営業支援マネージャー（オペレーション）／東京

営業本部の事業が円滑に回るよう、オペレーションの課題発見・標準化・仕組みづくりと、営業支援チームのマネジメントを担う業務です。

募集背景

株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添い、2031年までに国内No.1のPOS企業を目指しています。

当社は事業が急速に成長しており、プロダクト・売り方・販路が次々と増えています。その過程で、非効率な業務や新たに必要となる業務が必ず生まれます。
これらを放置することは事業成長を止めることにつながるため、業務を標準化・効率化し、事業が円滑に回る仕組みを整える専門の役割が欠かせません。

今回、営業本部のオペレーションを担う営業支援チームの体制強化のため、チームを率いながら全体最適の視点で仕組みづくりを推進いただけるマネージャーを募集します。

業務内容

営業支援チームのマネージャーとして、営業本部の事業が円滑に回るためのオペレーションづくりと、チームのマネジメントをお任せします。

■既存業務の課題発見と改善
・営業支援チームやBizopsチームの現場で起きている課題の発見と優先度づけ
・業務の標準化、自動化、品質を担保する仕組みづくり

■新施策の運用設計
・経営層や事業責任者が決定した施策について、プロジェクト初期から参画し「売った後に運用が回るか」を検証
・価格改定、契約形態の変更、売上計上方法の変更、新サービスの追加などに伴う業務フローの事前設計

■部署横断の調整とルールづくり
・営業・管理部門・パートナーなど関係者の利害調整と、全体最適の観点でのルール策定
・新しい取り組みの背景や経緯の社内発信

■営業支援チームのマネジメント
・メンバーの業務進行のチェック、考え方の抜けやミスの起きやすい点への助言
・メンバーの育成、業務アサイン、指示出し

■データ・契約の管理
・事業運営に必要なデータや契約情報の管理

〈組織構成〉
営業支援チーム：正社員11名、派遣社員約10名
└営業支援：約11名、納品（現地セットアップ・トレーニング）：約10名
└拠点：東京・大阪・名古屋・福岡
※加盟店業務チーム（13名）、Bizopsチーム（15名）とも日常的に連携します。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

募集要件

必須要件

・事業や業務の流れを、企画・販売から導入・運用・精算まで俯瞰し、課題を構造的に整理した経験
・複数部署にまたがる利害を調整し、合意形成を行った経験
・チームマネジメントの経験（業務管理・メンバー育成）
・業務改善、業務標準化、または業務プロセスの再設計を推進した経験

歓迎要件

・SaaS企業でのBizOps、BPR（業務改革）、業務再設計の経験
・クラウドサービスのフィールドセールスにおけるマネジメント経験
・パートナー（代理店）経由の営業経験、または受注後の契約・運用の仕組みへの理解
・業務システムの導入や、システム間のデータ連携の要件整理に携わった経験
・決済サービスや店舗向けサービスに関わった経験

求める人物像

・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方
・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
・整っていない状況や変化を前向きに楽しみ、混沌とした状態を整えることにやりがいを感じられる方
・自分や自部署の都合ではなく、全体最適で物事を考えられる方
・正解のない中でも自ら判断し、ルールや方針を決めて前に進められる方
・相手の受け取り方を考え、適切なタイミングと内容で発信できる方
・新しい領域でもすぐに全体像をつかみ、自ら学びながらギャップを埋めていける方

得られる経験

① 事業の上流から仕組みづくりに関わる経験
経営層や事業責任者から、プロジェクトの最初の段階で相談が来るポジションです。施策の「売れるか」と「回るか」の両面に関わり、事業成長を裏側から支える手応えを得られます。

② スピード感のある意思決定のもとで全体最適を実現する経験
弊社は意思決定のスピードが早く、部署横断の大きな案件でも承認を得られればすぐに実行に移せます。立場の異なる関係者を巻き込み、全体最適のルールを形にする推進力が磨かれます。

③ 急成長中のSaaS・決済事業で、業務全体を設計する経験
「POS × 決済 × 勤怠 × アプリ」と複数のプロダクト・販路・拠点にまたがる業務全体を俯瞰し、ゼロから業務を設計する経験が積めます。約18名のチームを率いるマネジメント経験も得られます。