当社について

「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。

「顧客は誰か？」「課題は何か？」「提供できる価値は何か？」を突き詰めながら、事業創りに取り組んでいます。これまでの商習慣によって抱える課題や矛盾を、テクノロジーで解決をしていきたい考えから、現在は、「印刷」「物流」「広告」をテーマにした3つの事業を手がけています。いずれも非連続に成長をし、新しい顧客価値の提供をしてきています。

マーケティングの民主化

消費者の趣味・嗜好が多様化する現代においてマーケティング手法は複雑化・多様化しており、一部の資本力のある大手企業・代理店のみが良質かつ効果的なマーケティング手法による恩恵を享受する状態は益々進みます。半面、日本全体の生産年齢人口は減少の一途を辿っており、マーケティング業務を担える人材を社内に抱えるコスト・難易度も上がり続けています。

こうした中、ノバセル事業は「マーケティングの民主化」というビジョンを掲げて、ラクスルグループの新規事業として立ち上がりました。ラクスルグループでは過去、2014年から2019年までの5年間でテレビCMに50億を超える投資を行い、売上を20倍に伸ばしてきました。

ノバセルでは、その過程で獲得したマーケティングノウハウをサービス化しており、これまでにテレビCMの広告効果測定を即時に可視化する「ノバセルアナリティクス」、約5,000ブランドのテレビCM効果が無料で見られる「ノバセルトレンド」、プロフェッショナル人材がマーケティング運用の評価・改善を担う「ノバセルプロフェッショナル」といったサービスを展開しています。

加えて、2024年6月にはノバセルの知見をもとにSME向けマーケティングSaaSとして「5万円でまる投げ出張動画」や「1.1万円でまる投げWEB広告」のサービスをリリースしました。

今後もマーケティングの民主化に向けて積極的にRAKSULのグループ間シナジーを生み出し、さらなる顧客価値の拡大を追求していくうえで、より強固な仕組み作りが不可欠となります。

本ポジションでは、「顧客・社内両面の価値と生産性の最大化」をミッションに、オペレーション観点で事業成長をリードいただける方を募集します。これまでのご経験を活かし、オペレーショナルエクセレンスの共創にお力添えください。

業務内容

大きく2つのテーマをお任せし、共に事業を推進いただきたいと考えております。

①立ち上げ中の複数サービスにおける、受注～サービス提供までのオペレーション構築・運用・改善

新サービスのオペレーション設計
ボトルネックを発見し、社内関係者と改善の実行
人×テクノロジーによる業務効率化・仕組み化
KPIモニタリング

②非連続な成長に向けたカスタマーサクセスの強化

オンボーティングを目的としたサポート資料の拡充
サポート業務の効率化・仕組み化
マーケティングツールを活用した効果測定・分析
チームメンバーの採用・育成

※ エンジニア・ビジネスチームから支援を受けつつ、採用活動を含めた組織構築にも裁量があるポジションになります。

▼中期目線でのキャリア

カスタマーサクセス責任者
プロダクトマネージャー
BizDev

※手を挙げれば様々なチャレンジができる文化があり、上記のような中長期目線でのキャリア拡張や変更の事例もございます。

必要（MUST）

以下のいずれかのご経験があること

事業推進/事業開発職のご経験（2年以上）
カスタマーサクセス部門における業務遂行のご経験（2年以上）
プロジェクトオーナーとして関連部署と連携し、オペレーション構築/設計/業務改善を推進したご経験
事業チームの立ち上げ/メンバーマネジメントのご経験（2年以上）

歓迎（WANT）

事業会社におけるxOpsの経験
BPRコンサル経験
BPOセンターのマネジメント経験
iPaaS(Zapier等)を利用した業務自動化経験
業務効率化や改善への強い意欲

求める人物像

ラクスルのミッションに共感いただける方
自分で考えながら、オーナーシップを持ち働くことができる方

やりがいやキャリアパス

ラクスルグループの顧客基盤を含めたアセットを使いながらも、スタートアップのようなダイナミックさで複数の事業を同時に立ち上げ、そのビジネスオペレーションを構築することができます。
エンジニアと共同して仕組みやオペレーション組織を作るため、テック組織やプロダクト側の役割へも担っていけるポジションとなります。

参考情報

職種 / 募集ポジション	業務オペレーション開発責任者(BizOps)（ノバセル）
雇用形態	正社員
給与	応相談 ※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。 ※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ※賞与、株式報酬含む
勤務地	141-0021 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F 地図で確認＜アクセス＞ JR「目黒駅」より徒歩3分東京メトロ線、東急目黒線「目黒駅」より徒歩5分
勤務時間	10:00〜19:00 フレックスタイム制（コアタイム 11:00から16:00まで） ※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
休日休暇	土・日・祝日年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）夏季・年末年始休暇特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休　等
待遇・福利厚生	・各種社会保険完備・交通費実費支給・育休復職祝い金制度・企業型確定拠出年金制度・部活補助制度・社員割引など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。
2020年7月中旬以降/勤務体制	新型コロナウイルスの対策として原則リモート勤務を実施しておりましたが、 2020年7月中旬以降、リモートワークと出社を組み合わせた勤務体制を実施しています。 ※各種リモート手当あり

会社情報
会社名	ラクスル株式会社
設立	2009年9月1日
役員	松本恭攝　取締役会長永見世央　代表取締役社長 CEO 渡邊建　上級執行役員 / SVP of Raksul 田部正樹　上級執行役員 CMO / SVP of Novasell　ノバセル株式会社代表取締役社長西田真之介　上級執行役員 CAO / SVP of Corporate 水島壮太　上級執行役員 CPO / SVP of Product 潮﨑友紀子　上級執行役員 CHRO / SVP of HR 杉山賢　上級執行役員 CFO / SVP of Finance 竹内俊治　上級執行役員 CTO / SVP of Technology 宮内義彦　社外取締役小林賢治　社外取締役村上由美子　社外取締役森尚美　社外取締役監査等委員琴坂将広　社外取締役監査等委員宇都宮純子　社外取締役監査等委員黒澤久美子　社外取締役監査等委員
取引金融機関	みずほ銀行三菱UFJ銀行三井住友銀行商工中金
グループ会社	ノバセル株式会社ハコベル株式会社ジョーシス株式会社株式会社ペライチ株式会社ラクスルファクトリー株式会社ハンコヤドットコム株式会社エーリンクサービス RAKSUL VIETNAM COMPANY LIMITED
本社（目黒オフィス）	〒141-0021 東京都品川区上大崎2-24-9 アイケイビル1F ※JR 目黒駅徒歩3分／東京メトロ線、東急目黒線目黒駅徒歩5分
京都オフィス	〒600-8007 京都府京都市下京区立売西町68番地2 四条烏丸セントラルビル8階 ※阪急京都線烏丸駅徒歩2分

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