会社概要
「“新しい”を共につくりだす」 をミッションに、新しいITサービスやプロダクトを世に送り出し、多様な知識と実践経験にて様々な期待に応えてきた当社。
2024年より「期待通り、予想以上。」をビジョンとして掲げ、従来からの期待に応えつつ前向きな熱意と自由な発想にて、予想以上の新たなよろこびを生み出すサービスを展開しております。
創業時から30年間で1万6000件以上のコンテンツ開発支援実績を誇る、ゲームデバッグ事業をはじめ、ソフトウェアテスト事業やネットサポート事業など幅広く展開し、お客様の「サービス・ライフサイクル」における課題を解決しています。
プライム上場グループ会社としての事業安定性がありながら、積極的なM&Aや新規事業開発により変化し続け、大手企業ながら挑戦する精神を持った当社で、ともに成長したい仲間を募集いたします。
★☆ポールトゥウィン株式会社について★☆
【NewsPicks】成田修造氏×当社代表・橘鉄平 対談動画（経営ビジョンを知りたい方へ）
【創業30周年記念】社員密着ドキュメンタリー動画（働く従業員や社風を知りたい方へ）
【PIVOT】躍進するグローバルBPO企業の競争戦略（グループ事業戦略を知りたい方へ）
PTW採用サイト ／ PTWコーポレートサイト ／ 従業員インタビュー記事
本求人の魅力
💡 夜型歓迎！静かな夜勤SV／札幌勤務・転勤なし／週休3日・プライベート充実
📌 年間休日171日！プライベートも充実
📌 夜勤手当あり！日中に趣味や家事の時間も確保可能
📌 少人数で落ち着いた環境、集中して業務に取り組める
📌 電話対応なし＆服装自由で自分のスタイルで勤務OK
📌 成長企業 × 上場グループで安定キャリア
仕事内容
大手ECサービスの不正利用監視チームで、夜勤のスーパーバイザー（SV）としてチーム運営を担当します！
入社後は研修・引継ぎを経て、少人数チーム（夜間3名程度）の管理業務を担います。
■具体的には…
・オペレーターが行う実務
・不正アクセスや乗っ取り被害の兆候をチェック
・被害に遭ったユーザーのアカウントを一時ロックし救済対応
・ブラックリスト登録や被害拡大防止のための基本対応
・SV（管理者）の役割
・勤怠・シフト管理：メンバーの出勤・退勤や休暇希望の調整
・業務進捗・品質管理：対応状況や正確性を確認し、改善をサポート
・メンバーのサポート・育成：困っているオペレーターへのアドバイスや新人研修フォロー
・クライアントへの報告・業務改善：定例報告や資料作成、業務フローの効率化
💡 SVは「ユーザー対応ではなく、チームを管理・支援するポジション」と覚えてください！
■勤務環境・ポイント
✅ 実働10時間＋休憩2時間でメリハリ勤務
✅ 夜勤ならではの落ち着いた環境で集中して業務が可能
✅ 研修・フォロー体制万全、未経験からSVへ！
✅ 表彰制度で成果をしっかり評価
✅ 完全デスクワークでワークライフバランス◎
■給与例
月給：25万円～26万円＋深夜手当（夜勤分に応じて加算）
■福利厚生・働く魅力
・北海道コンピューター関連産業健康保険組合加入
・スポーツ観戦（北海道日本ハムファイターズ）
・劇団四季観劇チケット優待
・ジム・ホテル・レジャー施設利用
・海外旅行補助制度
・表彰制度、夜勤手当、週休3日でプライベート充実
・長期安定勤務！
■社員の声 💬
「静かで落ち着いた環境なので、自分のペースで働ける！」
「夜勤手当がつくので、日中に趣味や家事の時間も確保できる！」
「入社後の研修やサポートがしっかりしていて、SV未経験でも安心できた！」
「チームのメンバーと相談しながら業務を進められるので、初めてでも迷わず取り組める！」
人材要件
■必須（未経験歓迎！）
・チームや後輩を指導・管理した経験（規模不問）
・管理者としてキャリアアップしたい方
■歓迎
・クライアント報告や資料作成経験（PowerPoint歓迎）
■人物像
・少人数夜勤環境でも落ち着いてコツコツ取り組める方
・前向きに「改善・提案」できる方
・幅広い業務に興味を持ち、キャリアを積みたい方
BPOとは？
BPO（Business Process Outsourcing）とは、企業が業務の一部を専門の会社に外部委託することを指します。
企業はすべての業務を自社で行うのではなく、専門の外部企業に任せることで、業務の効率化やコスト削減を実現できます。
【BPOの具体例】
✅ カスタマーサポート業務（問い合わせ対応）企業の代わりに、商品やサービスに関する問い合わせ対応を行う業務です。
✅ モニタリング業務（監視・チェック業務）システムやサービスの運用を24時間監視し、問題が発生した際に対応する業務です。
✅ 審査・チェック業務（品質管理・ルール遵守の確認）
企業が提供するサービスや、ユーザーが登録した情報が適正かどうかを審査する業務です。
| 職種 / 募集ポジション | 札幌・転勤なし｜静かな夜勤SV／年間休日171日・夜勤手当あり |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ・札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ・札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ・ＪＲ函館本線札幌駅 徒歩9分 ※地下歩行空間から7番出口を出て、東側へ徒歩1分。「てっちゃん」さんが目印です |
| 勤務時間 | 21:00-09:00 (2時間休憩) 土日祝日を含むシフト制 |
| 休日 | ・週休3日制（曜日交代制） ・年間休日171日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇 |
| 福利厚生 | ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶） |
| 加入保険 | 健康保険、介護保険（40 歳以上）、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 採用プロセス | 書類選考 ↓ 面接 2回 ※適性検査あり ↓ 内定 ※選考期間は2週間〜1か月程度です。1週間で内定に至るケースもあります。 |
| その他 | ・育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。 |
| 求人変更範囲 | 《就業場所》 上記記載の勤務地及び出張作業先 ※変更の範囲：会社の定める場所 《業務内容》 上記記載の業務 ※変更の範囲：会社の定める業務 |
| 会社名 | ポールトゥウィン株式会社 |
|---|---|
| 事業内容 | 国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。 【支援領域】 ゲームデバッグ 第三者検証 キッティング モニタリング インフラ運用サポート カスタマーサポート ICTインフラサポート システムソリューション DXイノベーションサポート セキュリティ診断 メタバース運営・サポート セカンダリゲーム運営 |
| 所在地 | 【新宿オフィス】東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル14F |
| 事業拠点 | 全国13都市に23拠点 （名古屋・東京・札幌・仙台・新潟・甲府・岐阜・京都・大阪・福岡・ 八戸） ※2024年4月時点 |
| 従業員数 | 4,977名（登録スタッフ含む) ※2024年4月時点 |
| 資本金 | 3,000万円 ※2024年4月時点 |
| 設立年月日 | 1994年1月20日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 橘 鉄平 代表取締役 COO 志村 和昭 |
| 関連グループ会社 | ポールトゥウィンホールディングス株式会社 PTW International Holdings Limited 株式会社MSDホールディングス 株式会社Ninjastars PTWジャパン株式会社 POLE TO WIN VIETNAM JOINT STOCK COMPANY Palabra株式会社 株式会社SynX |
| 親会社について | 当社はポールトゥウィンホールディングス株式会社のグループ企業です。 【代表者】 代表取締役会長 橘 民義 代表取締役社長 橘 鉄平 【設立】 2009年2月2日 【資本金】 1,239,064,600円（2024年1月31日現在） 【連結従業員数】 8562名（2024年1月31日現在） 【上場市場】 東証プライム（証券コード：3657） 【拠点】 アメリカ、カナダ、イギリス、ロシア、フランス、ポルトガル、 ルーマニア、中国、台湾、ベトナム、マレーシア、シンガポール、 インド、韓国、ブラジル、日本 ※世界15カ国に22拠点 |