募集背景
株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添い、2031年までに国内No.1のPOS企業を目指しています。
私たちはクラウド型POS「スマレジ」、クラウド型勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けITソリューションを提供しています。これまで新規顧客の獲得に注力してきた一方で、既存顧客への営業リソースは十分とはいえない状況でした。
今回、既存顧客の成長や課題解決を営業の立場から支援し、アップセル・クロスセルを通じてさらなる価値提供を実現する「カスタマーセールス」を新設・強化します。お客様の声を直接受け止め、提案と信頼関係の構築を担う仲間を募集します。
業務内容
カスタマーセールスは、既存顧客を対象に、導入後のさらなる活用促進や業務改善提案を行うポジションです。
「POS × 決済 × 勤怠 × アプリ」など多様なプロダクトを横断的に組み合わせ、店舗運営全体の課題解決を支援します。
また、顧客のリアルな声をプロダクト改善につなげる“現場と開発の橋渡し役”も担います。
【具体的な業務内容】
・既存顧客の店舗運営課題のヒアリングと課題整理
・クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、決済サービス「PAYGATE」、連携アプリなどを組み合わせた提案（クロスセル・アップセル）
・顧客の要望・課題を開発チームへフィードバックし、プロダクト改善・新機能開発への貢献
・新機能・新サービスのリサーチや情報収集
・営業プロセスや提案の仕組みづくりへの参画
※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務
※本人の希望を考慮します
募集要件
【必須要件】
・法人営業経験3年程度
・新規営業、既存営業両方のご経験
・顧客の業務フローやオペレーションのヒアリング経験
・ITパスポート程度のITリテラシー（資格保有は不問）
【歓迎要件】
・SaaSやITサービスの営業経験
・店舗向けソリューション営業の経験
・業務システムや複数プロダクトを組み合わせた提案経験
得られる経験
① 「POS × 決済 × 勤怠 × アプリ」多彩なプロダクトを既存顧客に“横断的に”提案できる経験
スマレジのカスタマーセールスは、単一商材の追加提案にとどまらず、POS、決済、勤怠管理、各種アプリなど複数プロダクトを組み合わせ、既存顧客の店舗運営全体を支援する提案 を行います。
顧客課題を断片的に解決するのではなく、業務全体に介入するソリューション営業のスキル が磨かれます。
② 既存顧客の声から“営業の仕組み”と“プロダクト改善”に関われる経験
営業活動をしながら顧客からのフィードバックを集め、開発・プロダクトチームに届ける“つなぎ役”として、現場発の改善提案や新機能の企画にも関われます。
また、カスタマーセールス組織自体が強化フェーズにあるため、営業フローや提案の型づくりにも貢献できる余地が大きく、自ら仕組みを作る側の経験が積めます。
③ “長期伴走型”でアップセル・クロスセルを実現する営業経験
新規獲得営業のように“案件を追いかける”営業ではなく、既存顧客との関係性を深め、信頼を築きながら課題解決と追加提案を行う“伴走型”営業のスキル が養えます。
“売る”だけではなく、“顧客の成長に寄り添う”視点での提案経験は、他業界でも応用可能なポータブルスキルになります。
求める人物像
- 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方
- 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方
- 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える
- 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う
- 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
- お客様と長期的な関係を築き、課題解決に伴走できる方
- 顧客の業務やオペレーションを丁寧にヒアリングし、本質的な課題を見極められる方
- 複数のプロダクトを組み合わせ、最適な提案を自ら設計することに興味がある方
- 顧客の声を社内に届け、プロダクト改善にも関わりたい方
- 変化のある環境を前向きに楽しみ、自ら考えて行動できる方
| 職種 / 募集ポジション | カスタマーセールス（名古屋） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 |
|
| 勤務地 | JR名古屋駅 桜通り口から徒歩5分 地下鉄東山線・桜通線 名古屋駅（L2出口）より徒歩1分 ※就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 ※本人の希望を考慮します |
| 勤務時間 | ・所定労働時間：1日8時間 ・始業時刻：7:00～10:00の間で自由に出勤可能 ※営業職では、9:00～10:00に出勤する社員が多いです。 |
| 休日 | ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年間休日120日 ・夏季休暇（8月14日～8月16日） ・年末年始休暇（12月30日～1月3日） ・マイホリデー制度（祝日をある程度自由に振替可能） |
| 福利厚生 | ・給与改定：年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は都度実施する場合あり ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・ランチ会補助 ・従業員持株会制度（奨励金：拠出額の10％付与） ・インフルエンザ予防接種 |
| 加入保険 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 |
| 受動喫煙対策 | 喫煙可能区域での業務なし（喫煙専用室設置） |
| 試用期間 | 2か月 ※待遇変更なし |
| 選考フロー | 【応募】 ↓ 1.書類選考 2.応募後カジュアル面談（※希望者） 3.一次面接・適性テスト 4.二次面接 5.オファー面談（※希望者） ↓ 【入社決定】 ※選考期間は応募→入社決定まで3~4週間を想定しています。 ※書類選考について ・顔写真付きの履歴書のご提出をお願いしております。 ・【現年収】【希望年収】【最低希望年収】をご教示ください。 ※応募後カジュアル面談について ・弊社では、書類選考後にカジュアル面談を行っています。 ・スマレジの事業やカルチャー、募集ポジションの詳細や人への理解を深めた上で面接に進んでいただくためのものです。 ・選考要素はございませんので、ぜひご参加ください。 ・書類選考通過後に実施の希望をお伺いします。 ・こちらから面談をお願いすることもございます。 ※適性テストについて ・弊社が独自に作成したオンライン・選択式のテストです。 ・一次面接までに受験を完了していただきます。 ・一次面接結果とあわせて、総合的に判断します。 ※一次面接について ・原則オンラインにて実施しています ※二次面接について ・最終面接です ・最寄り拠点のオフィスにご来社いただき、対面で実施いたします ・ご都合が合わない場合はオンラインでの調整も可能です ※オファー面談について ・条件や、期待値、内定理由の説明などを行います。 ・その他、意思決定においてご不明な点を払拭する場です。 ※入社日について 毎月月初です。 |
| 諸手当 | ・通勤交通費（月上限3万円） ・近距離手当 ※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給 【近距離手当の例】 定期代5千円の場合・・・近距離手当：2万5千円 定期代2万5千円の場合・・・近距離手当：5千円 |
| 就職お祝い金 | ＼就職お祝い金10万円プレゼント／ 【対象】 弊社採用のエントリーフォームからご応募され、試用期間を経て正社員になられた方が対象です。 【贈呈方法】 試用期間完了の翌月分の給与に+10万円 ※就職お祝い金は源泉徴収の対象となります。 |
| 会社名 | 株式会社スマレジ |
|---|---|
| 設立年月日 | 2005年5月24日 |
| 資本金 | 1,154百万円（2024年04月末現在） |
| 代表者名 | 宮﨑 龍平 |
| 本社所在地 | 〒541-0053 大阪市中央区本町4-2-12 野村不動産御堂筋本町ビル 3F |
| 業種 | 情報・通信業 |