auじぶん銀行株式会社 すべての求人一覧
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オープンポジション
ポジションについて 選考ポジションに迷う場合やポジションをご相談したい方については、 こちらより応募・ご紹介をお願いいたします。 続きを見る
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一般事務
仕事内容 事業部(審査・住宅ローン営業・住宅ローンセンター)での事務業務をお任せいたします。 適性とご経験を踏まえて、お任せする業務の詳細は決定いたします。 【業務内容の一例】 ・PCを使用したデータ入力業務 ・資料の印刷や準備 ・書類の確認やファイリング ・郵便物の発送や仕分け ・電話応対 など 応募資格 ・PCの基本的なスキルを有している方（Word、Excelのデータ入力程度可） ※事務職未経験の方も歓迎いたします。 これまでの社会人経験の中で、PCを使用した実務経験がある方であれば、是非ご応募ください。 歓迎する経験・知識 ・金融業界での人経験がある方 続きを見る
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カムバック採用
ポジションについて 当社で過去に勤務歴のある方についてはこちらよりご応募をお願いいたします。 続きを見る
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住宅ローン・投資用不動産ローン審査/与信管理担当
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。2015年12月に住宅ローンの提供を開始して以降、インターネット専業銀行として最速で住宅ローン累計実行額を積み上げ続けております。 現在、投資用不動産ローン（アパートローン）について事業領域を拡大しており、継続的な与信管理業務の拡充の為、住宅ローン・投資用不動産ローンに係る審査・与信管理担当者を増員募集します。 仕事内容 ・住宅ローン、投資用不動産ローン（アパートローン）の審査・与信管理。 ※採用者のご経験やご意向によっては、法人与信の審査・与信管理も一部担当する可能性有り。 配属部署について 審査部長、副部長（計2名）+ 3グループ、1チーム体制。 今回は法人チームでの募集です。 ①審査管理Gr（5名） ②与信管理Gr（4名） ③事務管理Gr（5名） ④法人チーム（3名） ※派遣スタッフ、業務委託スタッフとともに働いています 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） リモートワークは相談に応じ利用可能 入社後の受け入れ体制 入社して約1か月～2か月は、法人チームメンバーと共にとOJT形式で社内ルールや社内システム、ツールの周知等を実施します。 具体的には、投資用不動産ローンに関する新規案件に係る審査について、案件事例を通じて社内ルール等につき習得して頂く予定です。 応募資格 必須要件 以下のうち、いずれか必須 ①金融機関の本部等（2線部署）で、投資用不動産ローン（アパートローン）に関し、審査経験がある方 ②金融機関の営業店（1線部署）で、投資用不動産ローン（アパートローン）に関する、営業経験や審査部との折衝経験がある方 歓迎する経験・知識 ・法人向与信に関する営業、若しくは、審査の経験のある方。 ・財務・会計や財務分析に係る知識や経験がある方。 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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マーケティング推進
募集背景 auじぶん銀行は、スマホを中心とした金融サービスを通じて、お客さまにもっとも身近に感じていただける銀行を目指しています。口座数は2024年3月時点で596万を突破し、多くのお客さまにご利用いただいていますが、今後さらにネットでの銀行取引のニーズは多様化していくと考えています。 また、日本銀行のマイナス金利政策の解除などによって、銀行の本業である「預金」の獲得が今まで以上に重要性を増しています。口座にお金を預けていただき、メインバンクとして末永くお客さまにご利用いただくための様々なマーケティング業務を担う組織体制の強化を図っています。 上記の背景から、時代の変化に遅れをとることなく、お客さまのニーズに応え続けていくために、使う人の視点に立ち、既成概念に捉われず、常に明るく前向きに、今後の事業拡大をリードいただけるメンバーを募集します。 仕事内容 ご経験を踏まえてマーケティング本部のいずれかの部・グループに配属となり、以下のような業務を担っていただきます。 ・口座獲得、預金獲得、決済取引活性化に向けたマーケティング戦略・事業計画の立案、PDCA実務全般 ・口座獲得、預金獲得のための広告宣伝施策（WEB広告、マス広告）の企画立案、PDCA実務全般 ・口座保有者向けに、預金増加・メインバンク化、決済取引活性化を促進するCRM施策の企画立案、PDCA実務全般 戦略立案、データ分析、収益試算、社内外関係者との調整・交渉、経営陣へのプレゼン、プロモーションに係る各種事務作業などを一気通貫で担当するため、幅広いスキルが求められるチャレンジングなポジションです。 （複数のプロジェクトを同時進行で担当します） 配属部署について 本部長以下、54名が在籍。業務内容により、2部署6グループに分かれています。（2024年4月現在） 面接時に、応募者のキャリアビジョン・経験・適性を考慮の上、本人希望も踏まえて初期配属を決定します。 入社後も組織戦略により、適材適所への配置転換の可能性はあります。 マーケティング本部 L マーケティング企画部 L 基盤サービスグループ L 顧客戦略グループ L マーケティング推進部 L 顧客獲得グループ L CRM推進グループ L CRM運用グループ L データマネジメントグループ 働き方 フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可。（マーケティング本部では、週3～4日を出社勤務し、週1～2日を在宅勤務する社員が多いです） 入社後の受け入れ体制 入社して1か月程度は、所属グループ内のOJTを通じて、銀行の業務全般を理解していただきます。それ以降は適正とご本人の意向を確認しながら、その役割の中で専門性を発揮して頂けるよう、1on1等でバックアップします。 半期ごとに個人の目標設定・人事評価があり、活躍し続けることで早期に昇給・昇格も目指せます（管理職は、筆記試験と面接による登用試験あり） 応募資格 ・金融機関もしくはto C向け事業会社で、マーケティング、経営企画、事業開発などの経験がある方 歓迎する経験・知識 ・銀行における個人預金、決済分野(口座振替、ATM、振込、デビットカード等)の企画業務経験 ・Webマーケティング、CRM(シナリオ・MAの企画など)の業務経験 ・SAS Enterprise Guide、Pythonを用いたデータ分析の業務経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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資産運用業務の商品・サービス企画
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。2024年4月に口座数が600万を突破するなど、多くのお客さまにご利用いただいています。 資産運用業務の更なる強化を企図し、一緒に働いていただける方を増員募集します。 仕事内容 当社の預金業務、資産運用業務の商品・サービス企画を担当する当部にて、ご経験を踏まえ、以下の資産運用業務をマネジメントをお任せいたします。 ◇外貨預金、仕組預金、FX商品などの商品企画及び事務企画（顧客獲得施策の立案、推進含む） ◇商品・サービスに関する各種企画の実現に向け、システム実装を行うための業務要件定義等のシステム企画に関する実務全般 ◇金融商品のマーケティング業務の企画、実行に伴う社内外のステークホルダーとの調整、リーガル要件整理等の実務全般 ◇計画策定・管理、施策のPDCA管理等マネジメント業務全般 今後、預金商品、運用商品の更なる改善、新規サービスの導入、新たなプロモーションの企画立案し、顧客基盤の拡大と顧客満足度の向上を実現していきます。 配属部署について 部長以下30名。現在事業ごとに2つのグループに分かれています。（24年2月現在） ①決済グループ：14名 ②資産運用グループ：16名 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可。 入社後の受け入れ体制 入社後は、部長の元、OJT形式で約1か月～2か月ほど資産運用チームの業務の全体像を理解頂くことを想定しています。 具体的には、商品ごとの収益状況、足元の課題、ミッション、将来に向けた取組等を理解頂き、実現に向けたアクションプランの企画立案、遂行に向けた体制整備等を想定しています。 応募資格 【必須】 ■銀行での事業企画、商品企画、営業推進（本部業務）のいずれかの経験者 ■銀行業務に関する知識・経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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決済系サービスの販促・推進担当
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。2024年4月に口座数が600万を突破するなど、多くのお客さまにご利用いただいています。 今後さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想される中、ネット銀行をメイン口座として利用したいとの声が高まっており、決済分野の拡大が急務と考えています。お客様の声にお応えするために、この分野の成長を一緒に担っていただける方を募集します。 仕事内容 ・決済系サービス（口座振替、じぶん銀行決済、リアルタイム口振および新サービス）を起点とした顧客基盤拡大施策の推進 ・決済事業領域拡大に向けた既存サービスの改善、新規サービスの企画立案 ・くじ公営競技およびエンターテイメントの拡大施策推進 ＜具体的には＞ ①顧客との経済条件や契約条件、システム要件等を折衝する営業活動 新サービスの立案、導入など ②営業サポートにかかわる業務全般（契約書の管理業務、スケジュール管理等） バックオフィス部門との折衝、交渉 配属部署について 部長以下30名。現在事業ごとに2つのグループに分かれています。（24年2月現在） 今回は決済グループでの募集となります。 ①決済グループ：16名 ②資産運用グループ：14名 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社して1か月程度は、チーム内のOJTを通じて業務を理解していただきます。それ以降は適正とご本人の意向を確認しながら、その役割の中で専門性を発揮して頂けるよう、1on1等でバックアップします。 応募資格 【大卒以上】 ・金融機関での就業があり、法人融資・営業等で法人との折衝経験がある方 歓迎する経験・知識 ・プロジェクトリーダー経験者 ・マネジメント経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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金融事務・事務企画担当
仕事内容 ご経験に応じ、以下どちらかの業務をお任せいたします。 ➀企画グループ 預金・為替事務業務全般における事務企画・改善等 ②オペレーショングループ コールセンターで受付した各種事務処理、内国為替業務等を担当する預金・為替事務オペレーション業務 応募条件 必須要件 ・社会人経験３年以上 ・銀行における預金・為替業務経験者 歓迎要件 ・銀行における何らかの企画業務経験。 ・事務の効率化に資する改善意欲のある方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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住宅ローン商品の企画推進
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。中でも住宅ローンは当社の主力商品として、会社を支えるコア事業として飛躍的に業容拡大しており、多くのお客さまにご利用いただいています。 新商品開発・新規事業立ち上げ、業務運営の高度化等、今後の更なる事業拡大に備え、一緒に働く仲間を増やしているフェーズです。住宅ローン領域の企画・推進業務をお任せできる方を増員募集します。 仕事内容 今までの経験を踏まえ、下記のいずれかの業務をお願いいたします。 ・住宅ローン業務の事業計画の立案、実行、進捗管理 ・住宅ローン業務に係わる商品・サービスの企画立案・開発 ・住宅ローン業務体制の企画立案・推進・管理（住宅ローンセンターの業務を含む） ・住宅ローン業務に係わる営業施策、広告・宣伝業務の企画立案・実施 ※上記のほかにも、幅広い業務に携わっていただく予定です。 配属部署について 部長＋2グループ体制です。（2024年2月時点） ①戦略グループ ②開発・推進グループ 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整しています。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社後は、これまでのご経験やスキルに応じて、所属チームを決定させていただきます。約1か月はOJT形式で現担当者より業務レクチャ、社内ルールの周知の習得を想定しています。 その後、業務の立ち上がり状況をみながら新規施策の立案などをお任せする予定です。 応募資格 【必須要件】下記いずれかの経験 ・営業施策・商品企画の立案、事業戦略策定、広告宣伝業務経験 歓迎する経験・知識 ・金融機関・住宅ローン業務の経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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住宅ローンの提携企業向け営業／融資業務担当
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。2015年12月に住宅ローンの提供を開始して以降、インターネット専業銀行として最速で住宅ローン累計実行額を積み上げ続けております。 マンション、新築戸建、仲介流通、銀行代理店と多岐に亘るチャネルを取り扱い、グループシナジーを活かして、ベンチャー精神とスピード感あふれるサービスを提供しております。当社と【提携不動産会社】【銀行代理店】との取引は今後も拡大が見込まれており、更なる住宅ローン実行額増加に向けて、一緒に働くアクティブなメンバーを募集いたします。 住宅ローンについて 当社の住宅ローンは2015年12月よりサービスをスタート！ 邦銀初となるお申込みから契約までの全ての手続きがスマホで完結される革新的なサービスで、インターネット専業銀行最速のスピードで住宅ローン実行額を積み上げております。 また、「2023年 オリコン顧客満足度®調査 住宅ローン」において、「金利」「団体信用生命保険の充実さ」部門で第1位を獲得しています。 仕事内容 【提携不動産会社向け営業/事務】 ・提携不動産会社から案件獲得するためのリレーション構築訪問（マンションギャラリーや住宅展示場、仲介業者店舗などへの訪問、商品説明勉強会、相談会等含む） ・提携不動産会社からの問い合わせ対応、仮審査案件の申込組み立て～融資実行までの業務を担当。 ※チーム制を採用しており、チーム内で業務の役割を決め、運営しております。1人で営業～融資実行まで行っているわけではございません。 【銀行代理店向け営業】 ・新規銀行代理店業者開拓、銀行代理店許可申請 ・銀行代理店が案件獲得につなげられるようにするためのリレーション構築・営業支援訪問(銀行代理店本社・支店などへの訪問、商品説明勉強会、同行訪問等含む) ・銀行代理店からの問い合わせ対応、仮審査案件の申込組み立て対応 上記を主として、案件相談～融資実行まで、当社の窓口として案件管理をして頂きます。 配属部署の組織体制 住宅ローン営業部門は、第一部・第二部の2部体制です。 2部合計で行員126名、派遣社員・委託社員など約250名、計370名が在籍しています。（2024年4末時点） 第一部は【提携不動産会社チャネル】を担っており、第二部は【提携不動産会社チャネル（大阪・福岡等の広域エリア）】と【銀行代理店チャネル】を担っております。 当行内において住宅ローン事業は、収益の柱の1つであり注目度の高い部署の1つとなっています。 配属部署について ①提携マンショングループ メンバー30名（20代後半～30代中心）体制です。新卒3名、他全員中途採用です。 ②ハウスメーカーグループ メンバー12名（20代後半～30代中心）体制です。全員中途採用です。 ③仲介流通営業グループ メンバー16名（20代後半～30代中心）体制です。新卒1名、、他全員中途採用です。 ④代理店グループ メンバー9名（20代後半～30代中心）体制です。新卒1名、他全員中途採用です。 ⑤大阪ローン推進室 メンバー10名（30代～40代中心）体制です。全員中途採用です。 ⑥福岡ローン推進室 メンバー8名（30代～40代中心）体制です。全員中途採用です。 入社後の受け入れ体制 入社後は商品概要、業務フローなどの座学研修を経て、グループ配属のうえでOJTにより業務習得頂き、ご活躍頂きます。 働き方について シフト制となり、前月に1カ月間のシフトを決定致します。原則、早番（8：40～17：10）となりますが、所属長の許可があれば中番（10：00～18：30）、遅番（11：30～20：00）の設定ができます。 また、営業訪問先からへの「直行」もしくは「直帰」は可能です。 応募資格 【大卒以上】金融機関／不動産業界での実務経験がある方 【下記、いずれかに当てはまる方】 ・金融機関での実務経験がある方 ・住宅ローン実務経験がある方 ・不動産業界での実務経験がある方 （金融機関とのやり取りの経験あり、住宅ローンの事務フローに精通されている方） 歓迎する経験・知識 ・住宅ローン（または有担保ローン）に関する実務経験 ・融資に関する知識・経験 ・金融機関のコールセンター経験（住宅ローンの事務業務など） ・金融機関の営業/事務として住宅ローンを取扱った経験 ・不動産会社の営業/事務として住宅ローンを取扱った経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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【福岡】住宅ローンの提携企業向け営業／融資業務担当
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。2015年12月に住宅ローンの提供を開始して以降、インターネット専業銀行として最速で住宅ローン累計実行額を積み上げ続けております。 マンション、新築戸建、仲介流通、銀行代理店と多岐に亘るチャネルを取り扱い、グループシナジーを活かして、ベンチャー精神とスピード感あふれるサービスを提供しております。当社と【提携不動産会社】【銀行代理店】との取引は今後も拡大が見込まれており、更なる住宅ローン実行額増加に向けて、一緒に働くアクティブなメンバーを募集いたします。 弊社の住宅ローンについて 弊社の住宅ローンは2015年12月よりサービスをスタート！ 邦銀初となるお申込みから契約までの全ての手続きがスマホで完結される革新的なサービスで、インターネット専業銀行最速のスピードで住宅ローン実行額を積み上げております。 また、「2023年 オリコン顧客満足度®調査 住宅ローン」において、「金利」「団体信用生命保険の充実さ」部門で第1位を獲得しています。 仕事内容 【提携不動産会社向け営業】 ・マンションデベロッパー、ハウスメーカーに対する新規提携不動産会社開拓 ・提携不動産会社から案件獲得するためのリレーション構築訪問（マンションギャラリーや住宅展示場への訪問、商品説明勉強会、相談会等含む） ・提携不動産会社からの問い合わせ対応 ※福岡県のみならず、山口県や広島県、九州全域、沖縄県を管轄テリトリとしており、出張も含めた外訪活動が中心となります（外訪日は1日あたり10件程度）。 配属部署について 福岡ローン推進室は室長含め社員8名・派遣スタッフ１名の計9名体制です。 30～50代、全員中途採用で3チーム体制です。（2024年4末時点） ①提携マンション営業チーム ②ハウスメーカー営業チーム ③案件フォローチーム 入社後の受け入れ体制 入社後は1カ月程度、東京事務所で商品概要・業務フローなどの座学研修、および福岡ローン推進室獲得案件の事務処理を担うチームでの実務OJTにより業務習得頂きます。 その後福岡ローン推進室にて配属チームでの営業OJTにより業務習得頂き、ご活躍頂きます。 働き方について シフト制となり、前月に1カ月間のシフトを決定致します。原則、早番（8：40～17：10）となりますが、所属長の許可があれば中番（10：00～18：30）、遅番（11：30～20：00）の設定ができます。 また、営業訪問先からへの「直行」もしくは「直帰」は可能です。 応募資格 金融機関／不動産業界での実務経験がある方 【下記、いずれかに当てはまる方】 ・金融機関での実務経験がある方 ・住宅ローン実務経験がある方 ・不動産業界での実務経験がある方 （金融機関とのやり取りの経験あり、住宅ローンの事務フローに精通されている方） 歓迎する経験・知識 ・住宅ローンに関する実務経験 ・融資に関する知識・経験 ・金融機関の営業として住宅ローンを取扱った経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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【大阪】住宅ローンの提携企業向け営業／融資業務担当
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。2015年12月に住宅ローンの提供を開始して以降、インターネット専業銀行として最速で住宅ローン累計実行額を積み上げ続けております。 マンション、新築戸建、仲介流通、銀行代理店と多岐に亘るチャネルを取り扱い、グループシナジーを活かして、ベンチャー精神とスピード感あふれるサービスを提供しております。当社と【提携不動産会社】【銀行代理店】との取引は今後も拡大が見込まれており、更なる住宅ローン実行額増加に向けて、一緒に働くアクティブなメンバーを募集いたします。 弊社の住宅ローンについて 弊社の住宅ローンは2015年12月よりサービスをスタート！ 邦銀初となるお申込みから契約までの全ての手続きがスマホで完結される革新的なサービスで、インターネット専業銀行最速のスピードで住宅ローン実行額を積み上げております。 また、「2023年 オリコン顧客満足度®調査 住宅ローン」において、「金利」「団体信用生命保険の充実さ」部門で第1位を獲得しています。 仕事内容 【提携不動産会社向け営業】 ・マンションデベロッパー、ハウスメーカー、仲介流通不動産会社などに対する新規提携不動産会社開拓 ・提携不動産会社から案件獲得するためのリレーション構築訪問（マンションギャラリーや住宅展示場、仲介業者店舗などへの訪問、商品説明勉強会、相談会等含む） ・提携不動産会社からの問い合わせ対応 【銀行代理店向け営業】 ・新規銀行代理店業者開拓、銀行代理店許可申請のサポート対応 ・銀行代理店が案件獲得につなげられるようにするためのリレーション構築・営業支援訪問(銀行代理店本社・支店などへの訪問、商品説明勉強会、同行訪問等含む) ・銀行代理店からの問い合わせ対応 ※近畿圏のみならず、中京圏・中四国圏を管轄テリトリとしており、出張も含めた外訪活動が中心となります（外訪日は1日あたり10件程度）。 配属部署について 大阪ローン推進室は室長含め社員10名・派遣スタッフ１名の計11名体制です。 30～50代、全員中途採用で4チーム体制となっています。（2023年12末時点） 入社後の受け入れ体制 入社後は1カ月程度、東京事務所で商品概要・業務フローなどの座学研修、および大阪ローン推進室獲得案件の事務処理を担うチームでの実務OJTにより業務習得頂きます。 その後大阪ローン推進室にて配属チームでの営業OJTにより業務習得頂き、ご活躍頂きます。 働き方について シフト制となり、前月に1カ月間のシフトを決定致します。原則、早番（8：40～17：10）となりますが、所属長の許可があれば中番（10：00～18：30）、遅番（11：30～20：00）の設定ができます。 また、営業訪問先からへの「直行」もしくは「直帰」は可能です。 応募資格 金融機関／不動産業界での実務経験がある方 【下記、いずれかに当てはまる方】 ・金融機関での実務経験がある方 ・住宅ローン実務経験がある方 ・不動産業界での実務経験がある方 （金融機関とのやり取りの経験あり、住宅ローンの事務フローに精通されている方） 歓迎する経験・知識 ・住宅ローンに関する実務経験 ・融資に関する知識・経験 ・金融機関の営業として住宅ローンを取扱った経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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個人向けローン商品の営業推進
募集背景 コンシューマーファイナンス事業（住宅ローンを除くローン事業/保証事業全般）の事業推進・拡大に伴い、投資用不動産ローンの提携先開拓・企画/開発人財を募集いたします。 仕事内容 当社の主力商品であるカードローンをはじめとした個人向けローン商品の企画推進部署にて、経験に応じて企画/営業推進業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ 投資用ローン商材の営業推進管理 ・既存提携先の送客推進 ・新規提携先開拓 配属部署について 部長＋15名体制です。※2024年2月時点 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社して約1か月～2か月は社内組織、カルチャーを習得頂き、その後、部内タスク状況をみながら投資用ローンの営業活動などをお任せする予定です。 応募資格 【大卒以上】 ・投資用不動産ローン業務の経験/知見がある方 ※金融機関、住宅販売会社でのアパートローン/投資用ローンの営業経験のある方などを想定しています。 歓迎する経験・知識 ・ローン商品に関連する業務経験があること ・システム関連に長けていること ・マーケティング経験があること ・CS/ES取組み経験があること 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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個人向けローンセンターの運営管理／営業推進
募集背景 当社は2008年に大手通信会社とメガバンクの共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。 カードローンセンターにおいても、今年度お客さま満足向上に向けての応対品質底上げ、営業・事務効率化/高度化（運用改善、Excel等のツール作成など）などが急務であり、増員募集を行っています。 また、同センターでは投資用不動産ローンの取り扱いもあり、幅広く人材を募集しております。 果たすべき役割・目指す姿 電話やメール、SMS、郵便物、チャットなど、 さまざまな連絡手段を通じて営業活動をおこない、会社の利益に貢献し続けることがミッションとなります。（お客さまとの対面接客はありません） 仕事内容 ローンセンターの以下いずれかの業務に従事頂く予定です。 ・コンタクト業務（電話・SMS・メール・チャット） ※お問い合わせ対応、必要書類提出案内、返済依頼、他 ・事務業務（未経験可能） ※書類精査、経費管理、会計、社内事務 ・派遣スタッフ管理 具体的には ・電話業務（アウトバウンド・インバウンド） ・メール、チャットによる問合せ対応 ・各種決裁業務、一般事務 ・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務 ・個々のオペレーターのコール品質管理 ・オペレーターのエスカレーション受け入れ ・呼量による人員配置の策定と実施 ・センター全体における生産性管理・向上 ・業務改善の案と実施 ・他の部署や管理部門との連携 配属部署について 3グループ体制となります。 ①新規グループ ・お申込み～契約までの問合せ対応・必要書類提出依頼・在籍確認・与信業務など ②既存グループ ・ご契約後の問合せ対応、返済相談、極度額増額のご提案など ③ 事務・統括グループ ・会計、振込処理、返済処理、郵送業務、打鍵業務など ・入行研修、派遣社員採用、庶務など 配属予定グループ or チームの体制 入社後はこれまでの経験やご希望に応じて、いずれかのグループでの配属となります。 ※センター内でのジョブローテーションあり 受け入れ体制について 入社～2週間程度、教育チームによる導入研修を行います。（商品知識、電話対応、システムの使い方など） その後、現場でのOJT研修が1~3ヶ月程度実施されます。 働き方について シフト勤務となります。 月に3回ほど休日出勤がありますが、休日出勤した場合には希望の平日に代休を取得して頂きます。 ※配属グループによっては平日勤務のみとなります ※シフトは出勤不可日を事前に聴取したうえで、無理ない形で作成いたします 応募条件 以下いずれか必須 ・営業や、お客さまからのお問い合わせ対応等、接客経験がある方 ・経費管理、会計業務、在庫管理、その他事務業務の経験がある方（金融以外でもOK) ・社員および派遣社員やパート社員の方の管理や育成、メンター経験、または組織やチームの中でのリーダー経験がある方 歓迎経験・知識 ・金融業界での業務経験があること。 ・コールセンターでの業務経験があること。 ・事務業務の経験があること。 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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信用リスク管理／市場リスク・流動性リスク管理
募集背景 総合リスク管理部は、信用リスク、市場リスク、流動性リスク、オペレーショナルリスクといった、銀行を取り巻く様々なリスクの管理・運営を行う専門部署です。 当社の業容が急速に拡大し、リスクも多様化・複雑化するなかで、管理体制を強化・高度化させるため、今回 ①信用リスク管理業務 または ②市場リスク・流動性リスク管理業務 についてそれぞれ募集することにしました。 仕事内容 ①信用リスク管理業務 ・信用リスク計測手法の開発・管理、各種リスク量の計測 ・バーゼルⅢ基礎的内部格付手法に関する体制整備・運営、その他各種規制・制度への対応 ・与信ポートフォリオに関する分析・モニタリング、管理手法の高度化 ・個人向けローン商品の開発支援、審査基準策定支援 ②市場リスク・流動性リスク管理業務 ・市場リスク・流動性リスク管理体制の運営・高度化、リスク計測・モニタリング ・リスク許容度設定・妥当性検証、ストレステストなどを用いたリスク分析 ・経営マネジメント層へのレポーティング、経営企画管理、市場運用 ・調達部署等との情報共有・連携・新商品等の市場リスク管理手法策定 配属部署について 総合リスク管理部は、部長＋下記2グループの体制で、計13名で構成されております。（2023/8/1現在） ①企画・信用リスク管理グループ：7名 ②市場リスク管理グループ：5名 様々な経歴をもった、20代から50代までの幅広い年次の社員・出向者で構成されており、風通しの良い組織です。 働き方について ・フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社後は中途入社者向け研修に加え、部内でのOJTを通じて業務を理解していただきます。ご本人の適性や意向も確認しながら、専門性を発揮して頂けるよう、1on1等でバックアップします。 応募資格 【必須】 以下いずれかに該当する方 ・金融機関でのリスク管理業務、本部企画業務などの経験のある方 ・銀行などで住宅ローン業務、審査業務をはじめ与信に関連する実務経験のある方 ・SASなど統計ソフトを用いたデータ分析・管理の実務経験のある方（業界不問） ・バーゼル規制など、リスク管理に関連する規制・法令について知見のある方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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法務担当者
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。 今後の事業拡大に備え、法務・コンプライアンス部門の更なる強化を見据え、法務グループのメンバー1名（増員）を募集します。 仕事内容 お任せすること 配属予定組織では、法務業務全般を担っており、ご担当いただく業務は同業務にかかる社内受付・一次検討が中心です。 具体的には ・新商品・新種業務にかかる法的リスクチェック ・契約書チェック ・お客さま向け制作物のチェック ・弁護士相談及び、その支援 ・訴訟対応 ・法令制改正対応 配属部署について 部長＋4グループ体制、全体で社員約20名、派遣社員も含めると約40名の組織で、コンプライアンス・法務・金融犯罪対策の３つの業務を担当しています。（24年4月時点） ①コンプライアンス管理グループ ②法務グループ ③AML/CFT企画グループ ④金融犯罪対策グループ 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 担当する業務により、原則出社中心の業務もございますので、詳細は応募時にお問合せください。 入社後の受け入れ体制 配属予定・・・法務グループ メンバー2名体制、グループリーダーは40代です。当社所定の中途入社者向け研修の他、所属部署でのOJTを中心に、ご入社頂く方の経験に応じた業務を担当していただきます。 応募資格 ・企業法務の実務経験3年以上もしくは同等の法務知識・経験を有する方 歓迎条件 ・英文契約書の作成・審査等の経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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IT統制/サイバーセキュリティ担当
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。 auじぶん銀行のみならず、グループ会社とともに、お客さまへ金融・決済サービスをワンストップで提供する「スマートマネー構想」を推進してるauフィナンシャルグループ内では、ITは急成長下においてグループの安定したサービス提供を根幹から支える非常に重要な役割を担います。 当社の更なる成長に向けたデジタライゼーションの取り組みを担う中核人材を募集します。 仕事内容 システム開発/インフラ/運用/サイバーセキュリティを束ねる部門として施策初期段階での役員クラス/経営企画部門等とのディスカッションや、IT本部内の各部との推進検討などのご担当をして頂きます。 【具体的には】 ・社内のシステム全般に関する投資管理・システム統制・監査等のマネジメント業務 ・親会社/グループ会社、監督省庁とのシステム統制窓口業務 各種システム監査対応。および、サイバーセキュリティに関する犯罪や攻撃についてのリスクマネジメントと対策の立案 等 ※ご経験に応じ下記ポジションへアサインします。 【PM】IT部門の部門戦略に沿った施策立案、実行推進、マネジメント 【PL】システム統制における分析、企画立案、実行推進、PM補佐 配属部署について 配属先は部長以下9名で構成されております。（平均年齢40代後半/2024年2月時点） 現在2グループ体制を取っています。 ①企画開発推進グループ ②ITリスク管理グループ 様々な経歴をもった中途社員/出向者で構成されており、少人数でもあり風通しの良い組織です。 働き方について 夜間早朝のリリース対応などを考慮し、シフト制勤務を導入しており、7.5h/日の勤務時間で開始終了を毎月事前申告します。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 残業はその時の案件・業務によって20~40h程度発生します。 入社後の受け入れ体制について 部共通のオリエンテーション及びメンターを付けてのOJTを予定しています。 応募資格 以下いずれかのご経験をお持ちの方（業界や経験年数は不問） ・中規模以上のプロジェクト開発リーダーのご経験(１～２億程度のプロジェクトを５年程度) ・PMOや案件管理などのご経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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金融システムPL・PM
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。 auじぶん銀行のみならず、グループ会社とともに、お客さまへ金融・決済サービスをワンストップで提供する「スマートマネー構想」を推進してるauフィナンシャルグループ内では、ITは急成長下においてグループの安定したサービス提供を根幹から支える非常に重要な役割を担います。 当社の事業システムの企画および開発、および更なる成長に向けたデジタライゼーションの取り組みを担う中核人材を募集します。 仕事内容 今後のネット銀行における最適なシステム構成を目指したEA（エンタープライズアーキテクチャ）の見直しやAPI基盤の開発、銀行の勘定系システムや住宅ローン・お客様Web・コールセンターシステムなど、銀行サービスに直結するシステム開発を推進していただきます。 ※ご経験に応じ下記ポジションへアサインします。 ・PM：IT部門の部門戦略に沿った施策立案、部内マネージメント業務、大規模案件のプロジェクト推進 ・PL：担当案件のプロジェクト推進(要件定義～リリース)、システム保守業務 配属部署について 配属先のIT開発部は部長＋21名で構成されております。(2024年2月時点) 部門長はじめ様々な経歴を持った中途採用者/出向者で構成されており、各自のアイディアや経験を尊重し活発に議論し進め方や方針を決めることができる風通しの良い環境です。 働き方について 夜間早朝のリリース対応などを考慮し、シフト制勤務を導入しており、7.5h/日の勤務時間で開始終了を毎月事前申告しています。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 残業はその時の案件・業務によって20~40h程度発生します。 入社後の受け入れ体制 部共通のオリエンテーション及びメンターを付けてのOJTを予定しています。 応募条件 ・システム開発経験（業界不問） ※ユーザーサイド、ベンダーサイドは問いません。 歓迎経験・知識 銀行システムで数十人月規模の分散系システム構築をプロジェクトリーダーとして推進した経験・スキルを有している方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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インフラエンジニア
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。 現在AWS環境への移行プロジェクトが進行していますが、モバイルネット銀行ならではの新しいサービスの実現を目指す基盤システムの企画・開発をご担当していただける方を募集しています。 仕事内容 ・システムの基盤構築における要件定義、基本設計、総合テスト等の開発上流工程業務及び保守業務を行っていただきます。 ・企画・開発から運用設計、ベンダーコントロール等まで幅広く経験を積んでいただくことを予定しています。 業務詳細 現在、下記記載のプロジェクトが計画されています。ひとつひとつのプロジェクト規模は小さいので、ご入社後はご経験やスキルに応じて複数プロジェクトを並行してご担当いただきます。 ・新規システム開発(API基盤/チャットボット/認証高度化) ・拠点整備・BCP対応(バックアップ拠点構築/福岡事務所構築/オフィスレイアウト変更) ・業務改善プロジェクト(RPA導入推進/Teams利用改善/業務スマホのMicrosoft356対応/ペーパレス化/シングルサインオン) 中長期で計画しているプロジェクト アーキテクチャ改革(システム疎結合化、統廃合/サービスレベル向上/災対環境整備、可用性向上/セキュリティ高度化) 配属部署について 部長＋13名で構成。(20代～40代在籍/2024年2月時点) 様々な経歴をもった中途社員/出向者で構成されており、少人数でもあり風通しの良い組織です。 働き方について 夜間早朝のリリース対応などを考慮し、シフト制勤務を導入しており、7.5h/日の勤務時間で開始終了を毎月事前申告しています。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 残業はその時の案件・業務によって20~40h程度発生します。 入社後の受け入れ体制 部共通のオリエンテーション及びメンターを付けてのOJTを予定しています。 応募資格 以下いずれか必須（業界や経験年数は不問） ・ミッションクリティカルなシステムの基盤構築/運用設計プロジェクトにおけるリード経験 ・ネットワーク・サーバー・OA・セキュリティ等の領域の実務経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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社内SE(システム運用企画/運用設計/維持改善)
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。 今後は新サービス・新商品を顧客に提供していく中で『安心・安全を届ける』を目標に掲げ、より一層の人員増強を図る必要があり、積極的に中途採用を行っています。 仕事内容 以下業務等、システム運用管理に関連した幅広い業務を行う予定です。 ・システム運用業務の企画／立案、改善／効率化推進 ・外部委託先業務の統括／管理 ・開発部門や各データセンタとの運用調整／取り纏め ・システム安定稼働推進 ・新規システム運用受入対応 期待する役割： 【PMクラスの場合】IT部門の部門戦略に沿った施策立案、実行推進、マネジメント 【PLクラスの場合】システム運用における分析、企画立案、実行推進、PM補佐 プロジェクト事例 特に平日夜間や休日など社員が不在になる時間帯で発生するインシデント対応の迅速化や業務内容の拡充をはかる運用改革を検討中。また、銀行システムの無停止運用の実現を目指すプロジェクトなども進行中。 配属部署について 部長以下12名(平均年齢は30代～40代/2024年2月時点) 常駐委託メンバー16名とともに活動しております。様々な経歴をもった中途社員/出向者で構成されており、少人数でもあり風通しの良い組織です。保守的な銀行システムの運用を変えていこうという意識が高く、ボトムアップされる意見を尊重し、積極的に取り入れていくように心がけています。 働き方について 夜間早朝のリリース対応などを考慮し、シフト制勤務を導入しており、7.5h/日の勤務時間で開始終了を毎月事前申告しています。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 残業はその時の案件・業務によって20~40h程度発生します。 入社後の受け入れ体制 部共通のオリエンテーション及びメンターを付けてのOJTを予定しています。 応募要件 下記いずれかの経験をお持ちの方（事業会社・ベンダーいずれも可） ・システム運用管理業務経験 ・システム運用の企画立案経験 歓迎する経験 ・開発部門や各データセンタとの運用（設計）調整/取り纏めの経験がある方 ・サブリーダ以上の経験 ・銀行システム運用管理業務経験者 ・ITIL等運用系の資格保有者 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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スマートフォンアプリの開発PM
募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 ネットでの銀行取引ニーズが高まる中で、その提供チャネルであるWebサイトやアプリに対するユーザーの期待値・要求レベルも今まで以上に高いものを求められており、当社のUXを担うUIUX企画推進部はそれに応えるため成長すべく日々奮闘しております。その成長スピードをさらに上げるべく、共にUXデザインを通じて課題を解決し、成長していけるメンバーを募集しております。 仕事内容 UIUX企画推進部は、auじぶん銀行のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・開発するチームです。社内の様々な部署やグループ企業と連携しながら、より多くのお客さまにauじぶん銀行の商品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善に取り組んでいます。 【業務内容】 ・自社スマートフォンアプリ開発業務全般 ・社内関連各部、auグループとの調整 ・外部開発ベンダーとの協業 ご参考：じぶん銀行アプリ（https://www.jibunbank.co.jp/service/jibun_app/） ■具体的には 自社スマートフォンアプリ（じぶん銀行アプリ）の企画・開発・運用をご担当していただきます。 要件定義・アーキテクチャ検討～受入テスト計画の実施、開発管理と、企画段階からリリースまで幅広い業務に携わります。 ※実際の開発業務においてはベンダーに依頼をするため、コーディングの実作業は発生しませんが、スピード感ある開発体制構築の為にも、並行してUI/UX内製化も目指しています。 ▼開発環境 チケット管理：Redmine Android：Java iOS：Objective-C、Swift 配属部署について 部長以下19名在籍。(平均年齢35歳/2024年2月時点) ①アプリ開発グループ ②Webグループ ＜部署の雰囲気＞ UIUX企画推進部では、様々なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの経験・強みを活かして日々新たなユーザーエクスペリエンスの創出に取り組んでいます。デザインやシステム開発だけでなく、データ分析やマーケティングの知見も採り入れ、顧客の課題を本質的に捉え、解決に取り組むことをチームとして目指しています。そのために、メンバーそれぞれが自律的かつスピード感をもちつつ協力し合って動く組織になっています。 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 ※在宅勤務：担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社後は、アプリ開発グループに配属となり、OJT形式にて徐々に業務に慣れていただくことを想定しています。（3ヶ月程度） その後は、アプリ開発の推進に加えて、業務の状況を見てアプリ改善に向けた新たな施策の立案や推進に携わっていただきます。 応募資格 ・2年以上のシステムまたはアプリ開発経験 【歓迎】 ・アプリ開発サイクルの開発実務経験（システム要件定義、基本設計、製造、テストなど） ・1年以上のiOS開発・運用経験(Objective CおよびSwiftなどの利用) ・1年以上のAndroidでの開発・運用経験（Java, Android SDK, Android-Studio/Gradle buildなどの利用） ・業務委託の管理経験 ・大規模のユーザ向けサービスの担当経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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UI/UXデザイナー
募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 ネットでの銀行取引ニーズが高まる中で、その提供チャネルであるWebサイトやアプリに対するユーザーの期待値・要求レベルも今まで以上に高いものを求められており、当社のUXを担うUIUX企画推進部はそれに応えるため成長すべく日々奮闘しております。その成長スピードをさらに上げるべく、共にUXデザインを通じて課題を解決し、成長していけるメンバーを募集しております。 仕事内容 UIUX企画推進部は、当社のオンラインチャネル（Webサイト・アプリ）の体験をデザイン・開発するチームです。 社内の様々な部署やグループ企業と連携しながら、より多くのお客さまに当社の商品・サービスを快適にご利用いただけるようUIUXの構築・改善に取り組んでいます。 具体的な業務内容 ・仮説 / データに基づいたユーザーストーリーの考案 ・施策や機能の企画立案 ・iOS / AndroidアプリのUIデザイン ・UX視点をもった企画力・デザイン力 顧客提供価値を創造する企画を、多くのステークホルダーと一緒になってWebアプリやスマホアプリなどに具現化していただくことを期待します。 ▼開発環境 チケット管理：Redmine UI/UXデザイン：Figma Android：Java iOS：Objective-C、Swift 配属部署について 部長以下19名在籍。(平均年齢35歳/2024年2月時点) ①アプリ開発グループ ②Webグループ ＜部署の雰囲気＞ UIUX企画推進部では、様々なバックグラウンドを持つメンバーが、それぞれの経験・強みを活かして日々新たなユーザーエクスペリエンスの創出に取り組んでいます。デザインやシステム開発だけでなく、データ分析やマーケティングの知見も採り入れ、顧客の課題を本質的に捉え、解決に取り組むことをチームとして目指しています。そのために、メンバーそれぞれが自律的かつスピード感をもちつつ協力し合って動く組織になっています。 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。在宅勤務については、担当業務に応じて利用可。 入社後の受け入れ体制 入社後は、これまでのご経験やスキルに応じて、所属チームを決定させていただき、OJT形式にて徐々に業務に慣れていただくことを想定しています。（3ヶ月程度） その後は、業務の状況を見て新たな施策の立案や推進に携わっていただきます。 応募資格 以下のいずれかの経験 ・2年以上のUI/UX分野での業務経験（UXデザイン、UXリサーチ） ・2年以上のプロダクトマネージャーとしての業務経験 ・2年以上のデザイン関連業務経験 歓迎要件 ・Illustrator、Photoshop、Adobe XD使用したデザイン経験 ・Google Analyticsを用いたWebサイト分析経験 ・HCD-Net認定人間中心設計スペシャリストまたは専門家 ・システム開発経験（プロジェクトマネジメント、要件定義など） 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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社内DX推進担当
募集背景 DX企画推進部・開発グループは2021年10月にシステム内製開発を目的として発足したグループです。発足以来、お客さま向け・社員向け問わずさまざまなシステムを新規構築・リリースしてきました。今回、DX企画推進部の体制強化のため増員募集を図っています。 仕事内容 DX推進担当として、社内ユーザー部門との要件定義およびベンダーコントロール等のプロジェクト推進業務をお任せします。いずれのプロジェクトもシステム開発のみを担当するのではなく、関係部署と協業で課題の洗い出し～解決策の実行のすべてのフェーズに携わります。社内ユーザー部門と業務要件を抽出し、費用対効果の高い技術的なソリューションで業務課題を解決に導くことがミッションです。 配属部署について 部長＋13名で構成 ※2024年2月時点 今回は企画グループの募集です。 ①DX企画グループ ②DX開発グループ ご参照：auじぶん銀行のDX戦略 https://www.jibunbank.co.jp/landing/dx_strategy/ ** 果たすべき役割・目指す姿 ・ お客さまが望むニーズを徹底的に理解し、顧客に合った魅力的な商品・サービスを素早く提供し続ける ・ 新たなテクノロジーを活用した革新的なサービスを創造し、顧客に素早く提供し続ける ・ テクノロジーを活用し、業務の自動化/効率化を追求しながら、社員のスキルアップと働きやすい環境を提供する 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 在宅勤務：担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社して約1か月は現在の担当者と2名体制で各種者内ルール周知、業務部門との折衝、プロジェクト進行を伴走するかたちで進めていきます。 その後、状況を見ながらおひとりでお任せする予定です。但し業務上の相談はいつでも可能です。 ポジションの魅力 中長期的な観点では局所的なデジタル化ではなく、全社規模のデジタル化の企画・システム構築をご担当いただく予定です。今後はグループ会社との連携なども計画されているため、グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたり業務変革やイノベ―ション創出に関わることができ、個人のキャリア形成としても成長が臨める環境です。 応募資格 下記いずれかに該当する方 ・業務改善コンサルの経験 ・システム開発プロジェクトにおける要件定義以上の経験 ※プログラミングスキル不要／業界経験不問 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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DX推進/開発担当
募集背景 DX企画推進部・開発グループは2021年10月にシステム内製開発を目的として発足したグループです。発足以来、お客さま向け・社員向け問わずさまざまなシステムを新規構築・リリースしてきました。 今後も新規ビジネス向けや業務改善のシステムのニーズが高まることを見越して、今回開発グループのメンバーを増員募集します。 仕事内容 費用対効果の高い技術的なソリューションで業務課題の解決のために、DX推進担当として、社内ユーザー部門との要件定義～コーディングまで適正に応じた役割をお任せします。 若いチームのため、OJTを通じてスキル向上および役割を拡げていただきます。 常時3～5個程度のプロジェクトを推進中 ＜プロジェクト例＞ ・法人向けのポータルサイトの構築 ・法人向けの口座開設システムの構築 ・法人向けシステムの機能拡張 ・法人向けシステムのマイクロサービス化およびAWS上のEC2からECSへのマイグレーション ・個人向けの住宅ローンシミュレータの更改 ＜開発環境＞ インフラ：AWSを中心として、一部Azureも利用しています。（AWS: VPC、EC2、ECS、RDS(MySQL)、S3、CloudFront、Lambda、SES、SNS、StepFunction、CodeCommit、Cloud9 など） 開発言語：React.js、Node.js、Python など 配属部署について 開発グループ…社員:4名、協力会社:10～15名 ※2024年2月時点 ・チームメンバーの距離感が近く、チーム内の雰囲気は明るいです。 ・チーム内でのランチや業務後のイベントなども充実しています。 ご参照：auじぶん銀行のDX戦略 https://www.jibunbank.co.jp/landing/dx_strategy/ ** 果たすべき役割・目指す姿 ・ お客さまが望むニーズを徹底的に理解し、顧客に合った魅力的な商品・サービスを素早く提供し続ける ・ 新たなテクノロジーを活用した革新的なサービスを創造し、顧客に素早く提供し続ける ・ テクノロジーを活用し、業務の自動化/効率化を追求しながら、社員のスキルアップと働きやすい環境を提供する 働き方について ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 ・フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 入社後の受け入れ体制 入社して約1か月は現在の担当者と2名体制で各種者内ルール周知、業務部門との折衝、プロジェクト進行を伴走するかたちで進めていきます。 その後、状況を見ながらおひとりでお任せする予定です。但し業務上の相談はいつでも可能です。 ポジションの魅力 中長期的な観点では局所的なデジタル化ではなく、全社規模のデジタル化の企画・システム構築をご担当いただく予定です。 今後はグループ会社との連携なども計画されているため、グループや当社の事業を全体を俯瞰した環境で中長期にわたり業務変革やイノベ―ション創出に関わることができ、個人のキャリア形成としても成長が臨める環境です。 応募資格 下記いずれかに該当する方 ・ミッションクリティカルなシステムの開発/運用経験（1年以上） ・フロントサービスの開発/コーディング経験（2年以上） ・業務改善もしくは開発プロセス改善（2年以上） 歓迎知識・経験 下記いずれか（経験年数不問） ・Node.js(Next.js、React.js、TypeScriptの何れか)を用いて開発した経験 ・Pythonを用いて開発した経験 ・AWSを利用してシステムを構築した経験 ・金融系システムの経験 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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システム・ITアーキテクト(DX領域)
募集背景 当社は2008年にKDDIと三菱UFJ銀行の共同出資により設立されたモバイルに特化したネット専業銀行です。開業以来、生活に深く浸透した携帯電話やスマートフォンをお客さまとの第一の接点とし、利便性と安全性を両立させた質の高いサービスを提供してきました。 auじぶん銀行のみならず、グループ会社とともに、お客さまへ金融・決済サービスをワンストップで提供する「スマートマネー構想」を推進してるauフィナンシャルグループ内では、ITは急成長下においてグループの安定したサービス提供を根幹から支える非常に重要な役割を担います。 当社の更なる成長に向けたデジタライゼーションの取り組みを担う中核人材を募集します。 仕事内容 当社の経営戦略・事業戦略の実現に向けて、IT戦略を中期事業計画の中で定め、「アーキテクチャ」「IT組織体制」「強固なセキュリティ」「IT投資・コストマネジメント」「IT人材戦略」の５つを主要戦略として推進していくための人材を募集しております。 具体的には ①経営戦略・事業戦略と融合するITガバナンス体制の構築 ②当社全体における事業戦略・事業計画と整合性、一貫性を保ったIT戦略の立案と推進 ③当社全体のITに係るリソースの統括管理 ④データ利活用の当社全体での戦略立案、各部業務におけるデータ利活用の推進・統括管理 ⑤ITに係るグループ会社およびグループ外の他社・他団体等との連携の推進・統括管理 ⑥IT・システムに係わる調査・研究 配属部署について 果たすべき役割・目指す姿 ・ お客さまが望むニーズを徹底的に理解し、顧客に合った魅力的な商品・サービスを素早く提供し続ける ・ 新たなテクノロジーを活用した革新的なサービスを創造し、顧客に素早く提供し続ける ・ テクノロジーを活用し、業務の自動化/効率化を追求しながら、社員のスキルアップと働きやすい環境を提供する ご参考：auじぶん銀行のDX戦略（ https://www.jibunbank.co.jp/landing/dx_strategy/） 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時） 1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整していますが、早朝から勤務して終業時間を調整している社員もいます。 ポジションの魅力/キャリアパス システム化されていない業務のDX化を推進する部門となり、幅広く経験を積むことができます。ご経験により、親会社であるauフィナンシャルホールディングスや関連会社のauフィナンシャルグループ内で中核案件を担っていただくなど、スケールの大きい仕事に携わることができます。 応募資格 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・ミッションクリティカルな業務／サービス開発のご経験されている方（業界不問） ・ITシステムに関するプロジェクトマネジメントのご経験 ・IT事業部等での組織管理のご経験がある方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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コールセンターの顧客満足度（CS）向上に関する企画推進
募集背景 auじぶん銀行（当社）は2022年12月に口座数が500万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 顧客基盤が拡大する中、お客さま、従業員のエフォートレス化が課題となっています。今後の事業拡大にはそれらをスピード感をもって改善することが必要になるため、一緒に改善を推進いただける方を募集します。 仕事内容 当社に存在するセンター（お客さまセンター、ローンセンター、住宅ローンセンター）と営業部門、提携サポート（代理店対応）を対象とした以下の役割を実行する業務です。 ・業務体制やセンターシステムの企画立案・改善推進 ・サービス品質向上施策の企画立案・改善推進 ・お客さまからのご要望を踏まえた顧客満足度（CS）向上に関する企画立案・改善推進・管理 ＜具体的事例＞ ・お客さまの声の分析からサービス主管部と協働し、Web導線改善や提供資料の刷新 ・３センターのペーパーレス化推進やチャット等のタッチポイント強化 ・コールシステムや顧客応対履歴（CRM）の機能強化 配属部署について 部長＋11名体制 ※2024年2月時点 果たすべき役割・目指す姿 CS企画部ではCS本部の以下 ビジョン / ミッション / 行動指針のもと、①品質の追求（お客さま満足の向上）、②他社比劣後の解消、③従業員満足の向上、④組織の効率化/高度化（業務プロセス改善）を推進しています。 ＜ビジョン＞ CSのあくなき追求により、関わるすべての人を喜びと安心の笑顔にかえる（カスタマーサービス、カスタマーサポート、カスタマーサティスファクション） ＜ミッション＞ ・お客さまにとって満足度No.１の金融機関の感動を、聴と感情の反映による心の対話で届ける ・自律した個の尊重と組織力の最大化を一枚岩で推進する ＜行動指針＞ ・常に謙虚に素直な心で仲間にありがとうを伝えます。 ・お客さま・センターのエフォートレスに果敢に挑戦します 働き方について フレックス勤務（コアタイム：午前10時～午後3時）も許容されていますが、原則、8：40出社（朝礼 9：45~10分）となります。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社して約1か月はOJT形式で社内ルールの周知、指導を想定しています。 また、並行して着任したチームのタスクをアサインします。ご自身のご経験、スキルを最大限発揮、既存メンバーの支援を受けつつ、タスクの実現に向け取り組みいただきます。 応募条件 ・前例に捉われることなく常にお客さま視点を持ち、課題改善の行動ができる方 （カスタマーサービス、カスタマーサポート、カスタマーサティスファクションの追求） 【＋下記いずれか1つ必須】 ・コンタクトセンターでの企画立案、運用管理経験がある方 ・金融業界でのマネジメント経験：部下のタスク管理/調整経験のある方 ・コンタクトセンターでのシステム導入、プロジェクト推進経験のある方 【歓迎要件】 ・システム導入等のプロジェクトマネジメント経験のある方 ・複数コールセンター/コンタクトセンターの業務改善/運営体制の高度化実務経験のある方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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コールセンターの運営管理／事務管理担当
募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 チャットによるコンタクトチャネル拡大とWebサポート領域の改善によりお客さまのセルフ完結によるエフォートレス化の推進をしていくべく、共に課題を解決し、成長していけるメンバーを募集しております。 仕事内容 預金、決済関連の当社サービスにおいて唯一の顧客接点部署です。 融資性の商品（住宅ローン、カードローン）を除く、全ての商品問い合わせに対応するコンタクトセンターの運営管理、企画、システム管理、Webサポート改修、実績集計/分析業務となります。 ＜業務一例＞ ・Web導線改修案作成、FAQ改善によつお客さまのセルフ完結向上 ・ソリューション導入、管理業務 ・センターパフォーマンス実績の収集および分析 ・応対品質改善の企画立案・提供商品、サービスに関するお問い合わせに対する問題解決、お困りごとの解消（お客さま満足推進） ・お問い合わせ傾向を分析し、Webやアプリ改善提案によるお客さまご負担の解消（エフォートレス推進） ・お客さまの声の収集および全社員への改善発信（VOC改善の推進) 配属部署について センター長以下3グループ体制です。※2024年2月時点 ①東京コンタクトグループ（運用管理部門） ②福岡コンタクトグループ（運用管理部門） ③統括グループ（企画/契約管理/センターシステム管理） <部署の雰囲気> お客さまの声を改善する社内風土が醸成されています。お客さまセンターに寄せられるお声を客観的にわかりやすく全社に届け、またよりお客さまに近いCS部門としての提案等も積極的に行いサービス改善につながることが、大きなやりがいのひとつです。 果たすべき役割・目指す姿 お客さまにとって満足度No.1の金融機関の感動を、傾聴と感情の反映による心の対話で届けることを目指しています。現在HDI三つ星を2年連続取得しております。 働き方について 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制です。 ※在宅勤務については、担当業務に応じて利用可 入社後の受け入れ体制 入社後は、これまでのご経験やスキルに応じて、所属チームを決定させていただきます。約1か月～3か月、現在の担当者とOJT形式で実施いたします。また、課題改善施策等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。 応募条件 【必須】 ・前例に捉われることなく常にお客さま視点を持ち、課題改善の行動ができる方 【下記いずれかの内１つを必須】 ・コンタクトセンターでの運用管理経験がある方 ・金融業界での業務経験がある方 ・営業経験がある方・マーケティング業務経験がある方 ・サービス業での接客経験がある方 【尚可】 ・社員の研修、育成経験のある方 ・お客さまのお困りごとをお客さま目線で受け止め、サービス改善を行った経験のある方 ・チャットボットチューニング経験がある方 ・WebUI改善、FAQ改善経験がある方 ・コンタクトセンターソリューション導入による課題改善の経験がある方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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福岡コンタクトセンターのマネージャー
募集背景 auじぶん銀行（当社）は2024年4月に口座数が600万を突破するなど、成長を続けていますが、他ネット銀行も業容を拡大し、メガバンクや地方銀行もインターネットバンキングへの注力を強化しており、さらにネットでの銀行取引へのニーズが高まると予想されます。 CS本部の戦略3本柱、「品質の追及、効率化の推進、従業員満足の向上」による経営貢献するCS、CXを推進するCS本部の第二センター構築のため、管理職を増員募集します。 仕事内容 ＜お任せすること＞ ・福岡コンタクトグループの運営管理全般 ＜具体的には＞ ・福岡コンタクトグループの業務タスク進捗管理 ・業務タスク進捗ビハインド時の改善陣頭指揮、アドバイス ・業務効率化施策の企画/立案 ・ES向上施策立案 ・お客さまエフォートレス化、セルフ解決推進施策立案 配属部署について ◆福岡コンタクトグループ（新規） 果たすべき役割・目指す姿 お客さまにとって満足度No.1の金融機関の感動を、傾聴と感情の反映による心の対話で届けることを目指しています。現在HDI三つ星を3年連続取得しております。 働き方について 8時40分~17時10分、10時~18時30分のシフト制 ◆リモートワーク可能：現時点、在宅センター未導入のため派遣社員は原則出社。 ※安定稼働までは極力出社をお願いしております。 入社後の受け入れ体制 必要な業務については入社後、約1か月～2か月、東京にて業務習得をいただくことを想定しております。また、CS本部の戦略3本柱への貢献、KPIや人財管理、CS/ES向上のアイデア、課題改善等についてはご経験を積極的に生かしていただきます。 応募条件 【下記いずれか必須】 ・コンタクトセンターでの業務経験/管理職経験がある方 ・金融業界での業務経験/管理職経験がある方 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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内部監査部
募集背景 成長を続ける当社の事業拡大に伴い業務監査の領域が拡大する中、リスクベースアプローチや各種規制対応に基づいた多種多様な監査を実施するため、共に働くメンバーを増員募集します。 仕事内容 ■通常業務監査 通常の業務監査について広く担当していただくと共に、業務経験・知見を活かし専門性を要する監査を担当いただきます。 また、バーゼルⅢ（FIRB）対応に関連して、当局承認に係る各種監査、承認取得後の定期・不定期の監査を担当いただきます。 現在監査部門に所属されていない方、監査未経験で監査業務に関心がある方も歓迎いたします。 配属部署について 部長以下6名在籍（2024年3月時点） 働き方について フレックス勤務を導入しています。（コアタイム：午前10時～午後3時）1日平均7.5時間となるよう1ヶ月間の中で勤務時間は各自調整しています。 ※在宅勤務：担当業務に応じて利用可 ※残業時間：平均10時間/月 入社後の受け入れ体制 入社後は、OJT形式にて徐々に業務に慣れていただくことを想定しています。（3ヶ月程度） その後は、業務の習得状況を見て担当業務を決めていきます。 ベテラン社員中心に構成されている他、CIA、CISA 等監査関連の資格保有者が複数名在籍し、 また、資格取得補助制度もありますので、未経験者の方に対するバックアップも可能です。 【必須要件】 以下いずれかの経験 ■銀行業において、以下いずれかの経験・知見を有する方 ┗融資部門、市場部門、財務経理、システム部門、リスク管理部門、コンプライアンス部門、情報部門、事務部門、監査部門（上記に関連した監査の経験者） ■外部監査部法人・コンサルティング会社等で上記銀行業務に関連する知見・経験（業務サポート、プロジェクト参画、監査実施他） 【歓迎する知識・経験】 ・他部署、グループ会社、外部コンサル等と連携しながら業務を推進したご経験 ・EXCEL、ACCESS中級レベル以上 ・CIA、CISA 等監査関連資格保有者（未取得者向けに資格取得補助制度あり） 当社の働く環境 モチベーション高く働ける環境づくりのため、ワークライフバランスにも取り組んでいます。 ・ノー残業デーの実施（週1回程度） ・有給休暇取得率77.7% ※2023年度実績 ・スイッチワーク（中抜け）可能 役所や病院、お子様の送り迎え等、都合に合わせて調整 ・育児・介護との両立支援（各種休業・休暇制度あり） 当社の成長支援 ひとりひとりのスキルアップを支援する制度があります。 ・OJT/OFF-JT ・1on1制度（目標達成、キャリア・スキルアップ、状況改善などの相談機会） ・社内表彰制度（月間表彰・年間表彰） ・自己啓発支援（eラーニング、資格取得支援制度） 続きを見る
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