【事業概要】
当社は「マッチングで世界を変える」をミッションとし、技術や製品のB2Bマッチングプラットフォーマーとして、
自社運営型マッチングサービス、SaaS型マッチングシステム、リサーチサービスを展開し、2022年10月には東証グロース市場に上場しました。
2011年設立以降順調に事業を拡大し、自社運営型マッチングでは、大手製造業を含む国内企業同士のマッチング案件で多数の探索実績を保有、
SaaS型マッチングシステムは、主に金融機関向けに47機関へ導入、リサーチサービスにおいては、数万件の技術情報をデータベース化しております。
技術マッチングサービスから事業を開始した当社は、 技術におけるあらゆる情報のキャッチアップの専門家として、多くの企業様をサポートしてきました。
これまで蓄積されてきたデータがあるからこそ、情報を活用したマッチングを実現し、顧客の課題解決に貢献しています。
【仕事内容】
■募集背景
当社では、製造業向けの新たなSaaSを開発しています。
本プロダクトでは、研究者・技術者が日々行う技術調査や社内外の連携業務を自動化・効率化することで、研究開発の生産性向上を狙います。加えて、公開情報だけではなく、マッチングを通して得られる非公開の技術情報の活用により、社内・社外のコラボレーションを高精度に発掘、新技術の事業化率向上にも寄与して参ります。既存事業にて、1つ1つの技術調査・技術マッチングに真摯に向き合ってきた当社だからこそ、お客様の課題にダイレクトに響くSaaSが展開できると考えております。その市場規模は世界で数兆円規模になると見込んでいます。
今回、新規SaaSプロダクトの成功に欠かせない、カスタマーサクセスの責任者を募集します。日本を代表する大手企業の研究開発の変革に最前線で立ち向かうことができます。また、当社のビジネスでは、マッチングをする側とされる側の2種の顧客の成功を追い求める必要があり、一般的なSaaSより一段高い難易度に挑戦いただけます。この難題に一緒に立ち向かい、ものづくりの世界でお客様の成功と事業成長を同時に実現していきましょう!
■職務内容
【ミッション】
・お客様の技術調査・マッチング領域の課題と向き合い、カスタマーサクセスを実現させる
・プロダクトのオンボーディングや活用促進の仕組みを作る
・カスタマーサクセス活動のみならず、新事業組織の立ち上げメンバーとして関連部署と共にチームビルディングを行う
【業務内容】
・プロダクトの導入初期からお客様のオンボーディングを支援し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・カスタマーサクセスの業務の定量・定性評価の仕組みを作る
・業務フロー開発・ナレッジの型化
・プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献
■仕事のやりがい、当社から提供できる価値
・国内大手製造業との豊富な顧客基盤を利用しながら、新規事業の立ち上げに携われるポジションです
・0からカスタマーサクセス組織の立ち上げに挑戦できます
・マッチングをする側・される側の2種のお客様と向き合う、難易度の高いカスタマーサクセスに携われます
・カスタマーサクセスに特化した役割だけではなく、組織づくりのための様々な経験を積むことができます
・製販開が三方良しを志し、一体感をもってチームで仕事ができます
■必須要件
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・メンバーマネジメント経験
■歓迎要件
・製造業向けのサービスもしくは、製造業での実務経験
・新規事業やCS、営業組織の立ち上げ経験
・システム導入プロジェクトに関わった経験
職種 / 募集ポジション | カスタマーサクセス責任者 |
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雇用形態 | 正社員 |
契約期間 | 期間の定め無 |
給与 |
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勤務地 | リモートワーク可(週3回程度) |
勤務時間 | フレックスタイム制(基本勤務時間:9:00~18:00/10:00~19:00) コアタイム11:00~15:00 フレキシブルタイム5:00~11:00、15:00~22:00 |
休日 | ・完全週休2日制(土日祝日) ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・リフレッシュ休暇 ・慶弔特別休暇 ・育児・介護休業 ・産前産後休暇 ・アニバーサリー休暇 ・永年勤続休暇 ※有給休暇補足:入社時期によって付与数は異なります ※リフレッシュ休暇補足:平日最大5日間連続での休暇取得を推奨するものです。入社時期によって付与しないことがございます。 |
福利厚生 | ・企業型確定拠出年金制度 ・通勤交通費全額支給(上限5万円/月) ・健康診断(年1回) ・ストレスチェック ・産休・育休制度あり ・永年勤続休暇手当 ・リモートワーク(要事前申請) ・書籍購入補助 ・屋内原則禁煙 ・社員持株会 定年60歳 |
加入保険 | 健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険 |
受動喫煙対策 | 屋内全面禁煙 |
選考フロー | 書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定 ※2次面接と同時に適性検査を実施 |
会社名 | リンカーズ株式会社 |
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代表者 | 代表取締役社長 前田 佳宏 |
設立年月 | 2011年9月 |
本社所在地 | 東京都文京区後楽二丁目3番21号 |
資本金 | 245百万円 ※2024年7月末日現在 |
事業内容 | ビジネスマッチング及びSaaS型マッチングシステム運営 |
従業員数 | 100名(グループ全体) ※2025年1月末日現在 |