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カスタマーサポート（スマレジ・アプリマーケット）（札幌）

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カスタマーサポート（スマレジ・アプリマーケット）（札幌） | 株式会社スマレジ

募集背景

事業拡大に伴い、更なる機能改善や新規事業（サービス・プロダクト）の立ち上げ、グローバル市場への参入など様々な挑戦を計画しています。
さらなるサービスの拡大、より良い改善のために私たちと一緒に働きませんか？

株式会社スマレジの事業について

業務詳細

当社が運営する「スマレジ・アプリマーケット」に関するサポート業務です。

コールセンター業務のほか、お客さまが求めるアプリの要件定義や設計から、導入後のオンボーディングを支援し、導入後のアフターサポートまで行います。
プロダクトマネージャー・開発・営業とお客さまの情報を共有しながら、一気通貫でお客さまを支援する仕事です。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

募集要件

【必須条件(MUST)】

カスタマーサクセス、またはカスタマーサポートの経験

【歓迎要件(WANT)】

  • POSシステムの利用経験（店舗スタッフ、レジうちスタッフ等）
  • 店舗の会員証アプリの利用経験
  • ITパスポート程度のIT知識

 求める人物像

  • 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
  • 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方

　┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
　┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
　┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する

職種 / 募集ポジション カスタマーサポート（スマレジ・アプリマーケット）（札幌）
雇用形態 正社員
給与
年収
経験・能力を考慮して決定いたします。

・月給
25万円 ～ 32.1万円（基本給＋固定残業代）＋決算賞与（年1回）
※内訳
基本給： 20.2万円〜26万円
固定残業代： 時間外労働の有無に関わらず、30時間分の時間外手当として4.8万円〜6.1万円支給
（30時間を超える時間外労働分、休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は追加で支給）
勤務地
  • 060-0806  北海道札幌市北区北6条西4-2-7 J1札幌北口ビル 8F
    地図で確認 
地下鉄南北線・東豊線「さっぽろ」駅 徒歩4分
JR「札幌」駅 徒歩1分

※喫煙可能区域での業務なし

※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所
※本人の希望を考慮します
諸手当 
近距離手当（3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給）
賞与 
年1回（決算賞与を業績に応じて支給）
※過去実績2ヶ月
試用期間 
2か月
※待遇等は正社員と変わりません
就業時間 
完全週休二日制 9:00~18:00
休日 
年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇
福利厚生 
・社会保険完備
・健康診断（年1回）
・社内表彰制度
・フリードリンク
・インフルエンザ予防接種
・技術書などの書籍購入補助
※札幌サポートセンターではランチ会を実施していません。
選考フロー 
書類選考→一次面接→内定
会社情報
会社名 株式会社スマレジ
設立年月日 
2005年5月24日
資本金 
1,154百万円（2024年04月末現在）
代表者名 
宮﨑 龍平
本社所在地 
〒541-0053
大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F
業種 
情報・通信業