業務内容、案件例

《背景》
SMBCでは、強みである対面営業力を活かしつつ、次世代の金融体験を提供できるよう、IT・デジタル技術を駆使した法人ビジネスのDXを積極的に推進しています。
従来型の金融システムから最新のクラウドサービスや生成AIの導入など、技術的な制約にとらわれず顧客体験（UX）に徹底的にこだわった企画から開発・運用まで一気通貫で進めています。
『本気で現場を変えたい！』という強い情熱を持つ、頼れる仲間を求めています。

《業務内容・取組事例》
営業現場における業務効率化・顧客体験向上を目的とした各種ITプロジェクトの業務サイド（ビジネス企画・業務要件整理）のプロジェクトオーナーとして活躍いただきます。その他、業務側のIT・デジタル企画全般、幅広い業務があるため、ご経験やスキルに応じて、従事いただきます。
【生成AI活用案件】大企業向けから中小企業向けまで、各種業務への生成ＡＩやＲＰＡの導入による生産性向上の企画
【Salesforce案件】現場のＣＲＭ刷新や関連する業務の整理・ＳａａＳ導入等、コンタクトセンター用プラットフォームの導入
【業務プロセスの承認ワークフロー】各業務の調査、最適なワークフローシステムの企画立案
【運用効率化のための自動化機能開発】UIPath、MS PowerPlatform等

配属予定の部/グループ

ホールセール統括部／法人デジタル企画室（DX企画グループ）

想定されるキャリアパス

・SMBCグループのデジタル企画・システム企画・BPR企画を担う人材として、プロジェクトオーナーを対応。
・他の事業部門やSMBCグループ各社の同種企画業務等、幅広い部署にキャリアを拡げて頂く機会もあり。

必須要件/歓迎要件

＜必須要件＞
【ハードスキル】
・社内IT/システム企画の経験
・複数のステークホルダーと関わりながらプロジェクトをリードした経験
・業務改善を自ら企画し、主導して実施した経験

【ソフトスキル】
・テクノロジーを用いて金融ビジネスを改善していくプロセスに関心があること
・必ずしも技術領域に明るくないメンバーとも、粘り強く建設的なコミュニケーションをとれること
・主体性を持って積極的に新しいことを吸収する意欲があること
・銀行の法人顧客向けサービスがどのような方向に向かって運営されているかを理解する戦略理解力があること

＜歓迎要件＞
・webサービスのデザインをリードした経験
・ワークフローシステムを導入するプロジェクトへの参画経験
・マーケティング、CRM、SFAなどの営業プロセス関連の知見