カスタマーサクセス

■ 事業概要
私たちは創業以来、「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、インターネットの力でデジタル化が遅れている産業の構造を変える産業DXに取り組んできました。
そして今、次なる挑戦として立ち上げたのが RAKSULサイネージ。
これまで紙のチラシを中心に地域密着型の販促支援を行ってきた私たちが、デジタルサイネージを活用した新たなエリアマーケティングの仕組みを立ち上げています。

■ 職務概要
・「お客様の課題」に寄り添い、お客様のビジネスを成長させるために、デジタルサイネージ広告を活用した提案及び企画業務を行なっていただきます。
・チーム拡大も視野に入れているため、将来的にカスタマーサクセスチームのマネジメントも担っていただく予定です。

【担当業務例】
・顧客課題に沿ったデジタルサイネージ広告商品の提案設計及び提案書の作成と説明業務
・デジタルサイネージ広告の継続活用を促す企画・活用提案の実施
・パートナー企業との連携・折衝
・サービス導入支援および運用サポート

■ 必須スキル（Must）
・サービスやプロジェクト等の改善経験（課題設定～定量的成果まで）
・基本的なPCスキル
・顧客対応や取引先折衝業務の経験（toB、toC問わず）

■ 歓迎スキル（Want）
・仕組み作りや業務改善に関する経験
・数値管理やデータ分析に関する経験
・マネジメント経験

■ 求める人物像
・ラクスルのミッション「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」に共感いただける方
・自分で考えながら動くことができる方
・論理的な思考と共に相手の立場も考慮しながら物事を進めることができる方
・事業成長段階がゆえ求められる柔軟性
・新しいことに対しても素早く情報をキャッチアップできるスピード感

■ この仕事のやりがい
・多様なバックグラウンドを持ったプロフェッショナルと働く成長環境
・まだ世の中にない、新しいサービスをゼロから形にするチャレンジングな環境
・高精度なデータを活用しながら、本質的な顧客成果につながる提案活動
・地域と広告、テクノロジーをつなぎ、“次世代の広告のかたち”を創る仕事

■ RAKSULサイネージの可能性と面白さ
①「リアル × デジタル」が融合する唯一無二のメディア
街の中、生活動線上に自然に溶け込み、日常の中で“ふと目に入る広告体験”を提供。
Web広告のように画面内に閉じない、リアルな環境との連動性が強みです。

②パーソナライズは「場所」で決まる
マンションや商業施設では、接触する人もニーズも異なる。
“空間と時間”を使ったターゲティングが、これまでにない深さの顧客コミュニケーションを生み出します。

③効果が見える屋外広告へ
人流データ（1日10億ログ）やネットリサーチと連携し、
「何人が見て、どんな行動に至ったのか」を可視化。PDCA可能な販促チャネルとして進化中です。

④無限の活用パターンと“地域性”
小売業なら来店促進、メーカーならブランディング、自治体なら啓発活動など…
業界や目的に応じた柔軟な使い方ができるのもRAKSULサイネージの強みです。

■ 最後に
RAKSULサイネージは、まだ立ち上がったばかりの新規事業です。
正解がないフェーズだからこそ、自分のアイデアや動き方が市場を変えていくダイナミズムがあります。

もっと自由で、効果的な広告を。
デジタルサイネージの民主化を共に実現する、「一人目の仲間」をお待ちしています。