当社グループについて
「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、 伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。
「顧客は誰か？」「課題は何か？」「提供できる価値は何か？」を突き詰めながら、 事業創りに取り組んでいます。 これまでの商習慣によって抱える課題や矛盾を、テクノロジーで解決をしていきたい考えから、現在は、「印刷」「物流」「広告」をテーマにした3つの事業を手がけています。
いずれも非連続に成長をし、新しい顧客価値の提供をしてきています。
マーケティングの民主化
消費者の趣味・嗜好が多様化する現代においてマーケティング手法は複雑化・多様化しており、一部の資本力のある大手企業・代理店のみが良質かつ効果的なマーケティング手法による恩恵を享受する状態は益々進みます。 半面、日本全体の生産年齢人口は減少の一途を辿っており、マーケティング業務を担える人材を社内に抱えるコスト・難易度も上がり続けています。
こうした中、ノバセル事業は「マーケティングの民主化」というビジョンを掲げて、ラクスルグループの新規事業として立ち上がりました。 ラクスルグループでは過去、2014年から2019年までの5年間でテレビCMに50億を超える投資を行い、売上を20倍に伸ばしてきました。
ノバセルでは、その過程で獲得したマーケティングノウハウをサービス化しており、これまでにテレビCMの広告効果測定を即時に可視化する「ノバセルアナリティクス」、約5,000ブランドのテレビCM効果が無料で見られる「ノバセルトレンド」、プロフェッショナル人材がマーケティング運用の評価・改善を担う「ノバセルプロフェッショナル」といったサービスを展開していました。
業務内容
2024年6月よりサービスを開始した 「出張動画サービス」での動画の企画〜カスタマーサポートの募集になります。
デジタル化の流れにより、SNS、広告、ホームページ など集客に動画は欠かせないものとなってきています。しかし、一般的な制作会社などに頼むと数十万という金額となり、中小企業の方々は、はじめての動画活用に手が出ないのが現状です。 ラクスルでは、そのような中小企業の方々が、はじめての動画にリスク少なくチャレンジしやすい環境を作りたいと思い「5万円でまる投げ出張動画」というサービスをリリースしました。
▼業務詳細
- 動画制作サービスに関するお客様からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）
- お客様のニーズに合わせたサービス提案やサポート
- お客様からのフィードバックをもとに、サービス改善や新機能の提案
- プロジェクト進行に伴うスケジュール管理や調整業務
- サポート業務に関するドキュメントの作成・更新
必須（MUST）
- 「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」のVisionに共感頂ける方
- 基本的なPCスキル(Excel・メールなど)
その他に、以下のいずれかの業務経験が1年以上ある方
- 動画の企画業務
- 動画の撮影、編集業務
- プロジェクト管理や制作進行の経験
- BtoBまたはBtoCどちらからのカスタマーサポート経験
- プロジェクトや制作に関わるタスク管理およびスケジュール進行の経験
歓迎（WANT）
- スタートアップでの就業経験
- 動画制作やデジタルコンテンツに関する興味や知識がある方
- ITツールなどを利用した業務改善経験ラクスルのミッションに共感し、産業や社会を変えていく意欲をお持ちの方
求める人物像
- ラクスルのミッションに共感いただける方
- 変化に強く、変化を受け入れられる方、知らない領域に一歩踏み出せる方
- 強いオーナーシップを持ち実行できる方
- 困難をポジティブに捉え楽しめる方
- 人との会話が好きな方
やりがい
- 自分の声をもとにお客様の要望をサービス改善に活かせる環境
- 多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境
- 伸びしろの大きな市場と上記環境にいるからこそ得られる圧倒的な成長
キャリアイメージ
まずは、出張動画サービスの企画や顧客対応業務を担って頂きます 出張動画サービスは、複数あるサービスのなかの一部なので、その後のキャリアは
- 出張動画サービスのデリバリー業務の管掌
- 出張動画サービスに範囲を限定しない顧客対応
- 出張動画サービスに範囲を限定しないBizOP(オペレーション設計、業務改善)
など様々あります。
参考情報
| 職種 / 募集ポジション | MKPLA動画_コンテンツCS（ノバセル出向） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | ＜アクセス＞ JR「目黒駅」より徒歩3分 東京メトロ線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 10:00〜19:00 シフト制 |
| 休日休暇 | 土・日・祝日 年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与） 夏季・年末年始休暇 特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休 等 |
| 待遇・福利厚生 | ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・育休復職祝い金制度 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 ・社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。 |
| 2020年7月中旬以降/勤務体制 | 新型コロナウイルスの対策として原則リモート勤務を実施しておりましたが、 2020年7月中旬以降、リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 ※各種リモート手当あり |
| 会社名 | ラクスル株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年9月1日 |
| 役員 | 松本 恭攝 取締役会長 永見 世央 代表取締役社長 CEO 渡邊 建 上級執行役員 / SVP of Raksul 田部 正樹 上級執行役員 CMO / SVP of Novasell ノバセル株式会社 代表取締役社長 西田 真之介 上級執行役員 CAO / SVP of Corporate 水島 壮太 上級執行役員 CPO / SVP of Product 潮﨑 友紀子 上級執行役員 CHRO / SVP of HR 杉山 賢 上級執行役員 CFO / SVP of Finance 竹内 俊治 上級執行役員 CTO / SVP of Technology 宮内 義彦 社外取締役 小林 賢治 社外取締役 村上 由美子 社外取締役 森 尚美 社外取締役 監査等委員 琴坂 将広 社外取締役 監査等委員 宇都宮 純子 社外取締役 監査等委員 黒澤 久美子 社外取締役 監査等委員 |
| 取引金融機関 | みずほ銀行 三菱UFJ銀行 三井住友銀行 商工中金 |
| グループ会社 | ノバセル株式会社 ハコベル株式会社 ジョーシス株式会社 株式会社ペライチ 株式会社ラクスルファクトリー 株式会社ハンコヤドットコム 株式会社エーリンクサービス RAKSUL VIETNAM COMPANY LIMITED |
| 本社（目黒オフィス） | 〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F ※JR 目黒駅 徒歩3分／東京メトロ線、東急目黒線 目黒駅 徒歩5分 |
| 京都オフィス | 〒600-8007 京都府京都市下京区立売西町68番地2 四条烏丸セントラルビル8階 ※阪急京都線 烏丸駅 徒歩2分 |