Gen-AX株式会社 ビジネス の求人一覧
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるカスタマーサクセスを募集
ポジション概要 Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサクセス体制の立ち上げおよび業務推進 業務詳細 ・カスタマーサクセスチーム立上げ、オペレーション構築、戦略策定およびロードマップの作成 ・顧客オンボーディングプロセスの設計と実行（契約後の導入支援・初期設定サポート） ・顧客との定期ミーティングの実施、課題解決や利用促進のための提案活動 ・アップセル、クロスセルにつなげる提案活動 ・NPSや顧客満足度の向上施策の企画と実施 ・解約率低減のためのアクションプラン作成および実行 ・顧客フィードバックの集約とプロダクトチームと連携し手の改善活動 必要な経験/スキル ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの実務経験3年以上 ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサクセスの仕組み・体制作りのご経験 ・Tableauなどのダッシュボードツールの実務経験1年以上 あると望ましい経験/スキル ・法人顧客への商談に同席いただける方（対面・遠隔の両方） 続きを見る
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるカスタマーサポートを募集
ポジション概要 Gen-AXの第一号プロダクトの提供開始に伴う、カスタマーサポート体制の立ち上げおよび業務推進 業務詳細 ・カスタマーサポート体制の設計・構築（FAQ、マニュアル、サポートフローなど） ・顧客からの問い合わせ対応（メール、チャット、電話など）および問題解決 ・サポート対応品質の管理とKPI（応答時間、解決率、顧客満足度など）の策定・モニタリング ・顧客の問い合わせデータの分析を通じた改善提案 必要な経験/スキル ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサポートの仕組み・体制作りのご経験 ・法人向けSaaSプロダクトのカスタマーサポートの実務経験3年以上 ・法人顧客とテキストベースで円滑なコミュニケーションをとれること 続きを見る
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるセールスエンジニアを募集
ポジション概要 当社は、大企業の93%と取引実績のある強固な顧客基盤を有し高い営業力を誇るソフトバンク（株）の法人営業部門と密接に連携し、企業のAI利活用を積極的に支援・推進することで、変革に貢献することを目指しています。セールスエンジニアは、技術的な知見を活かしてソフトバンク営業チームを支援し、商談をリードすることを期待されるポジションです。 業務詳細 ・生成AIを活用した業務変革（特にコールセンター領域）に関する技術視点での提案活動 ・業務プロセスの課題ヒアリングと、Tobeプロセス設計の初期的支援（コンサルチームと連携） ・CRMやPBX、CTIなど音声系・顧客接点システムとの連携を前提とした技術提案・構成設計の支援 ・提案段階における検証構成や運用環境（オンプレ・閉域など）の検討支援および要件整理 ・提案資料の作成とプレゼンテーションの実施 ・ソフトバンク法人営業に対する製品トレーニングや同行営業の実施 ・企画部門との連携によるフィードバックや機能改善提案 求める人物像 ・AI技術を業務にどう生かすかという"ビジネス設計"に関心を持ち、顧客と伴走できる方 ・急速に進化する生成AIの技術トレンドをキャッチアップし、技術とビジネスをつなぐ翻訳力を発揮できる方 ・変革型の営業スタイルを得意とし、技術的観点で業務改革の議論に前向きに取り組める方 ・顧客やパートナー視点で物事を考え、信頼関係を築ける方 ・自ら学び、変化を楽しめる柔軟性と成長意欲を持つ方 ・チームで成果を出すことを大切にできる方 必要な経験/スキル ・AI／SaaS／クラウド製品のセールスエンジニアの実務経験（3年以上） ・自社製品のバリューを正しくマーケットに伝えられるプレゼンテーション能力 ・社内外との円滑なコミュニケーションスキル ・セルフスターターとして自発的に行動できる能力 ・高い透明性と誠実性 あると望ましい経験/スキル ・生成AIソリューションの提案経験（RAG/音声系アプリ/業務自動化） ・PBX/CTI・CRMなどの業務システムとの接続設計・技術要件整理の経験 ・BPO/業務改善/BPR系プロジェクトへの参画経験 ・APIやSAML、音声認識、テキストマイニング等に関する技術的理解 ・代理店ビジネスに関する理解や支援経験 ・英語の技術文書の読解力 社員インタビュー 「Wheels for the mind」― Apple、IBMを経て、生成AIの営業統括・最前線へ/狩野 央道 続きを見る
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるパートナーセールスを募集
ポジション概要 当社は、大企業の93%と取引実績のある強固な顧客基盤を有し高い営業力を誇るソフトバンク（株）の法人営業部門と密接に連携し、企業のAI利活用を積極的に支援・推進することで、変革に貢献することを目指しています。パートナーセールスは、ソフトバンクの営業チームを支援してパイプラインの構築・管理をおこない、Gen-AXの売り上げ目標に責任を持つポジションです。 業務詳細 ・生成AIを活用した業務変革（特にコールセンター領域）に関するコンサルティング視点での提案活動 ・業務プロセスの課題ヒアリングと、Tobeプロセス設計の初期的支援（コンサルチームと連携） ・パイプラインを構築・管理し、売上目標を達成する ・ソフトバンクとの連携によってビジネスを最大化する包括的なパートナー戦略を策定・実行する ・ソフトバンク法人営業への営業支援（製品説明・勉強会・同行営業等）や販促活動の企画・実行 ・契約交渉・契約管理業務 求める人物像 ・AI技術を業務にどう生かすかという"ビジネス設計"に関心を持ち、顧客と伴走できる方 ・変革型の営業スタイルを得意とし、業務改革の議論に前向きに取り組める方 ・顧客やパートナー視点で物事を考え、信頼関係を築ける方 ・数字への責任感を持ち、成果志向で行動できる方 ・変化の多い環境にも柔軟に対応できる方 ・チームで成果を出すことを大切にできる方 必要な経験/スキル ・AI／SaaS／クラウド製品のパートナーセールスやチャネル営業の実務経験（3年以上） ・自社製品のバリューを正しくマーケットに伝えられるプレゼンテーション能力 ・社内外との円滑なコミュニケーションスキル ・基本的なITスキル（生成AI／SaaS／クラウド／セキュリティ／インフラなど） ・セルフスターターとして自発的に行動できる能力 ・高い透明性と誠実性 歓迎する経験/スキル ・生成AIソリューションの提案経験（RAG/音声系アプリ/業務自動化） ・BPO/業務改善/BPR系プロジェクトへの参画経験 ・新規代理店の立ち上げ経験 ・パートナープログラムの企画運用経験 社員インタビュー 「Wheels for the mind」― Apple、IBMを経て、生成AIの営業統括・最前線へ/狩野 央道 続きを見る
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新会社の立ち上げコアメンバーとなるプロダクト導入プロジェクトマネージャーを募集
ポジション概要 Gen-AXプロダクトを活用した高度な導入プロジェクトにおいて、計画・進行・完了の全工程を統括し、目標達成に責任を負う業務です。プロジェクト全体を指揮・管理するため、リーダーシップや円滑なコミュニケーションスキルが求められるプロジェクトの成功に不可欠なポジションです。 業務詳細 ・生成AI実装に必要なデータ整理や業務フロー設計支援（コンサルチームと連携） ・既存システム（PBXやCRMなど）との連携を前提としたシステム構成の設計および要件定義の支援（セールスエンジニアチーム、外部パートナーと連携） ・プロジェクトの全体管理（計画策定、チーム編成、進捗納期管理など） ・顧客との折衝・要件ヒアリング、要件調整 ・開発チームとの連携、進捗課題管理 ・外部パートナーやベンダーとの調整・管理 ・報告書、成果物の作成支援 ・品質保証、リスクマネジメントの実施 求める人物像 ・生成AI技術に対し強い関心があり、顧客業務に落とし込む応用力を持つ方 ・顧客の業務プロセスに深く入り込み、生成AI時代におけるあるべき姿の設計に挑戦したい方 ・顧客やパートナー視点で物事を考え、プロジェクトを成功に導く責任感のある方 ・チームワークを重視し、円滑なコミュニケーションができる方 ・問題解決能力が高く、柔軟に物事に対応できる方 必要な経験/スキル ・複数のITソリューションを用いたプロジェクトマネジメントの実務経験（3年以上） ・自社製品のバリューを正しくマーケットに伝えられるプレゼンテーション能力 ・社内外との円滑なコミュニケーションスキル ・基本的なITスキル（生成AI／SaaS／クラウド／セキュリティ／インフラなど） ・セルフスターターとして自発的に行動できる能力 ・高い透明性と誠実性 歓迎する経験/スキル ・業務コンサルティング（BPR/業務フロー設計）の経験 ・生成AIのPoC~実運用までの導入経験（RAG/LLM連携/Function Calling等） ・PM、P2M、PMOスペシャリスト、PMPなどの資格保有者 ・スクラム／アジャイル開発の経験 ・大規模プロジェクトのマネジメント経験 社員インタビュー 「Wheels for the mind」― Apple、IBMを経て、生成AIの営業統括・最前線へ/狩野 央道 大変なときは、「大」きく「変」われるとき。変化を柔軟に着実に、事業へ落とし込む。/伊藤 博樹 続きを見る
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