■当社の事業内容
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を展開。
「業務の効率化をはかりたい」「コストの大幅削減をしたい」
そんなお客様のニーズに合わせて様々な経営課題に対して、営業支援・IT支援・事務支援を組み合わせ最適なソリューションを提供。
業界大手はもちろん、創業以来から取引しているクライアントもあり、
創業から47年堅実な経営を続けています。
コムテックの事業は日々拡大しており、プロジェクト数も着実に増加傾向です。
仕事内容
■内容
クライアントのエンドユーザーからの問い合わせや障害について対応をしていただく、ヘルプデスク業務をお任せします。ゆくゆくはチームリーダーとして運営管理やクライアントへの提案・折衝などの業務もご担当いただきます。
＜業務の魅力＞
・プライム案件のプロジェクトも多く、クライアントとより密接にお仕事を進めていくことができます。
・幅広い問題の解決を当社ノウハウや新しい技術を活用しサポートすることでクライアントの業務効率低下を抑制することができます。
<クライアント一例>
・臨床検査会社
・外資系化学メーカー
・日用品、医薬品、食品などの事業を展開している企業
・非鉄金属業界会社
・総合化学メーカー
・医療機器メーカー
・外資系ソフトウェアメーカー など
＜業務一例＞
【ヘルプデスク業務】
・PC、ソフトウェアの操作・設定にかかわる問合せ対応
・ハードウェア・ソフトウェアOS等に対する問い合わせの2次受け対応
・取扱製品の障害・操作にかかわる説明対応
・PC、スマートデバイス（iPhone、iPad、android）のキッティング、セットアップ作業などのシステム運用支援業務
・AD操作や社内システム権限管理などのシステム申請業務
・ユーザー向けマニュアルの作成 など
【リーダー業務】
・ヘルプデスク運用やクライアントの課題対応
・クライアントへの営業支援、月次報告
・予実管理（売上、人件費、経費の管理） など
■求める人物像
・相手の気持ちや意図をくみ取りサポートすることが得意な方
・物事を的確に分かりやすく伝えることができる方
・チームワークを大切にし、チームのメンバー、クライアントとコミュニケーションをとりながら業務を進めることを重視する方
・周囲を巻き込んで主体的に行動できる方
・今後のキャリアステップとして、これまでよりひとつ上の仕事にチャレンジしたい方
■必須要件
・営業、接客経験があり、お客様先/エンドユーザーと円滑にコミュニケーションが取れる方
・ヘルプデスク、コールセンターの実務経験が1年以上ある方
↑上記のうちひとつでも当てはまる方
・IT知識について、受動的でなく能動的に身につける意欲のある方（資格保有者優遇）
・基本的なPC操作ができる方（Microsoft Word・Excel・PowerPoint）
■歓迎要件
・基本的なPC知識をお持ちの方（OS、HW関連など）
・CTIシステム等に触れたことがある方
・英語に抵抗がない方
・プロジェクトの進捗管理経験がある方
・予算や人員管理などの業務マネジメントのご経験がある方
■選考フロー
書類選考⇒WEB1次面接⇒WEB適性検査⇒WEB2次面接⇒内定⇒配属面談
※配属先は選考中もしくは内定後の面談にて決定いたします。
■年収のあがり幅
中途入社例）入社1年目 オペレーター 350万円
入社2年目 サブリーダー 400万円
入社3年目 リーダー 450万円
※基本給＋インセンティブ（残業は別途支給）
| 職種 / 募集ポジション | ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 契約期間 | 期間の定めは無し ※試用期間あり（３か月） |
| 給与 |
|
| 勤務地 | クライアント様のワークスペース、またはコムテック本社、各支店のいずれかの勤務となります。 ご希望等は応募時アンケートにご回答をお願いします。 詳細は面接時にお伺いしますのでご安心ください。 ■勤務先 ＜東京都＞港区・品川区・日野市 ＜神奈川県＞相模原市・南足柄市 ＜愛知県＞名古屋市内 ＜大阪府＞大阪市内 その他：東北（岩手県/山形県） |
| 勤務時間 | 9:00～17:45（実働7時間45分/休憩1時間） ※一部シフト勤務、夜勤あり（ご希望等は面接時にお伺いします） ※就業時間はクライアント先に準ずる |
| 休日 | 【年間休日120日以上】 ■土日祝日休、完全週休2日制（一部シフト・変形労働制勤務有） ■夏季休暇（3日間） ■年末年始休暇（12/30～1/3） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産休育休・介護休暇（取得実績あり） ■誕生日休暇※入社3年目より ※休日休暇はクライアント先に準ずる |
| 福利厚生 | 【各種制度】 ■財形貯蓄制度 ■確定拠出年金制度 ■住宅補助制度（条件あり 27歳まで） ■資格報奨金制度（当社所定資格のみ） ■研修制度 など 【その他】 ■保養所（ハワイ、新潟、八ヶ岳） ■クラブ活動（テニス、フットサル、インドアスポーツ、ダーツ、登山など） ■リロクラブ加入 ■社内イベント（運動会、花火大会、音楽祭など※コロナ過以降はオンライン開催もあり） など |
| 加入保険 | 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金 |
| 受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
| 会社名 | コムテック株式会社 |
|---|---|
| 創立 | 1976年11月6日 |
| 設立 | 2014 年10月6日 ※親会社であるYIホールディングス株式会社と合併。 存続会社のYIホールディングス株式会社はコムテック株式会社に商号を変更。 |
| 社員数 | 正社員：1,344名（2023年3月）※連結 契約社員・スタッフ社員：725名（年間平均）※連結 |
| 売上高 | 175億26百万円（2023年3月）※連結 |
| 本社所在地 | 〒105-6791 東京都港区芝浦1-2-1 シーバンスＮ館10F |
| 拠点所在地 | 大阪支店、名古屋支店、小田原支店、湘南サイトA、湘南サイトB、城山事業所、福岡営業所、南九州センター、開発センター |
| グループ会社 | 株式会社ヒューマンウェア 株式会社リンクライン |
| 事業内容 | ■事業内容: お客様が抱える様々な経営課題に対し、以下のサービスを組み合わせ解決のための最適なソリューションを提供します。様々な現場を知る当社のきめ細かでスピード感溢れるサービスは、有名企業をはじめ高いサービスレベルを求めるお客様からも高評価をいただいています。 ・コンサルティング、業務設計 ・営業支援 ・マーケティング支援 ・システム開発・運用 ・オペレーション |
| 代表取締役社長 | 伊倉宏英 |
| 男女比 | 男性：47.3% ／女性：52.7%（正社員） ※2023年3月時点 |
| 平均年齢 | 35.2歳（男性：37.9歳／女性32.7歳） ※2023年3月時点 |
| 有給取得率 | 77.0%（正社員） ※2023年3月時点 |