【中途採用】営業事務・オペレーション担当～日々の実務を支え、運用のアップデートを担う～／ドキュメントソリューショングループ

What's "TERRADA"？

倉庫という空間が、しあわせな未来をつくり出すこと。

1950年創業の寺田倉庫は「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念のもと、従来の倉庫業の概念を深化させてきました。ワイン、アート、映像・音楽メディア、文書など、専門性の高い保管事業を展開し、単なる保管にとどまらず、保存・修復技術の追求やデジタル化によって、お預かりした品の価値を未来へとつないでいます。また、天王洲アイルを中心にエリア活性化と不動産事業を手がけ、近隣企業・地域団体とともに街の賑わいを創出してきました。近年では、ベンチャー企業を誘致し、水辺とアートが共存するこの街をビジネスイノベーションの拠点へと育て、多様な交流による活性化を目指しています。

さらに、天王洲アイルを国際的な芸術文化の発信地とする活動も積極的に推進しています。ミュージアムやギャラリー複合施設の運営、アーティスト支援、倉庫空間を活用したイベントスペースの運営を通して、芸術文化を未来につなげる活動を進めています。

Our Culture

創業から75年かけて培った知見を大切にしつつ、現状に満足することなく一歩ずつ挑戦を重ね、進化し続けているのが寺田倉庫です。だからこそ、寺田倉庫では「現状に満足せず、可能性を広げ未来志向で歩み続けられる人財」をキー人財とし、私たちの想いに共感し、このような環境でキャリアを築いていきたいという方たちと共に寺田倉庫の未来を創っていきたいと考えています。そのために、柔軟な働き方や自己啓発のための支援・サポートを行い、各個人の持つ素質を最大限に活かしていただきたいと考えています。

本ポジションのミッション

このポジションは、当社の文書保管サービスをご利用いただくお客様を、オペレーション担当（営業事務）として事務・運用両面から事業を支える役割です。現場で発生する小さな「非効率」を見つけ出し、着実な改善を積み重ねることで、サービス全体の品質を一段引き上げる役割を期待しています。将来的にはRPAなどの自動化ツール活用や新たな視点での業務改善提案を積極的に行い、効率化と生産性向上に貢献していただくことを期待しています。

業務内容

まずは当社の文書保管サービスの実務を理解することからスタートします。
実務に携わりながら、「改善のヒント」を見つけ、周囲と協力して運用改善・効率化を担っていただきたいと考えています。

【1】まずは「実務」を支える ：既存のお客様の窓口として、受発注や配送手配、請求管理といった営業事務全般を担当します。

• オペレーション実務

　・顧客対応： 既存のお客様からの問い合わせ対応、見積作成、契約更新、現地調査など
　・受発注・配送手配： 受注受付から、協力会社（配送業者等）への手配・連携など
　・請求管理： データの入力・チェック、請求書発行、入金確認など

• サービス運営における管理・サポート業務

　・品質・セキュリティ管理：ISMS・プライバシーマーク等各種認証の維持・改善サポートなど
　・調達・購買：倉庫・オフィス備品、資材、車両等の発注・調達とそれに伴う社内決済手続きなど
　・倉庫内業務：廃棄チェック、現場荷役フォローなど
　・スタッフマネジメント：アルバイト・派遣スタッフの勤怠・育成・要員管理など

【2】次に「運用」を磨く（改善・効率化） ：実務を通じて見つけた「非効率」や「ミスの原因」を改善します。

• 運用改善・設計
  ・業務フロー改善、マニュアル作成など

 配属先情報

• ドキュメントソリューショングループ　オペレーションチーム（社員9名・アルバイト3名・派遣社員2名の計14名）

事業内容

ドキュメントソリューショングループは機密文書の管理業務を効率化するソリューションを提供しています。

近年リモートワーク化やオフィス環境の変化の影響から機密文書の保管ニーズがますます高まっており、本グループのお客様は、企業、大学、図書館、官公庁など、多岐にわたります。
高いセキュリティの環境下での保管が必須な機密文書・重要書類を、寺田倉庫の保存・保管技術やデジタライゼーション技術を駆使したサービスでお預かりするだけでなく、そこで生まれた空間の利活用、データの検索・共有・管理を行うシステムの提供など寺田倉庫だからこそできる"ワンストップソリューション"をご提供しています。

機密文書保管の安定的なストック型の収益基盤があるからこそ、文書管理システムの開発・提供を通じ、次世代の事業を育てるための積極投資をすることができる、弊社のビジネスにおいても今後の飛躍が期待される領域です。サービス詳細はこちらをご覧ください。

具体的な事業・サービス内容は以下の通りです。

• 機密文書の保管、配送、廃棄処理
• 機密文書のスキャニング、検索キー入力代行
• 文書管理システム「CLOUD CABINET」の開発、提供

本求人のポイント

• 「実務」から「仕組みづくり」へ、着実なスキルアップが可能です
  実務を通じて得た知見を「運用改善」や「効率化」へと昇華させる経験が積めるポジションです。オペレーションを経験したからこそ見えてくる課題を、自らの手で解決していくプロセス設計のスキルを身につけることができます。 
• 「小さな改善」が称賛される文化があります
  大きなシステム刷新だけでなく、現場レベルの改善が、チームの生産性を大きく変えます。ご自身の工夫がダイレクトに誰かの役に立つ実感を持てる仕事です。
• 市場価値の高い「調整力」が身につく環境です
  物流現場、システム部門、外部パートナーなど、多様な立場の人々の間に立ち、合意形成をしていく経験を通じて「調整力」を身につけることができる環境です。 

求めるスキル・経験

～必須経験・スキル～

• 営業事務、物流事務、カスタマーサポートなど、何らかのオペレーション業務経験（1年以上）
• マニュアル作成や業務改善・効率化の業務経験もしくは、それに関する興味・関心・意欲
• Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル

～あると望ましい経験・スキル～

• メンバーへの指示・育成経験（後輩指導含む）
• コールセンター、BPOセンター等での顧客折衝経験

～求める人物像・素養～

• 自身の業務範囲に留まらず、積極的に改善を提案し、その実現に熱意をもって取り組める方
• チームや他部署と円滑にコミュニケーションがとれる方
• 自ら課題を発見し、解決策を検討・提案できる、主体性と推進力を持つ方
• 新しい仕組みやツールの導入に意欲があり、ポジティブに変化を楽しめる方
• 顧客目線と現場目線を併せ持って物事を考えることができる方

語学力

• 日本語ネイティブレベル