オペレーション起点でサービス改善！圧倒的事業成長を支えるDTPメンバー募集

当社について

 「伝統的な産業にインターネットを持ち込み、産業構造を変革する」
 
当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、デジタル化が進んでいない伝統的な産業にインターネットを持ち込み、複数の領域で産業DXに取り組んでいます。
2009年の創業以来、印刷・集客支援のプラットフォーム「ラクスル」のほか、マーケティングのプラットフォーム「ノバセル」、物流のプラットフォーム「ハコベル」、コーポレートITサービス「ジョーシス」の4つの事業を展開し、さまざまなフェーズの事業を有するポートフォリオカンパニーへと成長してまいりました。
2023年8月の経営体制刷新を機に第2創業期へ突入した現在、従来同様のBtoB領域における内製での事業立ち上げに加え、連続的なM&Aの実施によって事業拡大を推進するとともに、エンジニア組織の強化を通じ、テック企業としてのさらなる価値創造に注力しています。

今回の募集について

ラクスルは、印刷事業においてチラシや名刺といった紙の印刷に始まり、ダンボールからノベルティやアパレル・ユニフォームといったモノへの印刷へと進化を遂げています。
その中でもダンボール/梱包材領域は合わせて約3兆円ほどの巨大な市場規模があるにも関わらず、そのEC化率はわずか1％ほどとブルーオーシャンなマーケットであり、業界自体はまだまだアナログで多くの非効率が存在しています。
そこで私たちは、この領域にテクノロジーの力を持ち込むことで業界に変革を起こし世の中を変えていきたい、そんな想いでダンボールワン事業を立ち上げ取り組んできました。

ダンボールワンでは無地の梱包資材を多く取り扱っていますが、印刷できるカスタマイズ商品にも注力し始めています。今回はその急成長する印刷商品をオペレーション起点で支えて強化いただける新メンバーを募集します。

仕事内容

お客様が入稿されたデザインデータのオペレーションをお任せします。
具体的には、入稿データを確認して工場に発注できるデータに変換し、お客様に対してデータチェック結果を送信する業務です。
データに問題がある場合にはサプライヤー様とコミュニケーションを取りながら解決していったり、社内の他部署からの問い合わせがあれば、それに対応することにも取り組んでいただきます。

オペレーションチームは現在立ち上げフェーズで、7名の少人数体制です(DTPチームは3名)。
そのため、日々のオペレーション業務の磨き込みを行いながら、お客様により良いサービスを提供するための改善提案や業務効率化などを推進していただくことも期待しています。

自分の意見や考えを業務改善や仕組み作りに活かしていきたい方にはその環境をご用意できます。いずれはチームをリードする中核を担っていただける非常にやりがいのあるポジションです。

具体的な業務内容

・DTPデータのチェック業務(今後、架電対応の可能性あり)
・サプライヤー様との調整、交渉
・CS部門含む他部門との連携

上記業務に一定期間携わっていただいた後、企画・改善/マネジメント業務もお任せします。
・新商品のDTP業務フロー構築
・顧客体験向上を目的とした改善
・内部、外部スタッフのマネジメント

ポジションの魅力

・オペレーションを通して顧客課題解決をリードし、事業の推進に関わることができます。
・新しく小さな組織だからこそ、自分のアイデアや考えをサービス改善に活かすことができます。
・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境があります。
・スピード感のある環境のため、PDCAを高速回転しながら大きく成長していくことができます。

求めるスキル・経験

■必須（MUST）
・基本的なPCスキル
・社会人経験2年以上

■歓迎（WANT）
・接客、営業経験（顧客対応）
・プロジェクト進行管理、業務フロー作成などの経験
・業務分析に基づく業務改善(Excel、スプシ等使用)
・Adobe Illustrator使用経験（業務内外問わず）

求める人物像

・ラクスルのビジョン「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方
・スピード感を持って進められる方
・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら臨機応変に物事を進めることができる方
・仕組み作りや業務改善に意欲を持って取り組むことができる方
・チームで目標達成に取り組める方

キャリアパス

まずはデータチェック業務をメインに携わっていただき、将来的には企画・改善業務を手掛けてマネジメント業務にも入っていただくことを想定しています。さらに中長期的には、新サービスのオペレーション設計等を行うスペシャリストや、国内メンバーのみならず海外スタッフのマネジメントを担うマネージャーを目指すなど、志向や適性に合わせた多様なキャリアにチャレンジすることが可能です。