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OVER's カスタマーサポート職
仕事内容 スマートフォン関連用品を取り扱うECショップのカスタマーサポート業務をお任せします。 ・お問い合わせ対応（メール・チャット中心） 楽天、Yahoo!ショッピング、LINE等からのお問い合わせに対し、システムを通じて回答します。 ※8割程度はテンプレートを用いた対応のため、未経験の方もスムーズに開始いただけます。 ・返品・交換受付 マニュアルに沿って、商品の破損や不具合に関する受付・案内を行います。 ・電話対応 1日5〜10件程度を交代制で担当します（土日は対応なし）。 ※難しい案件は二次対応（担当者）へ引き継ぐフローが確立されています。 その他、付随する事務作業 この仕事の魅力 ・家庭との両立がしやすい勤務形態 15時退勤かつ残業はございません。お子様のお迎えや夕方の家事など、私生活を優先できる環境です。 ・未経験からでも安心のサポート体制 お問い合わせの約8割は定型文（テンプレート）の活用で完結します。入社後は先輩社員によるマンツーマンのOJT研修があり、着実に業務を習得いただけます。 ・自分らしいスタイルで勤務可能 服装・髪型・ネイル等は自由です。個性を尊重する風通しの良い職場です。 急な欠勤・早退への柔軟な対応 お子様の急な発熱などによるお休みも、チーム内でフォローし合う体制が整っています。 【応募要件】 ■必須要件： ・PCの基本操作ができる方（インターネット検索やファイル操作ができる程度） ・正確かつスムーズな文字入力ができる方（タイピング速度は標準的で問題ありません） ・オフィスへ出社可能な方 ■歓迎要件： ・ご自宅にPC環境をお持ちの方 ・ECサイト運営、またはコールセンターでの実務経験がある方 ・未経験でも、意欲を持って業務に取り組める方
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OVER's 梱包スタッフ
仕事内容 梱包スタッフとして以下の業務をお任せいたします。 【具体的な仕事の内容】 楽天やヤフーにおけるスマートフォンのガラスフィルムやケースの出荷梱包作業を おまかせいたします。基本、立ち仕事になります。 ・当日発送分のピッキング ロケーションを元に商品のピッキングを行います。 ・出荷検品(ハンディ操作あり) 商品と発送伝票があっているかをハンディ操作にて確認します。 ・梱包(商品・パッケージ・チラシの封入) 検品した商品を封筒やダンボールに箱詰めし、発送となります。 ・外部倉庫への発送業務 上記の内容とほとんど変わらない内容となっております。 また、先輩スタッフがしっかりサポートいたしますので、軽作業が初めての方も ブランクが長い方も、安心してスタートしていただけます◎ この仕事の魅力 ・未経験からでも安心のサポート体制 お問い合わせの約8割は定型文（テンプレート）の活用で完結します。入社後は先輩社員によるマンツーマンのOJT研修があり、着実に業務を習得いただけます。 ・自分らしいスタイルで勤務可能 服装・髪型・ネイル等は自由です。個性を尊重する風通しの良い職場です。 急な欠勤・早退への柔軟な対応 お子様の急な発熱などによるお休みも、チーム内でフォローし合う体制が整っています。
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