募集背景
・2022～23年にかけて、薬局業界最大手法人の獲得が進み、プロダクト市場12%を超える規模まで成長、お客様とのリレーションを構築してまいりました。大規模案件の受注後、カスタマーサクセスチームとして一丸となって複数プロダクト導入を成功裏におさめることが出来ました。
・昨年以降、大手法人様への継続的な安定導入に加え、カスタマーサクセスの動き（アップセル／クロスセル/チャーン防止）の重要度が増してきています。カスタマーサクセスとして、顧客への提供価値を考える姿勢を軸に、導入後のお客様の経営にとってありたい姿をリードし、お客様に成功イメージを持って頂けるように試行錯誤を重ね、アクティブに顧客の行動変容に繋がる提案ができる仲間をお迎えしたいと考えています。
業務概要
お客様の経営として抱える課題に対し、本質的な理解を行います。複数薬局店舗におけるシステム活用度や当社が持つ複数データを活用しながら、最適なシステム利活用や改善案、行動変容のための新規施策、新規サービス導入の立案と実行を支援し、お客様のビジネス成果の向上に貢献します。
業務内容
・社内蓄積データをもとに、売上アップのためのレポートを作成
・目標達成までのスケジュールと具体的な戦略立て
・レポート結果をもとに、売上アップのための改善提案の打ち合わせ実施
・カスタマーサクセスメンバーの商談への同席
必須スキル
・自社ECサイトの運営もしくは売上改善の提案経験
・分析ツールを使ったアクセス分析の経験（MI、Detablixなど）
歓迎スキル
・基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムに携わった経験
・WebサイトのSEO施策経験（もしくは基本知識）
・SNSマーケティング経験
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス/コンサルタント |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | 屋内原則禁煙(ビルに喫煙専用室あり) |
| 勤務時間 | フルフレックス AM5：00からPM10：00の間で８時間 ※ ※ ご自身で働く時間を選択していただけます。 |
| 休日 | 【休日】 土曜／日曜／祝日／年末年始／有給休暇（10日間） ※休日対応有／代休取得可 【特別休暇】※有給休暇とは別に付与 入社時特別休暇（3日）／夏季休暇（3日）／アニバーサリー休暇（1日）／バースデー休暇（1日）／家族出産休暇／結婚休暇／忌引き |
| 福利厚生 | ・各種保険：完備 ・賞与年2回（会社及び個人業績に応じる） ・SO制度：原則、全社員にSOを付与 ・リモートワー手当 ・副業（事前申請制） ・人事制度：「TSUNAGARI」社内コミュニケーションの促進につながる内容の金銭的な支援を行う制度があります。 ・ウエルカムランチ ・Members hang out（複数チームでの懇親会） ・オフサイト企画支援 ・スキルアップ支援 ・リファラル制度 |
| 加入保険 | 完備 |
| 選考フロー | 状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 ・書類選考 ・カジュアル面談 ・面接2～3回 ・適性検査 ・リファレンスチェック └back check（https://backcheck.jp/lp/talent/）を使用しております └現職もしくは前職の業務で関わりがあった方から、候補者様に関する情報をアンケート形式でいただきます └back checkはオンライン上で完結し、カケハシから対象者の方に直接連絡することはございませんのでご安心ください ・オファー面談 |
| 会社名 | 株式会社カケハシ |
|---|---|
| 会社名 | 株式会社カケハシ KAKEHASHI Inc. |
| 設立 | 2016年3月30日 |
| 役員 | 代表取締役社長 中尾 豊 代表取締役CEO 中川 貴史 社外取締役 倉林 陽 社外取締役 福島 智史 常勤監査役 初本 正彦 非常勤監査役 平田 幸一郎 |
| 株主 | カケハシ経営陣 DNX Ventures グロービス・キャピタル・パートナーズ STRIVE 伊藤忠商事株式会社 Coral Capital ジャパン・コインベスト3号投資事業有限責任組合 Axiom Asia Private Capital Salesforce Ventures 千葉道場ファンド 伊藤忠テクノロジーベンチャーズ 第一生命保険株式会社 電通ベンチャーズ あおぞらHYBRID1号投資事業有限責任組合 SMBCベンチャーキャピタル Aflac Ventures, LLC. PHC株式会社 Sony Innovation Fund by IGV フォースタートアップス1号投資事業有限責任組合 みずほキャピタル |
| 資本金 | 98億8,325万円（資本準備金を含む） |
| 事業所 | 〒105-0003 東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F |
| 事業内容 | 医療関連サービスの開発・提供 |
| グループ会社 | 株式会社Pharmarket https://corp.pharmarket.co.jp/ |