決済が変われば、ラクスルが変わる。グループ全体の決済基盤を担うリーダーへ。

今回の募集について

ラクスルは「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、印刷・広告・物流など、伝統的な産業の構造を変えるプラットフォームを展開しています。

サービスやグループ会社が増えるなかで、その裏側を支えているのが「決済」です。ECを含むラクスルの全サービスの決済業務を担う決済推進グループは、事業が成長するほど、そしてM&Aで新しい仲間が加わるたびに、新たなオペレーションの設計・整備が求められる、まさに事業の土台となる組織です。

現在、部門責任者がより事業に近い領域へ注力していくため、現場のオペレーションを任せられる方を探しています。自ら手を動かしながらチームを牽引し、将来的にはマネージャーとしてグループを率いていただく「決済オペレーションリーダー／マネージャー候補」を募集します。

本ポジションのミッション

グループ横断の決済オペレーションを正確に回しながら、AIや自動化も取り入れ、より良い仕組みへと磨き込み続けること。

日々の消込や与信審査を確実に遂行するだけでなく、「なぜこの業務があるのか」「もっと良いやり方はないか」「人がやらなくてもよい作業はないか」を問い続け、AIやツールを活用した自動化も含めて、チームとともに改善を実行していただきます。既存業務を踏襲するだけのリーダーではなく、自らもプレイヤーとして手を動かしながら、チームの成果を最大化していく存在を期待しています。

このポジションの魅力

■ ラクスルグループ横断で、幅広い事業・部署と関われる

特定サービスに閉じず、ECを含むグループ全体の決済業務に関われるポジションです。各事業や営業・CSなど各部署の担当者と幅広くコミュニケーションを取りながら業務を進めるため、事業全体を見渡す視点と、決済領域の専門性の両方を磨くことができます。

■ 「運用」だけでなく「仕組みづくり」まで担える

決済オペレーションは、まだまだ固まりきっていない部分も多く、これから磨き込んでいくフェーズです。加えて、M&Aや新サービスの立ち上げのたびに新たなオペレーションを整理・設計する機会が発生します。さらに決済推進グループとして、社内向けの運用にとどまらない新たな価値創出にも動き始めています。方針策定やナレッジ化など、決まったことをこなすだけではない、上流からの関与が可能です。

■ AI・データを活用した業務改善に挑戦できる

AIを取り入れた業務の自動化や、SQL／BigQueryによるデータ活用など、新しい技術を使った効率化に積極的にチャレンジできる環境です。入社時点でのスキルは問いません。「やってみたい」という意欲があれば、実務の中で身につけていただけます。

■ チームビルディングに一から関われる

部門責任者の直下で、社員・派遣スタッフを含む5〜6名程度のチームの現場マネジメントをお任せします。現責任者からオペレーションの管理を引き継ぎ、チームづくりや組織改善の提案まで、裁量を持って取り組んでいただけます。

■ 決済の改善が、会社全体の売上につながる

決済は「裏方」に見えて、実は事業インパクトの大きい領域です。たとえばクレジットカード手数料を数％見直すだけで、会社全体の売上・利益に影響が出ます。チームで検討・導入した決済手段がラクスルのサービスに組み込まれていくなど、仕事の成果を実感しやすい環境です。

募集概要

仕事内容

決済推進グループのリーダーとして、ラクスル全サービスの決済オペレーションの運用・改善と、チームマネジメントをお任せします。

【配属先】

決済推進グループ（ラクスルの全EC・全サービスの決済プラットフォームを担当）

• 部門責任者のもと、社員2名・派遣スタッフ3〜4名で構成
• 本ポジションは部門責任者の直下で、チームの現場マネジメントを担います

【グループの主な業務】

• 入金と注文の消込
• 請求書払いにかかる与信審査・管理
• 社内（営業・CSなど）からの決済に関する問い合わせ対応
• その他決済手段の業務処理
• メールでの顧客対応（取引先の経理の方）
• 決済に関する個別・イレギュラー対応、方針策定、ナレッジ化
• M&A・新サービス追加に伴う決済オペレーションの整理・設計
• AI・ツールを活用した業務の自動化・効率化

求める人物像

• 変化を前向きに捉え、既存業務を変えることに柔軟な方
• 作業をこなすだけでなく、「もっと良くできないか」を考え、改善し続けられる方
• 業務の自動化やAIの活用に前向きで、新しいことを積極的に学べる方
• 関係者がいる中で、自ら考えて判断・対応してこられた方
• 突発的に発生する定型外の業務にも、落ち着いて向き合える方
• マネジメントに専念するのではなく、自らもプレーヤーとして手を動かせるプレイングマネージャー志向の方

必須要件（MUST）

• CS・バックオフィス等で、自ら実務を担いながらオペレーションを運用してきた経験（3年以上）
• SV・リーダー等として、メンバーへの指示出しや業務全体の整理を行った経験（2年以上）
• ネイティブレベルの日本語力（決済に関する専門用語を扱うため）

歓迎要件（WANT）

• 請求書・インボイスなど、顧客のお金の流れに関わる業務知識（入社後のキャッチアップでも問題ありません）
• 決済・経理・入金管理など、決済関連業務の経験
• 請求書発行・支払いに関する法務知識（インボイス制度、下請法など）
• SQL（MySQL）／BigQueryを活用したデータ抽出・分析の経験
• AIやツールを活用した業務自動化・効率化の経験

キャリアパス

まずは実際の決済業務に携わりながら、ラクスルの決済の全体像をつかんでいただきます。
そのうえで見えてきた課題にチームで取り組み、リーダーとして改善を重ねていただくことを期待しています。
やがてはマネージャーとして、チームと組織づくりを幅広くお任せしたいと考えています。
その先はご志向に応じて、決済領域のスペシャリストや、より広いオペレーション領域を担うキャリアも描けます。