Gen-AX株式会社 ビジネス の求人一覧
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるカスタマーサクセスを募集
ポジション概要 Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサクセス体制の立ち上げおよび業務推進 業務詳細 ・カスタマーサクセスチーム立上げ、オペレーション構築、戦略策定およびロードマップの作成 ・顧客オンボーディングプロセスの設計と実行（契約後の導入支援・初期設定サポート） ・顧客との定期ミーティングの実施、課題解決や利用促進のための提案活動 ・アップセル、クロスセルにつなげる提案活動 ・NPSや顧客満足度の向上施策の企画と実施 ・解約率低減のためのアクションプラン作成および実行 ・顧客フィードバックの集約とプロダクトチームと連携し手の改善活動 必要な経験/スキル ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの実務経験3年以上 ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの仕組み・体制作りのご経験 ・Tableauなどのダッシュボードツールの実務経験1年以上 あると望ましい経験/スキル ・法人顧客への商談に同席いただける方（対面・遠隔の両方） 社員インタビュー 人とAIが磨く顧客体験 ― 立ち上げ期から価値創造に挑むCSチーム/齋藤 高輝・堀 光孝 続きを見る
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるカスタマーサポートを募集
ポジション概要 Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサポート体制の立ち上げおよび業務推進 業務詳細 ・カスタマーサポート体制の設計・構築（FAQ、マニュアル、サポートフローなど） ・顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話など）および問題解決 ・サポート対応品質の管理とKPI（応答時間、解決率、顧客満足度など）の策定・モニタリング ・顧客の問い合わせデータの分析を通じた改善提案 必要な経験/スキル ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサポートの仕組み・体制作りのご経験 ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサポートの実務経験3年以上 ・法人顧客とテキストベースで円滑なコミュニケーションをとれること ・VOCを起点としたプロダクト／サービス改善に向けた部門連携のご経験 社員インタビュー 人とAIが磨く顧客体験 ― 立ち上げ期から価値創造に挑むCSチーム/齋藤 高輝・堀 光孝 続きを見る
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるプロジェクトマネージャーを募集
ポジション概要 Gen-AXプロダクトを活用した高度な導入プロジェクトにおいて、計画・進行・完了の全工程を統括し、目標達成に責任を負う業務です。プロジェクト全体を指揮・管理するため、リーダーシップや円滑なコミュニケーションスキルが求められるプロジェクトの成功に不可欠なポジションです。 業務詳細 ・生成AI実装に必要なデータ整理や業務フロー設計支援（コンサルチームと連携） ・既存システム（PBXやCRMなど）との連携を前提としたシステム構成の設計および要件定義の支援（セールスエンジニアチーム、外部パートナーと連携） ・プロジェクトの全体管理（計画策定、チーム編成、進捗納期管理など） ・顧客との折衝・要件ヒアリング、要件調整 ・開発チームとの連携、進捗課題管理 ・外部パートナーやベンダーとの調整・管理 ・報告書、成果物の作成支援 ・品質保証、リスクマネジメントの実施 求める人物像 ・生成AI技術に対し強い関心があり、顧客業務に落とし込む応用力を持つ方 ・顧客の業務プロセスに深く入り込み、生成AI時代におけるあるべき姿の設計に挑戦したい方 ・顧客やパートナー視点で物事を考え、プロジェクトを成功に導く責任感のある方 ・チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションができる方 ・問題解決能力が高く、柔軟に物事に対応できる方 必要な経験/スキル ・複数のITソリューションを用いたプロジェクトマネジメントの実務経験（3年以上） ・自社製品のバリューを正しくマーケットに伝えられるプレゼンテーション能力 ・社内外との円滑なコミュニケーションスキル ・基本的なITスキル（生成AI／SaaS／クラウド／セキュリティ／インフラなど） ・セルフスターターとして自発的に行動できる能力 ・高い透明性と誠実性 歓迎する経験/スキル ・業務コンサルティング（BPR/業務フロー設計）の経験 ・生成AIのPoC~実運用までの導入経験（RAG/LLM連携/Function Calling等） ・PM、P2M、PMOスペシャリスト、PMPなどの資格保有者 ・スクラム／アジャイル開発の経験 ・大規模プロジェクトのマネジメント経験 社員インタビュー 「Wheels for the mind」― Apple、IBMを経て、生成AIの営業統括・最前線へ/狩野 央道 大変なときは、「大」きく「変」われるとき。変化を柔軟に着実に、事業へ落とし込む。/伊藤 博樹 続きを見る
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生成AI新会社の急成長をリードするリクルーターを募集
ポジション概要 現在、組織拡大にともない、採用専門機能の強化を急ピッチで進めています。特にAIエンジニア、プロダクト企画、コンサルタントをはじめとするビジネス職など採用難易度の高いポジションに対して、戦略設計から実行までを自律的に推進できるリクルーターを募集します。 業務詳細 ・各募集部門との連携による採用戦略、要件の策定・KPI設計 ・採用チャネル（ダイレクトスカウト、エージェント、リファラル等）の戦略的活用 ・候補者対応、面接日程調整、選考官との連携など採用オペレーション全般 ・広報との連携による採用広報（オウンドメディアやSNSを通じた発信） ・オンボーディングを中心に、HRBPと連携しての各人事施策の対応 必要な経験/スキル 以下すべてを満たす方 ・事業会社、またはRPOにおける中途採用の実務経験3年以上 ・AIエンジニア、経営コンサルタントなど採用競合が多い職種の採用実務経験を有する方 ・ダイレクトリクルーティングの実務経験 求める人物像 ・「採用＝経営インパクト」と捉え、成果にこだわれる方 ・変化を前向きに捉え、自律的にPDCAを回せる方 ・関係構築力・調整力に長け、候補者・現場との信頼を築ける方 ・生成AI技術に対して強い関心があり、業務活用にも積極的な方 続きを見る
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