会社概要

「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。

2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。 

創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。 

プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。

★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆

【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事

仕事内容

夜勤ならではのメリット多数！

📌 転勤なし！慣れた街で長く安心して働ける！

📌 週休3日制でプライベートも充実
📌 夜勤だからこそ落ち着いて集中できる環境
📌 電話対応なし＆自由なスタイルで勤務OK！
📌 成長企業 × 上場グループで安定キャリア

【案件概要】

大手ECサービスの 不正利用監視業務のSV をお任せします。

不正アクセスや乗っ取り被害に遭ったユーザーを救済し、被害拡大を防ぐ役割を担います。
少人数チーム（夜間3名程度）をまとめ、安定運用とメンバーの成長を支えるポジションです。
入社後は研修・引継ぎを経て、業務を理解いただいた上で管理者業務を担っていただきます。

【主な対応】

• ポイント不正利用の検知、ブラックリスト登録
• 不正被害に遭ったユーザーへの救済対応（アカウントロック等）

【SV業務内容】

■チーム管理

• メンバーの勤怠管理/シフト管理
• 業務の進捗管理
• メンバーへの質問対応/サポート
• 新人メンバーの育成・フォロー

■その他業務

• クライアントへの定例報告（週次・月次ミーティング、資料作成）
• チームの案件管理、進捗管理、レポート作成
• 業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案・実行）

【チーム構成】
夜間は3名程度で稼働（SV1名＋メンバー1～2名）
全体：SV（昼夜）2名、ALD1名、オペレーター8名

平均年齢20代～30代

【当ポジションの魅力】

✅週休3日制でワークライフバランス抜群
✅夜勤ならではの落ち着いた環境で集中して業務ができる
✅研修・フォロー体制万全、未経験からSVへ！
✅成果は表彰制度でしっかり評価される！
✅1～2カ月の研修期間があり、未経験でも安心してスタート可能◎

✅完全デスクワーク！ワークライフバランス◎

人材要件

【必須】◎業界・職種未経験の方歓迎
・規模を問わず、チームや後輩を指導・管理した経験
・管理者としてキャリアアップしたい方

【歓迎】
・クライアント報告や資料作成経験（PowerPoint歓迎）

【人物像】
・少人数の夜勤環境でも、落ち着いてコツコツ取り組める方
・状況を見て「もっとこうしたらいいかも」と前向きに動ける方
・別業務にも興味を持って幅広くキャリアを積んでいきたい方

BPOとは？

BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。

【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。