【GtM】事業開発｜AIプロダクトを担う中核ポジション（CRM構築）

当社グループについて

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、 伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。「顧客は誰か？」「課題は何か？」「提供できる価値は何か？」を突き詰めながら、 事業創りに取り組んでいます。

現在ラクスルでは「End-to-Endで中小企業の経営課題を解決するテクノロジープラットフォーム」を今後の方向性とし、印刷ECに加えてソフトウェア、ファイナンスを事業領域に事業ポートフォリオを拡大中です。

募集背景

日本の中小企業の8割近くが「デザインを作れない」ことで集客を諦めています。チラシ一枚を外注すれば3万円、デザイン会社に頼めば月3〜11万円のコストがかかるため、社長自身が時間の合間を縫ってパワーポイント等で制作している現実があります。

ラクスルはこれを変えたいと考えています。コミュニケーションアプリで相談すると、プロ品質のデザインが翌日に無料で届き、気に入ったらそのまま印刷して手元に届くところまでを一気通貫で行う。デザインで稼ぐのではなく、デザインを無料にして中小企業の集客そのものを引き受けることを想定しています。

パイロットではすでに、デザインを届けた企業の40%近くがそのまま発注し、「こんなに素敵なものが、こんなに早く」という声が返ってきています。次のフェーズでは、これを月間1000社に届ける事業にしたいと考えています。

そのデザイン民主化プロダクトを作る中心メンバーを募集します。

なぜラクスルか？

• AI制作コストは1デザイン約20円
  • だから無料で配れる。人力サブスクが月3万円を切れない構造を、根本から壊せる
• 30万社以上の中小企業顧客がすでにいる
  • 獲得コストをかけずに届けられる
• 印刷・配送まで自社で完結
  • デザインが「データ」で終わらず「手元に届く完成品」になる

• ペライチ（HP）というグループ会社

  • チラシ→SNS→HPへ、集客制作物を一つのコミュニケーションアプリで積み上げられる

競合はデザインを"売る"。
ラクスルはデザインを"無料の当たり前"にして、その先の印刷・HP・集客で選ばれたいと考えています。

ミッション

「デザインを無料にして中小企業の集客制作部を代替するプロダクトを作り、月1,000社に届ける」

FY27の到達点：

• コミュニケーションアプリ登録 月1,000件 × 納品率90% × 受注率30% ＝ 月270社の新規法人獲得 を定常運転
• 受注社数CPA ¥50,000以下を維持しながら、複数商材の併売率・リピート率でLTVを立証
• 他社製品に依存しているCRMを内製化し、顧客との会話をプロダクトの資産に変える

責任範囲

①デザイン民主化プロダクトの設計・立ち上げ

「コミュニケーションアプリで相談したらデザインが届く」体験を、商品として完成させたいと考えています。

• 無料デザインからの収益設計
  • デザイン生成は無料。届いたデザインが印刷・SNS素材・LP・HP（ペライチ）の発注にどう転換するかを設計し、無料提供のコストを社数CPAとLTVで正当化する構造を作る
• 「完成品納品」の定義
  • 運用代行でもBPOでもなく、顧客が"つくらなくていい"状態を届ける。何を届けて何を届けないかを決める
• AIと人の境界線
  • AIがラフ・素材・バリエーションを作り、人が仕上げる。受注率を落とさない自動化の範囲を、「AI生成 vs 人制作」の受注率A/Bで実データから決める
• 業種別テンプレートとヒアリング設計
  • 飲食・美容・小売・士業など、業種ごとに「これを聞けば一発で当たる」ヒアリングシートとパーツライブラリを作る
• 既存プロダクトとの接続
  • 印刷への直結、ペライチのHPプランとの整合
• 営業ツールとしての設計
  • 既存チラシからAIデザイン案を生成してその場で見せる、営業・架電チームが使う武器を作る

② コミュニケーションアプリ上のオペレーション設計・運営

登録→ヒアリング→納品→修正→発注→リピートの一連の体験を、SLAで担保された"型"にしていただきたいです。

• SLA設計と死守：初回返信30分以内／修正納品24時間以内。「早い」が体験の核
• 人×AIの制作体制（デザイナー15〜20名相当、内製＋業務委託）のキャパシティ計画と運用管理。登録を絞ってでも納期を守る
• AIエージェント一次対応（修正受付・発注案内・FAQ・リマインド）と、人へのエスカレーション基準の設計。「看板もできますか？」のような別商材相談は営業機会として人が拾う
• 獲得チャネル（DM×フォローコール／サイト導線／メルマガ／架電）ごとの登録CPAを週次で計測し、予算配分を提案する
• 委託パートナーの品質基準・単価の策定と管理

③ CRM自動化の内製化

現在はLステップ型の他社製品で運用しているLINE CRMを、自社基盤に移行したいと考えています。

• 現行運用（タグ管理／ステップ配信／セグメント配信／スコアリング／顧客カルテ）の要件を棚卸しし、内製化の要件定義を担当。プロダクト・エンジニアリングとの橋渡し役を担う
• 顧客からの相談内容をAIが解析し、需要シグナル（新商材ニーズ・発注時期・事業拡大の兆候）を検知→タグ付与→最適なタイミングで提案配信する仕組みを、コミュニケーションアプリ上で完結させる
• ブロック率を警告灯とした配信頻度・セグメント精度のコントロール

必須（MUST）

• 事業開発・営業企画・プロダクト企画・オペレーション構築のいずれかで、月次で回る仕組みを作り、数字で結果を出した経験（2年以上）
• 営業・制作・プロダクトなど複数の部門を巻き込み、施策を最後まで実行しきった経験
• CRM／MA（Lステップ、HubSpot、Salesforce等）の運用経験
• CPA・LTV・粗利で判断できること
• 生成AIを業務に組み込み、生産性の変化を自ら計測した経験

歓迎（WANT）

• LINE公式アカウント／LINE Botを用いたBtoB・中小企業向け事業の運営経験
• デザイン・クリエイティブ制作のオペレーション（内製・外注管理）経験
• 中小企業向けサブスクリプション商品の企画・立ち上げ経験
• 商品設計と価格設計を自分の手でやった経験

求める人物像

• 「自動化すべきか」を思想ではなくデータで決められる人。品質を落とす自動化を止められる人
• SLAを"目標"ではなく"約束"として扱える人
• 中小企業の社長が夜中にパワポを開いている姿に、腹が立つ人
• 顧客の「チラシも作れますか？」の一言を、次の商品のヒントとして拾える人

キャリアイメージ（3年後）

今期でコミュニケーションアプリ経由の定常運転を確立し、来期で内製CRMを軸に提案精度を上げ、再来期には無料デザインを入口に獲得した中小企業からの印刷・HP・集客商材の売上を年間20億円規模に育てていただきたいと考えています。

デザインは最後まで無料のまま。「中小企業にデザイン部門はいらない。ラクスルがある」というカテゴリーを作るのが事業の目指すところです。ぜひ一緒にAIで業界構造を壊し、新しい価値を創りましょう。

参考情報

ラクスル会社紹介資料
【初告白】ゴールドマン・サックス出資のラクスルMBO、永見CEOが語る非公開化の舞台裏