「リノベーション」を再定義する

当社は、**「リノベーションを再定義する」**をミッションに掲げ、
「リノベーションのプロセスが透明で合理的。だから納得して選べる」というビジョンのもと、都市部で理想の暮らしを実現する住空間を提案するスタートアップ工務店です（2020年設立）。

「誰でも気軽にリノベーションができる世界の実現」と「建築業界の構造的課題の解決」の両立を目指し、日々挑戦を続けています。
当社のリノベーションは、デザイン性とリーズナブルな価格の両立を重視し、フルリノベーションから部分リノベーションまで、設計・施工を自社一貫で対応できる体制を整えています。

事業内容

一都三県エリアでリノベーション設計・施工まで一貫して行う工務店です。
個人・法人向けにデザイン性の高いリノベーション施工をご提供しています。

a-techの特徴

① 職人を自社で直接雇用し、受注～設計～施工まで一気通貫で対応できる体制を構築しています。
② IT・DX化を推進し、生産性高く働ける仕組みづくりを進めています。
③ 自社ショールーム「中目黒リノベ研究所」のオープンや自社商品開発など、ビジョン実現に向けた多角的な挑戦を行っています。
④ 不動産領域への進出や新規事業の立ち上げなど、価値創造モデルの構築に注力しています。

当社について

当社は、**「リノベーションを再定義する」**をミッションに掲げ、
「リノベーションのプロセスが透明で合理的。だから納得して選べる」 というビジョンのもと、都市部で理想の暮らしを実現する住空間を提案するスタートアップ工務店です（2020年設立）。

「誰でも気軽にリノベーションができる世界の実現」と「建築業界の構造的課題の解決」の両立を目指し、日々挑戦を続けています。
当社のリノベーションは、デザイン性とリーズナブルな価格の両立を重視し、フルリノベーションから部分リノベーションまで、設計・施工を自社一貫で対応できる体制を整えています。

【当社の特徴】

① 職人を自社で直接雇用し、受注～設計～施工まで一気通貫で対応できる体制を構築しています。
② IT・DX化を推進し、生産性高く働ける仕組みづくりを進めています。
③ 自社ショールーム「中目黒リノベ研究所」のオープンや自社商品開発など、ビジョン実現に向けた多角的な挑戦を行っています。
④ 不動産領域への進出や新規事業の立ち上げなど、価値創造モデルの構築に注力しています。

仕事概要

リノベーションを検討されるお客様の理想の住まいづくりを、
初回のご相談からお引き渡しまで伴走します。
経験・スキルに応じて、以下いずれかのフェーズから担当いただきます。

【STEP1：CS（カスタマーサクセス）】
リノベーション領域未経験者や受注活動未経験者の方はここからスタート。
契約後のお客様に寄り添い、仕様決定や進行管理を中心に、理想の住まいづくりを支援します。

＜主な業務内容＞
・契約後のお客様との打ち合わせ（仕様・素材・設備の最終決定支援）
・設計担当・現場監督とのスケジュール調整
・進行管理（工事スケジュール、確認事項の共有、進捗報告）
・完成後のアフターフォロー、アンケート回収
・クレーム・トラブル対応の一次窓口（※社内サポートあり）
・顧客満足度向上に向けた改善提案（アンケート分析・定例共有など）

＜仕事の特徴＞
・受注後からお客様の対応がスタートするため、受注活動が不安な方も安心してチャレンジ可能
・チーム制でプロジェクトを進行するため、顧客対応の幅が広がります
・リノベーションの基礎知識を学びながら、提案・調整力を身につけられます

＜KPI（例）＞
・顧客満足度（アンケートスコア・回答件数）
・仕様決定の納期遵守率
・クレーム発生率

【STEP2：PM（プロジェクトマネージャー）】
リノベーション営業の経験者、またはCSとして一定経験を積んだ方はPMとして活躍いただきます。
お客様の要望をヒアリングし、プラン提案から契約、引き渡しまで一貫して担当します。

＜主な業務内容＞
・お問い合わせ・ショールームへの来店対応（※100％反響営業）
・お客様ヒアリング（暮らし方・予算・理想像など）
・社内の設計士と共に現地調査・採寸・施工可否の確認
・プラン・見積り提案（設計・施工担当との連携）
・契約・受注対応
・進行管理（設計・施工・CSとの連携による全体ディレクション）
・工事完了後の顧客フォロー・紹介獲得

＜仕事の特徴＞
・1人あたり月平均8~10件の新規相談を担当
・契約までの平均リードタイムは1〜2ヶ月
・受注後も社内チームと連携し、完工まで責任を持つポジション

＜KPI（例）＞
・受注粗利／受注額
・契約率（提案→受注）
・クレーム発生率

キャリアパス

入社時点の経験に応じて、CSまたはPMからスタート。
CSとしてお客様対応やリノベーションの流れを理解したのち、希望と適性に応じてPMへのステップアップも可能です。

【提供できる機会】

• 自社職人・自社設計チームとの距離が近く、「提案して終わり」ではなく、住まいづくりの全体像を理解しながら成長できる機会があります。
• 100％反響営業（自社サイト・アライアンス先からの顧客紹介）のため、テレアポ、飛び込みはなく、提案活動に専念できます。
• 売上だけでなく顧客満足を重視したチーム体制で顧客対応をしていきます。目標にも顧客満足やクレーム発生率などを設定しており、全社をあげて顧客満足度を上げる体制や仕組みを作っております。
• デザイン性と適正な価格を両立したリノベーション提案に携われます
• DX推進により、業務効率化・情報共有を徹底していく風土があります。
• （入社時点でのデジタルリテラシーについては不問ですので、ご安心ください）

【必須スキル】

以下いずれかの経験をお持ちの方。いずれも新規受注経験は問いません。
①リノベーション／リフォーム業界での営業経験
②不動産や注文住宅の営業経験

【歓迎スキル】

• 案件の収益管理
• 他メンバーの工事の進捗管理の経験
• 事業やプロジェクト（案件）のマネジメント経験（規模は不問）

【求める人物像】

• チームで1つの空間をつくる仕事に魅力を感じる方
• 業務管理や各プロジェクトにリーダーシップを発揮できる方（コミュニケーションスキル）
• ベンチャー企業で裁量を持ちながらチャレンジしたい方