リスクコンサルタント【SNSリスク対応分野】

事業内容

「安心・安全・健康のソリューション・サービスプロバイダー」

ＳＯＭＰＯグループのリスクコンサルティング会社として、保険の枠を超えた、各種リスクに関するコンサルティングサービスを提供しています。

近年、度重なる自然災害の脅威、サイバー攻撃による情報漏えい等、企業は多様なリスクに直面しており、リスクマネジメントの重要性は高まっています。

私たちは、豊富なコンサルティング実績・経験・知見をもとに、多数企業のリスクマネジメントに関する取組みを支援しています。

また、ダイバーシティ＆インクルージョン、健康経営推進、残業時間の削減・在宅勤務・柔軟な出勤時間等、働きやすい環境づくりにも取り組んでおり、「くるみん」「えるぼし(3段階)」「健康経営優良法人2023大規模法人部門」などの認定も受けています。

仕事内容

【部門の主要業務】
経営コンサルユニット　危機管理コンサルティング部は、民間企業・組織団体、行政機関等が、自らの事業に関わり国内外で事件・事故・不祥事等を起こした際、あるいはトラブル等に巻き込まれた際、ステークホルダーの安全・安心を確保し、組織の信用・信頼の毀損を極小化するために求められる危機管理体制構築、危機対応に関する各種規程・マニュアルの整備強化、初動シミュレーション訓練から緊急記者会見を含むメディアトレーニング、SNSリスクマネジメント、さらには実際の重大事案に見舞われた際のへの有事対応支援や各種助言など、主に社会リスク（自然災害以外）を守備範囲とした危機管理コンサルティングを行う部門です。

【本ポジションでの仕事】
■SNSリスク対応のスペシャリストとして、SNS上へのユーザー投稿でデータの収集・解析、リスクの目視監視・論調分析、見える化（図表化、定性・定量評価）でのアウトプット情報を顧客提供する。
■SNSリスクへの未然防止から危機対応に資するコンサルティング業務（SNSリスク知見・ノウハウを応用した組織経営に係るコンサルティング）
■上記を実施するためのシステム構築・運用体制の整備、新しいサービスメニューの開発に携わっていただきます。

【コンサルティングの主な内容】
■SNS上での危機に見舞われた企業・組織団体への助言・コンサルティング
組織が事件・事故・不祥事等を起こした際、その事案の重大性や注目度など内容・程度によってはマスメディアに取り上げられます。昨今では、SNSの普及により、その内容が瞬く間に社会に伝わり、予想以上の批判に晒される時代となっています。こうした状況下、企業・組織団体では、自社ホームページや公式SNSでの情報発信や取材対応を行います。また状況によっては緊急記者会見により釈明、謝罪が求められます。当社では、そのようないわゆる炎上のような事態に見舞われた企業・組織団体等に対して、必要な危機対応の一環で、SNSリスクに関する有事コンサルティングを実施します。上記のようなSNSリスクの緊急対応に関する助言・コンサルティングを担っていただきます。

■危機に備えたSNSリスクマネジメント体制整備等
企業・組織団体等では、平時からSNSリスク監視を行っています。当社では、自前あるいは監視専門会社と連携して、企業・組織団体等に対し、SNSリスク監視サービスを提供します。また、企業・組織団体等がSNS公式アカウントを運用するためのルール作りや、従業員がSNS利用に当たって留意すべき事項をまとめたガイドラインの策定も支援します。併せて、SNSリテラシーを高めるための研修・訓練も行います。上記のような一連の助言・コンサルティングを担っていただきます。

■新サービスメニュー開発
当社の知見、ノウハウ、お客様のご要望・市場ニーズを勘案し、お客様のリスクマネジメント、危機管理に資する新サービス、スキームを提案していきます。また、企業・組織団体によるSNSの利活用は加速する一方で、SNS上では新たなリスクも発生しています。このような新たなSNSリスクに対する新サービス、スキーム開発も目指します。

【当社の強み】
グループ会社である損保ジャパン社で損害保険引き受けをおこなっており、そのようなお客様に対し、本サービスを提供することができます。

※変更の範囲：本人の適性により全ての配属先への配置転換およびグループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり。

必要な能力・経験

【必須】 大卒以上で、下記いずれかに該当する方
■SNSリスク監視専門会社で、SNSリスク監視の実務経験のある方
■マーケティング会社などで、SNS監視やデジタルデータ分析、その結果を活用したマーケティングやリスク対応コンサルティング経験のある方
■企業の広報部門、マーケティング部門、情報システム部門などで、自社のSNSリスク監視の実務経験のある方

【必須スキル】
・文書作成力
・プレゼンテーション力
・コミュニケーション力
・Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）に関する一般的なスキル

【歓迎】
■SNSリスク監視専門会社などで、SNSリスク監視システム導入、運用体制構築、業務管理経験のある方
■ウエブ解析士の資格（ウェブ解析士、上級ウェブ解析士、ウェブ解析士マスター）をお持ちの方
■ウェブ解析ツールやSEO（検索エンジン最適化）の知識、データ分析力など専門知識や実務経験のある方
■英語力等のある方（インターネット上の英語やその他言語の読解力の高い方歓迎）

求める人物像

【下記のような資質をお持ちの方】
■お客さまや同僚とコミュニケーションを積極的に図り、良好な関係を築ける方
■物事を論理的に思考し、自分の言葉で分かりやすくお客さまに伝えられる方
■課題解決に向けて、お客さまや同僚とともに粘り強く業務に取り組める方
■これまでの専門分野にとどまらず、危機管理、SNS炎上リスクに関連する幅広い知識を収集できる知的好奇心の旺盛な方
■専門分野でない話でも素早く適応できる理解力、問題解決能力、創造力のある方
■新しいフィールドにチャレンジする強い意志がある方