業務内容、案件例

リテール事業部門におけるデジタルマーケティング戦略企画及び、Oliveをはじめとする個人顧客向け商品・サービス企画

【主な内容】
(1)デジタルマーケティング戦略と、それに基づくKGI・KPI設計及び計数計画策定
(2)Oliveをはじめとする個人顧客向け商品・サービスの機能拡充・改善
(3)Vポイントサービスの機能拡充

配属予定の部/グループ

・リテールマーケティング部/戦略企画G、デジタルチャネル推進G、カードローン事業室
・お客さまへのヒアリングや、蓄積されたデータから、世の中の動きを捉え、お客さまの課題を発見し、またSMBCやその商品・サービスがどのように思われているかを理解し、それに対する答えの仮説を立て、部一丸となって解決を図っていきます。
・グループ会社等からの出向者を含め、部員は200名弱。この内、4分の1程度がキャリア採用。

想定されるキャリアパス

戦略企画や商品・サービスの企画など、経営目線に近い業務に従事することで、キャリアの幅を広げることができます。

必須要件/歓迎要件

■必要な経験・スキル・能力
・事業戦略企画やマーケティング戦略企画の実務経験
・金融機関・カード会社等で、商品・サービスの改廃・企画の実務経験
　（特に、口座・会員制サービス・キャッシュカード・デビットカード・クレジットカード・カードローン等）

■歓迎する経験・スキル・能力
１．マーケティング
・マーケティング全般の知識
・施策の効果（ROIおよび顧客体験）を定量的に可視化し、改善サイクルを回すスキル
２．対人コミュニケーション、プレゼン
Excel、Word、PowerPoint等のビジネススキルをベースとした、企画業務を遂行するにあたっての資料作成、プレゼンスキル
３．コンプライアンス・法務
顧客保護・リーガル観点での課題に対し、契約・規約の制改定や、法務部門・弁護士との応対・調整
４．業務要件定義、インフラ構築
商品・サービスを運営・保守するために、システム部門・ベンダと対峙して要件定義ができる
５.　事務企画
コスト削減、効率化を企図した、商品・サービスに係る事務企画ができる