顧客体験(CX)起点で企業変革を推進するDXコンサルタントを募集

職務内容

B2B、B2Cを問わず様々な業界のクライアントに対するCXを起点としたデジタルトランスフォーメーションの支援

様々な業界における顧客体験価値向上の課題に対し、CX/顧客接点デザイン、価値づくりを実現する
組織・業務プロセスの設計・導入、CX関連のSaaS・業務ツールを活用した業務改革および導入支援などを、クライアントメンバーや社内外の有識者とコラボレーションして最後の変革実現まで推進を支援します。

◇プロジェクト事例：
・営業業務改革、システム導入
・コールセンター業務改革
・消費者向けアプリ開発PMO
・CRM・SFAシステム導入

求める経験・スキル

①CXデザインコンサルタント（CX/顧客接点デザイン、組織・業務デザイン等）
②CXソリューションコンサルタント（CX関連のシステム・SaaS等の導入、導入に付随する業務改革等）

【必須要件】

下記のいずれかの経験・スキルをお持ちの方
◇コンサルティング会社等での実務経験。特に下記プロジェクト経験者
　・新規事業開発、UX設計
　・マーケティング・営業などの顧客接点領域での業務改革
　・CRM・SFA導入の構想策定/計画化、要件定義、PMO経験
　（3年以上の経験が理想）
◇SI会社等での実務経験
　・CRM・SFA導入の構想策定/計画化、要件定義などの上流工程の経験
　・UX/UIデザインなどの経験
　（3年以上の経験が理想）
◇事業会社等での実務経験
　・マーケティング、営業、サービス、コールセンターなどの顧客接点領域での企画立案・変革推進
　（3年以上の経験が理想）
※基礎的なビジネス能力が高い方については、上記に該当しなくても前向きに検討致します

【歓迎要件】
◇ビジネスレベルの英語能力
◇コンサルティング現場で必要となる基礎的なビジネス能力
（例：論理思考力、マネジメント能力、ドキュメンテーション能力、プレゼンテーション能力、胆力等）
◇デジタル・ITの利活用能力
(例：データ分析経験、データを活用した施策立案経験、IT導入・アプリ・WEBサービス導入経験、SaaSツール利用経験、プログラミング経験など)

リーダーから一言

顧客起点でクライアントのトップラインに貢献し真のDXを実現したいという心持ちを持った方、新たなサービス・チームを一緒に創っていきたい意欲的な方を歓迎いたします！