「ITを通じて誰かをハッピーにしたい」という想いが私たちの仕事観
ITは時代の最先端をリードするだけでなく、ビジネスや生活に「あって当たり前」の手段のひとつになりました。新しい時代の中で、IT 企業に求められるのは、いかにユーザーに寄り添いその悩みに応えようとする姿勢だと考えています。
私たちの仕事は「ITを様々な企業の人々がスムーズに活用できる」ように支援していくことです。ITサポート事務やヘルプデスク、PCやシステムの運用やトレーニング、そしてITコンサルティングや企業内IT部門のプロデュースなど、あらゆるお客様のニーズに寄り添い対応しています。
その為に必要なのは、知識やスキルの有無よりも、”お客様のためを想う”ことを大切にし、お客様の立場に立った最適なサービスを提供できるヒューマンスキルです。
知識や技術は社内で教えることができます。素直さ、誠実さ、正直さ、一生懸命さ…、そして自ら考え、行動し、参加していける高い人間性を備えている人材こそ、最終的にはお客様から高い信頼を得ることができると確信してます。
システナの経営理念は「心に残る仕事」を提供することで世の中を明るく元気にしていきたい、というもの。
当社の理念に共感できる方、誰かの為に頑張ることができる方をお待ちしております。
ITを通じてお客様ビジネスの発展に貢献し、日本そして世界を元気にしていきましょう!
ヘルプデスクの仕事
お客様の一番近い場所で、コミュニケーション力を活かし「ITの頼れる存在」としてサポート
お客様(ユーザー様)が日々使用するパソコンやシステム、ネットワークや周辺機器など、ITに関する使用方法やテクニカルなご質問・ご相談に対応するのがシステナの「ヘルプデスク」のお仕事です。
「システムの操作について聞きたい」「どこに問い合わせたらいいかわからない」など、何かあったら最初にコンタクトをいただく先として、問題をたらい回しせずに、解決まで導くのがミッションです。お客様のお困りごとに、適切なサポートでお応えするため、状況のヒアリングやすり合わせなど、コミュニケーション力が活かせます!
解決したときのお客様からの心からの「ありがとう」や「笑顔」は、やりがいを感じる瞬間です。
具体的な業務
□システムやネットワークの動きが遅い
□Excelの関数を使って、作業を効率化したい
□パソコンを使っていたら画面がブルーになった
□リモートワークでのコミュニケーション手段を改善したい
など、ビジネスに関わるITのお問合せやご要望に対応します。お客様は「チーム」で常駐し対応するので、わからないことは先輩社員に聞いたり、過去の対応履歴から回答を見つけて対応します。むずかしい質問はお調べして誠実に回答していきます。
社員インタビュー
様々な前職の社員が活躍しています!
中途入社の90%がIT未経験の社員。「ありがとう」がやりがい、「お客様の役に立ちたい」想いでスキルアップし、プロフェッショナルとして成長し活躍しています。
ー前職は何をしていましたか
前職ではシステムエンジニアとしてデータベース構築と運用を行っていました。
詳細はこちら
ー前職は何をしていましたか
前職は営業職で、家電量販店やホームセンター向けに、商品の企画・提案をする仕事をしていました。
未経験からスタートできる理由
未経験でも安心!の入社時研修と継続してスキルアップできる豊富な研修制度でバックアップ
キャリアパス
システナのキャリアパスは希望や適性、事業戦略を踏まえそれぞれが自身の道を切り拓き、歩んでいくことができる特長があります。
また、経験に関係なく「マネジメントポジションに挑戦する」、「英語スキルを活かし新しい仕事に取り組む」など、自分に合ったキャリアを選択していけることも魅力です。
職種 / 募集ポジション | ヘルプデスク |
---|---|
雇用形態 | 正社員 |
給与 |
|
勤務地 | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県のお客様先(各プロジェクト先) ※希望を考慮の上、活躍できる配属先を決定。 ※本社所在地/東京都港区海岸1-2-20 汐留ビルディング14F・16F ◆勤務地の例 丸の内、大手町、新宿、新橋、田町、目黒、市ヶ谷、恵比寿、五反田、品川、二子玉川、みなとみらい、川崎、三鷹、調布、府中、幕張、さいたま市など ◆研修期間 東京本社で1ヶ月の研修を行ないます。 |
勤務時間 | 9:00~18:00(所定労働時間8時間、休憩1時間) ※上記時間帯は一例であり、詳細は配属先によって異なる場合があります。 ★残業は月平均14時間程度です。 ★社員のほとんどがテレワーク、リモートワークや時差出勤を活用しながらフレキシブルに働いています。 |
選考フロー | 書類選考 ▼ 1次選考(Web面接) ▼ 2次選考(ご来社面接) ▼ 内定 ★2次選考は東京本社での面接になります。 ★2次選考にご来社いただいた方全員に、面接交通費として1000円分のQUOカードをプレゼントします。 ★ご希望の方には内定後、社内見学を実施しています。入社後をイメージした上で入社決定が可能です。 ※平日18時以降の選考も可能です。 ※ご応募~内定までは1~2週間程度を予定しており、ご応募から1カ月以内の入社が可能です。 ※入社日はご相談に応じます。 |
お問合せ先 | 選考に関するご質問などがございましたら、 ITマネジメント事業本部 採用担当までお気軽にご連絡ください。 【メールアドレス】 saiyo_itm@systena.co.jp 【電話番号】 03-4235-2450(平日9:00~18:00) 【ITサービス部門の特設サイトはこちら】 https://systena-itmanagement.recruitment.jp/ |
会社名 | 株式会社システナ |
---|---|
社名 | 株式会社システナ Systena Corporation |
創立 | 1981年2月 |
設立 | 1983年3月 |
資本金 | 15億1,375万円(2024年1月1日現在) |
従業員数 | 単体:4,455名/連結:5,982名(2024年4月1日現在) |
売上高 | 745億2,600万円(2023年3月期連結実績) |
発行済株式数 | 450,880,000株(2024年1月1日現在) |
上場金融商品取引所 | 東京証券取引所プライム市場 |
証券コード | 2317 |
所在地 | 本社 大阪支社 横浜事業所 名古屋事業所 札幌開発センター 広島開発センター 福岡開発センター 竹芝デザインスタジオ 川崎デザインスタジオ 神戸イノベーションラボ 松山イノベーションラボ 京都イノベーションラボ |
事業内容 | ソリューションデザイン事業 フレームワークデザイン事業 ITサービス事業 ビジネスソリューション事業 クラウド事業 |