株式会社tacoms カスタマーサクセス の求人一覧
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累計導入店舗数10000店超！飲食店向けSaaSスタートアップのカスタマーサクセス/グロースチームメンバーを募集！
募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ（https://www.tacoms-inc.com/service/camel ）」は、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成⻑を続けております。 SMB〜エンタープライズ企業まで多くのお客様にご利用いただいており、ありがたいことに導入店舗数は順調に増え、業界での認知度も上がってきました。 マルチプロダクトを展開する企業として、今後も更なる事業成⻑をしていくため、新しく既存企業様向けにクロスセルを通してCamelシリーズをグロースしていくための組織を立ち上げることとなりました。 今回の募集は、上記理由により新しく立ち上がるグロースチームの立ち上げ〜Camelシリーズの更なるグロースのため新しいメンバーを募集いたします。 業務内容 カスタマーサクセス組織の中で新しく発足されるチーム内で、以下の業務を担当いただきます。 組織の立ち上げ業務 組織・個人として目標を達成するための、戦略〜戦術策定 パートナー様との連携プロジェクト推進 お客様でご利用される各種システム（POS・基幹システム等）ベンダーと協働したシステム連携等のプロジェクトマネジメント及び推進 経営陣と既存プロダクトの営業戦略立案〜実行 新規プロダクトの営業戦略立案〜実行 PMF（プロダクトマーケットフィット）実現に向けた顧客フィードバックの収集 自社プロダクトチームとの機能開発機能 プロダクトに対してビジネス観点からの提案 など（変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ポジションの魅力 当社は「発明で、半径5メートルの人を幸せに」というミッションのもと、日本の飲食産業を更に盛り上げていくべく業界の業務改革とCamelシリーズを通じた価値創出に本気で取り組んでいます。 本ポジションでは、セールスやカスタマーサクセスに留まらず、事業成長の中核を担うダイナミックかつ手触り感のある経験をしていただけると考えています。 現在、カスタマーサクセス組織の課題の1つに「クロスセルの強化」があります。その課題に対してダイレクトに携わる組織を発足することで、これからもCamelシリーズのマルチプロダクト化を進めていく上で事業上大きなインパクトを生むことができ、既存顧客の皆さまに対してより良い価値を提供し続けることに繋がります。 また、当社としても新しい試みになるため、組織を立ち上げる0→1の環境や、営業戦術の策定、オペレーションの構築など、裁量を持ちプロダクトや事業そのものの未来を共に描いていくチームになります。 また、当社では直販営業だけでなく、国内の大手ベンダーと連携した大型導入案件の推進や、飲食チェーン全体の業務を変えるような提案・プロジェクトマネジメントを経験できる点は、このポジションの魅力のひとつです。 【参考資料】 https://note.com/tacoms_note/n/n79f840df8730 https://note.com/tacoms_note/n/n164034f8e496 想定する入社後のキャリアパス 個人のキャリアやスキルアップについてご相談しながら、目指したいキャリアを一緒に目指していく環境が整っております。 ご入社後は、まず組織立ち上げの2人目メンバーとしてのご活躍をお願いしたいと考えております。 ゆくゆくは、グロースチームのリーダーとして組織のチームマネジメント・採用・育成を担っていただくことを期待しております。 その後のキャリアとしては、マネージャーを目指していただいたり、チーム異動（セールス、クライアントとプロダクトの繋ぎ込みの経験を活かして新規事業開発の組織）を目指していただくことも可能です。 応募資格 必須スキル エンタープライズ企業に対する営業のご経験をお持ちの方 社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験 歓迎スキル 以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします カスタマーサクセスとしてプロダクト開発へフィードバックを行なったご経験 飲食業界への理解、興味をお持ちの方 SaaS業界での営業経験 プレイングマネージャーのご経験 求める人物像 ベンチャーマインドを持ち、日々変わる状況に柔軟に対応、キャッチアップできる力 困難な課題でも諦めずに解決策を模索する姿勢と突破力をお持ちの方 自分の目標のためだけでなく、事業やチームのために動ける方 お客様を主語にし、お客様のサクセスを実現する姿勢をお持ちの方 弊社のバリューに共感し、体現していただける方 続きを見る
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飲食店の成功を導く！オンボーディング担当カスタマーサクセス
募集背景 tacomsのプロダクトである「Camelシリーズ」は、フードデリバリーやテイクアウト市場の成長と共に、飲食企業のオンライン注文を支えるプラットフォームとして成長を続けており、現在は10,000以上の店舗様にご利用いただくサービスとなっております。 また、デリバリープラットフォームの一元管理サービスとしては業界No.1*の店舗契約数を保有しております。 マルチプロダクトの会社として続々と新プロダクトを立ち上げており、今後更なる事業拡大に向けて、カスタマーサクセスのメンバーを増員することとなりました。 *2025年6月当社調べ 業務内容 Camelシリーズの導入が決定した飲食店様に対し、弊社のサービスを店舗の方に使いこなしていただけるよう、パートナーとして導入〜お客様の成功に向けたご提案まで担当いただきます。 サービスの導入〜オンボーディング支援運用支援や継続更新の提案 導入オンボーディング、キックオフの実施 導入支援後のアカウントマネジメント 自社プロダクトチームとの機能開発 顧客フィードバックの収集 機能・プロダクトに対してビジネス観点からの提案 連携パートナーとの連携プロジェクト推進 お客様でご利用される各種システムベンダーと協働したシステム連携プロジェクトのマネジメント、推進 （変更の範囲：会社の定める業務の範囲による） ポジションの魅力 未設計・設計済み両方のフェーズのオンボーディング設計を経験できる 立ち上がったばかりの少人数のチームのため、大きな裁量がある 直販だけでなく、代理店・パートナーを巻き込んだセールスを経験できる 想定する入社後のキャリアパス バリュー・成果を踏まえ、マネジメント職を目指すことができます。 ご自身のキャリアプランやスキルセットに応じて、ご相談も可能です。 応募資格 必須スキル 営業経験（2年以上） 歓迎スキル 以下のいずれかのご経験がある方は歓迎いたします 無形商材の営業経験 エンタープライズ企業向けのセールス・カスタマーサクセスのご経験 社内外のステークホルダーを巻き込みプロジェクトを推進したご経験 求める人物像 スタートアップならではの変化を楽しめる方 これまでの経験をアンラーンして現環境に合わせて学習できる方 続きを見る
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