報道メディア業界の顧客に対する運用サービスマネージャーチームのチームリーダー（マネージャー）

組織紹介

NTTコミュニケーションズは、「人と世界の可能性をひらくコミュニケーションを創造する」という企業理念を掲げ、これまで培ってきたネットワークやクラウド、セキュリティといった技術を強みに、サステナブルな未来の実現に貢献していきます。

配属先のミッション・役割

・主に製造/流通/メディア業界の顧客向けに、大規模ICTインフラやネットワーク/セキュリティソリューションの構築・運用を提供する部門です。
・報道メディア業界の顧客を担当するサービスマネージャーチームのチームリーダー（マネージャー）として、NTTコミュニケーションズの最注力事業の1つである法人ビジネスを牽引いただきます。

募集ポストと募集背景

私たちNTTコミュニケーションズは、NTTドコモグループの最注力事業の1つである法人ビジネスを担っています。
そのため、社会への影響度を自覚し、自ら変革していかなければならないという使命感と危機感を強く持っており、これまでの文化・ルールを改革し、新しい組織に変革する必要性から、多様な環境で活躍されてきた方々を積極的に採用していきたいと考えています。
日本や世界を代表する報道メディア業界の顧客にネットワーク/セキュリティ/クラウドといった統合マネージドサービスを提供・運用するチームのマネージャーとして、顧客の課題解決と収益/利益の拡大を牽引いただける方に是非お力添えいただきたいです。

業務内容

【概要】

報道メディア業界の顧客の経営課題やニーズを的確に捉え、継続的な課題解決と一貫性のあるIT戦略支援により、利益拡大と顧客満足度向上を実現していきます。

【詳細】

①報道メディア業界の顧客の運用サービスマネージャーの全体リーダー
　- マネージドサービスをご利用いただく顧客に対する運用業務の技術責任者
　- 安定したマネージドサービス提供に向けた品質改善、業務効率化・自動化の推進のリード
②チームマネジメント、メンバー育成
　- チーム全体のマネジメントを通じたカスタマーサクセス実現と収益/利益の拡大
　- メンバーの成長を実現するための案件アサインおよび育成
③会社全体の課題解決、組織運営
　- 会社の発展に大きなインパクトを与える組織課題の解決、組織運営

やりがい・魅力、身につくスキル等

＜身につくスキル＞
・顧客キーパーソンへの提案・折衝を通じた顧客マネジメントスキル
・チームビルディング/チームマネジメントスキル、メンバー育成スキル
・課題解決力、コミュニケーション能力、分析力、論理的思考　など
＜やりがい・魅力＞
・日本や世界を代表する報道メディア業界の顧客へのマネージドサービス提供を通じて、社会貢献を実感できる。
・大規模案件を担当するサービスマネージャーチームのマネジメントを通じて、自身とメンバーの成長を実感できる。

環境

・個々人のライフスタイル・ワークスタイルに合わせた柔軟な働き方（フレックス勤務、リモートワーク等）が可能です。
・20代～60代の幅広いメンバーで構成されており、役職や年齢関係無く議論が活発に行われる風通しの良い雰囲気です。
・ドコモグループサービスに加え、セキュリティ製品（クラウドセキュリティ/EDR等）、NW製品（Cisco/Fortinet等）、クラウド製品（AWS/Azure等）といった最先端のスキルを磨くことができます。
・組織全体でデジタル人材育成に力を入れており、メンバー/マネージャー問わず、AI、IoT、データマネジメント、アジャイル開発、5G、セキュリティ、クラウドなど多様な技術を学び、習得する機会を提供しています。

求める経験・能力・資格

【必須項目】

・10名以上のメンバーで構成されるチームのマネジメント経験
・顧客に対する技術責任者としての経験
・大規模ネットワーク構築（WAN/LAN）の運用（サービスマネージャー）経験
・お客様及び、社内外のステークホルダとの円滑なコミュニケーション力

【歓迎項目】

・高い向上心を持ち、職場を成長機会の場と捉えて自ら成長できる
・リーダーシップを発揮し、周囲を巻き込みながら組織を牽引できる

役職

主査 / 担当