【中途採用】プレミアムストレージサービス（アート・ワイン・貴重品等）に関するコンシェルジュ営業・顧客対応／プレミアムストレージグループ

What's "TERRADA"？

1950年創業の寺田倉庫は、従来の倉庫業の概念をさらに深化させ「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念に基づき、専門性の高いワインやアート、映像・音楽メディアの保管を軸に事業を展開しています。保管だけにとどまらず、お預かりしたものの価値を高めて後世に引き継ぐための保存や修復技術の追求、および空間活用のノウハウを生かした施設運営やアートアワード開催など、芸術文化発信事業を積極的に進めています。

また、拠点である天王洲アイル地区の活性化・倉庫街からの文化発信に注力し、「水辺とアート」をテーマに、周辺企業と協働しながら地域ブランディングを推進しています。
アート関連事業や、伝統芸能のサポートなど、芸術文化活動への積極的な支援が評価され、日本の法人格では初めて「モンブラン国際文化賞」を2018年に受賞しました。

Our Culture

創業から70年以上かけて培った知見を大切にしつつ、現状に満足することなく一歩ずつ挑戦を重ね、進化し続けているのが寺田倉庫です。だからこそ、寺田倉庫では「現状に満足せず、可能性を広げ未来志向で歩み続けられる人財」をキー人財とし、私たちの想いに共感し、このような環境でキャリアを築いていきたいという方たちと共に寺田倉庫の未来を創っていきたいと考えています。そのために、柔軟な働き方や自己啓発のための支援・サポートを行い、各個人の持つ素質を最大限に活かしていただきたいと考えています。

事業内容～プレミアムストレージグループ～

プレミアムストレージグループでは、ワイン・美術品・貴重品・トランクルーム等の保管サービスを展開しています。お客様からお預かりした品を大切に保管するだけではなく、そのものの価値をさらに高めていくお手伝いをしています。

■TERRADA ART STORAGE

万全の環境とセキュリティで、美術品を大切に保管。美術品そのものだけではなく、芸術性や希少性、芸術家の情熱など、その「価値」もお預かりし、後世まで大切に引き継ぐお手伝いをしています。

■TERRADA WINE STORAGE

世界中のワインラヴァーへ。ワイン専門家と共同で独自に研究、追求した世界屈指の環境下で、お客様のワインを大切に保管・熟成いたします。また、専用ラウンジなど、ワインに関わる様々なサービスをご提供しています。

また、保管ワインの購入・保管・管理を通し、これからワインを楽しみたい方から、たくさんのコレクションを抱えるワインラヴァーまで、ワインライフを豊かにする出会いを提供するプラットフォームTERRADA WINE MARKETも運営しています。

■TERRADA SAFE BOX

10層のセキュリティによる防犯・防災設備、徹底した温湿度管理など、創業以来培ったノウハウで、高い信頼をご提供しています。

業務内容

当社の提供するプレミアムストレージサービス（ハイクラス層向けのアート・ワイン・貴重品等の保管サービス）における、コンシェルジュ（顧客対応・提案型営業）、販促企画・推進、およびサービス運営にかかる事務業務全般をご担当いただきます。

• アート・ワイン・貴重品等のお預かりに関する、カスタマーから問い合わせ対応および、アート関連系列会社との連携対応
• コンシェルジュ業務（保管施設受付およびお電話での新規問合せ対応/新規および既存顧客の契約対応/館内見学のアテンド/品質管理/顧客のコレクション形成サポート）
• インバウンド型の個人・法人向け提案型営業（顧客のニーズをヒアリングし、クロスセル・アップセル等をご提案）
• 新規集客および既存顧客のアップセルを促進させるための販促企画・計画の策定～実行～振り返り
• サービス運営に関わる事務業務全般（資料作成/稟議書作成/契約書作成/領収書処理/請求書処理等）

本求人のポイント

• この世に一つしかないお客様の大切なワインやアート、貴重品をお預かりする、非常に責任のある業務を担っていただきます
• 富裕層の方を中心としたお客様に対する接遇・接客・営業を担っていただくポジションになりますので、ホスピタリティ力・営業力を向上させ成長できる環境でのお仕事です
• 企画・マーケティングや倉庫オペレーションを担うチームが同じ事業部内にあるため、お客様の対応や営業活動で収集した情報や顧客ニーズを連携することで、サービスに素早く反映できる仕事です
• 【9：30～18：30】の固定時間シフトとなりますのでワークライフバランスを整えやすい働き方ができます

求めるスキル・経験

～必須経験・スキル～

• 以下いずれかの経験をお持ちであること

ー富裕層やアッパークラス顧客への接客経験または営業経験（2年以上）
ー高価格帯商材の販売経験（2年以上）

• アートやワインに関する知見もしくは興味関心
• Microsoft Office各種基礎レベル（Word、Excel、Powerpoint）

～以下のような業務経験・資格をお持ちの方を歓迎します～

• ハイクラスホテルやハイブランド、高級レストランや結婚式場等での顧客対応経験
• 百貨店での販売経験・外商経験
• キャビンアテンダント（CA）あるいはグランドスタッフとしてビジネス・ファーストクラスの顧客対応経験
• 美術館やギャラリーでの勤務経験
• 学芸員資格

～求める人物像・素養～

• 対人折衝力が高く、柔軟なコミュニケーションができ、調整能力がある方
• 顧客のニーズを引き出し、顧客に合ったオーダーメイドのご提案ができる方
• 変化・改善を好む、前向きな方
• 少人数で幅広い業務を担うため、自ら能動的に柔軟に対応できる方

語学力

• 日本語ネイティブレベル
• 【尚可】TOEIC600点以上（ビジネスレベルの英語力をお持ちの方を歓迎いたします）

配属先情報

• プレミアムストレージグループ　カスタマソリューション1チーム
  7名の社員で構成されているチームです。アパレルのハイブランドやジュエリーブランド等での販売経験やCAでのハイクラス層への接遇経験を活かして、現在活躍している社員が多くおります。

雇用条件

• 正社員（雇用期間の定めなし）
• 月給制　333,400円～500,000円（理論年収：400万円～600万円）
  ※詳細は下記表をご参照ください

勤務時間

• 基本勤務時間 09:30  ～ 18:30、実働 08時間 00分（休憩１時間）
• シフト制（月～土週5日勤務）、日曜・祝日休み（週休2日制）　　
• 残業  月20～30時間程度
• リモート勤務不可

休日・休暇

• 年末年始休暇  年間休日  122日（2024年度）　

人事評価制度

• 等級制度・目標管理制度

待遇

• 社会保険完備
• 通勤交通費　全額支給
• 昼食補助制度（周辺の提携レストランが半額で利用可能）

＜Work-life Balance＞

• 7 Days Vacation制度（7日以上の連休取得促進制度）
• Overseas Experience 制度（5日以上の海外旅行に対する補助制度）
• 福利厚生サービス（ベネフィットステーション）
• 英会話講座
• 保養所利用

＜Health＞

• 健康診断／インフルエンザ予防接種　費用補助
• デンタルドック（歯科検診）費用補助社内ストレッチ制度
• パーソナルトレーニング利用補助

＜Communication＞

• コミュニケーションコイン制度
• 福利厚生費支給