【中途採用】営業事務・オペレーション担当～チームの要として実務を束ね、メンバー育成と運用の最適化を担う～／ドキュメントソリューショングループ

What's "TERRADA"？

倉庫という空間が、しあわせな未来をつくり出すこと。

1950年創業の寺田倉庫は「モノだけではなく、価値をお預かりする」という理念のもと、従来の倉庫業の概念を深化させてきました。ワイン、アート、映像・音楽メディア、文書など、専門性の高い保管事業を展開し、単なる保管にとどまらず、保存・修復技術の追求やデジタル化によって、お預かりした品の価値を未来へとつないでいます。また、天王洲アイルを中心にエリア活性化と不動産事業を手がけ、近隣企業・地域団体とともに街の賑わいを創出してきました。近年では、ベンチャー企業を誘致し、水辺とアートが共存するこの街をビジネスイノベーションの拠点へと育て、多様な交流による活性化を目指しています。

さらに、天王洲アイルを国際的な芸術文化の発信地とする活動も積極的に推進しています。ミュージアムやギャラリー複合施設の運営、アーティスト支援、倉庫空間を活用したイベントスペースの運営を通して、芸術文化を未来につなげる活動を進めています。

Our Culture

創業から75年かけて培った知見を大切にしつつ、現状に満足することなく一歩ずつ挑戦を重ね、進化し続けているのが寺田倉庫です。だからこそ、寺田倉庫では「現状に満足せず、可能性を広げ未来志向で歩み続けられる人財」をキー人財とし、私たちの想いに共感し、このような環境でキャリアを築いていきたいという方たちと共に寺田倉庫の未来を創っていきたいと考えています。そのために、柔軟な働き方や自己啓発のための支援・サポートを行い、各個人の持つ素質を最大限に活かしていただきたいと考えています。

事業内容

ドキュメントソリューショングループでは、企業や大学、官公庁などのお客様に向け、機密文書の安全な保管やペーパーレス化（デジタル化）を支援し、日々の業務効率化をお手伝いしています。

近年、オフィス環境の変化から書類の保管やデータ管理のニーズがますます高まっています。寺田倉庫では、ただ書類をお預かりするだけでなく、データの検索・共有システムの提供までを一括でお手伝いできる点が大きな強みです。

安定した事業基盤があるからこそ、新しいシステム（CLOUD CABINET等）の開発やサービスの改善にも積極的に投資を行っており、今後も成長が見込まれる注目の部署です。

機密文書保管の安定的なストック型の収益基盤があるからこそ、文書管理システムの開発・提供を通じ、次世代の事業を育てるための積極投資をすることができる、弊社のビジネスにおいても今後の飛躍が期待される領域です。サービス詳細はこちらをご覧ください。

具体的な事業・サービス内容は以下の通りです。

• 機密文書の保管、配送、廃棄処理
• 機密文書のスキャニング、検索キー入力代行
• 文書管理システム「CLOUD CABINET」の開発、提供

本ポジションのミッション

14名体制のオペレーションチームにて、まずは営業事務の実務を中心にお任せします。
業務に慣れてきたら、これまでのご経験を活かして、チームが円滑に回るための「まとめ役（サポート役）」としての活躍を期待しています。
「司令塔」としてトップダウンで指示を出すのではなく、メンバーの声を聞きながら働きやすい環境を一緒に作っていく、チームの「要」となるポジションです。

業務内容

まずは当社の文書保管サービスの実務を理解することからスタートしますが、早い段階で以下の「取りまとめ・教育」領域へ役割を広げていただくことを期待しています。

【1】「実務」を支える ：既存のお客様の窓口として、受発注や配送手配、請求管理といった営業事務全般を担当します。

• オペレーション実務

　・顧客対応： 既存のお客様からの問い合わせ対応、見積作成、契約更新、現地調査など
　・受発注・配送手配： 受注受付から、協力会社（配送業者等）への手配・連携など
　・請求管理： データの入力・チェック、請求書発行、入金確認など

• サービス運営における管理・サポート業務

　・品質・セキュリティ管理：ISMS・プライバシーマーク等各種認証の維持・改善サポートなど
　・調達・購買：倉庫・オフィス備品、資材、車両等の発注・調達とそれに伴う社内決済手続きなど
　・倉庫内業務：廃棄チェック、現場荷役フォローなど

【2】「チーム」を支える 　：チームメンバーと協力し、日々の業務がスムーズに進むようサポートします。

　・スタッフマネジメント：アルバイト・派遣スタッフおよび後輩社員への実務指導・OJTなど
　・実務領域の取りまとめ：サブリーダーと連携した、日々のオペレーション実務の進捗管理など
　・イレギュラー発生時の判断および現場への指示出し

【3】「運用」を磨く（改善・効率化） ：実務を通じて見つけた「非効率」や「ミスの原因」を改善します。

• 運用改善・設計
  ・業務フロー改善、マニュアル作成など

※変更の範囲：会社の定める業務

 配属先情報

• ドキュメントソリューショングループ　オペレーションチーム（社員9名・アルバイト3名・派遣社員2名の計14名）

本求人のポイント

• 「人に教える・感謝される」経験を強みに
  後輩やスタッフさんに仕事を教えたり、質問に答えたりするサポート経験は、今後のキャリアにおいても大きな財産になります。
• 日々の工夫の積み重ねが喜ばれる環境
  「このマニュアル分かりやすい」「作業が楽になった」など、現場の実務目線での改善アイデアが歓迎される温かい社風です。
• 実務の知見を活かした「仕組みづくり」
  日々の実務を誰よりも理解しているからこそ気づける「非効率」を、自らの手で仕組みから変えていくことができます。小さな改善の積み重ねがチームの生産性を大きく変える。そんな手応えを感じられる環境があり、主体的な提案が歓迎される社風です。

求めるスキル・経験

～必須経験・スキル～

• 営業事務、物流事務、カスタマーサポートなど、何らかのオペレーション業務経験（1年以上）
• Microsoft Office各種（Word、Excel、Powerpoint）初級レベル

～あると望ましい経験・スキル～

• メンバーへの指示・育成経験（後輩指導含む）
• マニュアル作成や業務改善・効率化の業務経験もしくは、それに関する興味・関心・意欲
• コールセンター、BPOセンター等での顧客折衝経験

～求める人物像・素養～

• コツコツ正確に実務を進めつつ、周りとのコミュニケーションも大切にできる方
• 自分の業務だけでなく、チーム全体の状況を見て自然とフォローに入れる方
• 「もっとこうしたら良くなりそう」と前向きに考え、行動できる方
• 顧客目線と現場目線の両方を持って物事を考えられる方

語学力

• 日本語ネイティブレベル