募集背景
私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを展開しています。
これまで新規顧客の開拓に注力してきましたが、今後は既存顧客との関係をより深め、継続的に価値を届ける体制の強化に取り組んでいます。
その一環として、既存顧客へのアップセル・クロスセルを中心としたエクスパンション施策の戦略設計・実行を担うリーダーを募集します。
本ポジションは、営業という立場にとどまらず、顧客の声に耳を傾けながら、利用状況や業務課題を捉え、複数プロダクトを組み合わせた提案や社内との連携を主導する役割です。
現在、カスタマーサクセス領域でエクスパンションを推進している方にとって、これまでの経験を存分に活かせるフェーズだと考えています。
業務内容
既存顧客に対して、クラウド型POS「スマレジ」および関連プロダクトのさらなる活用促進を目的としたアップセル・クロスセル施策の企画・推進を担っていただきます。顧客の業務課題を丁寧に捉えながら、プロダクトを横断した最適な提案を行い、LTVの最大化と顧客満足度の向上を目指します。
また、チームマネジメント・KPI設計・施策のPDCA運用といった組織運営面でもリーダーシップを発揮いただくポジションです。
具体的には：
・既存顧客へのアップセル・クロスセル施策の企画・実行
・営業活動におけるKPI設計とPDCAサイクルの運用
・チームメンバーの育成・フォロー
・他部門との連携による施策推進
・顧客ニーズの把握と、プロダクトへのフィードバック
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
募集要件
【必須要件】※すべて必須
・SaaSにおける既存顧客向け営業、またはCSとしてのアップセル／提案の経験
・3〜10名規模のチームマネジメント経験（目標管理・育成など）
【歓迎要件】
・アップセル／クロスセルを中心としたエクスパンション施策の企画経験（LTV向上、KPI設計、営業プロセス構築など）
・営業企画・CS・開発など、他部門と連携した提案・改善の推進経験
・店舗事業者や中小企業向けの提案経験、またはITソリューション（ハード含む）の提案経験
得られる経験
・急成長（年130%成長）と安定した経営基盤を兼ね備えた企業で、裁量ある環境に挑戦できる
・組織立ち上げフェーズにおいて、戦略〜実行まで一気通貫で担える
・解約率0.48%という高い継続率を誇るプロダクトに対し、価値提供と収益の双方を拡大できる
求める人物像
- 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方
- 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
- 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
- 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
- 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
- 顧客との信頼関係を大切にし、長期的な支援にやりがいを感じる
- 顧客の業務を丁寧に理解し、最適な提案を自ら設計したい
- サービス自体をより良くしていきたい
- 変化の多い環境を前向きにとらえ、自ら考えて行動できる
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーセールスリーダー（大阪） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 御堂筋線「本町」駅（8番出口）より徒歩1分 中央線「本町」駅（18番出口）より徒歩3分 ※原則出社勤務 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します |
| 勤務時間 | ・所定労働時間：1日8時間 ・始業時刻：7:00～10:00の間で自由に出勤可能 ※営業職では、9:00～10:00に出勤する社員が多いです。 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日 ・夏季休暇（8月14日～8月16日） ・年末年始休暇（12月30日～1月3日） ・マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 福利厚生 | ・給与改定：年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は都度実施する場合あり ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・ランチ会補助 ・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与） ・インフルエンザ予防接種 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙可能区域での業務なし（喫煙専用室設置） |
| 試用期間 | 2か月 ※待遇変更なし |
| 選考フロー | 【応募】 ↓ 1.書類選考 2.応募後カジュアル面談（※希望者） 3.一次面接・適性テスト 4.二次面接 5.オファー面談（※希望者） ↓ 【入社決定】 ※選考期間は応募→入社決定まで3~4週間を想定しています。 ※書類選考について ・顔写真付きの履歴書のご提出をお願いしております。 ・【現年収】【希望年収】【最低希望年収】をご教示ください。 ※応募後カジュアル面談について ・弊社では、書類選考後にカジュアル面談を行っています。 ・スマレジの事業やカルチャー、募集ポジションの詳細や人への理解を深めた上で面接に進んでいただくためのものです。 ・選考要素はございませんので、ぜひご参加ください。 ・書類選考通過後に実施の希望をお伺いします。 ・こちらから面談をお願いすることもございます。 ※適性テストについて ・弊社が独自に作成したオンライン・選択式のテストです。 ・一次面接までに受験を完了していただきます。 ・一次面接結果とあわせて、総合的に判断します。 ※一次面接について ・原則オンラインにて実施しています ※二次面接について ・最終面接です ・最寄り拠点のオフィスにご来社いただき、対面で実施いたします ・ご都合が合わない場合はオンラインでの調整も可能です ※オファー面談について ・条件や、期待値、内定理由の説明などを行います。 ・その他、意思決定においてご不明な点を払拭する場です。 ※入社日について 毎月月初です。 |
| 諸手当 | ・通勤交通費（月上限3万円） ・近距離手当 ※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給 【近距離手当の例】 定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円 定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円 |
| 就職お祝い金 | ＼就職お祝い金10万円プレゼント／ 【対象】 弊社採用のエントリーフォームからご応募され、試用期間を経て正社員になられた方が対象です。 【贈呈方法】 試用期間完了の翌月分の給与に+10万円 ※就職お祝い金は源泉徴収の対象となります。 |
| 会社名 | 株式会社スマレジ |
|---|---|
| 設立年月日 | 2005年5月24日 |
| 資本金 | 1,154百万円（2024年04月末現在） |
| 代表者名 | 宮﨑 龍平 |
| 本社所在地 | 〒541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F |
| 業種 | 情報・通信業 |