が長く行っている業務となるため、社内にノウハウを持っている先輩社員が多く、しっかりと引継ぎ＆サポートをしてもらえます！
◎クライアント様も札幌センターで長くお付き合いをしている為、良好な関係性を築けているので報告や相談も安心して行えます！万が一困ったときは先輩社員の力も借りられます！
◎マネジメント未経験でも、基本的な管理業務のノウハウを一から教えますのでご安心ください！
応募条件
【必須】
・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）
・基本的なタイピングができる方
・報連相など、基本的なコミュニケーションができる方
・自分らしさを大事にしたい人
【歓迎】
・数値管理の経験がある方
・後輩の育成/指導経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・業務マニュアルの作成経験がある方（マニュアルの作成方法は問いません！）
・ECサイトに関する業務経験がある方
| 職種 / 募集ポジション | 【札幌】ECサイトのバックオフィス |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ・ＪＲ函館本線札幌駅 徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です |
| 勤務時間 | ①09:30‐18:30（休憩60分） ②09:00-18:00（休憩60分） |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日124日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶） |
| 加入保険 | 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 採用プロセス | 書類選考 ↓ 面接 2回 ※適性検査あり ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。 |
| その他 | ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 求人変更範囲 | 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営 |
| 所在地 | 【新宿オフィス】東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F |
| 事業拠点 | 全国13都市に23拠点 （名古屋・東京・札幌・仙台・新潟・甲府・岐阜・京都・大阪・福岡・ 八戸） ※2024年4月時点 |
| 従業員数 | 4,977名（登録スタッフ含む) ※2024年4月時点 |
| 資本金 | 3,000万円 ※2024年4月時点 |
| 設立年月日 | 1994年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 代表取締役 COO 志村 和昭 |
| 関連グループ会社 | ポールトゥウィンホールディングス株式会社 PTW International Holdings Limited 株式会社HIKE 株式会社MSDホールディングス 株式会社Ninjastars PTWジャパン株式会社 POLE TO WIN VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Palabra株式会社 株式会社MIRAIt Service Design |
| 親会社について | 当社はポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ企業です。 【代表者】 代表取締役会長 橘 民義 代表取締役社長 橘 鉄平 【設立】 2009年2月2日 【資本金】 1,239,064,600円（2024年1月31日現在） 【連結従業員数】 8562名（2024年1月31日現在） 【上場市場】 東証プライム（証券コード：3657） 【拠点】 アメリカ、カナダ、イギリス、ロシア、フランス、ポルトガル、 ルーマニア、中国、台湾、ベトナム、マレーシア、シンガポール、 インド、韓国、ブラジル、日本 ※世界15カ国に22拠点 |