SCSKサービスウェア株式会社 求人の検索結果一覧
この会社の求人を探す
雇用形態
職種
エリア
全 6 件中 6 件 を表示しています
-
AI・クラウドを活用したDX推進エンジニア
募集背景 当社では、中期経営計画の重点施策として、AIやクラウド技術を活用した業務改革および全社共通のサービス基盤構築を推進しています。 コンタクトセンターやバックオフィスをはじめとするBPO事業では、多様な業界・業種の業務運営を担っており、日々蓄積される豊富な業務データや業務ノウハウを保有しています。こうした現場に深く入り込み、業務課題の発見からシステムの設計・開発・実装・運用改善までを一貫して推進できるエンジニア体制の強化を進めています。 SCSKグループの顧客基盤と技術力を活用しながら、顧客や自社運営現場の業務変革を実現し、全社へ展開できる共通基盤やサービスの構築に挑戦したい方を募集します。 仕事内容 顧客向けの業務改革・DX推進プロジェクトにおいて、システム開発および運用改善を担当いただきます。 ＜主な業務＞ ・業務要件、非機能要件の整理 ・AI、RPA、クラウドサービス等を活用したシステム開発 ・アプリケーション設計、実装、テスト ・テスト計画策定および品質管理 ・導入後の運用改善、効果測定 ・共通部品やテンプレートの整備 ・セキュリティ、品質向上に向けた改善活動 単なる開発担当ではなく、利用部門や顧客と対話しながら、システムを通じて業務変革を実現するポジションです。 この仕事で得られる価値 ・クライアントを含む多様な業界・業務プロセスを対象に、課題発見からシステム開発・実装まで一貫して携わることができる。 ・AI・クラウドなどの先進技術を活用し、実際の業務変革や生産性向上に直結するシステム構築に挑戦できる。 ・業務運営の現場に近い立場で、自身が構築したシステムの改善効果や成果を直接体感できる。 ・SCSKグループの顧客基盤を活用し、多様な企業のDX推進プロジェクトで実践的な経験を積むことができる。 募集要件 必須要件【MUST】 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・システム開発またはシステム運用の実務経験 ・要件定義、設計、開発、テストのいずれかの経験 ・クラウドサービスや業務プラットフォームを活用した開発経験 ・顧客や利用部門との要件調整経験 歓迎要件【WANT】 ・AIを活用した開発経験 ・クラウドサービス、RPA等の活用経験 ・AWS、Azure、Google Cloud等の利用経験 ・DevOps、CI/CD環境の構築経験 ・プロジェクトリーダーまたはチームリーダー経験
-
【豊洲本社】全社DX・AI変革を推進するIT企画／プロジェクトマネージャー
募集背景 事業基盤開発部では全社で利用するITインフラおよび業務基盤の刷新を推進しています。 クラウドネイティブ技術の活用、セキュリティの強化に加え、現在はAIを業務プロセスに組み込み、人とAIが協働する「AIネイティブな会社」への変革に取り組んでいます。 今後、全社共通のビジネスサービスプラットフォームをさらに発展させるためには、個別システムの構築・運用にとどまらず、現場の業務課題を捉え、経営方針とITを結び付けながら変革を実行できる人材が必要です。 そこで、ITインフラおよび業務基盤の企画・構想策定から設計、構築、運用改善までを一貫してリードするIT・DX人材を募集します。 仕事内容 【主な業務】 ・ クラウドシステムおよび業務基盤の企画、設計、構築・開発、運用改善 ・ システム刷新プロジェクトの計画立案およびPM・PL ・ 現場部門へのヒアリング、業務プロセスの可視化、現状分析および課題設定 ・ AIエージェントの企画・開発および社内での利活用推進 ・ ベンダーの選定、進捗・品質・コスト管理 ・ ITサービスの標準化および継続的改善 ・ 経営層および関係部門への企画提案・進捗報告 この仕事で得られる価値 ・ 全社約5,000名が利用するITインフラ・業務基盤を対象として、個別システムの改善にとどまらない全社横断の変革に携われます。 ・ 経営層や現場部門と直接対話し、経営課題・業務課題をIT施策へ落とし込むことで、IT戦略立案、業務分析、構想策定、合意形成の能力を高められます。 ・ 企画書を作成するだけでなく、設計、構築、導入、運用、継続的改善まで一貫して携わることで、構想を実際の仕組みとして定着させる実行力を身につけられます。 ・ AIエージェントやクラウドなどの技術を単に導入するのではなく、業務プロセスそのものを見直し、人とAIが協働する仕組みを設計する経験を積めます。 将来的には、ITアーキテクト、プロジェクトマネージャー、ITサービスマネージャー、組織マネージャー、IT戦略・DX企画責任者などへのキャリアを目指せます。 募集要件 必須要件【MUST】 ・ ITインフラまたは社内情報システム領域におけるクラウドシステム実務経験 ・ プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーとしての実務経験 ・ 現場部門、管理部門など、複数の関係者との調整・折衝経験 ・ 外部ベンダーの進捗、品質、コストを管理した経験 ・ システムまたはITサービスの継続的改善活動をした経験 歓迎要件【WANT】 ・ Azure、AWS、Google Cloudなどマルチクラウドサービスの企画・導入・運用経験 ・ ネットワーク、サーバー、認証・ID管理基盤に関する知識または実務経験 ・ ITILなどを活用したITサービスマネジメントの実務経験 ・ セキュリティ施策の企画・導入経験 ・ AIエージェントまたは生成AIを活用した業務改善・システム開発経験 ・ 業務プロセスの可視化、分析、再設計に関する経験 ・ 経営層への企画提案または投資説明の経験
-
【東京】IT専門職（セキュリティ領域）｜運用設計・改善・提案
募集背景 PrimeDesk事業本部では、企業の情報システム部門を支えるサービスデスク、IT運用、IT資産管理、インフラ運用、セキュリティ運用などをワンストップで提供しています。30年以上にわたる運用ノウハウとSCSKグループの技術力を強みに、単なる問い合わせ対応ではなく、お客様のITサービス全体の最適化を支援しています。 当部門では、企業の情報システム部門向けに、セキュリティ・ネットワーク領域のテクニカルサポート、保守運用、監視、セキュリティコンサルティング、セキュリティ教育・リテラシー向上支援などのサービスを提供しています。 ご入社後は、ご経験やスキルに応じて、セキュリティエンジニア、プロジェクトマネージャー、情報セキュリティスペシャリスト、セキュリティコンサルタントなどの業務をご担当いただきます。 【当社サービス「PrimeDesk®」について】 サービス概要 https://www.scskserviceware.co.jp/service/primedesk/ 紹介動画（YouTube） https://www.youtube.com/watch?v=NUqTE6Dk2K4 仕事内容 大手企業の情報システム部門に対し、セキュリティ運用やIT運用の改善・高度化を支援するポジションです。運用業務だけではなく、顧客課題の整理や改善施策の企画・実行を通じて、安全で安定したITサービスの提供および運用品質の向上を推進していただきます。 ご経験やスキル、ご希望を踏まえ、セキュリティ運用領域またはIT運用領域のプロジェクトへ配属します。共通業務に加え、配属領域に応じた専門業務をご担当いただきます。 ＜業務詳細＞ ■ 共通業務 ・顧客の業務課題の整理および改善提案 ・要件定義支援、業務プロセス分析、運用設計 ・サービスレベル（SLA）に基づく運営管理および品質向上 ・顧客へのレポーティング、サービス改善・高度化の推進 ・メンバーへの技術支援、ナレッジ共有 ■ セキュリティ運用領域 ・セキュリティ運用サービスの設計・運営 ・セキュリティインシデント対応および課題解決支援 ・セキュリティ運用の高度化・最適化の推進 ■ IT運用領域 ・サーバー、ネットワーク、クラウド環境の運用支援 ・ITインフラ運用サービスの設計・運営 ・IT運用の高度化・最適化の推進 ※これまでのご経験やスキルを踏まえ、担当業務を決定いたします。 この仕事で得られる価値・スキル ・サーバー/ネットワーク/セキュリティ運用に加え、課題分析や改善提案など上流工程を経験できます ・顧客課題の解決やサービス高度化を推進するスキルを身につけることができます ・ITコンサルタントやプロジェクトリーダーなど、多様なキャリアを目指せます ・大手企業の情報システム部門を支援し、ITサービス全体を俯瞰する視点を養うことができます ・顧客折衝や提案活動を通じて、技術力に加えビジネススキルや推進力を身につけることができます 募集要件 以下の「経験領域」「経験職務」において、それぞれ1つ以上の経験を有し、かつ下記資格のいずれかを保有している方 ■ 経験領域（いずれか必須） ・サービスデスクの運営・改善 ・セキュリティ領域の運用支援 ・インフラ領域（サーバー／ネットワーク／クラウド）の運用・構築 ・アプリケーションの運用・構築 ・システム導入および定着化支援 ・情報システム部門における企画・改善業務 ■ 経験職務（いずれか必須） ・PM・PL・運営責任者としてのプロジェクト推進経験 ・業務改善施策の企画・推進経験 ・技術指導・人材育成経験 ■ 資格（いずれか1つ以上必須） ・応用情報技術者試験 ・情報処理安全確保支援士 ・ITサービスマネージャ試験 ・LinuC（LPIC）Level 2 ・CompTIA Server+ ・CompTIA Linux+ ・CompTIA Security+ ・CCNA ・CCNP
-
【豊洲本社】Genesys Cloudエンジニア・企画推進担当
募集背景 事業基盤開発部では全国のコンタクトセンターを支える音声基盤のクラウド化とDXを推進しています。 現在、コンタクトセンター基盤の中核にGenesys Cloudを活用し、音声サービスの高度化、運用効率の向上、生成AIや音声認識技術を活用した顧客対応品質の向上に取り組んでいます。 今後、Genesys Cloudの機能拡張と活用領域の拡大を進めるため、現場部門と連携しながら、企画、設計、構築、検証、運用改善までを一貫して担うコアメンバーを募集します。 単なるシステム保守・運用ではなく、テクノロジーを活用してコンタクトセンターの業務と顧客体験を変革するポジションです。 仕事内容 ・ Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画、設計、構築、検証、保守・運用 ・ コールフロー、IVR、ルーティングの設計・改善 ・ AI機能、音声認識、会話分析などの導入・活用推進 ・ 現場部門へのヒアリング、業務・運用の現状分析および課題設定 ・ ベンダーの進捗、品質、コスト管理 ・ 音声品質および運用品質のモニタリングと継続的改善 ・ 利用部門への導入支援、活用促進および定着化 ・ 関係部門および経営層への企画提案・進捗報告 この仕事で得られる価値 ・ 企画、設計、構築、検証、保守・運用、改善まで携わることで、Genesys Cloudに関する部分的な設定スキルだけでなく、サービス全体を設計・運営する能力を高められます。 ・ 音声基盤の技術だけでなく、顧客対応業務、運用設計、品質管理などを学び、業務とITを横断して課題を解決する力を身につけられます。 ・ 生成AI、音声認識、会話分析、テキスト分析などを実際の業務へ適用し、導入効果を確認しながら改善する経験を積めます。 ・ 全国のコンタクトセンターを支える基盤に携わり、現場から得られる課題や利用データを基にサービス品質を継続的に改善する経験を得られます。 ・ 将来的には、Genesys Cloudアーキテクト、コンタクトセンターDXコンサルタント、音声・AIサービス企画、プロジェクトマネージャー、ITサービスマネージャー、組織マネージャーなどへのキャリアを目指せます。 募集要件 必須要件【MUST】 ・ Genesys Cloudの設計、構築、設定または運用のいずれかに関する実務経験 ・ コンタクトセンターシステムに関する基礎知識 ・ 利用部門、社内関係者または外部ベンダーとの調整・折衝経験 ・ システムまたはサービスの課題を特定し、改善に取り組んだ経験 歓迎要件【WANT】 ・ Genesys Cloud CXの導入、移行または機能拡張の経験 ・ コールフロー、IVRまたはルーティングの設計経験 ・ 音声認識、会話分析、テキスト分析ソリューションの導入・活用経験 ・ コンタクトセンターの業務設計または運用改善経験 ・ 生成AIを活用した顧客対応高度化の経験 ・ Genesys関連認定資格 ・ プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーの経験
-
【横浜】全社DX・AI変革を推進するIT企画／プロジェクトマネージャー
募集背景 事業基盤開発部では全社で利用するITインフラおよび業務基盤の刷新を推進しています。 クラウドネイティブ技術の活用、セキュリティの強化に加え、現在はAIを業務プロセスに組み込み、人とAIが協働する「AIネイティブな会社」への変革に取り組んでいます。 今後、全社共通のビジネスサービスプラットフォームをさらに発展させるためには、個別システムの構築・運用にとどまらず、現場の業務課題を捉え、経営方針とITを結び付けながら変革を実行できる人材が必要です。 そこで、ITインフラおよび業務基盤の企画・構想策定から設計、構築、運用改善までを一貫してリードするIT・DX人材を募集します。 仕事内容 【主な業務】 ・ クラウドシステムおよび業務基盤の企画、設計、構築・開発、運用改善 ・ システム刷新プロジェクトの計画立案およびPM・PL ・ 現場部門へのヒアリング、業務プロセスの可視化、現状分析および課題設定 ・ AIエージェントの企画・開発および社内での利活用推進 ・ ベンダーの選定、進捗・品質・コスト管理 ・ ITサービスの標準化および継続的改善 ・ 経営層および関係部門への企画提案・進捗報告 この仕事で得られる価値 ・ 全社約5,000名が利用するITインフラ・業務基盤を対象として、個別システムの改善にとどまらない全社横断の変革に携われます。 ・ 経営層や現場部門と直接対話し、経営課題・業務課題をIT施策へ落とし込むことで、IT戦略立案、業務分析、構想策定、合意形成の能力を高められます。 ・ 企画書を作成するだけでなく、設計、構築、導入、運用、継続的改善まで一貫して携わることで、構想を実際の仕組みとして定着させる実行力を身につけられます。 ・ AIエージェントやクラウドなどの技術を単に導入するのではなく、業務プロセスそのものを見直し、人とAIが協働する仕組みを設計する経験を積めます。 将来的には、ITアーキテクト、プロジェクトマネージャー、ITサービスマネージャー、組織マネージャー、IT戦略・DX企画責任者などへのキャリアを目指せます。 募集要件 必須要件【MUST】 ・ ITインフラまたは社内情報システム領域におけるクラウドシステム実務経験 ・ プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーとしての実務経験 ・ 現場部門、管理部門など、複数の関係者との調整・折衝経験 ・ 外部ベンダーの進捗、品質、コストを管理した経験 ・ システムまたはITサービスの継続的改善活動をした経験 歓迎要件【WANT】 ・ Azure、AWS、Google Cloudなどマルチクラウドサービスの企画・導入・運用経験 ・ ネットワーク、サーバー、認証・ID管理基盤に関する知識または実務経験 ・ ITILなどを活用したITサービスマネジメントの実務経験 ・ セキュリティ施策の企画・導入経験 ・ AIエージェントまたは生成AIを活用した業務改善・システム開発経験 ・ 業務プロセスの可視化、分析、再設計に関する経験 ・ 経営層への企画提案または投資説明の経験
-
【横浜】Genesys Cloudエンジニア・企画推進担当
募集背景 事業基盤開発部では全国のコンタクトセンターを支える音声基盤のクラウド化とDXを推進しています。 現在、コンタクトセンター基盤の中核にGenesys Cloudを活用し、音声サービスの高度化、運用効率の向上、生成AIや音声認識技術を活用した顧客対応品質の向上に取り組んでいます。 今後、Genesys Cloudの機能拡張と活用領域の拡大を進めるため、現場部門と連携しながら、企画、設計、構築、検証、運用改善までを一貫して担うコアメンバーを募集します。 単なるシステム保守・運用ではなく、テクノロジーを活用してコンタクトセンターの業務と顧客体験を変革するポジションです。 仕事内容 ・ Genesys Cloudを活用した音声基盤の企画、設計、構築、検証、保守・運用 ・ コールフロー、IVR、ルーティングの設計・改善 ・ AI機能、音声認識、会話分析などの導入・活用推進 ・ 現場部門へのヒアリング、業務・運用の現状分析および課題設定 ・ ベンダーの進捗、品質、コスト管理 ・ 音声品質および運用品質のモニタリングと継続的改善 ・ 利用部門への導入支援、活用促進および定着化 ・ 関係部門および経営層への企画提案・進捗報告 この仕事で得られる価値 ・ 企画、設計、構築、検証、保守・運用、改善まで携わることで、Genesys Cloudに関する部分的な設定スキルだけでなく、サービス全体を設計・運営する能力を高められます。 ・ 音声基盤の技術だけでなく、顧客対応業務、運用設計、品質管理などを学び、業務とITを横断して課題を解決する力を身につけられます。 ・ 生成AI、音声認識、会話分析、テキスト分析などを実際の業務へ適用し、導入効果を確認しながら改善する経験を積めます。 ・ 全国のコンタクトセンターを支える基盤に携わり、現場から得られる課題や利用データを基にサービス品質を継続的に改善する経験を得られます。 ・ 将来的には、Genesys Cloudアーキテクト、コンタクトセンターDXコンサルタント、音声・AIサービス企画、プロジェクトマネージャー、ITサービスマネージャー、組織マネージャーなどへのキャリアを目指せます。 募集要件 必須要件【MUST】 ・ Genesys Cloudの設計、構築、設定または運用のいずれかに関する実務経験 ・ コンタクトセンターシステムに関する基礎知識 ・ 利用部門、社内関係者または外部ベンダーとの調整・折衝経験 ・ システムまたはサービスの課題を特定し、改善に取り組んだ経験 歓迎要件【WANT】 ・ Genesys Cloud CXの導入、移行または機能拡張の経験 ・ コールフロー、IVRまたはルーティングの設計経験 ・ 音声認識、会話分析、テキスト分析ソリューションの導入・活用経験 ・ コンタクトセンターの業務設計または運用改善経験 ・ 生成AIを活用した顧客対応高度化の経験 ・ Genesys関連認定資格 ・ プロジェクトリーダーまたはプロジェクトマネージャーの経験
全 6 件中 6 件 を表示しています