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【新宿センター】コンタクトセンターシステムの運用担当
求人詳細 仕事内容 音声基盤システム(PrimeTiaas、AmazonConnect、事務電話など)の運用担当者として以下をお任せします。 ・機器に関わる要件調整、窓口開設、コールフロー変更、アカウント管理など ・機器の設置・撤去 ・システム障害対応、夜間計画作業対応。 ※月に1回程度で土日祝のシフト勤務あり ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 応募条件 必須要件【MUST】 以下の経験やスキルがある方 ○経験・スキル ・システムインフラ構築経験者(サーバーやネットワーク) ・コールセンターシステムの構築経験がある方(PBXなどの理解) ・単独でコールフロー図を読み解くことができる、Windowsサーバに強い方、クラウドに強い方 ○人物像 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 ・相手に配慮しながら、内容をわかりやすく伝えるスキル(コミュニケーション能力) 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ウイルス対策ソフトの全容の理解がある方 ・IT系ベンダー資格(MCP、CCNAなど)、ITパスポート、基本情報技術者試験、情報セキュリティ管理士、マイナンバー実務検定3級以上、3級情報配線施工技能検定以上 ・コンタクトセンターにてSV以上の業務に従事した経験を有する ・電話交換機(レガシー、IP問わず)のシステム運用の実務経験 続きを見る
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【札幌センター】社内システムの運用保守担当
求人詳細 仕事内容 社内のシステム運用・保守全般 ・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等) ・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等) ・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等) ・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり) ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 応募条件 必須要件【MUST】 ○経験・スキル ・IT運用経験(※)のある方 ※運用経験は知識と判断を要するエスカレーション先(2次受け)などを想定 ・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキルのある方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ITインフラ構築経験のある方 ・下記いずれかの資格をお持ちの方 └IT系ベンダー資格(MCP、CCNA、.com Master等)、ITパスポート、基本情報技術者試験 ・コンタクトセンター業務に従事した経験がある方 ・サポートデスク、障害対応の実務経験がある方 ・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験がある方 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 続きを見る
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【福岡/北九州】社内システムの運用保守担当
求人詳細 仕事内容 社内のシステム運用・保守全般 ・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等) ・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等) ・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等) ・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり) ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 応募条件 必須要件【MUST】 ○経験・スキル ・IT運用経験(※)のある方 ※運用経験は知識と判断を要するエスカレーション先(2次受け)などを想定 ・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキルのある方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ITインフラ構築経験のある方 ・下記いずれかの資格をお持ちの方 └IT系ベンダー資格(MCP、CCNA、.com Master等)、ITパスポート、基本情報技術者試験 ・コンタクトセンター業務に従事した経験がある方 ・サポートデスク、障害対応の実務経験がある方 ・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験がある方 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 続きを見る
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【豊洲本社】社内基幹システムの開発・保守担当者/.NET/上流工程
求人詳細 募集背景 金融・流通・IT・製造業界など、様々な業界向けにBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を提供する当社。 これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。 今回は事業拡大に備えた部門強化により、中期的視野でのシステム設計・開発の保守運用の経験がある人材を求めております。 業務でのシステム開発の実務経験のある方や、アプリケーションのノウハウをお持ちの方は、当社ビジネスの主軸業務においてご活躍いただけます。 仕事内容 ・社内基幹システム(会計・人事等)の外部IFシステムの開発保守運用 ・要件定義、基本設計 ・開発実装、進捗管理、成果物受入、結合テスト ・既存業務及び、システムの改善企画立案 応募条件 必須要件【MUST】 ・ユーザーからの要望をまとめられる、折衝ができる方(コミュニケーション能力) ・システム開発業務の経験(受け身の開発ではなく、リーダー/サブリーダー業務や、要件定義などの上流工程に主体的に携わった経験) ・データベース(Oracle、SQL Server)を使用した開発経験がある方 歓迎要件【WANT】 ・AWS環境で開発・構築経験がある方 ・VisualStudioでの開発経験がある方(VisualBasic、ASP.NET) ・Javaでの開発経験がある方 ・ユーザー業務分析からシステム化の提案・示唆ができる方 ・業務の問題点を見つけ、改善の提案・実行ができる方 続きを見る
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【岩手センター】社内システムの運用保守担当
求人詳細 仕事内容 社内のシステム運用・保守全般 ・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等) ・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等) ・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等) ・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり) ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 応募条件 必須要件【MUST】 ○経験・スキル ・IT運用経験(※)のある方 ※運用経験は知識と判断を要するエスカレーション先(2次受け)などを想定 ・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキルのある方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ITインフラ構築経験のある方 ・下記いずれかの資格をお持ちの方 └IT系ベンダー資格(MCP、CCNA、.com Master等)、ITパスポート、基本情報技術者試験 ・コンタクトセンター業務に従事した経験がある方 ・サポートデスク、障害対応の実務経験がある方 ・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験がある方 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 続きを見る
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【多摩センター】社内システムの運用保守担当
求人詳細 仕事内容 社内のシステム運用・保守全般 ・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等) ・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等) ・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等) ・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり) ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 応募条件 必須要件【MUST】 ○経験・スキル ・IT運用経験(※)のある方 ※運用経験は知識と判断を要するエスカレーション先(2次受け)などを想定 ・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキルのある方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ITインフラ構築経験のある方 ・下記いずれかの資格をお持ちの方 └IT系ベンダー資格(MCP、CCNA、.com Master等)、ITパスポート、基本情報技術者試験 ・コンタクトセンター業務に従事した経験がある方 ・サポートデスク、障害対応の実務経験がある方 ・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験がある方 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 続きを見る
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【専門職手当あり/年収620万円~】製造業向け保守関連サービスに関わるシステムエンジニア(開発)担当
求人詳細 採用背景 当社では、IT・金融・流通・製造業界など、様々な業界向けにBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を提供しています。 これまで40年に渡り、コールセンター・バックオフィス・ヘルプデスクなどの業務を通じて、多くのクライアント顧客の業務の運用・改善に貢献してきました。 今後は、当社の中長期的な発展に向けて、既存サービスのブラッシュアップ・サービス強化(顧客志向、共創パートナーとしての人財基盤の構築)を進めていきます。 今回は、製造業(設備、機械、医療機器などの大手メーカー)のクライアント向けに提供する、保守プラットフォームサービスに関わるシステムエンジニア業務(開発)をお任せするポジションとして、ご経験・知見のある方を募集します。 仕事内容 製造業(設備、機械、医療機器などの大手メーカー)のクライアント向けに提供する、保守プラットフォームサービスに関わるシステムエンジニア業務(開発)を担当いただきます。 専門職人材として、マネジメントの側面ではなく、専門的な知識と実務スキルを活かした活動を期待する役割です。 <主な業務内容> ・atWill、SalesforceなどCRM、FSMの担当SE・プログラマとして提供開始、実行するまでのプロセスの推進 ・atWill、SalesforceなどCRM、FSMに関して提案資料の作成とレビュー。また、関連サービスなどの提案 ・既存の製造業向けサービスに対してシステムを基軸とした企画、構築のサポート ・営業部門と連携して保守のシステム系サービスの提案活動の支援 例)営業に帯同し情報収集、サービスを提案 など ※業務習得時期には、担当業界や当社の既存サービスなどに詳しい社員と共に業務を遂行いただきます。 <主要取引先企業> https://www.scskserviceware.co.jp/company/partners/ <製造サービス事業本部 主要サービス> ・保守統合サービス https://www.scskserviceware.co.jp/service/integrated-bpo/maintenance.html ・暗黙知使えるソリューション https://www.scskserviceware.co.jp/service/integrated-bpo/tacit-knowledge.html 応募条件 必須要件【MUST】 ○経験・スキル・他 ・製造業向け業務テンプレートatWillシリーズ、SalesforceなどCRM、FSMの専門的な知識を有する ・IT業界で1~3年程度の開発経験を持っており、技術的、業務的にさらにステップアップしたい方 ・良い製品をお客様に届けるために努力を惜しまない強い意欲がある方 ・CRM、FSMを、当社のビジネスとして開始、実行するまでのプロセス担当経験 ・現行製品のビジネスの強化策の検討、立案経験 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル・他 ・DB設計、構築/BIツールを用いた導入・開発の実務経験 ・Java、C、C++、C#、Perl、PHP、VB等の経験 Windows、UNIX、Linuxでの開発経験、データベースの知識 ・Web アプリケーション、販売管理、生産管理、会計、流通、医療、SCM等の業務アプリケーション開発経験 ・プロダクトマネージャの経験 ・IT 関連各種資格保有者 ・未来予想図を描く「想像力」「クリエイティブさ」「先見力」のスキル 続きを見る
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【大分】社内システムの運用保守担当
求人詳細 仕事内容 社内のシステム運用・保守全般 ・コンタクトセンターシステムの運用(窓口立上げ支援、電話機調達、機器の設置・撤去 等) ・ネットワークの運用(パッチ配線作業、機器調達、機器の設置・撤去、故障機器の交換 等) ・サーバー/パソコンの運用(機器調達、セットアップ、設置、入替、稼働監視、故障対応、廃棄 等) ・システム障害対応(土日祝、夜間の対応もあり) ※システムメンテナンス作業により、夜間の勤務や他拠点への出張支援などが発生します。 ※キャリアやスキルに応じて、サーバーの設計・構築、新規電話窓口の設計・構築などもお任せします。 応募条件 必須要件【MUST】 ○経験・スキル ・IT運用経験(※)のある方 ※運用経験は知識と判断を要するエスカレーション先(2次受け)などを想定 ・相手に配慮しながら、内容を分かりやすく伝えるスキルのある方 歓迎要件【WANT】 ○経験・スキル ・ITインフラ構築経験のある方 ・下記いずれかの資格をお持ちの方 └IT系ベンダー資格(MCP、CCNA、.com Master等)、ITパスポート、基本情報技術者試験 ・コンタクトセンター業務に従事した経験がある方 ・サポートデスク、障害対応の実務経験がある方 ・電話交換機(レガシー・IP問わず)のシステム運用の実務経験がある方 ・「成長したい」「新しいことにチャレンジしたい」という思いが強い方 続きを見る
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