テクノロジーを社会実装し、世の中の不を解決する

CLUEはドローンを活用した法人向けソフトウェアを展開。テクノロジーありきではなく、課題解決型でプロダクトを開発・サービス提供することで、先端技術が実活用される社会を創り続けていきます。

将来的にはドローン以外にも、リアル世界にイノベーションをもたらしうる、AI、IoT、ロボティクス、XRなどのテクノロジーを取り込みながら、レガシーな巨大産業向けのDXを加速する製品群を提供する会社になることを目指しています。
※DX：デジタルトランスフォーメーション

Value

1. イシュー・ファースト

課題解決こそが我々の提供価値です。サービスやプロダクトありきではなく、クライアントの課題を第一に考えます。相手の不を丁寧に分析し、本質的な課題を言語化します。高い技術力と柔軟な発想で、今までにない解決策を導き出します。

2. オールウェイズ・プロフェッショナル

メンバー全員がCLUEの代表です。明言した約束は守る。クライアントの期待に応え、予想を超える。常に倫理観のある行動をとる。関わっていることに胸を張れる、そんな仕事に日々取り組みます。

3. もっと飛べ

どれだけ成長しようとも、CLUEは常に挑戦者です。平均点の仕事がイノベーションを生むことはありえません。現状維持を嫌い、常にチャレンジを求めます。その結果失敗しても、CLUEは次なる挑戦を全力で支援します。

4. チーム・ハック

ビジネスは団体競技です。個の成長をチームに結びつけ、組織での成功を常に考えて行動します。個の知識や知見を組織に資産化していくことが、新しい市場の創造に繋がります。強い個が、チームで戦える。これがCLUEの財産です。

参考情報

業務内容

事業拡大中のドローンのスタートアップ企業で、カスタマーサポートチームのマネージャー候補を募集します。ユーザー数増加に伴い、これまでカスタマーサクセスにて行っていたサポート業務を集約します。
顧客が円滑にプロダクトを利用いただくために、問い合わせ対応や情報発信を通じて顧客課題を解決する業務を行っていただきます。プロダクトに関する知識に加え、ドローン利用に関する技術・法律的な知見に関しても専門性を持って対応いただきます。

具体的な業務内容

▼顧客対応

プロダクト利用に関する問い合わせ対応（TEL, LINE等）
テクニカルサポート・ドローン事故対応（※保険会社と連携して対応）
マニュアルの作成／更新

▼顧客向け情報発信

法律／ガイドライン等の変更に関する情報調査、資料作成、発信
プロダクトアップデートに関する案内
ドローン利用に関する講習やレクチャーの実施

ポジションの魅力

日々進歩するハードウェア／IT技術や変化していく法律などの知見を常に最新化しながら、顧客とコミュニケーションを取ることができる
最新技術の活用に際して生じる課題を顧客接点から解決することで、サービスの利用提案・推進を実行できる・新しく市場が創られていくのを、顧客に最も近いところで体感できる
日本でドローンを安全に運行するためにどうしていくかを考えて広めていける

応募資格

必須スキル・経験

有形商材の既存営業経験（メーカーや専門商社など）
自らがフロントに立って技術に関するトラブルシューティングをした経験

歓迎スキル・経験

資料作成経験（顧客向け提案資料、製品マニュアルなど）
CRMツール利用経験
後輩社員への指導経験
セミナー登壇経験

求める人物像

どのような立場の人とも尊敬の念を持って接し、フラットな関係性を築ける方
役職関係なくリーダーシップを持って物事に取り組める方
自分の職掌以外の業務にも積極的にチャレンジできる方
きっとうまくいくという前提で新しいことに積極的にトライできる方
新しいことにアンテナを張り、継続的に学ぶことができる方

職種 / 募集ポジション	カスタマーサポート：エキスパート　※営業経験歓迎
雇用形態	正社員
給与	応相談月額報酬制給与改定：グレードにより3ヶ月〜1年に1回試用期間：6ヶ月（条件等は変わりません）【保険】各種社会保険完備【諸手当】残業手当、通勤手当、出張手当
勤務地	141-0001 東京都品川区北品川6丁目7-29 ガーデンシティ品川御殿山3階地図で確認【４駅アクセス可能】品川/五反田/北品川/大崎五反田駅・品川駅からは無料シャトルバスもあります！
休日休暇	・完全週休2日制（土日）、祝日・夏季休暇、年末年始休暇・特別休暇（慶弔休暇）・年次有給休暇（初年度10日間）
福利厚生	・在宅勤務（テレワーク）制度・時差出勤制度・アポイント間のカフェ代支給・書籍購入制度・エンジニア向けハイスペックPC支給・人間ドック(35歳以上) ・インフルエンザ予防接種・コーヒー・ミネラルウォーター・マスク無料・出産祝い・結婚祝い上記のほかにもいろいろあります。適宜、追加しています。
勤務時間	就業時間は10:00～19:00ですが、始業8時00分～終業21時00分の間で連続9時間（休憩1時間含む）であれば時間変更が可能です。例）9:00-18:00、11:00-20:00

会社情報
会社名	株式会社CLUE
代表者名	阿部　亮介
設立年月	2014年8月22日
本社所在地	〒141-0001 東京都品川区北品川6丁目7-29　ガーデンシティ品川御殿山3階
ビジョン	「ドローンが当たり前に飛び交う社会に」
事業内容	ドローンソフトウェア開発
株主	経営陣、ANRI、佐藤裕介、DroneFund、リアルテックファンド、Spiral Ventures、アイマーキュリー、電通ベンチャーズ、アドウェイズ、ドリームインキュベータ、NOW、STRIVE、日本郵政キャピタル、環境エネルギー投資、モバイル・インターネットキャピタル、デライト・ベンチャーズ、MAKOTOキャピタル、JAPAN CON-TECH FUND、みずほキャピタル、キャナルベンチャーズ
資本金	1,833,459,280円（資本準備金含む）
参考情報	▼ CLUEが大切にする4つのバリュー https://www.wantedly.com/companies/t-clue/post_articles/127229 ▼ 社員インタビュー https://www.wantedly.com/companies/t-clue/feed ▼ 展開サービス・日本初ドローンの屋根外装点検アプリ「DroneRoofer」 https://service.drone-roofer.com/ ・DroneRoofer事例ブログ https://blog.drone-roofer.com ▼ 開発ヒストリー https://store.dji.com/jp/guides/usecase-clue-droneroofer/

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カスタマーサポート：エキスパート ※営業経験歓迎