株式会社マネーフォワード カスタマーサクセス の求人一覧
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【カスタマーサクセス(Tech CS)】東京（田町）※マネーフォワードｉ株式会社へ在籍出向
マネーフォワードの使命 「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。 これから社会はどう変わりゆくのか？人生の意味はどう変化するのか？その時お金の果たす役割とは？未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。 ▼マネーフォワードのMission・Vision・Value MVVCはマネーフォワードが創業時から大切にしている想いを込めているものとなっておりますので、まずはご覧ください。 マネーフォワードｉのミッション 我々はマネーフォワードのグループ会社であるマネーフォワードｉ株式会社です。 マネーフォワードｉでは、増え続けるSaaSを簡単に一括管理できる『マネーフォワード Admina 』というサービスを開発・提供しています。 Admina製品は従来の中央集権型のIT管理/IT活用から企業の情シス部門を開放し、様々な管理業務を楽にし、情シス部門が現場部門をデジタルによって支援出来るように情シス業務の効率化を支援しているプロダクトです。 これにより事業や組織をITで変革していくのをサポートしております。 そして、『マネーフォワード Admina 』の目指す世界は「ITの管理コストを0にすることで、情報システム部門が企業の利益に直結するコア業務に集中できる組織作り」を実現させ、日本ひいては世界のDX化に貢献したいと考えています。 ぜひこちらのミッションに共感していただける方、使命感を持って共に挑戦していただける方に、仲間になっていただきたいと考えております。 ■マネーフォワード Admina ■マネーフォワードｉ採用HP 募集背景 我々が解決しようとしている課題は年々課題が増しております。それらに伴い業績や事業も非常に速い速度で成長しており、より価値を広めるために組織体制を強化していくべく、カスタマーサクセスのポジションの強化をしていくこととなりました。 マネーフォワードｉはまだ少人数のチームであり、これからの組織づくり、仕組みづくり、成果づくりに興味のある方を募集しています。基本的なカスタマーサクセス、サポートという座組を立ち上げるだけでなくAdminaらしいサクセス・サポートの形を定義しながらトライ＆エラーをこなしていける人を募集しています。 カスタマーサクセスチームについて 当チームの活動は「顧客が高いレベルで成功体験しValueを最大限手に入れている状態」を作るために活動しています。プロダクトロードマップや開発チームとの連携が非常に重要になるため、プロダクトチームの近くで活動することとしています。（セールスとも適宜連携します） またチャットサポートだけでなく、ユーザーが自ら学ぶ仕組みとしてオンボーディング・定着にもしっかりと時間を使い、将来的にはラーニングコンテンツなどの設計もしていく必要があります。 これらを本気で進めるために、CPO（プロダクト部）での管掌としています。 ◾︎ CSチームでこれからやりたいこと サポートのスピード・質の向上 成長とともにお客様の問い合わせが増えておりますが、応答スピードを落とさずに（むしろ高めて）高いサポートを提供していくことを目指しています。またそのためにAI Botの活用など新しい手法の取り入れも検討しています。 オンボーディング・定着(アダプション)の取り組みの加速 初回オンボーディング後の積極的なサポートの強化に取り組んでいます。 導入支援や活用支援における技術的解決策の提供開始 実際にお客様の導入支援をしていると技術的なハードルや、IT環境に依存したセットアップなど個別の支援が必要になり、また実際にはSaaS管理/デバイス管理の課題だけではなくより大きな課題の一部であることもあります。それらにしっかり付き合って解決の支援ができるチームを作っていきます。 業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができますので、チームで力を合わせて成果を出すことが好きな方におすすめです。 業務内容 このポジションは、顧客のプロダクト発見、検討、利用、定着、成熟を支援するのと、その過程における問い合わせや課題に対する対応、具体的な活用方法や、オペレーションフローの提案を行います。 またそれらから得られる知見・ベストプラクティスをブログやホワイトペーパー、社内ナレッジに変換しセールス・マーケチームにフィード・バックをしたり顧客ニーズを収集し、プロダクトオーナーにフィード・バックすることも含まれます。 【具体的な業務内容】 社内(セールスやマーケ)からの質問や相談対応 契約前顧客・既存顧客向けのサポート(主にチャットサポート) 契約前顧客・既存顧客向けに実際の要求に従った運用方法の調査、検証、ご提案 オンボーディングサポート(MTGやチャットツールを使って) リリース前機能の検証、テスト（ユーザーの代理としてのフィードバック） その他、顧客がプロダクトを活用するために必要なことは順次増やしていきます 例えばリリースノートの提供や、要望の管理など ※現在は仕事の60%がサポート（問い合わせ対応）で40%がサクセス活動ですが、サービスや顧客の状況状態により日々変化していきます。 求めるスキル・経験 情シス部門や社内SE、またはSaasベンダー企業でプリセールス、カスタマーサクセスなどで従業員やクライアント先など多人数向けに製品導入や定着サポートを行ったことがある方 情報システムやコーポレートITの知見を活かし、顧客をより高いレベルの成功体験へ導いていけるようなコンサルティング活動を得意とする方 あると望ましいスキル・経験 CS職における業務の立ち上げ、拡大経験 チャーンなどの様々なKPIの改善経験 一定規模のメンバーをマネジメントしたことのある経験 SaaSを自ら選んで導入したことのある経験 Webソフトウェアの就労経験 Agile開発チームの近くでの就労経験 LinuxやWindows, Macなどの端末やネットワーク運用保守などの経験 （エンタープライズ企業などではADや閉塞域の環境に対するご提案などを行うケースがあるため） 英語力(日常会話レベル) ※在籍メンバーの半数以上が英語話者の為。 ポジションの魅力 会社を、市場を作っていくフェーズ SaaSの一括管理ツールは、日本ではまだ生まれたばかりの市場となっています。この未熟な市場の中で、認知向上から顧客獲得、シェア拡大してをしていく大事なフェーズとなっております。 経営陣に近い目線で仕事を進めることができる 経営陣直下のポジションとなりますので、経営陣とも密にコミュニケーションをとり、経営目線での課題を理解した上でを立てていくことができます。 組織作りに携わることができる 創業5年以内のベンチャー、立ち上げ期です。どのような組織を作っていくか？というところから携わっていただくことができます。 より幅広く全ての工程を経験したり実践するには良いサイズだと思います。 CSにとどまらず幅広い業務を経験することができる 業務内容は多岐に渡りますが、まだまだ小さい組織のため業務が固定化されておらず、他ポジションの方とお互い助け合いながら業務を進めることができますので、チームで力を合わせて成果を出すことが好きな方におすすめです。 ご自身でもCSに主軸をおきながらコンサルやマーケティングやインサイドセールスの業務をサポートする機会もあり、CS以外の能力も身につけることができます。 英語で働く環境 当社は半分以上が英語でダイバース（海外メンバー、英語環境）で働ける環境です。現時点ではCSは英語は必須ではありませんが英語のチャレンジを志望してくれるかたを募集します。英語トレーニングなども提供可能です。 こんな方に仲間になってほしい カスタマーサクセスにとらわれない幅広い経験を積みたい方 経営的な視点からサービスやチームの設計をしたい方 英語のスキルを業務で活かしたい方、今後英語力を高めたい方 働き方 ハイブリッドワークスタイル 現状週2回以上の出社をお願いしております。(週3以上の出社を推奨) 出社曜日は所属チームにより異なる 会社、業務状況により変動あり 続きを見る
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【カスタマーサクセス(導入支援)リーダー候補】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）
募集背景 マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。 クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。 その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 特に今回は、導入支援を担当し、将来的にチームをリードするリーダー候補を募集しています。人員増に伴い、マネジメント体制を整えるための重要なポジションとなります。 ミッション HRソリューション本部は、 「働くすべての人に、頼れるパートナーを。」となることを目指しています。 人事労務におけるサービスを、単なる業務効率化のツールとしてではなくあらゆる企業へ提供し、働くひとりひとりがイキイキと働き、ビジネスをより前へ進める状態となるようにコミットします。 業務内容 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 ＜具体的な担当業務＞ ーお客様対応 クラウドサービスの導入コンサルティング プロジェクトプランニングとマネジメント プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 顧客サポートとアドバイス 導入パートナーとの協業 製品改善のフィードバック ーチームマネジメント 生成AI活用による業務改善 ナレッジの蓄積と共有 チームメンバーの育成・指導 チーム全体の案件管理 チームの目標設定と進捗管理 導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？ 必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Value・Cultureへの共感 ・リーダーまたはマネジメント経験 ＜以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験を1つ以上＞ ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験 ・導入コンサルタント、保守コンサルタント ・上流SE ・BPO担当者 ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、リニューアルセールス 歓迎要件 ・人事労務業務プロセス改革・設計の経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方 ・リーダーシップを発揮し、チームを牽引できる方 このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。 ・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。 ・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。 ・リーダーシップを発揮し、チームの成長に貢献できるポジションです。 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【アナリティクスエンジニア】ビジネスカンパニー（カスタマーリレーション本部）_東京（田町）
募集背景 マネーフォワードではAIや最新テクノロジーを活用したバックオフィス向けSaaS事業、「マネーフォワード クラウド」を提供しております。 現在、当社では中央集権的なデータ基盤から各事業でのデータ基盤の管理へと分散化を進めています。各事業部において主体的なデータ分析・活用が行われている一方で、アナリティクスエンジニア人材の不足により、スピードや品質担保における課題も同時に存在しています。 本ポジションはカスタマーリレーション本部カスタマー戦略部所属の募集です。上記背景から、本部内の一人目のアナリティクスエンジニアとなります。 導入企業数の増加に伴い、「経理財務領域のプロダクトにおけるカスタマーサクセスを担う部署」において、データを基にした戦略的活動の必要性が高まっています。 「部門戦略の設計、計画策定、実行支援を通じて、事業成長の実現に寄与する」ことを目的とし、その根拠となるデータの取り扱い、戦略の設計、関与チームへの実行支援までを担うポジションの募集です。 配属部署 カスタマーリレーション本部 カスタマー戦略部 カスタマーリレーション本部は、経理財務領域のカスタマーサクセス全般を担当しています。 具体的には顧客に対し、オンボーディング支援、活用促進、エクスパンション活動を行っています。経理財務領域のプロフェッショナルとして顧客が抱えている課題を引き出し、寄り添いリードしながら最適なソリューション提供を行うことで、バックオフィス全体の業務改善を進めている本部です。 業務内容 本部内の一人目アナリティクスエンジニアとして事業責任者や各部門向けに意思決定の速度と精度を上げられる分析環境を提供したり、データを基にした戦略的活動(部門戦略の設計、計画策定、実行支援)を行っていただきます。 ・意思決定を推進するためのデータ分析基盤のマートテーブルの設計/改修や定期データ更新への安定運用への寄与。 ・所属本部の関係者や分析組織と協働し、データ活用プロジェクトがスムーズに進むように、ソースデータの調査やデータマートの設計・実装やそのための各種支援の実施。 ・利用ユーザに使いやすく、拡張や保守をしやすいデータモデリング検討や設計への参画 ・データの品質を担保した状態で全社に流通させるための運用やデータマネジメントの実践・仕組化 必須要件 データに関わる業務の実務経験2年以上 あると望ましいスキル・経験 データマートの開発プロジェクトへの参画経験(設計/開発フェーズに関わっていることが望ましい) SQLを利用したデータマート開発、又はデータ分析に必要なデータ抽出・加工のクエリ実装の経験 データ活用における要件定義、データ抽出・集計、可視化の一連の業務に関わったことがある経験 チーム連携が必要となる業務経験 git/GitHub(又はGitLab)を利用した開発経験 AWS、GCP等のクラウドサービスを利用したDWH/データマート開発・運用の経験 dbtやdataform等のデータモデリングツールの利用経験(業務、プライベートでの利用は問わない) ディメンショナルモデリング等のデータモデリングへの強い関心 Tableau、Looker等のBIツールを利用したダッシュボード構築/運用の経験 事業企画・管理の経験 現場業務やビジネスオペレーションを理解/検討する必要がある業務、または現場と協業する必要がある業務の経験 こんな方に仲間になってほしい データの力で経営を支えていきたいと思っている方 実際にデータが利活用されるシーンを想像して案件を進められる方 多くの部署・メンバーと関与しながら、全体における最適解を体制や運用に落とし込んでいくことで成果を最大化したい方 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス(導入支援)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）
募集背景 マネーフォワード クラウドシリーズの機能向上や新製品リリースに伴い、導入企業数が飛躍的に伸びている中で、多くの企業様はバックオフィス業務の最適化に悩みを抱えています。 クラウド型サービスを導入したが、効果的に使えているのか、自社にマッチしているのか、そういった課題に対し、解決策を提案し、支援する存在が強く求められています。 その役割を担っているのが「カスタマーサクセス」です。当社クラウドサービスを世の中に広め、多くのユーザー様に本当の価値を体感していただくために導入支援を行いながら、当社クラウド事業を前に進める仲間を募集しています。 業務内容 私たちのチームでは、人事労務プロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の支援を行い、製品の最大限の活用をサポートします。また、お客様の声を正確に把握し、製品開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 その上で、サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発チームをつなぐ重要な役割を担っていただきます。 ＜具体的な担当業務＞ ーお客様対応 ・クラウドサービスの導入コンサルティング ・プロダクトの有効活用法・課題解決策の提案 ・顧客サポートとアドバイス ・導入パートナーとの協業 ・製品改善のフィードバック ーチーム支援 ・生成AI活用による業務改善 ・ナレッジの蓄積と共有 ・導入支援サービスの仕様検討・改善 このポジションでは、お客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただきます。 これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？ 必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Value・Cultureへの共感 ・リーダーまたはマネジメント経験 ＜以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験を1つ以上＞ ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、カスタマーサクセス経験 ・導入コンサルタント、保守コンサルタント ・上流SE ・BPO担当者 ・バックオフィスSaaS/パッケージソフトにおける、リニューアルセールス経験 あると望ましいスキル・経験 ・人事労務業務プロセス改革・設計の経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・スケールする事業モデル下における業務改善の経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・社会保険労務士事務所での勤務経験 ・社労士資格 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・顧客の本質的な課題を捉え、解決に向けた提案ができる方 このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、様々なお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・お客様からのフィードバックをプロダクトに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができます。 ・組織が一定の成熟を迎え、再度変化のタイミングにあるため、企画立案から実行まで担当いただけます。 ・勤怠管理や給与計算、労務領域まで、マルチプロダクトを1人の担当者が一貫して対応することができます。 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【BPOオペレーションデザイン】マネーフォワードクラウド（カスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡
募集背景 当社はクラウドサービスを提供して、企業のバックオフィス業務の改善のため、価値提供をしています。 経理財務領域のおけるSaas市場の成熟化や顧客企業のニーズの多様化に伴い、当社は顧客企業へ円滑に当社のプロダクトを利用いただくだけでなく、顧客課題を総合的に解決できるよう、BPOサービスを提供しています。 ここで簡単にBPOサービス開始に至った背景を簡単に説明させていただきます。 当社はこれまでモバイルアプリとオートメーションによって、経費精算や請求書処理を効率化する当社のプロダクトより多くの企業に導入してもらうための活動を中心に行ってきました。 一方で、紙の取り回しチェック業務、特定のサポート業務等、サービスを円滑に利用しても残る課題もございました。 その残された業務に対して価値を提供できないか、と考えアウトソースという選択肢を提供しています。 現在は徐々に顧客が増え始めて、スケールを目指すタイミングに来ています。 そこで、スケール化を目指すにあたったBPO事業におけるデリバリリード担当を募集させていただくこととなりました。 ミッション BPO事業におけるデリバリリード担当として、主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 オペレーション管理：業務フローやルールの整備、生産性・業務品質の管理や向上のための各種施策の実施 委託先やお客様への対応：日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 業務内容 BPOサービスの運営業務全般 サービス改善・開発におけるタスク管理、進行管理及びプロジェクト推進 外部パートナーや自社内営業/開発部/カスタマーサクセス/CSとの連携及びディレクション BPOサービス全般のデリバリ領域に改善検討・具体策の実施・推進 必須要件 以下に該当する経験をお持ちの方 ＜経験＞※いずれかの経験を一年以上お持ちの方 BPOの実績経験(BPOサービスの種類は問いません) 下記業務系システム(パッケージシステムまたはクラウドサービス)のいずれかの経験 導入プロジェクトにおいて担当メンバーとして参画 カスタマーサポート カスタマーサクセス 事業会社のカスタマーサービス部門などでメンバーマネジメントの経験をお持ちの方 業務プロセス改革（BPR）経験 をお持ちの方 あると望ましいスキル・経験 経理業務を理解している(簿記3級程度) バックオフィス業務の実務経験 オペレーションマネジメント経験 プロセス改善の成功体験 PJマネジメントにおける各種指標の管理 こんな方に仲間になってほしい 当社のミッション・ビジョン・バリューズ・カルチャーに共感し、その実現を自分事にできる方 自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 このポジションの魅力 我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスをデリバリーしていくポジションです。 参考情報 ■配属部署インタビュー ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【BPO企画(ソリューションデザイン)】マネーフォワードクラウド（カスタマーリレーション本部）_東京/大阪/名古屋/福岡
募集背景 当社はクラウドサービスを提供して、企業のバックオフィス業務の改善のため、価値提供をしています。 経理財務領域のおけるSaas市場の成熟化や顧客企業のニーズの多様化に伴い、当社は顧客企業へ円滑に当社のプロダクトを利用いただくだけでなく、顧客課題を総合的に解決できるよう、BPOサービスを提供しています。 ここで簡単にBPOサービス開始に至った背景を簡単に説明させていただきます。 当社はこれまでモバイルアプリとオートメーションによって、経費精算や請求書処理を効率化する当社のプロダクトより多くの企業に導入してもらうための活動を中心に行ってきました。 一方で、紙の取り回しチェック業務、特定のサポート業務等、サービスを円滑に利用しても残る課題もございました。 その残された業務に対して価値を提供できないか、と考えアウトソースという選択肢を提供しています。 現在は徐々に顧客が増え始めて、スケールを目指すタイミングに来ています。 そこで、スケール化を目指すにあたったBPOサービス領域における各種業務ラインの改善活動やさらなるスケールアップを目指すためのビジネスモデルのアップデートのための人材を迎え入れたく、この構想の中核を担う企画職を募集させていただくこととなりました。 ミッション BPO事業におけるBPO企画担当リードとして主に下記2つのミッションへコミットいただく想定です。 BPOサービスを通じて顧客及び当社へのビジネスインパクト最大化を前提としてBPOサービスの設計 現在展開しているBPOサービスの生産性向上のためのオペレーション改善 業務内容 新サービスのアイデア検討、検証 サービスの導入における社内＆顧客との要件設定・フィードバック 委託先とのオペレーションスタッフマネージメント 直接的なマネジメントではなく、QCD改善に向けたセンターとのオペレーション改善に向けた施策の立案の検討・提案・センターとの具体策の協働推進 各種オペレーション設計、データ構造設計、データ移行設計 必須要件 以下に該当する経験をお持ちの方 ＜経験＞下記経験を一年以上お持ちの方 BPOサービス、ITOサービス、クラウドサービスなどのサービス企画および具体的なデリバリ経験(計画後の実行支援領域) あると望ましいスキル・経験 経理業務を理解している(簿記3級程度) 仮説検討に基づく論点設計力 BPO関連のPJTにおけるPMO経験 オペレーションマネジメント経験 プロセス改善の成功体験 PJマネジメントにおける各種指標の設計＆管理 データ基盤設計・分析経験 チームマネジメント経験(数名程度) 外部ベンダーとの業務委託連携を通した業務推進経験 こんな方に仲間になってほしい 当社のミッション・ビジョンに共感し、その実現を自分事にできる方 自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 このポジションの魅力 我々が目指しているSaaS×BPOサービスは、今急激に成長している経費、債務のマーケットに携わりながら、サービスを進化させていく過程で、お客様にも喜んでいただけ、収益化もでき、そして開発までつなげられ、雇用の機会の創出もできる、とてもわくわくする可能性のあるサービスを企画・実装していくポジションです。 参考情報 ■配属部署インタビュー ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス】ビジネスカンパニー(リーガルソリューション本部)＿東京（田町）
採用背景 マネーフォワードビジネスカンパニー（以下、MFBC）では「ビジネスを前へ。働く人をもっと前へ。」というミッションを掲げ、デジタル化・クラウド化による業務の変革を通して、誰もがワクワクしながら働ける社会の実現を目指しています。 リーガルソリューション本部では、2021年に『マネーフォワード クラウド契約』をリリース後、少数精鋭のチームで開発・マーケティング・セールス・カスタマーサクセスが一丸となってユーザーの課題解決に取り組んでいます。 マーケットのシェア拡大に向け、事業を成長軌道に載せていくうえで、主体性・スピード感をもってマーケティング戦略を立案し、実行していただける方を募集しております。 業務内容 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ※『マネーフォワード クラウド契約』をメインとしたカスタマーサクセスに従事いただきますが、法務領域の知識、経験は問いません。未経験で入社された方がマーケティング、セールスの職種含め多く活躍しています。 必須要件 ※以下いずれか必須 ・カスタマーサクセスまたは導入コンサルティングのご経験をお持ちの方 ・SaaS業界でのフィールドセールス経験をお持ちの方（3年以上） あると望ましいスキル・経験 ・SaaS業界でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方 ・所属組織を越境してチャレンジをしてきた経験 こんな方に仲間になってほしい ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・チーム内外問わず積極的にコミュニケーションを取り物事を進められる方 ・何事も最後までやりきることができる方 ・論理的な考え方ができる方 ポジションの魅力 ・少数精鋭のチームのため、迅速な意思決定・実行が可能です。 ・ご希望とスキルに応じてリーダーとしてご活躍頂くことも可能です 参考情報 ・マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ・マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ・マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス（導入支援）】ビジネスカンパニー（カスタマーリレーション本部）_東京（田町）
募集背景 今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 ミッション マネーフォワード クラウドシリーズのプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。 リーダー候補の方には、未経験者含むメンバーのスキル向上など、マネジメントにも貢献いただきます。 業務内容 経理財務プロダクトの導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 ＜ハイタッチ／エンプラ担当＞ 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業と組んでプロジェクトを進めるケースもあります ▼具体的な業務内容 ・クラウドサービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック 以下はプロジェクトで担当する可能性があります。 ・導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） ・導入支援プランの改善検討、資料作成クラウドサービス導入支援における仕組み作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ＜ロータッチ＞ 主に規模の小さい案件における1対マスでの導入顧客向けウェビナー運営や、お客様のセルフオンボーディングを促す仕組みの実装、オプションMTGなどタッチポイントの設計・運営を担当いただき、お客様による自走を促して一定期間内での稼働へ導く役割を担っていただきます。 ※自社のパートナー企業に一部施策を委託するケースもあります ▼具体的な業務内容 クラウドサービスの導入支援（問合せ対応、説明対応） ウェビナー形式によるキックオフMTGや設定説明会の企画、運営 顧客向けセルフラーニングコンテンツの企画、作成 ヘルススコア等の指標データを用いたフォローアップの仕組み作り 導入パートナー企業の教育、後方支援 製品に関する改善要望の開発フィードバック 必須要件 ＜ハイタッチ／エンプラ企業担当＞ 業務系システム(パッケージまたはクラウド)の 導入プロジェクトマネージャー 導入コンサルタント・業務コンサルタント カスタマーサクセス（導入支援） 会計システムを使用した経理実務経験 上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 ＜ロータッチ＞ 業務系システム（パッケージもしくはクラウド）の カスタマーサクセス経験（導入支援） 利用ユーザー向けイベント、セミナー運営経験 導入プロジェクト経験 会計システムを使用した経理実務経験 上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 あると望ましいスキル・経験 会計知識（簿記３級以上レベル） システム基本設計経験 IT/業務コンサルティング経験 チームマネジメント経験 パートナーマネジメント経験 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace） データ分析経験 カスタマーサポート、ヘルプデスク経験 ユーザーイベント等の企画経験 セミナー登壇経験 こんな方に仲間になってほしい ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 このポジションの魅力 ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス】ビジネスカンパニー（Group Management Solution本部）_東京（田町）
募集背景 Group Management Solution本部では、クラウド連結会計のオーナー事業部です。2023年9月に立ち上げたばかりの組織のため、本部の新規立ち上げフェーズです。 特徴は下記3つです。 ■クラウド連結会計は、2022年12月にリリースされたプロダクトで、当本部も2023年9月に立ち上げたばかりの組織です。そのため、今までのマネーフォワード全体のナレッジ吸収の機会がありつつも、0→1のフェーズを経験できる事業部です。 ■ビジネスカンパニー内はThe Model型を掲げている本部が多いですが、当本部でもThe Model型を踏襲しつつ、その垣根を超えて業務に挑戦をすることができる組織です。お互いの挑戦を応援し、称賛する文化があります。 ■連結決算業務に関わる方をアプローチ対象とするため、必然的に役職者への提案機会を多く経験することができます。 今回は、プロダクトも増え今後事業拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセス（導入コンサルタント）のポジションの募集となります。 ミッション マネーフォワード クラウド連結会計のプロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいいただきます。 「Group Evolution-多様な個が力を合わせ想像を超えるグループの成長を叶える」という本部Missionを実現を目指しています。 業務内容 クラウド連結会計の導入支援チームに所属し、顧客のスムーズなサービス利用開始をサポートします。 主に規模の大きな企業様や、ARRの大きな案件における導入プロジェクトをスケジュール策定の段階から組み立てて頂き、プロジェクト開始後は進捗管理をしながら顧客と伴走するハイタッチ支援により稼働へ導いていく役割を担っていただきます。 ▼具体的な業務内容 サービスの導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） キックオフやマイルストーンとなる各種支援MTGの実施 導入検討中の企業様への導入提案支援（プリセールス活動） 導入支援プランの改善検討、資料作成 クラウドサービス導入支援における仕組み作り 製品に関する改善要望の開発フィードバック クロスセル機会の創出 導入パートナー企業の教育、後方支援 必須要件 従業員500名以上の企業向け業務系システム(パッケージまたはクラウド)の ・導入プロジェクトマネージャー ・導入コンサルタント・業務コンサルタント ・カスタマーサクセス（導入支援） 会計システムを使用した経理実務経験 会計プロダクトを扱ったご経験がある方 上記の内、いずれか1つ以上の経験が延べ3年以上ある方 弊社のMVVCに共感いただける方 あると望ましいスキル・経験 会計知識（簿記３級以上レベル） システム基本設計経験 IT/業務コンサルティング経験 チームマネジメント経験 パートナーマネジメント経験 業務ツール利用経験（Salesforce、Slack、Zapier、Google Workspace） こんな方に仲間になってほしい ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 ・お客様や部内外の関係者に対し、共感をもって丁寧にコミュニケーションを取れる方 ・一つ一つの課題の本質を見極めながら適切な対処を根気強く進められる方 このポジションの魅力 ・SaaSビジネスを支える上で最も重要な業種の一つとして注目を浴びつつも、まだ確立されていない「カスタマーサクセス」という仕事を、共に作り上げるところから関われること ・顧客自身だけでは気付くことが難しい業務の最適解を、コンサルティングスキルを活かして提案し、顧客をサクセスした状態へ案内できること ・開発やセールス、カスタマーサポートといった様々なポジションの方々に対し、顧客の過去事例をもとにアドバイスをしたり要望を出したりしながら、一緒にビジネスを作り上げることができること ・これまでの実務経験を活かしてバックオフィスからビジネスサイドにキャリアチェンジができること ・何より、新しいシステムの導入というチャレンジをされるお客様に伴走することで、具体的に業務改善ができたという喜びの声を直接頂くことができること ・新設本部で立ち上げフェーズのため、個々人の成果が本部のグロースに直結します。また、 自ら積極的に組織づくりに関わっていただけます。 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス(アップセル・クロスセル)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）
募集背景 マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。この使命を遂行し、お客様と共にマネーフォワードクラウド事業の推進を牽引する仲間を募集しています。 ミッション ・私たちの使命は、マネーフォワードクラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・私たちは、単にツールを提供するだけではありません。ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、私たちのプロダクトは絶えず進化を続けます。 業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験 ・法人営業経験（3年以上) もしくは カスタマーサクセス職経験（3年以上） ・IT業界の経験（３年以上） あると望ましいスキル・経験 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。 ・勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス リーダー候補 (アップセル・クロスセル)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）
募集背景 マネーフォワードのクラウドシリーズは、機能向上と新製品のリリースを通じて、導入企業数が大幅に増加しています。この成長は今後も続くと予想され、顧客基盤の拡大に伴い、サービスの継続的な利用を促進する役割がますます重要になっています。 クラウドサービスを導入した企業は、その効果的な活用や自社への適合性に関して課題を抱えることがあります。これらの課題に対して解決策を提案し、支援を行うことが求められています。このような背景を踏まえ、私たちはプロダクトに関する深い知識を持ち、顧客の課題ヒアリングやその課題解決が得意な人材を探しています。 私たちは、クラウドサービスの価値を広く伝え、ユーザーが自社のビジネス成長と市場競争力の向上に直接的な貢献を実感できるよう支援することを使命としています。プロダクトの成長に伴い、全国のお客様へ当社の価値をしっかりお届けするために、チームを牽引いただける方・将来的にリーダーを目指したい方を募集しています。 ミッション ・私たちの使命は、マネーフォワードクラウドシリーズを通じて、すべての人々に革新的な価値を届けることです。中でもHRクラウドは、人事・労務管理の担当者だけでなく、そこで働く従業員の方々もお客様となります。働くすべての人々の課題を解決し、より良い世界を実現していきます。 ・私たちは、単にツールを提供するだけではありません。ユーザーが抱える不安や疑問に寄り添い、その根本原因に迫り、実質的な改善を行うことで、真の課題解決を実現します。HRクラウドは、人々の働き方を支え、企業文化を豊かにするパートナーとして、ユーザーとの信頼関係を深めています。 ・ユーザーからのフィードバックを受け止め、機能開発に活かし、さらにそれをユーザーに届けることで、私たちのプロダクトは絶えず進化を続けます。 業務内容 人事労務プロダクトを導入したお客様への提案型の支援、導入済みのお客様への継続利用の支援を行います。 また、各サービスは日々改善を進めているため、お客様の声を正しく理解し、製品開発へ要望を反映させる役割も担っています。 サービスのエバンジェリストとして、お客様と開発の架け橋にもなっていただきます。 具体的には以下を担当していただきます。 ・顧客との長期的なリレーション構築 ・顧客の課題ヒアリング ・活用支援プランの改善検討、コンテンツ（資料・動画）作成 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・顧客対応の記録と報告書の作成 ・セミナー等の講師 ・ヘルススコアに基づき、既存のお客様のLTV（LifeTimeValue）の最大化のための施策立案及び実行 ・クラウドシリーズを用いた課題解決の提案と、顧客社内決裁の支援 ・契約更新業務 ・クロスセル・アップセルの提案 必須要件 ・マネーフォワードのMission・Vision・Valueへの共感 以下いずれかのご経験またはそれに準ずるご経験 ・法人営業経験（3年以上) もしくは カスタマーサクセス職経験（3年以上） ・IT業界の経験（３年以上） あると望ましいスキル・経験 ・アカウントセールス職経験 ・導入コンサルタント経験 ・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験 ・既存顧客の課題を理解し、製品やサービスを提案した経験 ・顧客情報の管理と定期的なフォローアップの実施経験 ・CRMシステムなどの顧客情報管理ツールの使用経験 ・BtoB Saas事業における業務経験 ・人事労務領域の業務経験/知識 こんな方に仲間になってほしい ・世の中に新しい価値を作れることに喜びを感じられる方 ・マネーフォワードのビジョンに共感していただける方 ・チームワークを大事にし、向上心を持って仕事に励んでいただける方 ・チームメンバーと積極的にコミュニケーションが取れる方 ・自分から提案し、新しい仕事を作っていける方 ・自らが自社サービスのファンであり、その成長に情熱を込められる方 ・主体性、当事者意識、共感力のある方 このポジションの魅力 ・SaaS企業以外でも重要性が高まっているカスタマーサクセス職（CSM）でキャリア形成できます。 ・お客様からの貴重なフィードバックを直接プロダクトに反映させる中心的役割を担い、開発チームと緊密に連携することで、製品の進化に直接貢献できます。また、自身のアイデアがプロダクトのイノベーションに繋がる可能性もあります ・お客様の数が多く業種問わず提案できるプロダクトのため、中小企業から上場企業までの幅広いお客様の課題解決に携わることが可能になります。 ・まだ発展途上の組織であるため、新しい仕組み作りに積極的に関わることができます。企画立案から実行まで、あなたの手でカスタマーサクセスの未来を形作ることができる、やりがいのあるポジションです。 ・勤怠管理から給与計算、労務領域に至るまで、複数のプロダクトを一人の担当者が一貫して対応することで、顧客に対してより深い理解と高品質なサービスを提供できます。あなたの専門知識が顧客の成功に直結する、大きな責任と満足感を得られる仕事です。 参考情報 ■マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ■マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ■マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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【カスタマーサクセス（オープンポジション）】マネーフォワードクラウド
採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（「マネーフォワードクラウド 」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円） クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 ※更新、アップセルについては部門により担当が異なります 募集領域 ※下記いずれのポジションについても当ページからのご応募をお願いいたします。（下記それぞれの募集ページからはエントリーいただけない設定になっておりますのでご留意ください） ※URLが埋め込まれているポジションが現在募集中となっています。 〇カスタマーサクセス（経理領域） クラウドERP本部 / クラウド経費本部（東京 or 大阪勤務） 【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（ERP） （※導入支援、分析、企画） 【カスタマーサクセス／導入支援】マネーフォワードクラウド（経費/債務支払） 【カスタマーサクセスマネージャー】マネーフォワードクラウド（経費/債務支払） 【カスタマーサクセス※導入支援（BPOサービス）】マネーフォワードクラウド（デジタルインボイス本部） 【カスタマーサクセス(マイグレーションリーダー)】マネーフォワードクラウド（ERP） 〇カスタマーサクセス（人事領域） HRソリューション本部（東京 or 大阪勤務） 【カスタマーサクセス(導入・活用支援)】マネーフォワードクラウド（HR） （※中堅企業向け） 【カスタマーサクセス(副部長候補)】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部） 〇カスタマーサクセス リーガルソリューション部 / SMB本部 / 事業推進本部（東京 or 大阪勤務） 【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（契約管理） （※立ち上げフェーズ） 【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（SMB向け） 【カスタマーサクセス】マネーフォワードクラウド（士業向け） 【カスタマーマーケティング】マネーフォワードクラウド（士業向け） 参考情報 ・プロダクトの導入・活用を促す仕組みづくりを担う。様々な仕事を経験した私がテックタッチカスタマーサクセスを選んだ理由 ・マネーフォワード公式note（最新のトピックスや、社員インタビュー、公開社内報など） ・マネーフォワード クラウド公式note（プロダクト詳細や、社員インタビューなど） ・マネーフォワードクラウド プロダクトサイト 続きを見る
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