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【大阪】DIコミュニケーター(資格不問枠)

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【大阪】DIコミュニケーター(資格不問枠) | 株式会社EPファーマライン

【業務内容】

製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3~20名程度で1チームとなり、主に医療従事者(薬剤師、医師など)からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、1時間あたり概ね2~3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】

・医薬品の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果、副作用について
・医薬品の流通管理・製品回収について
・問い合わせの取次
・資材の依頼について

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、オフィスワークが初めての方も大歓迎です!

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です!

【研修制度】

EPファーマラインでは、コールセンター未経験の方でも、問い合わせ対応ができるように、充実した研修をご用意しております。

具体的には入社後約2ヶ月の間、座学での研修を受講してもらいます。
経験豊富な講師から、薬学知識や医療業界知識、ビジネススキルといった基礎的な内容を学んでいただきます。その後現場に配属され、お問合せに出られるようになるまで、専門的な研修を受けることができます。

【必要な能力、経験】

<must>

  • からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
  • 大学卒業(学部不問)かつ社会人経験2年以上 
  • コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
  • 電話応対、タイピングに抵抗のない方

<better>

  • 管理栄養士や臨床検査技師、登録販売者などの医療・医薬に関係する専門資格
  • 理系出身者尚可
  • コールセンターやBPO経験者尚可
職種 / 募集ポジション 【大阪】DIコミュニケーター(資格不問枠)
雇用形態 正社員
契約期間
※経験や面接時の評価次第で、契約社員スタートの可能性あり
給与
年収
※年俸以外に決算賞与が年1回支給あり

賃金形態:年俸制。年俸の1/12を毎月支給		
	(当月末締め、当月25日払い)		

月30時間相当の固定残業代として			
月47,550円(年収300万円)~月63,450円(年収400万円)
を給与に含み支給
勤務地
  • 550-0004  大阪府大阪市西区靱本町1-11-7信濃橋三井ビルディング EPファーマライン大阪オフィス
    地図で確認
大阪オフィスもしくは大手製薬企業内(大阪市内)
試用期間
5か月(正社員のみ)
就業時間
9:00~18:00 ※実働8時間・休憩1時間
(配属先により始業時刻に多少前後有)
昇給
年1回
決算賞与
年1回
休日休暇
・完全週休2日(土日)
・祝日
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
・年次有給休暇の特別積立制度
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・ウェルネス休暇
・ドナー休暇 など
・年間休日120日以上
福利厚生
・各種社会保険制度完備
・通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス(EAP)
・会員制福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション)
・育児短時間勤務(~小学校1年生まで/社内規定あり)
・育児補助制度(延長保育科補助等/社内規定あり)
認可・認定
・プライバシーマーク付与事業者
・えるぼし認定(三ツ星)
・健康経営優良法人2024(大規模法人部門)
選考フロー
<選考フロー>
書類選考→WEB適性検査/1次面接→大阪オフィスでの最終面接
※経験・面接評価によっては、フロー変更あり
求人問い合わせ
採用担当
mail:recruiting_epl@eps.co.jp
会社情報
会社名 株式会社EPファーマライン
代表者
代表取締役社長 池田 佳奈美
設立
1997/11
資本金
10,000万円
事業内容
■DIサービス(コンタクトセンターサービス)
■BPOサービス
■医療機器サポートサービス
■マルチチャネルプロモーションサービス
■ヘルスケアサービス

EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
従業員数
1,485名
有資格者数1,080名(薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師、登録販売者など)
2024年4月時点
所在地
本社
〒171-0021
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウェストパークビル

大阪オフィス
〒550-0004
大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビルディング2F

福岡オフィス
〒812-0011
福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル6F

アネックス
〒171-0014
東京都豊島区池袋2-6-1 KDX池袋ビル
親会社
株式会社EPNextS
グループ会社
EPSホールディングス株式会社

●CRO事業
イーピーエス株式会社
他
●SMO事業
株式会社EPLink
●CSO事業
株式会社EPファーマライン

他