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プロダクトマーケティングマネージャー（PMM／プロダクト企画）※管理職（東京）【楽楽シリーズ】
募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。 ビジョンに「日本を代表する企業になる」を掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、プロダクト戦略組織（プロダクトマーケティングマネージャー職／PMM職）での募集となります。 組織ミッション 現在、PMMが所属するプロダクト戦略組織では「ユーザーニーズを捉えた、売れる、選ばれ続ける製品を創る」をミッションに、楽楽精算や楽楽明細をはじめとするの「楽楽クラウド」製品（※）の価値をより一層高めることで結果として売上向上を行い、事業成長に責任を持つ組織へとチームを進化させていく過程にあります。 その実現に向けて「誰に、どのような機能/サービスを提供するべきか？」といった従来より担っていた役割に加え「リリースするオプションサービスや機能をどうすれば売れるか？」といった売れる仕組みを作る観点で役割、機能をさらに強化しております。 この度、機能強化を更に行うため組織拡大を行っており、PMM業務を遂行いただけるマーケティング領域での業務のご経験がある方にぜひジョインいただきたいと考えております。 ※「楽楽クラウド」製品：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 ミッション ・株式会社ラクス ITサービスで企業の成長を継続的に支援します ・楽楽クラウド事業本部 バックオフィス領域における業務支援の圧倒的実現No.1サービスとなる ・プロダクト戦略統括部 ユーザーニーズを捉えた、売れる、選ばれ続ける製品を創る 仕事内容 ラクスや楽楽クラウド事業本部のミッションを踏まえて、PMM（プロダクトマーケティングマネージャー）として目指すべきは、「楽楽クラウド」製品がお客様に選ばれ、選ばれ続けるサービスとして常に進化し続けている状態を創ることです。 そのためにPMMとしてやっていくべきこととしては、 ・誰に、どのような機能、サービスを、なぜ、提供するかを考え抜き、それを形にしていくこと ・創ったサービス、機能がより多くのお客様に届くように、売れる仕組みを形にしていくこと であり、これが楽楽クラウド事業本部のPMM（プロダクトマーケティングマネージャー）としての仕事内容となります。 今回は、単一サービスはもちろん、楽楽シリーズとしての提供価値を高めるため、プロダクト戦略機能を構築、強化に向けた組織マネジメントをお願いできればと考えています。 扱うサービス 近年、バックオフィス向けクラウドサービス市場の成長期であり、法令要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽クラウド」製品（※）が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、クラウドサービスでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービスを展開しております。 また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によっては新サービスの立ち上げを推進いただく可能性もございます。 ※「楽楽クラウド」製品：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 ※各サービスの詳細はこちらからご確認ください ※ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。 仕事内容（詳細） プロダクトマーケティングマネージャーとして、「何が売れるか」を考え、「どう売るか」に責任を持ち、事業部の戦略とアラインしつつ、プロダクトの企画に始まり、プロダクトの販売促進・利用促進を目的とした売れる仕組み作りを、管理職としてリーダーシップを発揮頂きながら、お任せしたいと考えています。 ■ミッション(1) 『「何が売れるか」を考える』に関する仕事内容 ・競合などに関する環境分析 ・アンケート・ユーザーヒアリング・データ分析などを通した顧客分析 ・環境分析や顧客分析などを通して市場機会と顧客課題を特定し、プロダクトの成長を最大化する戦略やプロダクトロードマップを策定 ・プロダクトロードマップにおける1つ1つの開発アイテムに関するMRD（Market Requirements Document。市場要求仕様書）を策定して、Product Manager（以下、PdM）、エンジニア、デザイナー等の開発チームと協働して、プロダクトや機能の企画・開発を推進する、など ※なお、PMMの主な業務に以下は含まず、プロダクトマネージャーと協働で推進いただきます。開発の仕様策定、スコープ定義、プロジェクトマネジメントなどのプロダクトマネジメント業務） ■ミッション(2) 『「どう売るか」に責任を持つ』に関する仕事内容 ・顧客単価UPなどのKPI管理 ・プロダクト/機能などに関するプライシング設計 ・プロダクト/機能などに関する販売戦略を、主にマーケ・セールス・CSなどの関係部署と適切に連携して策定・実行 ・プロダクト/機能のポジショニングやメッセージングを定めて、関係部署と適切に連携しながら、例えば、販促資料などの成果物に落とし込む ・プロダクト/機能に関するリリースマネジメント、など ■マネジメントに関する仕事内容 ・プロダクト戦略組織強化に向けた組織戦略の策定/実行 ー担当組織のミッション、ビジョン、戦略ゴール（KGI）の策定 ー戦略ゴールを達成するための課題設定と実行施策策定、遂行支援 ・人材採用、リソース配置、体制構築、文化醸成などの組織マネジメント ・目標設定/評価、メンバー育成、キャリア形成支援などのピープルマネジメント ポジションの魅力 ・日本を代表するプロダクトの方向性を決定できる 導入社数No.1の経費精算サービスである楽楽精算や、電子請求書発行システムで売上シェアNo.1の楽楽明細など。 ・様々なフェーズのプロダクトを有している 近年新規リリースした楽楽電子保存や楽楽請求など、フェーズの異なる複数のクラウドサービスを展開している為、サービスの立上げ～グロースを経験できるチャンスがあります。 ・企画エキスパートにも事業責任者にも通ずる道がある PMMは事業部内様々な部門と連携することでビジネスサイドの総合的なスキル・知識が身に付きます。また、今後もプロダクト戦略組織も事業成長と共に拡大していくフェーズのため、拡大する組織の戦略立てや、組織マネジメントにもかかわることができます。 配属組織 ご担当プロダクト、配属課は選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。 楽楽クラウド事業本部 プロダクト戦略統括部（合計35名） ープロダクト戦略1部（計11名）※楽楽精算・楽楽電子保存・楽楽請求 ープロダクト戦略2部（計13名）※楽楽明細・楽楽販売 ーマルチプロダクト戦略部（計10名） ※2025年4月時点 参考情報 PMM組織で働く管理職社員インタビュー（参考記事） 顧客ファーストを起点に、PMM主導で楽楽シリーズの連動性を高める 当事者意識を持ち、高い視座、広い視野でプロダクト戦略を推進する ラクスで働く魅力 【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。 【2】安定企業で企画にチャレンジできる 国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。 【3】成長を後押しする評価制度 ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。 数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。 募集要件 【必須要件】 ・市場調査や顧客ヒアリングなどを通して、プロダクトやサービスに関する企画を自ら立案・実行したご経験 ・ビジネスサイドや開発サイドなどの関係者と合意形成しながら、販売促進などのプロジェクトをリードしたご経験 ・組織・ピープルマネジメントのご経験 ・ラクスのミッション、ビジョン、バリューへの共感 【歓迎要件】 ・プロダクトマーケティングマネージャーのご経験 ・プロダクトマネージャーとしてプロダクトマネジメントを行ったご経験 ・事業開発（BizDev）として、新規事業の0→1の立ち上げや、1→10に事業を伸ばしたご経験 ・営業企画やカスタマーサクセスの管理職として、顧客と向き合いながら、新規導入やアップセル/クロスセルの商談、利用促進、カスタマーサポート・サクセスなどの組織やプロジェクトをマネジメント・推進したご経験
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マーケティング戦略（東京）【楽楽シリーズ】※リーダー候補
募集背景 ラクスは 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」 をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして 「日本を代表する企業になる」（＝国内時価総額トップ100に入る） を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。ミッション・ビジョンの達成に向け、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、事業戦略担当としてご活躍いただける方を募集します。 ミッション 楽楽シリーズ各商材の新規受注の最大化をミッションとしています。 事業ごとに提示されている方針や戦略に基づき、課題や市場ポテンシャルを正確に把握しながら、事業ゴール達成の確率を高めるための事業戦略を策定します。 まだ戦略が確立されていない新しいサービスや領域に対しては、狙うべき市場や顧客層を見極めながら成功に向けた土台を設計します。 また既に確立された戦略や施策の方向性の精度を高め、具体的な成果に直結させることを目指すことも担当いただきます。 具体的な仕事内容 ラクス内に蓄積された社内情報や競合・顧客の分析情報を集約し、事業計画達成のための最適な戦略策定を推進いただきます。 競合製品やAIの進化など、激しい市場の変化をいち早く捉え、プロダクト起点ではない「顧客起点」での戦略立案から推進までを実施いただきます。 ■定性・定量含む各種調査による市場及びその周辺領域の白地拡大余地の検討 ・顧客インタビューや各種リサーチを通じた顧客ニーズの分析・集約、課題設計 ・顧客ペルソナの設計、更新、展開 ■案件分析、事業部・事業統括課との連携による売上増に向けた戦略立案 ・顧客拡大を目的としたクラウド事業における全体戦略および個別戦略立案 ・ブランディング担当と連携した、新規リード獲得の為のプロモーション訴求検討やコミュニケーション設計 ■事業課題解決プロジェクト（事業部内横断）への参加、運営 ・事業拡大を目的とした上流方針の策定及び全体発信 ・上流方針に基づいた各種プロジェクトの素案立案 ・セールス・カスタマーサクセス・プロモーション担当等と連携の上、各種プロジェクトの推進・効果検証 取り扱いサービス CMでおなじみ、累計導入社数No.1（※1）の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1（※2）を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。 ・楽楽精算／経費精算システム累計導入社数No.1 ・楽楽明細／電子請求書発行システム シェアNo.1 ・楽楽販売／販売管理システム 売上シェアNo.1 ・楽楽勤怠 ・楽楽電子保存 ・楽楽請求 など サービス一覧はこちら ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年1月号：https://mic-r.co.jp/micit/2025/）より ※2：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド帳票発行サービスの市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年3月号：https://mic-r.co.jp/micit/2025/）における「売上シェア」、「導入社数シェア」第1位 ポジションの魅力 【1】事業成長の「中枢」を担う戦略策定と実行に携われる ラクスのマーケティング戦略部門は、事業全体の成長を多角的に推進する要です。新規顧客獲得からブランド価値向上まで、幅広い事業領域で戦略を立案。リサーチから施策実行まで一貫して担当し、顧客視点で事業の方向性を定めます。その為、自身の戦略で事業を成長させる達成感を強く感じられる、まさに事業の中枢を担うポジションです。 【2】「仮説検証」と「成功への伴走」を繰り返す実践的な挑戦ができる 答えのない世界で自ら仮説を立て、多様な手法で検証しながら事業を成功へと導く挑戦ができます。失敗を許容する文化のもと、ABテストや顧客ヒアリングなどを通じて戦略を磨き上げ、営業やプロモーション部隊と連携、伴走しながら立案した戦略の実行までを高速PDCAでおこないます。豊富なリードや商談、CMといった圧倒的なリソースを活用し、スピード感を持ちながらマーケティング戦略を実践し、事業貢献を肌で感じられます。 【3】型と柔軟性で市場変化に対応しながら最先端のマーケティング戦略を追求できる ラクスは「型」を重視しつつも、市場や顧客の変化に合わせて柔軟に見直すことで、常に最先端のマーケティング戦略を追求できる環境です。体系化された戦略構築プロセスを用いながらも、AI時代を見据え、プロダクト起点ではなく「顧客起点」でのGTM戦略構築の最前線に携われます。複数の事業・製品に横断的に関わることで、多様な視点からマーケティング戦略を構築する力を養うことが可能です。 【4】長期的な視点で、潤沢なリソースを活用した戦略策定・実行が可能 黒字経営で業績が安定している為、短期的な売上達成だけでなく中長期視点に立った事業戦略の立案と実行に注力できます。また、安定した財務基盤がある事から、新しい事業や戦略的な取り組みに必要な資金、人材といった実際に戦略を実行するための環境が整っています。 配属組織 楽楽クラウド事業本部 マーケティング・セールス統括部 ∟マーケティング戦略企画1課（課長1名、メンバー5名） ∟マーケティング戦略企画2課（課長1名、メンバー4名） ※2026年2月時点 ※1課・2課いずれかの配属となりますが、選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。 募集要件 【必須要件】 以下いずれかの経験をしている方 ・マーケティング業務の経験(製品企画,サービス企画等) ・新規事業の立ち上げや新規サービスの企画経験 ・プロダクトマネージャー(プロダクト企画)の経験 ・営業企画または販促企画の経験 【歓迎要件】 ・顧客インサイトを理解した上でプロモーションの運用をしていた経験 （オペレーションではなく上流から携わっていた経験） ・カスタマーサクセスなどの経験（SaaSビジネスの基礎理解がある） ・Webサービス、ソフトウェア系プロダクトなどにおける営業企画経験
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事業データ戦略担当（営業/マーケティング/事業支援）※リーダー候補
募集背景 ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに、 企業の業務効率化、付加価値化に貢献するさまざまなクラウドサービスを、自社で企画・開発・運用しています。 ビジョンに「日本を代表する企業になる」掲げ、5ヵ年計画である売上高CAGR30％を目指し、事業を拡大・成長させるために組織を強化していきます。 今回はサービスも増え、今後事業拡大をしていく上で重要なポジションとなる、業務推進部門での募集となります。 組織ミッション データマネジメント課は、「楽楽クラウド」事業の成長を支えるデータドリブンな意思決定のインフラとして、経営と現場、組織と組織をつなぎ、スピーディで確信度の高い意思決定を実現することを目指す組織です。事業戦略・マーケティング・営業・カスタマーサクセスなど、各部門と連携しながら、事業の計画策定、予実・KPI管理、レポーティングの基盤整備と運用を推進。データを起点に課題の可視化と改善提言を行い、「事業成長の原動力」となる意思決定を支援しています。（2025年10月現在） 「楽楽クラウド」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 仕事内容 事業計画の策定から状況分析から提言まで、各商材や楽楽クラウド事業全体の状況を考慮しながら、事業成長を実現するための取り組みをデータの観点から支援いただきます。 業務内容詳細： ・各事業責任者と連携した事業計画の策定 ・事業KGI/KPIの管理および状況分析 ・分析基盤構築のための環境整備 ・データ分析に基づく各種戦略提言 等 ※以下の業務は、経験やご志向に合わせて段階的にお任せしていきます。 ・受注予測モデル構築 ・事業課題解決プロジェクト（事業部内横断）への参加、運営 等 扱うサービス 近年、バックオフィス向けクラウドサービス市場の成長期であり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、クラウドサービスにおけるビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる体制を構築し推進してまいりました。ラクスでは現在、企業のさまざまな業務の効率化、付加価値化に貢献する複数のクラウドサービスを展開しております。 また、今後は現在提供しているサービスに加え、新たな領域においてサービス提供を行う計画もあり、ご経験によってはゆくゆく新サービスの業務に携わる機会もございます。 *「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 ※各サービスの詳細はこちらからご確認ください 配属組織 楽楽クラウド事業本部 データマネジメント課（課長1名、メンバー11名） ※2026年2月時点 キャリアパス ※想定イメージ ・ご入社後は既存の組織に入っていただき、組織のミッションや業務の流れをインプットいただきます ↓ ・プロジェクトの主担当としての進行をお任せいたします ↓ ・チームリーダーとして複数名のメンバーの業務遂行支援をお任せいたします ↓ ・取組みや成果に応じて、ゆくゆくは管理職として組織運営をお任せいたします（課長代理 / 課長レイヤーへの昇格） ・ご希望と組織状況に応じて、他組織・他職種へのキャリアチェンジも可能です（社内公募等の社内異動の実績もございます） ポジションの魅力 ・複数事業を横断して業務に携わることができる 配属予定先の「楽楽クラウド事業本部」では、バックオフィス業務を効率化する複数のサービスを持っており、プロダクトによって市場状態や事業フェーズが大きく異なります。導入～成長期の様々なスケールの事業に携わり経験を積むことができます。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて他の領域へ幅を広げて携わって頂くことも可能です。 ・データマネジメント業務を通じて事業成長に貢献できる 「楽楽クラウド」は高い認知を持つラクスの主力製品です。毎年堅調に成長を続けている一方、まだまだ白地の多い市場であるため、さらなる事業拡大を目指しております。 ・潤沢な予算とリソースのもとで業務経験を積むことができる 継続的な事業成長と増収により、潤沢なリソースと予算を用いた事業拡大のための基盤構築に携わっていただけます。事業責任者をはじめ事業部内の各職種の上位者との関わりも深くなるため、事業全体における意思決定を近い距離で経験いただけます。 ラクスで働く魅力 【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るといったようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。 【2】安定企業で企画にチャレンジできる 国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額をほこる成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。 【3】成長を後押しする評価制度 ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。 数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。 募集要件 【必須要件】 以下のようなご経験をお持ちの方 ・データ起点で問題発見と課題解決を行った経験 ・データ分析やデータの活用推進などを通じて、事業全体の状態分析・改善提案をした経験 ・事業課題解決に向けた企画提案またはプロジェクト推進の実務経験 ・SQL等を用いたデータ抽出・集計・分析の実務経験 ・データ分析基盤（BigQuery、Snowflake 等）を活用した分析経験 【歓迎要件】 ・Python等を用いたデータ分析・自動化の経験 ・チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験
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【楽楽クラウド事業本部】オンラインマーケティングマネージャー（東京）※管理職
募集背景 近年、バックオフィス向けクラウドサービス市場の成長期にあり、法要件への対応や多数の競合の台頭によって著しい環境変化の中、当社は、「楽楽シリーズ(*)」が保有する高い認知とこれまで獲得した顧客基盤/財務基盤、クラウドサービスでのビジネス運営ノウハウを最大限に活かせる効率的/効果的な体制を構築し推進してまいりました。 今後もバックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤/領域）の構築を目指すにあたり、「楽楽シリーズ」のブランド価値を高めていくことが必須です。楽楽クラウドの事業拡大に伴い、オンラインマーケティングを強化する為、新規で管理職を募集いたします。 *「楽楽シリーズ」：楽楽精算・楽楽明細・楽楽販売・楽楽勤怠・楽楽電子保存・楽楽請求 ミッション ・株式会社ラクス ITサービスで企業の成長を継続的に支援します ・楽楽クラウド事業本部 バックオフィス領域における業務支援の圧倒的実現No.1サービスとなる ・マーケティング統括部 市場及び顧客インサイトを深く・正しく掴み、 最適なコミュニケーションチャネルによる顧客接点の最大化を担い続ける 業務内容 インバウンドマーケティングチームの課長として、プロモーション戦略の意思決定、予算管理、および組織・メンバーの育成・マネジメント全般を担っていただきます。 ■インバウンドマーケティングに関する業務 →戦略立案から実行、そしてTVCMを含むマルチチャネルの最適化を推進します。 戦略・戦術立案と実行 ・Web広告（リスティング、SNS、ディスプレイ等）の企画・運用における施策立案、実行 ・ブランドサイト（各製品サイト）の戦術立案、実行 ・CMクリエイティブ制作、プランニング（マス連動施策の推進） 各種管理、コントロール ・広告宣伝費の最適化および予算コントロール ・メンバーのリソース管理および進捗ディレクション ・KGI/KPIに基づいた各種計数管理、データ分析 現場施策の統括 ・コンテンツ（記事）制作・出稿管理、SEO対策、メルマガ制作・配信管理の監修 ■マネジメントに関する業務 →組織成果の最大化に向けた戦略策定とメンバーの成長を支援するピープルマネジメントを行います。 組織戦略の策定・実行 ・担当組織のミッション、ビジョン、戦略ゴール（KGI）の策定 ・ゴール達成に向けた課題設定、実行施策の策定および遂行支援 組織・ピープルマネジメント ・人材採用、最適なリソース配置、体制構築、文化醸成 ・目標設定・評価、メンバーのスキル開発およびキャリア形成支援 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 扱うサービス CMでおなじみ、累計導入社数No.1（※1）の経費精算システムである「楽楽精算」や「楽楽請求」など当社の提供する『楽楽シリーズ』を扱っていただきます。（詳しいサービス一覧はこちら） ※1：デロイト トーマツ ミック経済研究所「クラウド型経費精算システム市場の実態と展望」（ミックITリポート2025年1月号：https://mic-r.co.jp/micit/2025/） 配属組織 楽楽クラウド事業本部 ∟マーケティング統括部 ∟マーケティング1部 ∟マーケティング2部 ∟マーケティング3部 ※配属課・チームについては選考の過程でご経験やスキル、ご志向性を踏まえて決定いたします。 ポジションの魅力 【1】顧客にとって、本当にいいサービスを提案できる ラクスは「徹底したユーザー視点」でサービスの開発から提案、提供、アフターフォローまで一気通貫で実施しています。実際の現場でも、「顧客にとって最も良い提案は何なのか」という点に拘っている為、顧客が望んでいないものを創るようなことはありません。企画職として、どうすればお客様に選ばれ、また選ばれ続けることができるかを考えながら企画ができるやりがいのある環境です。 【2】安定企業でマーケティング・企画にチャレンジできる 国内クラウドサービス企業において、最大規模のARR(年間経常収益)/時価総額を誇る成長企業でプロダクト企画に携われます。安定した経営基盤の下で、プロダクトの中長期戦略や、事業の重要な意思決定に関わるといったチャレンジができるため、事業成長と自身の成長を同時に実現できます。 【3】成長を後押しする評価制度 ラクスでは「思考力」「行動力」「人間関係力」「組織推進力」の4つが大きな評価項目となります。上記4つの評価基準を理解し、しっかりと実践することで着実に昇給・昇格につながる仕組みです。業務効率・生産性を大事にしている会社ですので思考力を重視する部分もありますが、思考するだけではまだ足りません。自ら思考し計画→実行する中で、社内の人間関係力を発揮し、誰にでも説明できる形で社内へ展開して組織推進をすることが必要となってきます。数字的な評価はもちろんですが、ビジネスパーソンとしてしっかりと成長することができる評価制度もラクスの特徴です。 募集要件 【必須要件】 ・オンラインマーケティングのご経験（5年以上） ・管理職経験（メンバーの課題設定・目標設定・評価経験） 【歓迎要件】 ・WEB広告に関する全般の知識 ・BtoB向けプロモーションのご経験 ・SEOを考慮したブランドサイト（製品サイト）の運営・改善経験 ・マス広告の取り扱いまたは連動施策の経験 ・クラウド型サービス（SaaS等）での就業経験 ＜求めるご志向＞ ・マネジメントにやりがいを感じられ、組織成果の最大化にコミットできる方 ・顧客起点（インサイト・行動心理）でマーケティング戦略を立案できる方 ・Webマーケティングの経験を通じて事業貢献したい方
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プロダクトマーケティングマネージャー（PMM） 【戦略企画部】
私たちについて 当社は累計導入社数業界2万社を超える国内トップクラスの『楽楽精算』やTVCMでお馴染みの『楽楽明細』など、企業や働く人を「楽！」にする幅広い業務領域の課題解決をするクラウドサービスを提供している会社です。「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」 をミッションとし、日々顧客への価値提供にこだわった事業展開を行っております。 ポジション概要 優れた商品を持ちながら、「どうすれば顧客に響くのか」という勝ち筋の模索を続けている中小企業は少なくありません。「楽楽メールマーケティング」は、そんな企業の想いや苦悩を「成果」に変えるためのプロダクトです。今回PMMにお任せしたいのは、市場ニーズを深く洞察し、「誰に何をどう提供すれば、顧客のビジネス・事業が成長するか」というプロダクトビジョンを描き、実行すること。ラクスにおける「楽楽精算」に次ぐ第2、第3の柱を自らの手でグロースさせる、エキサイティングな挑戦をお約束します。 ラクスで働く魅力 【1】サービスの独自性と挑戦する市場の大きさ 楽楽メールマーケティングは一般的なメール配信の枠を超え、費用対効果（ROI）最大化を追求するプロダクトに重きを置いています。ウェブトラッキング等のMAに近い機能を有しながら、主眼を「営業の商談獲得」に置くことで、B2B領域における独自の営業プラットフォームとして、競合他社と一線を画す価値を提供しています。市場規模も非常に大きく、チャレンジする面白さがここにあります。 【2】プライシング戦略の重要性を深く理解している為、本質的な価値の創造・提供に集中できる 『安売りしない』こともラクスの特徴です。それは、プロダクトの付加価値への絶対的な自信を持っているからです。 競合比で高単価ながら20年間支持される理由は、徹底したカスタマーサクセスと、顧客のROIを最大化させるプロダクト品質にあります。価格競争ではなく、本質的な価値提供で市場を勝ち抜く『強いSaaSビジネス』の神髄を体感できます。 【3】安定した経営基盤のもと、業務に専念できる 創業以来25期連続で黒字経営を続けており、複数の主力プロダクトが収益の柱となっているため、極めて安定した経営体制を築いています。この強固な基盤があるからこそ、短期的な収益のみに追われることなく、中長期的な視点でプロダクトの成長にじっくりと向き合うことが可能です。豊富なノウハウやデータ、そして潤沢なリソースを背景に、PMMとして再現性の高い戦略立案のスキルを着実に習得いただけます。 仕事内容 PMMとして各製品の成長を牽引する製品/サービス戦略を企画・推進し、“売れる製品”を、市場に届けることがミッションです。 ▼具体的な業務内容 ・市場調査・顧客ヒアリングを通じた仮説構築（定量/定性） ・製品/機能要求の策定（要求書作成） ・エンジニア/デザイナーと連携した企画・開発推進 ・GTM（Go-to-Market）戦略の策定 ・新機能のポジショニング・メッセージング設計 ・販促資料・営業支援ツールへの落とし込み ・営業・CSと連携した販売・サポートプロセス構築 ・外部サービスとの連携検討・推進 ▼ご経験に応じてお任せしたい業務 ・製品ロードマップの策定 ・プロジェクトマネジメントの推進 ※開発仕様策定やスコープ管理は、プロダクトマネージャーと連携して行います。 取り扱いサービス ・製品URLはこちら ・概要：「楽楽メールマーケティング」は、累計導入社数10,000社以上の導入実績から得た実践的ノウハウを詰め込んだメールマーケティングに必要な機能を搭載したメールマーケティングサービスです。マーケティングの専門知識がなくても、直感的な操作でセグメント配信やステップメールなどの高度な機能を誰でも簡単に使いこなせます。さらに、配信案の提案や添削といった成果を出すための運用を共に構築する継続的なサポートで、費用対効果に優れた効果的なメールマーケティングを支援します。 配属組織 ラクスクラウド事業本部 戦略企画部 戦略企画課 チーム構成：管理職1名・PMM4名の計5名 今後のキャリアパス ご志向・スキル・成果に応じて、以下のようなキャリアステップが可能です。 ・シニアPMM プロダクト全体のマネジメントを担当し、後輩PMMの支援も行う中核メンバー ・戦略企画部門マネージャー 製品・営業・CSの戦略立案と組織運営を担当 ・事業責任者 新規/既存事業の成長戦略を描き、全体に責任を持つポジションへ 募集要件 ▼必須 ・toB事業での就業経験 (加えて以下いずれかの経験が1年以上) ・プロダクトマネージャー／プロダクト企画 ・新規事業開発／サービス立ち上げ経験 ・マーケティング／カスタマーサクセス ・営業企画／販促企画 ・SIerでの営業経験 ▼歓迎スキル・経験 ・部門横断でプロジェクトを推進した経験 ・SaaS／Webサービスでの販促推進経験 ・ピープルマネジメント ▼求める人物像 ・リーダーシップを持ち、周囲をけん引できる方 ・成熟プロダクトを第2創業期として再定義できる、抽象度の高い思考力 ・論理的的思考力を持ち、市場や顧客ニーズをもとに戦略企画ができる方 ※開発寄りの業務を担うことも多いPMMですが、ラクスでは開発部門と役割を分けています。そのため、開発の専門知識は必須ではなく、ご入社後にキャッチアップいただければと思っております。
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【CS戦略】Webグロース・スペシャリスト【楽楽クラウド】
募集背景 本ポジションは、既存顧客接点であるサポートサイト「サクナビ」を、単なるFAQサイトから「顧客が自ら成長し、次の提案を求めるプラットフォーム」へと変革するWebグロース責任者です。 現在、当社の既存顧客向けサポートサイト「サクナビ」は、主に「困りごとを解決する（マイナスをゼロにする）」場所として機能しています。 しかし、顧客数・事業規模の拡大に伴い、このWeb接点を「新たな価値への気づきを与え、アップセルやクロスセルのきっかけ（PULL型リード）を最大化する場所」へと進化させることが重要なミッションとなっております。 ミッション サポートサイト（サクナビ）を「問い合わせ削減（コストセンター）」の場から、顧客の能動的な関心を検知し商談機会を創出する「プロフィットセンター」へと転換させることで「サポートサイト（サクナビ）を『24時間働く優秀な営業担当』に進化させる」 サイトを「情報の置き場」ではなく「24時間稼働するセールス装置」と捉えられる方をお待ちしております。 仕事内容 Web解析データと顧客行動データ（検索・回遊）を掛け合わせ、Webサイト上での「おもてなし」と「商機発掘」を仕組み化します。 「サクナビ」のサイトグロース戦略立案 検索クエリ分析に基づき、顧客が真に求めている「解決策」と、その先にある「潜在ニーズ」を特定する。 PULL型リード（トスアップ）導線の設計 「特定機能のヘルプページを見ている顧客」に対し、上 位プランやオプション機能のメリットを訴求するポップアップやCTA（Call to Action）を配置し、インサイドセールスへのホットリード供給を行う。 Web接客（CRO）の実行 サイト内の滞在時間や閲覧深度に応じて、セミナー案内や活用事例集を出し分けるなど、Web上でのパーソナライズ体験を実装する。 コンテンツと商談の接続 マーケティングスペシャリスト（WHAT担当）が作成したコンテンツを、Webサイト上の「どのタイミング」で提示すれば最もアップセルにつながるかを検証・実装する。 ※主な利用ツール CRM/SFA：HubSpot MA：HubSpot BI/分析：Looker / Google BigQuery / SQL 社内外コミュニケーション：Google Workplace / Zoom ポジションの魅力 「待ち」ではない。「攻め」のWebマーケティングが可能 「待ち」のサポートではなく、 顧客が検索した瞬間を捉え、攻めの提案を仕掛けるアグレッシブなWebマーケティングです。また、事業担当メンバーへのウェブディレクションを行うことで複数事業の最大化に貢献します。 数だけではない。ビジネスインパクトを重視したマーケティング PV数だけを追うのではなく、 サイト閲覧が実際の「アップセル商談」や「機能活用」にどれだけ繋がったかのビジネスインパクトを重視します。また、Tech × Salesの架け橋として、Webの挙動をトリガーにCRM・MAを通じ、「今、電話すべき顧客」を事業組織に通知する仕組みを作ります。 募集要件 必須要件 ・Webサイトのアクセス解析（GA4、CRM等）および改善提案（CRO/LPO）の経験 ・「問い合わせを減らす」だけでなく「Webから売上を作る」ことに挑戦したい方 ・顧客の検索意図（インサイト）を読み解き、仮説検証を回せる方 歓迎要件 ・Webツールのシナリオ設計・運用経験 ・BtoBサイトでのリード獲得（CVR改善）の実務経験 ・HTML/CSS/JavaScriptの基礎知識（エンジニアと共通言語で話せるレベル）
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【CS戦略】ナーチャリングスペシャリスト【楽楽クラウド】
募集背景 本ポジションは、マーケティングテクノロジーを駆使して「顧客体験の個別最適化」と「運用業務の極小化（生産性向上）」を同時に実現する、テックリードのスペシャリストです。 顧客数が増加する中で、画一的な一斉配信や手動でのリスト抽出によるPUSH施策は、効果の低下と運用工数の肥大化を招いています。 私たちは今、CRMとMAを高度に連携させ、「数万通のメッセージを、まるで一対一で書かれたかのようにパーソナライズし、かつそれを無人で回し続ける」体制への進化を求めています。 ミッション テクノロジーとデータを駆使し、顧客一人ひとりに最適な情報を自動で届け、PUSH施策の「成果最大化」と「運用工数ゼロ」を両立すること 完成された仕組みを回すだけの「運用者」ではなく、未整備な状態から自動化のフローを組み上げる「構築者」であることを楽しめる方をお待ちしております。 仕事内容 単なるメール配信設定ではなく、CRMやプロダクトDBとMAツールをAPIレベルで連携させ、複雑な条件分岐を持つオートメーションフローを構築します。 【1. パーソナライズドマーケティングの深化】 動的コンテンツ（Dynamic Content）の実装 顧客の属性（業種・役職）やステータス（利用プラン・フェーズ）に応じて、メールや通知の文面・バナー・CTAを自動で出し分ける仕組みを構築する。 行動トリガー型のリアルタイムアプローチ 「特定の機能を利用した瞬間」「ログインがXX日途絶えた瞬間」など、顧客の行動をリアルタイムに検知し、最適なタイミングでメッセージを自動送付するシナリオを設計・実装する。 マルチチャネル最適化 メールだけでなく、アプリ内通知、Slack/Teams通知、SMSなど、顧客が最も反応しやすいチャネルをデータに基づいて自動選択するロジックを組む。 【2. PUSH施策の自動化・生産性向上】 マニュアル運用の廃止と完全自動化 手動でのCSVインポートやリスト作成作業をAPI連携で排除し、人が介在せずとも常に最新のターゲティングで施策が回る環境を構築する。 配信頻度の制御 複数のシナリオが重複して顧客に届かないよう、グローバルな配信制御ルールを設計し、顧客への過度な接触（スパム化）をシステム的に防ぐ。 オペレーション品質の向上 ヒューマンエラーが発生しやすい手作業をプログラムに置き換え、配信ミスのリスクを構造的に排除する。 ※主な利用ツール CRM/SFA：HubSpot MA：HubSpot BI/分析：Looker / Google BigQuery / SQL 社内外コミュニケーション：Google Workplace / Zoom ポジションの魅力 テクニカルなアプローチでマーケティング課題を解決 SQLを用いたデータ抽出や、API連携の設計など、「運用者」ではなく「エンジニアリング」に近い役割をお任せします。仕組みを作ることで、チーム全体が「ルーチンワーク」から解放され、創造的な業務に集中できるようにする、生産性への圧倒的な貢献も可能です。 MOPSとの連携により、実行部隊をリードする データ基盤を整備するMOPS組織と密に連携し、その基盤の上で動く「高度なアプリケーション（施策）」を開発・実装する実行部隊をリードいただきます。 ツール選定から実装まで、技術的な側面からマーケティング全体をリードするテックマーケティング責任者や、マーケティングとプロダクト開発の中間領域で、事業成長をハックする技術職、グロースエンジニアとしてのキャリアパスも目指していただけます。 募集要件 必須要件 ・MAツール（Marketo, Pardot, HubSpot等）の運用経験 ・CRM（Salesforce等）のデータ構造への理解と、データを活用したセグメンテーション設計能力 ・「同じ作業を2回やるなら自動化する」という強い効率化マインドをお持ちの方 歓迎要件 ・SQLを用いたデータ抽出・分析スキル ・HTML/CSS/JavaScriptの知識（メールテンプレートやLPの動的制御） ・API連携などを用いた業務自動化の経験
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【CS戦略】CS戦略スペシャリスト【楽楽クラウド】
募集背景 事業の急成長に伴い、「データ」「マーケティング」「生産性向上」「イネーブルメント」の4つの領域を横断的に理解し、CS組織全体の型化を推進できる人材を募集します。 当社のCS戦略統括部は、単なる「顧客サポート」の枠を超え、LTVの最大化とNRR（売上継続率）の向上をミッションとするプロフェッショナル集団です。 ミッション 「CSを科学し、事業成長を加速させる『仕組み』の構築者」として、配属されたユニットにおけるミッションを遂行します。単なる「担当者」ではなく、1〜2年でその領域に劇的な変化をもたらし、次なる課題へ向かうCS戦略の基盤づくりから仕組化、および実行者としての役割が期待されています。 仕事内容 配属タイミングとスキルセットに基づき、以下のいずれかのユニットからスタートしていただきます。 1. グロース・インテリジェンス 【ミッション：データ駆動型のNRR向上】 データマネジメント：全社のデータ基盤整備とMA（マーケティングオートメーション）のガバナンス構築と設計。 戦略の型化：CXの知見を活かした「解約阻止」「アップセル/クロスセル」のシナリオ設計。 実行管理：メール・ウェブマーケティングを用いたカスタマーサクセス施策の推進、型化。 2. エクスペリエンス・オプス 【ミッション：コンテンツによる顧客体験の深化】 コンテンツ制作管理：PUSH/PULL型の記事、導入事例、ホワイトペーパー（WP）の制作ディレクション。 マーケスペシャリスト統括：コンテンツ制作部隊のマネジメントと、制作プロセスの生産性向上。 3. 生産性向上＆CS稼働生産性向上 【ミッション：テクノロジーによるCS業務の効率化】 ワークフロー改善： CS全体の業務フローを見直し、ムダを削ぎ落とすプロセスデザイン。 自社サポートサイトツール改善： 顧客の自己解決率を高め、問い合わせ数を削減するためのプロダクトフィードバック。 4. イネーブルメント 【ミッション：CS組織の早期戦力化と再現性の構築】 仕組み化：新規参画メンバーが最短で成果を出せるためのオンボーディングプログラムの開発。 ナレッジシェア：成功事例の標準化と、組織全体のスキルレベルの底上げ。 ※主に使用するツール CRM/SFA: HubSpot MA:HubSpot BI/分析: Looker / Google BigQuery / SQL コミュニケーション: Google Workplace / Zoom ポジションの魅力 「戦略」と「実行」 机上の空論で終わらせず、自らCRM、MAの基盤構築と設計、仕組化をして、だれでもできる状態へとフローを改善し提案する「プレイング・ストラテジスト」としての動きが求められます。 再現性の追求（型化） 「誰かが頑張ればできる」状態を嫌い、「仕組みさえあれば誰でもできる」状態を作ることに情熱を注ぐポジションです。 1〜2年単位のポジションローテーション あえて職務を変えることで、CSの特定領域のプロに留まらず、全体を俯瞰できる「ビジネスマネージャー」のとしての視点を養うことが可能です。 募集要件 必須要件 ・CS企画・戦略、マーケティング、コンサルティングの実務経験（2年以上） ・論理的思考力と構造化能力：複雑な事象を整理し、誰にでもわかる「型」に落とし込める方。 ・変化への適応力：1〜2年での職務変更をポジティブに捉え、新しい領域に挑戦したいという意欲。 ・データドリブンな思考：データドリブンな意思決定、改善に取り組める方。 歓迎要件 ・SaaS事業におけるCS、またはデジタルマーケティングの経験 ・コンサルティングファームでのコンサルティング経験 ・SQLを用いたデータ抽出や、MAツールの運用経験 ・プロジェクトマネジメント（PMO）の実務経験
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【楽楽シリーズ】営業戦略担当（東京）
募集背景 現在組織再編を経て体制を強化中ですが、さらなる専門性の向上と業務プロセスの確立が急務となっています。これまでのご経験を活かし、チームのベストプラクティスを構築していただける方を募集します。 ミッション 営業戦略企画チームでは、 「顧客特性を理解し、最適な営業活動の構築を通して、受注最短・最大化を実現し続ける」 をミッションとし、営業組織の戦略・戦術立案、実行支援を行っています。 営業基盤構築においては半期ごとにゴールを設定し、営業基盤構築→浸透→評価→改善→再浸透→評価→改善‥と継続的にPDCAを繰り返し、最適な営業活動の構築に貢献しています。 仕事内容 楽楽クラウド事業本部の成長戦略に対しての営業組織における課題感を抽出・分析し、課題に対しての様々なプロジェクトを推進していただきます。営業部門と密に連携を取りながら、深い現場・顧客理解をもって取り組んでいただきます。 実際の取り組み例 (1)各サービス/サービス横断での注力PJの推進支援 ・プロジェクト運営（体制・KPI設計、推進） ・課題特定とアクション設定 ・進捗管理と振り返り、ネクストアクションの決定 (2) 稼働の可視化、適正化による生産性向上 ・現状稼働の可視化（レポーティング） ・コア業務／ノンコア業務の洗い出し、分析 ・ノンコア業務における削減対象タスクの洗い出し、削減 (3) オンボーディングオペレーションの最適化 ・入社／実務オンボーディングの改善、オペレーション整理 ・育成稼働のモニタリング、改善 (4) 営業ナレッジの共有、仕組化 ・複数事業間のナレッジ統合によるナレッジ共有の効率化 ・課題パターン別の事例蓄積スキームの構築 ・リード種別ごとの営業の型をもとにした稼働、業務フロー把握、改善 扱うサービス CMでおなじみ、累計導入社数No.1の経費精算システムである「楽楽精算」や、シェアNo.1を誇る「楽楽明細」などをはじめ、当社の提供する、企業の業務効率化につながるクラウドサービスのいずれかを扱っていただきます。 サービス一覧はこちら 配属組織 楽楽クラウド事業本部 マーケティング・セールス戦略部 営業戦略企画課18名 ※ご経験や組織体制により、配属先は決定いたします。 入社後の流れ ご入社後は会社理解（事業理解、製品理解）から進めていただき、営業組織や顧客についても理解を深めていただきます。まずは現在進行中プロジェクトのサポートからスタートし、将来的にはメインでのプロジェクト推進をお任せします。 今後の展望／方針 複数の事業に横断して携われる、独自かつ新しいチャレンジをしていけるポジションとなっています。現在はサービスごとの活動が主ですが、今後、領域を跨いだ複数サービスの販売強化も実施していく予定であり、複数サービスを包括した体制整備やPJ推進に携わっていただくことも可能です。これまでのご経験やスキル、ご志向に応じて1→10、10→100の異なるフェーズや職種の幅を広げて携わって頂くことも可能です。 ポジションの魅力 ■国内トップクラスのクラウドサービス組織における幅広い戦略の知見を高められる ラクスでは今後、地方エリアや特定領域への営業強化に注力していくため、他企業に先駆けた取り組みを多く行う必要性があります。また営業組織と深く連携し、より未来の事業成長へ向けた様々な戦略策定の提案やその支援まで行っていただくことで、クラウドサービス領域における営業戦略の知見を高めていただけます。 ■ 合理性×データ活用を経営戦略の柱に据えているカルチャーで経験が積める Power Queryを用いながらデータの収集→Tableauで分析を行い、uSonarで名寄せした正確な顧客リストをLookerで一元化させて普段業務を行っています。ラクスでは単なるレポーティングではなく、LookerやTableauから抽出したデータに基づき、「投資判断（人員配置や予算）」を直接営業部門長に提言する役割を期待しています。 ■難易度の高いクロスセル戦略に携われる 単一商材ではなく、複数のクラウドサービスを展開するラクスだからこそ、クロスセル戦略などの難易度の高い企画に挑戦できます。モノを売るだけでは売れない時代だからこそ大変さもありますが、仕組み化によって属人性を排除し、組織を勝たせる再現性を作れることは大きなやりがいに繋がります。 求める人物像 【必須要件】 ■大卒以上 ■下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・事業会社における営業企画・戦略の業務経験 ・事業会社におけるマーケティング業務経験 【求める人物像】 ・複数のカウンターパートナーと折衝を繰り返し、業務を進めていける方 ・複数部署が関わるプロジェクトにおいて、ステークホルダーと調整を行いながら納期通りに成果を出した経験のある方 ・定量的な分析が得意な方、好きな方
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