コクヨ&パートナーズについて
オフィスの空間設計や構築、新しい働き方の提案など、お客様の働く場をトータルでプロデュースするコクヨ。
コクヨアンドパートナーズは、そんなコクヨのオフィスサービスの一環として、働く場の「運用」をサポートする視点から、オフィス運営に関わる総務全般の業務/サービスを提供するために、2016年に設立された会社です。
私たちの役割は『ビジネスコンシェルジュ』として、お客様のオフィスに常駐し、各種サービスの提供を通じて、オフィスを快適で働きやすい空間に変えていくこと。
クライアントの窓口となるサービスマネージャーの仕事をお任せします。
クライアントとクライアントオフィスでサービスを提供するビジネスコンシェルジュの橋渡し役として、BPOサービスの品質担保とシェアの拡大をお願いします。
★具体的には?
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【1】クライアントへの業務改善提案
●業務改善のためのフローの設計
●課題・提案(ヒアリング・マニュアル作成)
●業務効率化実績・振返りのレポート
【2】ビジネスコンシェルジュのマネジメント
●スタッフの教育・マネジメント・定期面談など
⇒1人あたり3~5社(スタッフ15~20人)程度をご担当。
⇒スタッフの95%は女性、週1回程度スタッフの常駐現場へ訪問もしくはWEBでヒアリングを行います。
※新規案件の獲得は別部署が担当。受注後の運営・改善をお任せするポジションです。
★クライアントは?
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メーカー、金融、IT、不動産など多岐に渡る企業様への導入実績がございます。
コクヨ株式会社の経由のお客様が多く、港区/中央区/千代田区(一部、豊洲/横浜もあり)の大手企業様からご信頼をいただいています。
★入社後は?
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1カ月程度は、訪問やWEBを通じてバックオフィスの業務を学び、先輩の同行を通して、徐々にサービスマネージャーの仕事を学んでいきます。目安として、入社から半年後に独り立ちをするイメージ。将来的には、グループリーダーなど管理職としてご活躍いただくことも期待しています。
★社内の雰囲気は?
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フラットで風通しのいい社風。社内SNSで頻繁に情報を交換し合ったり、週に1回ミーティングでナレッジを共有し合ったりと、コミュニケーションを活発に行える環境です。
また、人的サービスとITの組み合わせで効率化を図るハイブリッド推進など、部署を横断したプロジェクトも動いており、手を挙げれば誰でも参加できます。
【業務内容】
■顧客対応
・アウトソーシングサービスの提案、提案資料作成
・アウトソーシングサービスの導入準備
・導入後の定期レポート作成、業務改善、トラブル対応
■現場スタッフのマネジメント対応
・業務品質管理、レポートチェック
・スタッフの教育、チームマネジメント、定期面談
【必須条件】
・課題解決、ロジカルシンキング
・円滑なコミュニケーション能力
・下記①〜③何れかの業務経験2年以上
①人材派遣・紹介の営業、コンサルティング
②人事・総務業務(労務、施設管理、FM等)
③アウトソーシング事業会社での営業マネジャー
【必要なスキル】
・エクセル :関数・ピボットの業務での活用経験
・パワーポイント:提案資料を一から作成可能なレベル
職種 / 募集ポジション | サービスマネージャー |
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雇用形態 | 正社員 |
給与 |
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勤務地 | 【本社オフィス/『虎ノ門駅』直結/転勤なし】 東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビルディング18F ★在宅勤務はもちろん、サテライトオフィスや クライアント先など場所を選ばず自由度高く働けます! |
勤務時間 | ■スーパーフレックス制 基本勤務時間 8:45~17:30(実働8時間/休憩45分) |
休日 | 日曜・土曜・祝日休み 年末年始、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇 |
福利厚生 | ・カフェテリアプラン(年15万円相当) ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費全額支給 ・健康診断 ・自己啓発支援制度 ・famione(妊活コンシェルジュサービス) ・企業主導型保育園の利用 ・通勤交通費全額支給(当社規定に基づく) ・残業手当(実際に伴い全額支給) ・永年勤続賞 ・表彰制度 ・スポーツクラブ割引 ・コクヨ製品割引 |
勤務時間 | フレックスタイム制 1日の標準労働時間 8時間00分 【スーパフレックスタイム制度】 フレキシブルタイム・コアタイムなしのフレックス勤務です。 8:45~17:30が標準的な労働時間ですが、案件の状況を見ながら 自身の裁量で勤務時間を決定することができます。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土日祝) 【休暇制度】 □年末年始休暇 □GW休暇 □夏季休暇 □慶弔休暇 □有給休暇 (10~20日※入社半年後から付与) □産前・産後休暇 □育児休暇 (男女共に取得実績あり) □介護休暇 (取得実績あり) □生理休暇 |
会社名 | コクヨ&パートナーズ株式会社 |
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本店所在地 | 東京都千代田区霞が関3丁目2番5号 霞が関ビルディング18階 |
代表者 | 榎本 淳一 |
出資金 | 50百万円 |
出資者 | コクヨ株式会社 100% |
事業開始 | 2016年9月1日 |
事業内容 | 総務業務を中心としたアウトソーシングサービスの提供 |