【中途採用】文書保管サービス　オペレーション担当（営業事務）／ドキュメントソリューショングループ

What's "TERRADA"？

倉庫という空間が、しあわせな未来をつくり出すこと。

1950年創業の寺田倉庫は「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念のもと、従来の倉庫業の概念を深化させてきました。ワイン、アート、映像・音楽メディア、文書など、専門性の高い保管事業を展開し、単なる保管にとどまらず、保存・修復技術の追求やデジタル化によって、お預かりした品の価値を未来へとつないでいます。また、天王洲アイルを中心にエリア活性化と不動産事業を手がけ、近隣企業・地域団体とともに街の賑わいを創出してきました。近年では、ベンチャー企業を誘致し、水辺とアートが共存するこの街をビジネスイノベーションの拠点へと育て、多様な交流による活性化を目指しています。

さらに、天王洲アイルを国際的な芸術文化の発信地とする活動も積極的に推進しています。ミュージアムやギャラリー複合施設の運営、アーティスト支援、倉庫空間を活用したイベントスペースの運営を通して、芸術文化を未来につなげる活動を進めています。

Our Culture

創業から70年以上かけて培った知見を大切にしつつ、現状に満足することなく一歩ずつ挑戦を重ね、進化し続けているのが寺田倉庫です。だからこそ、寺田倉庫では「現状に満足せず、可能性を広げ未来志向で歩み続けられる人財」をキー人財とし、私たちの想いに共感し、このような環境でキャリアを築いていきたいという方たちと共に寺田倉庫の未来を創っていきたいと考えています。そのために、柔軟な働き方や自己啓発のための支援・サポートを行い、各個人の持つ素質を最大限に活かしていただきたいと考えています。

本ポジションのミッション

このポジションは、当社の文書保管サービスをご利用いただくお客様を、オペレーション担当（営業事務）として事務・運用両面から支える中核となる役割です。幅広い業務を通じて、事業の安定的な成長を担っていただきます。

将来的には、サービス品質向上と顧客満足度向上のため、現状の業務フローにとどまらず、RPAなどの自動化ツール活用や新たな視点での業務改善提案を積極的に行い、効率化と生産性向上に貢献していただきます。

業務内容

業務比率が高い順に以下の通り記載いたします。

• 既存顧客対応および受発注・請求業務
  既存のお客様の窓口として、サービス利用をサポートします。 (※新規開拓営業はありません)
  ＜業務例＞
  □顧客対応: 問い合わせ・クレーム対応、見積作成、契約更新、現地調査など
  □受発注業務：受注受付、協力会社との連携、配送手配など
  □請求管理：請求データ入力・チェック、請求書発行、入金確認など
• 管理業務
  サービス運営基盤の維持管理を担います。
  ＜業務例＞
  □品質・セキュリティ管理：ISMS・プライバシーマーク等各種認証の維持・改善サポートなど
  □調達・購買：倉庫・オフィス備品、資材、車両等の発注・調達とそれに伴う社内決済手続きなど
• 運営サポート
  現場や社内を円滑に動かすための各種サポートです。
  ＜業務例＞
  □倉庫内業務：廃棄チェック、現場荷役フォローなど
  □その他：社内他部署との連携、来客対応、資料作成など

上記業務に慣れていただいてからは、適性やスキルに応じて以下のような業務も徐々に加えて担っていただきキャリアップしていっていただきたいと考えています。

• スタッフマネジメント
  チームメンバーの勤怠・育成などの要員管理など
• 運用改善・設計
  業務フロー改善、ナレッジマネジメント、複数サービスの運用設計など

※変更の範囲：会社の定める業務

 配属先情報

• ドキュメントソリューショングループ　オペレーションチーム（社員9名・アルバイト3名・派遣社員2名の計14名）

事業内容

ドキュメントソリューショングループは機密文書の管理業務を効率化するソリューションを提供しています。

近年リモートワーク化やオフィス環境の変化の影響から機密文書の保管ニーズがますます高まっており、本グループのお客様は、企業、大学、図書館、官公庁など、多岐にわたります。
高いセキュリティの環境下での保管が必須な機密文書・重要書類を、寺田倉庫の保存・保管技術やデジタライゼーション技術を駆使したサービスでお預かりするだけでなく、そこで生まれた空間の利活用、データの検索・共有・管理を行うシステムの提供など寺田倉庫だからこそできる"ワンストップソリューション"をご提供しています。

機密文書保管の安定的なストック型の収益基盤があるからこそ、文書管理システムの開発・提供を通じ、次世代の事業を育てるための積極投資をすることができる、弊社のビジネスにおいても今後の飛躍が期待される領域です。サービス詳細はこちらをご覧ください。

具体的な事業・サービス内容は以下の通りです。

• 機密文書の保管、配送、廃棄処理
• 機密文書のスキャニング、検索キー入力代行
• 文書管理システム「CLOUD CABINET」の開発、提供

本求人のポイント

• サポートを通じてチーム全体のパフォーマンスを最大化する重要な役割です
  依頼された業務を超え、相手の真のニーズを先回りして解決することで、事業の円滑な運営と成長を主体的にサポートしていただきます。
• 安定した環境での勤務が可能です
  当社にて50年続くビジネスである、基盤が整った文書保管サービスに関わるため、腰を据えて長期的にキャリアを築きたい方に適しています。

求めるスキル・経験

～必須経験・スキル～

• 伝票作成、電話・来客対応などを含む一般事務経験
• メンバーへの指示・育成経験（後輩指導含む）
• Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル

～あると望ましい経験・スキル～

• 物流事務経験
• バックオフィス業務（受注・請求・契約・庶務いずれか）の経験
• マニュアル作成、業務・運用改善経験
• 業務自動化や効率化に向けた開発経験（RPA、VBA、Google Apps Script等）
• コールセンター、BPOセンター等での顧客折衝経験

～求める人物像・素養～

• 依頼された業務だけでなく、相手が必要としていることを先回りして考えて行動することで各業務を主体的にサポートしたい方
• チームや他部署と円滑にコミュニケーションがとれる方
• 未経験業務においても前向きに学ぶ意欲をお持ちの方
• 顧客目線と現場目線を併せ持って物事を考えることができる方
• 事務経験を活かして業務運営に携わりたいという思いをお持ちの方

語学力

• 日本語ネイティブレベル