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【ビジネスコンサルタント職】:戦略だけにとどまらず、システム構築、業務設計まで担い一気通貫でクライアントの課題解決に挑む

  • キャリア採用:ビジネスコンサルタント
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バーチャレクス・ホールディングス株式会社 の求人一覧

【ビジネスコンサルタント職】:戦略だけにとどまらず、システム構築、業務設計まで担い一気通貫でクライアントの課題解決に挑む | バーチャレクス・ホールディングス株式会社

Consulting×Technology×Outsourcing
3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』

一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるIT会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク(タイ)、 技術研究拠点としてにシリコンバレー(アメリカ)にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。

コンタクトセンターを中心にしたCRM領域でビジネスを展開してきた弊社バーチャレクス。
クライアント企業の、より幅広いCRM関連課題に向き合えるよう、
改めてマーケティング領域やセールス領域についての支援を強化しています。

当社コンサルティングメニュー/募集職種

<コンサルティングメニュー>


企業、官公庁の経営戦略/事業計画の立案、システム企画・構築、ならびに業務の実行フェーズを全方位的に支援します。

Business Consulting
・各種経営戦略や事業計画、CRM(マーケ・セールス・カスタマーサービス)・カスタマーサクセスについての戦略・方向性の策定/立案支援
・(上記を踏まえた)成果創出に資する施策と実行計画の策定/立案支援
・上記計画の実行に際する伴走支援(施策実行、プロジェクト管理)

Technology Consulting
・経営や事業運営の方向性を踏まえたデジタルトランスフォーメーションの推進支援
・RPA、AI、その他CRM関連のシステム・テクノロジの構築/導入に向けての構想・計画策定/立案支援
・上記構想・計画実行に際する伴走支援(要件定義 、導入・活用)

Operations Consulting
・事業戦略実現に向けた顧客接点領域(営業戦力やカスタマーサービス等)の最適化構想/実現計画の策定
・顧客接点領域の生産性や質の向上を実現する為の変革(BPR)・高度化計画の策定
・上記計画・構想の実行に際する伴走支援・改革の推進(施策/組織設計・実行支援・プロジェクト管理)

尚、当社のコンサルタントは、コンサルティングサービスによるクライアントの課題解決・成長貢献に閉じず、自社の改善・高度化や、コンサルティング、テクノロジー、アウトソーシング3つを複合したもの、世の中の課題解決のために必要な新たな事業/サービス/ソリューションを生み出す事業開発のミッションも担います。

<募集強化ポジション>

■CRM領域のDX推進コンサルタント・プロジェクトマネジャー■

MA(マーケティングオートメーション)・SFA(セールスフォースオートメーション)やRPA(ロボティクスプロセスオートメーション)など先進テクノロジーの導入を中心に、主にCRM(カスタマーリレーションシップマネジメント)領域におけるクライアント企業のDX(デジタルトランスフォーメーション)を伴走するプロジェクトに従事していただきます。

- 具体的な仕事内容(一例)
・クライアントのビジネスの方向性、課題の把握・整理
・上記を踏まえたテクノロジー・ツールへの要件・期待値の定義
・テクノロジー・ツールの導入支援(要件定義・設計、ツールの設定、導入後フォロー、保守・運用等)
・導入後の活用支援(成果創出に向けた施策の提言・実践支援含む)
・(上記プロセスにおける)プロジェクト管理・運営

- 仕事の魅力

・CRM業務/ IT知見の豊富なマネジャーのもと、プロジェクト主担当として、若手のうちからクライアントと向き合える
・会社を超えたパートナー関係が構築できる(伴走の真髄)
・最先端のツール・テクノロジーに触れ、体得できる
・IT人材不足の日本の人材市場における市場価値が高まる
・新たなビジネスの立上げ・推進に携わることができる

■オペレーションコンサルタント■

CS戦略・非対面顧客接点構築/強化など企業の顧客接点業務(対面・非対面)全体戦略や企画の立案、それを実現するための計画策定・組織設計・業務設計・システム導入計画策定といった企画フェーズから、実際の業務を実行するBPOサービスやIT導入推進までCS/顧客接点(特にコンタクトセンター周り)の包括的な支援を行っていただきます。

- 具体的な仕事内容(一例)

・各種CS・顧客接点・CRM戦略の立案・策定
・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・業務オペレーションの整理、および、プロセス・構造・ルールの再設計

・戦略・計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
・システム構築・導入に向けた業務要件定義

- 仕事の魅力

・アウトソーシング事業を有するので、戦略立案にとどまらず、実行支援まで携われる

・小規模チーム(通常コンサルタントの2~5名体制)によるクライアント一体型のプロジェクトに携われる

候補者様のご経験や希望に応じて他ポジションを提案させていただくことがあります。



職種 / 募集ポジション キャリア採用:ビジネスコンサルタント
雇用形態 正社員
給与
応相談
別途、賞与(年2回)
勤務地
 
事業内容
CRM (=Costomer Relationship Management)に関するコンサルティング、システム構築およびアウトソーシング
福利厚生
■資格取得支援制度
■書籍購入補助制度
■在宅勤務制度
■副業制度
■関東ITS保養所利用
■部活動支援制度
 フットサル部、野球部、ダーツ部、釣り部、映画部、ゴルフ部、宇宙部、テニス部 等 5名以上集まれば部活動が可能です。
■プロによるマッサージサービス
■ダーツバー整備
 オフィスの一角に、ダーツ台とアルコール類等飲み物を整備しています。アルコール類がなくなれば、役員が購入してくれます。
会社情報
会社名 バーチャレクス・ホールディングス株式会社
代表取締役
丸山 栄樹
本社所在地
●バーチャレクス・ホールディングス株式会社 
東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F

●バーチャレクス・コンサルティング株式会社
東京都港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8F

●株式会社タイムインターメディア
東京都新宿区四谷坂町 12-22 

●VXアクト株式会社
東京都新宿区四谷坂町 12-22