ECサイトカスタマースタッフ【株式会社Brave group】
グローバルに展開する当社のグループのECサイトのカスタマースタッフを担当していただきます。 日本のコンテンツを世界に届けるという重要なミッションの中で、お客様に最高のショッピング体験を提供することが主な目的となります。 ご経験やご志向によっては、将来的にリーダー候補としてチーム組成からチームのマネジメントまでお任せする予定です。 仕事概要 お客様サポート(メール、チャットのみ) データ入力 お問い合わせに関する受注管理 お問い合わせに関する在庫管理 仕事の魅力と特徴 エンタメ・推し文化に直接関われる アーティストや作品のグッズ、ライブに関わる商品の販売を通じて、ファン活動をサポートできます。 ファンとの接点に立てる 直接お客様の声を聞く立場だからこそ、「このグッズ楽しみにしてました！」「ありがとう！」といった感謝の声を受け取れることがあります。 クレーム対応もありますが、ファンの熱意や愛情に触れることでモチベーションになります。 現場の最前線でEC運営を支える手応え 商品の出荷遅延や販売不備など、トラブル時には現場対応の中心となるため、業務の責任感とやりがいが大きいです。 マルチタスク力・コミュニケーション力が磨かれる 複数の案件を同時に進める力や、冷静で丁寧な説明力が日々鍛えられます。 社内の制作・物流・マーケティングとの連携もあるため、チームワークスキルも身につきます。 必須スキル カスタマーサポートの経験 ビジネスメールが可能な方 基本的なPCスキル（Excel, Word, PowerPointの実務経験） 正確な作業遂行能力とコミュニケーション力 歓迎スキル エンタメ業界への興味関心がある方 EC業界での経験 接客、販売業の経験 日常会話レベルの英語/中国語スキル 求める人物像 Brave groupのパーパス『世界に、日本の冒険心を』・ミッション『80億の、心をうちぬけ』を一緒に体現できる方 自発的な貢献意欲を発揮し、新しい事への挑戦を楽しめる方 試行錯誤をしながら自己成長を実感したい方 自身の仕事に責任を持ち圧倒的スピードで実行できる方 妥協せず細かい部分まで品質にこだわれる方 互いにリスペクトしチームで業務を遂行できる方 続きを見る
