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【技術統括本部】人事（HRBP）｜ビジネス職とエンジニア職を支える人事メンバー募集！
技術統括本部とは 技術統括本部は 「サイバーエージェントの未来をITで支える」 ことをミッションとしている組織です。 モダンな技術トレンドを取り入れながら、事業成長をより一層加速させるために、妨げとなる阻害要因の排除、サポートを行っています。具体的には、東京やベトナムのチームと密に連携しながら、システムの開発から運用、セキュリティ、システムオペレーション、そしてヘルプデスク対応まで、多岐にわたる業務を担当しています。 単なる技術サポートに留まらず、事業のニーズを素早く察知し、「攻めを守る」組織として、事業のあらゆる課題に対して迅速かつ的確に対応することに注力しています。 人事チームについて 人事チームでは、新卒・中途採用、活性化、社員サポート、組織文化の醸成など多岐にわたる領域をカバーしています。 技術統括本部全体を対象とした総合的な施策はもちろん、各専門組織の課題に対する施策も手がけています。さらに所属する一人ひとりに向き合い、個別のニーズに応えることも重要な役割の一つです。 私たちはHRBP（Human Resources Business Partner）として、未来を見据えた戦略的な動きを意識し、組織と個人の成長を促進しています。 業務内容 「技術統括本部に所属している社員が、安心してチャレンジできるような環境づくり」を、人事的な側面から何でもサポートします！ 採用 エンジニア職の新卒と中途、ビジネス職の中途採用 活性化 事業成果を促進するためのコミュニケーション施策などの企画運営 社員サポート 定期人事面談で個に合わせてサポート 組織文化の醸成 働く環境の整備、コンプラ強化など 多岐にわたる領域をカバーしています。 ご入社後は、上記業務内容からご経験やご希望、適正に合わせた業務を担当いただきます。 その後、人事リーダーとして裁量権を持って組織運用等も担当いただきます。 【キャリア事例】 人事としての実務経験を活かしながら、 採用実務から事業人事、そして組織戦略へと 段階的に役割を広げていけるキャリアパスを用意しています。 ※以下はあくまで一例です。 経験や志向により、担当領域・スピードは異なります。 ▼キャリア事例 フェーズ１：採用・人事実務を通じた組織理解と基盤構築 エンジニア職／ビジネス職の採用業務を中心に、 人事業務全般を担当。 技術統括本部や各事業への理解を深めながら、 現場・候補者とのコミュニケーションを通じて、人事としての土台を築きます。 フェーズ２：事業人事としての役割拡張・施策推進 採用プロセスの最適化や採用ブランディングの向上に取り組み、 オンボーディング施策や活性化施策の企画・実行など、 事業人事としての役割を広げていきます。 組織課題に対する施策立案・実行にも主体的に関与します。 フェーズ３：組織戦略・HRBPとしての役割を担い、組織づくりを推進 組織戦略をもとに、組織の強度を高める施策を推進。 マネージャーや経営層と連携し、 HRBPとして、事業成長を支える戦略的な人事の役割を担います。 【サポート・支援制度】 人事（キャリア）ポジションでは、 実務を通じて理解を深めていくOJTを中心とした育成を行っています。 入社後は、人事チームや現場と連携しながら、 採用業務や人事施策の実務に携わり、 技術統括本部および各事業への理解を深めていきます。 これまでのご経験を活かしつつ、 当社の人事としての考え方や運用をキャッチアップしながら、 主体的に業務を推進していただきます。 求めるスキル・経験など 【必須】スキル・経験 IT業界で、人事業務の経験が2年以上ある 【歓迎】スキル・経験 エンジニア経験もしくはエンジニア採用の経験 HRBPの経験 求められるマインド 人事として担当領域を広げてスキルアップしたい 「人」や「組織」に興味がある 誰かを応援したりサポートするのが好き ルーティン業務ばかりじゃ物足りない 選考フロー 書類選考 適性検査 一次選考 最終選考 会社見学、カジュアル面談からでもOK！ お気軽にお問い合わせください！
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【沖縄本社】IT業界にチャレンジしたい方大歓迎/社内ヘルプデスク
【仕事内容】 あなたの「ちょっと詳しい」が、誰かの「助かった！」に。 ＼20代活躍中／ ＼拠点増加に伴い募集再開／ 未経験からスタートできる社員サポートスタッフのお仕事 「パソコンの設定、どうやるの？」「なんかシステムおかしい…」 そんな“困った”を解決して「ありがとう」をもらえ、やりがいを感じることができるお仕事です！ 社員がスムーズに仕事を進められるよう、チャットや対面でサポートします！ 【業務詳細】 社員へのパソコン受渡しや返却、キーボードやマウスの貸出、社員証の登録作業 （簡単な対面対応から！） 社員が利用するパソコンの初期設定（マニュアルがあるため安心） パソコンの不具合に関する初期対応や、アプリのインストールをサポート（レベルUP 対面対応！） 社員さんからの質問やトラブルにチャットで対応（チャット対応！） 社内申請のサポート（メールでやりとり） 電話対応ナシ！請求書対応や経理業務などお金まわりの業務も一切ナシ！ 対応相手は「社内の人だけ」なので、クレーム対応もゼロ！ 【こんな人にピッタリ】 人に頼られると嬉しいタイプ ゲームやPCをいじるのが好き ITにちょっと興味がある（今は詳しくなくてもOK！） 「ありがとう」って言われるとやる気が出る 変化を楽しめる人 新しいことにチャレンジできる人 未経験スタート、大歓迎！ 今いるメンバーも、ほとんどが未経験からスタート！ はじめは先輩と一緒に業務を進めながら、その場で相談・確認できるOJT環境があります。 【キャリア事例】 未経験スタートでも、基本的な対応業務を身につけながら、 業務改善やチームへの貢献など、役割の幅を段階的に広げていける環境です。 ※以下はあくまで一例です。 成長スピードや担当領域は、本人の適性や意欲により異なります。 ▼キャリア事例（目安） フェーズ1：基本対応の習得と業務理解 社内からの問い合わせ対応を通じて、基本的なIT知識を習得 マニュアルに沿った対応からスタートし、徐々に対応範囲を拡大 既存マニュアルの更新や、新しい手順書の作成にもチャレンジ フェーズ２：業務改善・効率化への挑戦 よくある問い合わせの整理や対応フローの見直しを行い、 業務効率化に向けた改善提案・実行に取り組みます。 小規模な業務改善プロジェクトの主担当として活躍するケースもあります。 フェーズ３：チーム・横断サポートへの役割拡張 チーム内でのナレッジ共有や後輩フォローなどを通じて、 業務品質の向上に貢献。 拠点やチームを横断したサポート体制づくりや、 より広い範囲での業務改善に関わる役割を担うこともあります。 【研修制度】 未経験の方でも安心してスタートできるよう、 段階的に学べる研修とOJTを組み合わせた育成体制を用意しています。 ▼入社後の流れ（目安） 初期フェーズ： 社内システムや業務全体の理解 パソコンやITの基礎知識を学習 実際の対応を想定したロールプレイング 実務フェーズ： 先輩のサポートのもと、問い合わせ対応を担当 徐々に担当範囲を広げ、主担当として対応できる業務を増やしていきます 分からないことはすぐに聞けるため、安心して実務にチャレンジできます！ 【応募条件】 ◼︎必須 1年以上、同じ職場で働いた経験がある方 パソコンの利用やIT関連に抵抗がない方 体調管理に自信がある方 ◼︎歓迎 チャットでのやりとりに抵抗がない方 人と話すのが苦じゃない方 柔軟に動ける方 【推しポイントまとめ】 電話対応なし（チャット中心） クレーム対応ゼロ（社内対応のみ） 「ちょっと得意」が武器になる 成長＆キャリアアップの道あり ちょっとでも気になったら、まずは話を聞いてみませんか？ 会社見学やカジュアル面談も対応しています。 まずはお気軽に見学にいらしてください！あなたの「ちょっと得意と興味」、ここで活かせます。 私たちは、あの「ABEMA」や「Ameba」を展開するCyberAgentグループの一員です。 沖縄から全国、そして世界へ、インターネット産業の未来を創るために日々チャレンジしています。サポート業務にとどまらず、会社全体のサービス向上に貢献することで、沖縄をITの拠点に成長させる一翼を担っています。ここでは、ただの「仕事」ではなく、あなたの「挑戦」を全力でサポートする文化があります。若い世代がどんどんチャレンジできる、そんな環境で一緒に働きませんか？
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【沖縄本社】ユーザーサポート経験者大歓迎/社員を支えるヘルプデスク
【仕事内容】 あなたが社内の「頼れる存在」になるチャンス！ ヘルプデスクでは、「業務を止めない」をモットーに、パソコンの設定やトラブル、業務に関する質問の対応など社員が業務に専念できるようにサポートしています。 各種申請や手続きなどの一般的な問い合わせを対応するヘルプデスクと全国のグループ会社社員からのチャットによる問い合わせ対応をメインに、沖縄オフィスでは直接顔を合わせてサポートする場面もあります。ヘルプデスクは、単なるサポートではなく、社員が快適に仕事を進められるように手助けする大切な役割。日々変わる問い合わせに対応しながら、問題を解決していく楽しさを感じてみませんか？ 「変化を楽しむ」「自分で考えて動く」そんなあなたの力が大いに活かせます。 【業務詳細】 社員からのシステム及びパソコンの不具合に関するお問い合わせ対応（チャット） 社員が利用するパソコンの初期設定（マニュアルあり） 各種申請手続きの対応（メール） パソコンの故障時やシステム設定時の直接対応（対面） 入退室時に利用するカードの登録 社内システムのアカウント管理 など お問い合わせは基本チャットのため、お電話での問い合わせ対応はございません！ 対象者は全員グループ社員のため、理不尽なクレームなども一切なく、安心してやりとりができます。 入社後は、OJT形式で実務を通して業務を覚えていただきます。 はじめは先輩と一緒に業務を進めながら、その場で相談・確認できるOJT環境があります。 【キャリア事例】 これまでのヘルプデスク／サポート経験を活かし、 対応品質の向上や業務改善を担いながら、役割と影響範囲を段階的に広げていける環境です。 ※以下はあくまで一例です。 経験や志向により、担当領域・スピードは異なります。 ▼キャリア事例 フェーズ1：対応品質の安定化とナレッジ蓄積 社内からの問い合わせ対応を通じて、対応品質の安定化・向上を担当 業務フローやシステム理解を深めながら、難易度の高い問い合わせ対応や、 対応内容の整理・ナレッジ蓄積にも関与します。 フェーズ2：業務改善・効率化の推進 よくある問い合わせの整理や対応フローの改善を行い、 業務効率化に向けた改善提案・実行を担当。 フェーズ3：チーム・横断サポートへの役割拡張 チーム内での品質管理やナレッジ共有、 後輩フォローなどを通じて、チーム全体の対応力向上に貢献。 拠点やチームを横断したサポート体制づくりや、 より広い範囲での業務改善に関わる役割を担うこともあります。 マネージャーやリーダー職へのキャリアアップも可能です。 拠点をまたいで、仙台や東京のチームをまとめるリーダー的な役割を担うこともできます！ 【サポート・支援制度】 経験者の方がスムーズに当社の業務に馴染めるよう、 実務を通じて運用や業務フローを把握していただきます。 対応品質の向上や業務改善に向けて、 ナレッジ共有や改善提案を後押しする仕組みがあります。 ▼入社後の立ち上がりイメージ（目安） 入社後〜数ヶ月は、既存の問い合わせ対応を担当しながら、 当社の業務フローや対応方針を把握します。 以降は、経験や志向に応じて、 難易度の高い問い合わせ対応や業務改善など、担当範囲を広げていきます。 ※担当領域や立ち上がりのスピードは、ご経験や志向に応じて調整します。 【求める人材】 ◼︎必須スキル コールセンターやユーザーサポートなどの実務経験がある (例：2年以上コールセンターにて勤務/案件を幅広く経験) テクニカルサポート ヘルプデスク コールセンター など officeの利用経験のある方(WordやExcelなど) ◼︎歓迎スキル 人と関わることが好きな方 柔軟に業務に取り組める方 リーダーとしてチームをまとめた経験がある方 ◼︎こんな方にピッタリ ITの知識を身につけたい方 オンラインゲームをプレイするのが好きな方 周囲とコミュニケーションをとりながら働ける方 サポートをして誰かの役に立つことが好きな方 自ら成長を望んで積極的に動ける方 変化やピンチをチャンスだと捉えてチャレンジできる方 【選考プロセス】 書類選考 一次選考＋Web適性検査 最終選考 ※興味があれば、会社見学やカジュアル面談も対応しています。 まずはお気軽に見学にいらしてください！ 私たちは、あの「ABEMA」や「Ameba」を展開するCyberAgentグループの一員です。 沖縄から全国、そして世界へ、インターネット産業の未来を創るために日々チャレンジしています。サポート業務にとどまらず、会社全体のサービス向上に貢献することで、沖縄をITの拠点に成長させる一翼を担っています。ここでは、ただの「仕事」ではなく、あなたの「挑戦」を全力でサポートする文化があります。若い世代がどんどんチャレンジできる、そんな環境で一緒に働きませんか？
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【沖縄本社】事務経験者大歓迎！/ IT業務効率化スペシャリスト
【仕事内容】 グループオペレーション統括室では、IT業務効率化のスペシャリストとして、サイバーエージェントグループ社員の業務負担の削減を目指し、オペレーション業務の効率化を推進しています。 IT業界での実務経験がなくても、 コールセンターや接客業で培ったコミュニケーションスキルを活かしながら、 業務改善やデータ活用を通じてITスキルを身につけていけます。 データや数値を扱うのが好きな方、誰かをサポートする役割が好きな方におすすめです！ 具体的な業務内容は【 こちら 】をご確認ください。 【求める人材】 IT業界の実務経験は問いませんが、 業務を効率化したり、仕組みを改善することに興味がある方を歓迎します。 ◼︎必須スキル・経験 お仕事でパソコンを利用したことがある Excelやスプレッドシートを使い、関数を用いた表作成の経験がある IF、VLOOKUP など Wordやドキュメントを使った書類作成の経験がある など 生成AIを業務または日常で活用した経験がある 検索 文章の添削 など ◼︎歓迎スキル・経験 PCやサーバーの基礎知識がある 店長やリーダーなどの経験がある プログラミング言語の学習経験がある 生成AIで作業を効率化した経験がある ◼︎こんな方にピッタリ ITに興味があり、学ぶことやチャレンジが好きな方（業界未経験者も歓迎） 手順を考えたり組み立てるのが得意な方 人の役に立つことにやりがいを感じる方 チームで協力しながら進めるのが好きな方 自主的に積極的に行動できる方 データや数値をみて考えるのが好きな方 ◼︎活躍している方の前職 コールセンター カスタマーサポート 飲食店などの接客業 事務 【業務詳細】 サイバーエージェントグループ内で発生する業務を対象に、 運用の見直しや効率化に取り組んでいます。 利用されていないPCの返却案内 メールやSlackなどの連絡ツールにて案内 PCのセキュリティ強化の案内 新OSのアップデートの案内など レポートの作成 / 更新 社内ツールの使用量などを可視化したレポートをイチから作成 既存レポートの更新作業 【業務効率化で使用するツール】 ・ Tableau 社内データをグラフや表で可視化を行うツール ・ GAS Googleのサービス（スプレッドシートなど）を効率化するツール ・SQL データベースを操作するための言語 【キャリア事例】 グループオペレーション統括室では、オペレーション業務を担いながら、 業務改善や仕組みづくりをリードする役割へと、 段階的に役割と影響範囲を広げていける環境です。 ※以下はあくまで一例です。 経験や志向により、担当領域・スピードは異なります。 ▼キャリア事例（目安） フェーズ1：オペレーション理解とデータ活用の基礎習得 定型業務や運用フローを理解しながら、 Tableauを用いたレポート作成・更新などを担当。 データや数値を扱いながら、 業務全体の流れや改善ポイントを把握します。 フェーズ2：業務改善・効率化の推進 既存業務の課題整理や改善提案を行い、 TableauやGASを活用した業務効率化に取り組みます。 小規模な業務改善プロジェクトの主担当として取り組むケースもあります。 フェーズ3：オペレーション設計・横断的な改善推進 業務フローの設計や改善施策の横展開など、 チームや拠点を横断した改善に関わります。 状況や志向に応じて、リーダー的な役割を担うこともあります。 ※ITスキルや技術理解が一定レベルに達した場合、 エンジニア職など、他職種へのキャリア展開を検討するケースもあります。 【研修制度】 未経験の方でも業務にスムーズに入れるよう、 実務で必要となるスキルを中心に、研修とOJTを組み合わせた育成体制を用意しています。 ▼入社後の流れ（目安） 初期フェーズ： グループオペレーション業務の概要説明 担当業務・進め方を理解 スキル習得フェーズ： Tableauを用いたデータ可視化や、 GAS・生成AIを活用した業務効率化について、実務で使うことを前提に学びます。 実行 → フィードバックを繰り返し、基礎を固めます 実務フェーズ： 先輩メンバーと連携しながら、 実際の業務や改善タスクに取り組み、徐々に担当範囲を広げていきます。 新規業務設計を主担当として行う場合もあります。 【働く魅力】 ITに限らず様々なスキルが身につく Tableauを使用した可視化、分析方法などが身につく 「思考力」「判断力」が身につく オペレーションの構築方法(立ち上げ方)がわかるようになる 安心の研修体制 Tableau研修後は先輩がそばについてOJT形式で業務を引き継ぐため安心して取り組むことができる リモデイ制度 週に2日、リモート勤務が可能(最初の2週間〜1ヶ月は出社) 【選考プロセス】 カジュアル面談 書類選考 一次面接＋Web適性検査 最終面接 ※カジュアル面談では会社見学も行えます！ご希望の方は、面談の際にお気軽にお知らせください。
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