スタイルブレッドについて
【スタイルブレッドとは】
株式会社スタイルブレッドは、群馬県桐生市の自社工場で製造した高品質な焼成冷凍パンを「STYLEBREAD」としてブランド化し、ホテル・結婚式場・レストランなどに向けて販売するBtoB事業と、一般消費者に向けたオンラインストアを軸としたBtoC事業を展開している会社です。
焼成冷凍パンとは、パン製造の最終工程である焼成後、急速冷凍したパンのこと。 焼成後に急速冷凍することで、パンの劣化の原因となる水分の蒸発とデンプンの劣化を防ぎ、焼きたてそのままの鮮度を保ちます。
1930年に「桐生製パン所」として歩みを始め、美味しい食事パンを食のプロに向けて提供していきたいという想いから、2006年に焼成冷凍パン事業をスタートさせ、「パンを通じて上質な時間を創り、パンを通じて⼼の贅沢を創る。」というミッションのもと新しいパン食文化の創造に取り組んでいます。
【カルチャーについて】
創業から約100年の歴史を持ちながら、現在は第二創業期として大きな変革期を迎えており、スタートアップのようなスピード感やチャレンジングなカルチャーが特徴です。 ボトムアップの社風を大切にし、社員一人ひとりのキャリア実現を積極的に後押ししています。 全国に支社を構えていますが、拠点間の垣根は低く、シームレスなコミュニケーションを重視しています。 月に1度の全社総会や、バリュー浸透を目的とした表彰制度など、組織の一体感を高める取り組みも行っています。
【キャリアについて】
従業員数は約450名、9割以上が中途入社者となっており、異業種からの転職者がほとんどの為、様々な経歴を持ったメンバーが集まっています。 ボードメンバーも30代が中心となっており、早期から裁量権が大きいプロジェクトを推進するなど、個々の成長とキャリア形成のチャンスも非常に大きい環境です。
【これからのスタイルブレッド】
ビジョンである「日本を代表するブレッドカンパニー」に向けた成長角度をさらに高めるため、現在IPO本格準備中であり、さらに海外進出も積極的に展開中です。2023年7月に子会社であるSTYLE BREAD ASIA PACIFIC PTE. LTD.をシンガポールに、2025年9月にSTYLE BREAD EUROPE LTDをロンドンに設立するなど急成長を遂げています。今後も更なる国内外の販路拡大や生産能力拡大、商品数拡充などを目指し、様々なキャリアを持ったメンバーと共に変化と挑戦をしていきます。
仕事内容
顧客からの問い合わせ窓口として、対応品質の標準化や改善を通じて顧客満足度を高め、継続率の向上を実現することがミッションです。
現在営業メンバーが全国に約60名おり、日々顧客先にて商談に励んでいます。
営業メンバーが商談に集中出来るよう、従来営業メンバーにかかってきていた顧客からの電話を
対応いただく事を想定しております。
既存のセールスサポートメンバー5名と協力しながら
スタイルブレッド初のカスタマーサポートチームの立ち上げから運用までをお願いする
やり甲斐と責任あるポジションです。
※カスタマーサポートチームは2名チームを予定しています
【顧客対応業務】
・ECサイトをご利用中のお客様からの問い合わせ対応（メール・電話）
・法人顧客（ホテル・飲食店等）からの商品・納品に関する問い合わせ対応
・一次クレーム対応および社内連携
【社内連携業務】
・営業部署・物流拠点・製造部門への報告・相談・調整
・問い合わせ内容の共有および改善提案
【改善・仕組み化】
・FAQ整備およびテンプレート作成
・対応フローの設計・改善
・問い合わせ傾向の集計・レポート作成
・再発防止施策の立案・実行
※単なる受け身の対応ではなく、「再発防止」「仕組み化」にも主体的に関わっていただきます。
【このポジションのポイント】
・ 新設ポジションのため、チーム立ち上げからオペレーション構築に関われます
・ 他部署との連携を通じて、調整力・課題解決力が身につきます
・ 週1回の1on1など、成長を支えるサポート体制あり
・ 自ら課題を設定し、業務改善プロジェクトを立ち上げられる環境あり
募集背景
株式会社スタイルブレッドでは、事業拡大および営業体制の強化に伴い、顧客対応を専門に担う問い合わせ窓口ポジションを新設いたします。
これまで営業が対応していた顧客からの問い合わせ対応を専門化することで、顧客対応品質の向上と営業生産性の向上を同時に実現することを目指しています。
一般消費者（EC）および法人顧客双方の問い合わせ対応を通じて、顧客満足度の向上と継続率の最大化を担っていただける方を募集しております。
この仕事で得られるもの
・顧客対応力（電話・メール双方での対応力向上）
・問い合わせ傾向の分析や改善提案など、業務改善の経験
・新設窓口の立ち上げに関わるオペレーション設計・標準化の経験
・営業・物流・製造など他部門との調整・合意形成スキル
・顧客体験を仕組みとして設計・改善する力
・将来的なチーム運営・マネジメント経験
単なる対応業務にとどまらず、
「課題を見つけ、仕組みをつくり、組織を動かす力」を身につけることができます。
目指せるキャリア
・カスタマーサポート責任者
顧客対応品質の向上をリードし、満足度向上から売上増加へとつなげる責任者ポジションを目指せます。問い合わせ窓口全体の運営設計やKPI管理を担い、事業成長に直結する役割を担います。
・オペレーション改善・業務企画
営業・物流・製造など各部署と連携しながら業務フローを見直し、改善を推進するポジションへとキャリアを広げることが可能です。問い合わせ対応の枠を超え、事業全体のオペレーション改善に携わることができます。
・チームマネジメント
将来的にはマネージャーとして、メンバー育成やKPI設計・管理を担い、チーム運営をリードしていただきます。
応募資格（概要）
挑戦を楽しめる方／主体的に考え業務に取り組める方／スキルアップしたい方
応募資格（必須）
サポートセンター等で顧客対応のご経験がある方
（経験年数3年）
応募資格（歓迎）
◎ひとつでも当てはまる方は大歓迎です！
・向上心を持って仕事に取り組める方
・柔軟にチャレンジできる方
・変化を楽しめる方
・食品業界への関心をお持ちの方
・リーダーシップを発揮してチームメンバーを引っ張っていける方
・業務改善や業務推進の経験がある方
| 職種 / 募集ポジション | セールス本部カスタマーサポート/メンバー/東京本社 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 試用期間：3カ月 ※期間中の待遇に変更はありません |
| 給与 |
|
| 勤務地 | |
| 勤務時間 | 9:00ー18:00 休憩1時間 |
| 休日 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日休み ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■子の誕生日休暇 |
| 福利厚生 | ■交通費支給（規定あり） ■スマートフォン、パソコン支給 ■社用車貸与 ■社内フリーブレッド（自社製品が無料で食べられます） ■企業型ベビーシッター割引券 ■資格取得補助（パン製造技能士・パンシェルジュ検定等） ■社員紹介制度 ■月1回食事補助 ■社内表彰制度（バリュー賞・MVP賞） ■社内公募制度（社内異動） ■サンクスギビング制度（長期勤続社員への連続休暇+臨時給与の支給） |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社スタイルブレッド |
|---|---|
| 代表者 | 田中 知 |
| 設立 | 2006年 5月（創立1930年） |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | 冷凍パンの製造・販売 |
| 所在地 | ●東京本社 〒105-0001 東京都港区虎ノ門五丁目1番5号 メトロシティ神谷町 8階 ●桐生本社 〒376-0013 群馬県桐生市広沢町1-2525-2 ●北海道支社 〒060-0063 北海道札幌市中央区南三条西3丁目11-1 9F E室 ●東北支社 〒980-0013 宮城県仙台市青葉区花京院１-２-１５ 仙台ソララプラザ３F ●東海支社 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅2-45-14 東進名駅ビル4F ●関西支社 〒541-0046 大阪府大阪市中央区平野町4-7-7 平野町イシカワビル5F ●九州支社 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1-18-4 ヴィラージュ博多駅前BUILDING3F ●沖縄支社 〒900-0012 沖縄県那覇市泊1ｰ3-2 沖縄ゼネラルグループビル506 ●中四国支社 広島県広島市中区幟町１３−１５ 新広島ビルディング 241-242号室 ●STYLE BREAD ASIA PACIFIC PTE. LTD. 2 Kallang Avenue, #07-25 Singapore 339407 ●STYLE BREAD EUROPE LTD 10 John Street, London, United Kingdom, WC1N 2EB |
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