CS組織の0→1立ち上げ◢◤ARR最大化を担うマネージャーポジションにチャレンジしませんか？

代表メッセージ

私たちは、「宇宙から地球の不動産市場を変える」というビジョンを掲げているJAXA発のスタートアップです。
現在開発中の【宇宙からAIで価値ある不動産を見つける「WHERE」】をさらに進化させ、事業の拡大を加速してまいります。
「WHERE」は、これまで可視化されてこなかった不動産の価値を発掘し、アナログ的人脈に依存してきた不動産取引のあり方そのものを根本から変革することができるサービスです。
 また、衛星データを活用しているため、私たちは世界中の不動産を探索することが可能であり、すでにグローバル展開にも着手しています。
さらに「WHERE」は、災害時の早期復旧や復興支援、地方創生、空き家問題など、さまざまな社会課題の解決にも取り組んでいます。
私たちと共に未来を創造するチームメンバーを積極的に募集しています。未知の領域に挑戦し、社会に新たな価値を提供したいと考える方、ぜひ私たちと一緒に、宇宙から地球の不動産市場を変えていきましょう。

募集背景

私たちは「 宇宙× 不動産 」の領域で、「 宇宙から地球の不動産市場を変える 」というビジョンを掲げる JAXAスタートアップ のチームです。 現在は、衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせ、 不動産取引につながる情報を自動収集するアプリ「WHERE」を開発、提供 しています。   一人目のカスタマーサクセス専任担当者としてご経験・知見を活かしながら組織立ち上げマネージャーとしてご活躍いただける方 を募集しております。
海外展開も見据えており、今後国内だけでなく海外に向けたビジネス拡大 にもご尽力いただきたいと思っています。

ミッション

CSマネージャーとして、オンボーディングや業務推進シミュレーション、業務改善・支援を行い、効果的な運用を促します。各種仕組み作り、各専門職との業務連携等、プロダクト全体の向上に努めていただきます。

仕事内容

📢 顧客の成功を最大化する仕組みをゼロからつくる！
「カスタマーサクセス＝事業の成長ドライバー」になる環境で、圧倒的に成長しませんか？

「CSチームを運営する」のではなく、「事業成長のためのCS戦略を設計し、実行する」ポジションです！

・カスタマーサクセス戦略の設計・実行（オンボーディングからエンゲージメント向上まで）
・ NPS・解約率・ARRを改善するためのKPI策定＆データ分析
・利用状況を分析し、プロダクト改善のためのフィードバックを開発チームへ提供
・アップセル・クロスセルの提案を通じた売上拡大（収益最大化）
・CS組織の立ち上げ・仕組み化・スケール戦略の策定
・お客様と共に成功を生み出すためのワークショップやカスタマーイベントの企画

💡 顧客を支援するだけではなく、事業成長のカギを握るポジションです！
💡 「どうすれば解約を防ぎ、アップセルを最大化できるか？」を考え、実行する仕事です！

 このポジションの魅力・特徴

「売れるプロダクト」だから、CSの成果がダイレクトに事業成長に直結！

・CS戦略の0→1を担う、圧倒的な裁量権とスケール感！
・SaaS×カスタマーサクセスの最前線で、圧倒的な市場価値が手に入る！
・大手企業のDXを支援する、ダイナミックな仕事！
・JAXA認定ベンチャーならではのユニークな事業領域！
・マネジメント・事業開発・営業戦略…キャリアの可能性が無限大！
💡 「CS × 戦略 × データ分析」を駆使して、事業を成長させる経験が積めます！

歓迎経験

BtoBカスタマーサクセスの経験3年以上（SaaS/IT業界歓迎）

・CS戦略の設計・KPI設定・組織立ち上げの経験がある人（または挑戦したい人）
・ 「CSはただのサポートではなく、事業成長のエンジンだ」と考えている人
・ 解約防止・NPS向上・LTV最大化のための施策をリードできる人
・データ分析を活用し、ロジカルにPDCAを回せる人
・ スタートアップのスピード感・成長フェーズを楽しめる人
💡 「カスタマーサクセスの力で、売上を伸ばす経験をしたい！」という方、大歓迎です！

必須経験

・カスタマーサクセス経験３年以上

・マネジメント経験

プロダクトについて

衛星データとAIのテクノロジーを掛け合わせ、不動産取引につながる情報を自動収集するアプリ「WHERE」は 2023年7月からβ版をリリースし、サービス版を2024年にリリースいたしました。 事業用地の収集に困っている事業者さま（大手デベロッパー、土地活用提案企業、コインパーキングやトランクルーム）向けにサービスを提供しています

◼︎導入企業

三井不動産、三菱地所、福岡地所など、国内トップシェアを誇るディベロッパーや地域の発展を担う不動産会社へも導入実績がございます。

各界から注目

リリースから10ヶ月目で単月１億円の売り上げを達成した実績があり、既にエンタープライズにて導入・利用されております。今後セールスチームの増員＋カスタマーサクセスチームの確立等、更なる加速をはかっていきます。また、技術を用いて社会課題や災害後の復興支援事業等、様々な角度からプロダクト価値を生み出していく事業展開も行なっています。

WHERE_プロダクト詳細

◼︎受賞歴
・IVS2024 KYOTO / 入賞
・B Dash Camp2024 AGS賞
・「すごいベンチャー１００」（東洋経済オンライン）
・EXTREME TECH CHALLENGE JAPAN 2024 準優勝
・福岡県ITスタートアップビジネス大賞2024 優秀賞・StartupGoGo賞
・NEDO Challenge:気候変動・環境レジリエンス基盤構築（火災・水害・生物多様性等）のテーマ/ 2位（2025年受賞）