株式会社スマレジ 求人一覧
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【インサイドセールスリーダー候補】東京／内勤営業
募集背景 株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添い、街に活力をもたらすことを目指しています。2031年までに国内No.1のPOS企業となることを目指し、挑戦を続けています。 現在、クロスセル・ファーストを軸に営業体制を強化し、既存顧客・新規顧客双方への価値提供の最大化に取り組んでいます。組織の拡大に伴い、「個人最適」から「全体最適」への意識改革を進め、マネジメント強化やチーム力の底上げにも挑戦しています。 こうした変革期において、新規獲得をミッションとしながらもクロスセル・ファーストを前提に、顧客一人ひとりの課題解決と価値提供を通じて、POS業界1位という目標に共に挑戦してくれるセールスを募集しています。 業務詳細 インサイドセールスとして、マーケティングが獲得したリード（見込み顧客）に対し、課題やニーズを丁寧にヒアリングし、フィールドセールスへの商談トスアップを担当します。 単なるアポイント取得にとどまらず、「クロスセル・ファースト」の戦略を実践しながら、顧客一人ひとりの課題に応じた価値提供を行い、商談の質と量のバランスをコントロールする役割を担います。 【業務内容】 ・マーケティング活動で獲得したリードへのアプローチ（SDR） ・顧客課題のヒアリングと商談化、フィールドセールスへの引き継ぎ ・業種業態別の対応による専門性強化の取り組み ・パイプライン管理、商談の質・量の最適化 【期待する役割（将来的なリーダー候補として）】 早期に成果を出していただいた後、次期リーダー候補として、 以下の業務を通じてチーム・事業貢献を期待します。 ・営業戦略・仕組みづくりへの参画 ご自身の営業活動から得た知見や成功事例をチームに共有し、 営業プロセス改善や効率化のための施策立案に携わっていただきます。 ・メンバーの育成・サポート ロールプレイングやOJTなどを通じ、新入社員や若手メンバーの育成をサポートします。 チームメンバーのスキルアップに向けたトレーニングプログラムの企画、実行を 担っていただきます。 ・チーム内のKPIマネジメント KPIの進捗確認や、ネクストアクションの設定など、数字状況に基づきPDCAを回しチームを率いる役割を担います ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 ・法人営業経験3年以上 ・新規営業経験（現在はSDRがメインですが、将来的な営業戦略としてBDRも視野に入れているため） ・後輩や部下の育成、OJT指導、目標管理などの経験（役職の有無は問いません） 【歓迎要件】 ・自社サービスもしくは営業代行会社のインサイドセールスのご経験 ・店舗向けソリューションの営業経験 ・IT商材（SaaS商材・ソフトウェア・ハードウェア問わず）の営業経験 ・ご自身の営業活動の成功事例をもとに、営業マニュアル作成やプロセス改善に貢献した経験 得られる経験・スキル ① 多機能プロダクトを扱う“総合提案力” POSを起点に、決済・勤怠管理・在庫・アプリ連携など多岐にわたるサービスを組み合わせ、顧客の課題に応じた“最適解”を提案する経験が積めます。複雑かつ多面的な課題に向き合う提案営業スキルが磨かれます。 ② 幅広い業種・リテラシーの顧客に対応する営業力 飲食店・アパレル・小売・医療など、業種やITリテラシーが異なる顧客に対応する中で、課題把握力やコミュニケーション力が鍛えられます。業種ごとの専門性を高める機会もあります。 ③ “お店を元気に、街を元気に”を体現できる貢献実感 スマレジは日々の店舗運営に深く関わるプロダクトです。自分の提案が顧客のお店の成功に直結し、そのお店を通じて街に活気をもたらす「社会への貢献実感」を得られるのも魅力です。 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 店舗やサービス業への関心がある方 幅広い業態・ITリテラシーのお客様に、丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 店舗ごとに異なる課題やオペレーションに応じて、柔軟に提案や行動を調整できる方 POS、決済・勤怠管理・アプリ連携など幅広い知識の習得に前向きな方
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【経営企画】大阪本社
募集背景 株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添いながら、2031年までに国内No.1のPOS企業を目指しています。 その実現には、さらなる事業成長を支える経営基盤の強化が不可欠です。 当社では現在、M&A、事業計画、IRをはじめとする経営企画機能を強化するフェーズにあります。 経営陣と密接に連携しながら、企業価値向上に向けた施策を企画・推進できる経営企画人材を募集します。 業務内容 経営企画部門において、管掌役員のもと以下の業務をお任せします。 ご経験や志向性に応じて、まずは特定の領域からお任せし、徐々に幅を広げていただくことを想定しています。 事業計画関連 全社および各事業の事業計画・KPIの策定、実行支援 予実管理体制の構築・運用、レポーティング M&A関連 M&A戦略の立案、ターゲット企業の選定、案件ソーシング M&Aディールの実行（デューデリジェンス、交渉、契約関連業務） PMI（統合後プロセス）の計画策定および推進 その他 経営戦略の立案および実行支援 IR活動のサポート（決算説明資料作成など） その他、経営に関する特命プロジェクトの企画・推進 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須要件】 以下の領域（AまたはB）において、単独で業務を完遂できるご経験をお持ちの方 A) 事業計画の経験: ・事業会社（※）における経営企画・事業企画部門での、事業計画策定、予実管理、KPIモニタリングの主担当経験 B) M&Aの経験: 事業会社またはM&A専門ファーム等でのM&A実務経験。 特にPMI（統合後プロセス）を主体的に推進し、事業統合を成功させた経験。 （※スタートアップ〜メガベンチャー、中堅企業など、裁量を持って広範な業務を推進した経験を想定しています。） 【歓迎要件】 ・事業計画策定とM&A実務（特にPMI）の両方の領域で、主体的に業務を推進したご経験 ・上場企業での経営企画・事業企画経験 得られる経験 ・経営陣と近い距離で、会社の意思決定に直接関わる経営企画の実務経験 ・M&A、事業計画、IRなど、上場企業における経営管理の幅広い領域に携わる経験 ・急成長フェーズの企業で、経営・事業・組織を横断したプロジェクト推進の経験 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 数字（財務）と事業（現場）の両面を理解し、実行に移せる方 当社の事業やサービスに強い興味を持ち、能動的に課題発見・解決に取り組める方
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【加盟店審査業務】東京／マルチ決済サービス「PAYGATE」の加盟店審査業務※リーダー候補
募集背景 株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添い、2031年までに国内No.1のPOS企業を目指しています。 私たちは、クラウド型POS「スマレジ」、クラウド型勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けITソリューションを提供しています。中でも「PAYGATE」は決済事業として急成長しており、さらなる市場拡大に向けて体制強化を進めています。 今回、決済事業の成長を支える「加盟店審査業務」の体制を強化するため、業務の構築・改善をリードしていただけるリーダー候補を募集します。組織の基盤づくりに携わり、決済事業の成長を共に推進していただける方をお待ちしています。 業務内容 マルチ決済サービス「PAYGATE」の加盟店審査業務を担当していただきます。 【業務内容】 ・加盟店審査基準の策定 ・加盟店審査業務の設計・構築（業務フロー、手順策定など） ・加盟店審査業務の運用・改善 ┗ 審査業務のシステム化・自動化に向けたチューニングや運用改善 ・その他付随業務 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 ・決済サービスまたは金融サービスにおける法人・個人事業主の審査業務経験（3年以上） ・審査基準の策定、見直し、改善をリードした経験（3年以上） 【歓迎条件】 ・決済業界での実務経験（カード会社、決済サービス事業者、PSPなど） ・加盟店審査業務の設計経験 得られる経験 ① 「事業成長のスピード感を肌で感じる」 急成長する決済事業の中で、審査業務の体制やプロセスをゼロから構築・改善する経験が積めます。変化の早い環境で、スピード感を持った意思決定や柔軟な対応力が養われます。 ② 「仕組みづくりの“主役”になれる」 主体的に意見を出し、自ら手を動かして体制を作り上げる経験が可能です。「運用者」ではなく「設計者」としての役割を担えます。 ③ 「事業の“現場感”に近い距離で働ける」 審査業務でありながら営業・開発・経営層とも密に連携し、事業戦略の一端に触れながら業務を推進できます。 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 問題解決思考で業務に取り組める方（依頼されたことの実施ではなく根源的な問題解決を図るべく業務に取り組める方） 安定的な業務運用とさらなる成長のための継続的な業務改善という相反する二軸で業務に取り組める方 自発的にアクションを起こし、結果を出すことに情熱を持っている方
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【加盟店精算業務】東京／マルチ決済サービス「PAYGATE」の加盟店精算業務※リーダー候補
募集背景 株式会社スマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、全国の店舗が抱える多様な課題に寄り添い、2031年までに国内No.1のPOS企業を目指しています。 私たちは、クラウド型POS「スマレジ」、クラウド型勤怠管理「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けITソリューションを提供しています。中でも「PAYGATE」は決済事業として急成長しており、加盟店の増加とともに精算業務の重要性が高まっています。 決済事業の拡大に伴い、加盟店への売上精算を正確かつ安定的に運用し続けるため、精算業務の構築・改善をリードいただけるリーダー候補を募集します。 業務内容 マルチ決済サービス「PAYGATE」の加盟店精算業務を担当していただきます。 【業務内容】 ・キャッシュレス売上の精算業務 └ カード会社・決済事業者からの入金情報をもとに、加盟店への売上振込を行います。 └ 精算金額や振込データの作成はシステム化を進めており、システム運用が中心となります。 ・決済手数料に関する売上報告業務 └ 精算業務で発生する手数料の売上について、財務経理チームへの定期的な報告を行います。 └ 必要な情報は精算システムから取得可能です。 ・その他、運用業務の改善・業務設計への関与 └ より効率的な運用体制の構築や業務フローの見直し、新たな決済手段への対応設計にも携わっていただきます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・入出金管理に関する実務経験（目安：3年以上） └ 経理・財務部門での資金管理、精算処理などのご経験 ・経理業務に関する基本的な理解（実務経験は不問） 【歓迎条件】 ・数千件以上の取引データを扱った業務経験 ・経理業務の実務経験 得られる経験 ① 「急成長中の決済事業を支える“土台”を担う経験」 精算業務を安定的に運用することで、決済事業の拡大を“裏側”から支える役割を担います。 日々の業務を通じて、事業運営に欠かせない管理機能の重要性と影響力を実感できます。 ② 「効率性・正確性を追求する運用改善力」 ルーティン業務にとどまらず、効率化やエラー防止、フローの見直しといった改善活動にも携わることで、運用の質を高める力が磨かれます。 ③ 「社内の多様な部門と連携するコミュニケーション力」 精算業務の運用を通じて、経理・財務・開発など多様な部署と協働します。 調整や報告のやりとりを通じて、組織横断的なコミュニケーション力が身につきます。 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 問題解決思考で業務に取り組める方（依頼されたことの実施ではなく根源的な問題解決を図るべく業務に取り組める方） 安定的な業務運用とさらなる成長のための継続的な業務改善という相反する二軸で業務に取り組める方 自発的にアクションを起こし、結果を出すことに情熱を持っている方
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【インサイドセールス】大阪本社／新規案件の戦略アプローチ担当
募集背景 当社は、「お店を元気に、街を元気に」をミッションに掲げ、2031年までにARR（年間経常収益）300億円の達成を目指しています。 これまで当社は、マーケティング戦略による「インバウンド（反響）営業」を中心に行ってまいりましたが、この高い目標を達成するためには、自らターゲット企業を選定し、戦略的にアプローチを行う体制も不可欠だと考えております。 こうした背景から、2025年12月に「アウトバウンドセールスチーム」を新設。マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールスが一気通貫で連携する体制のもと、自らターゲットを選定し、仮説を持って能動的にアプローチする組織を立ち上げました。現在、チームの成果をさらに伸ばすうえでインサイドセールスを強化したいと考えております。今回はその中核を担うISメンバーを募集します。 このチームは少数精鋭でのスタートながら、始動直後から想定を超えるペースでリードを創出。インバウンド・アウトバウンド両輪での成長を実現すべく、新たな収益柱の確立に向けて、大きな手応えを感じています。 今回の募集では、立ち上げ期の組織で溢れるチャンスを確実に成果に変え、これからのスマレジの新しい「勝ちパターン」を一緒に作っていただけるコアメンバーを採用したいと考えています。 業務内容 数店舗〜数十店舗を展開する小売・飲食・サービス業の企業様や、士業・コンサル・不動産など、これまでリーチできていなかった未開拓領域の企業様をターゲットに、戦略的な新規開拓営業を担当していただきます。 単なる製品売りではなく、ターゲット企業の経営課題を仮説立てした上で、経営層・決裁者へアプローチ。POSレジシステム「スマレジ」を起点に、決済サービス「PAYGATE」や勤怠管理などの関連サービスを組み合わせた「全体最適」の提案を通じて、顧客の事業成長に中長期的に貢献します。 【具体的な業務】 ・ターゲティング、リサーチ ： 攻略すべき業種・企業の選定と、課題仮説の構築 ・インサイドセールス ： 電話・メール・SNSなどを活用した新規案件の創出・アポイント獲得 ・アプローチ手法の企画・改善 ： 紹介パートナー制度の活用や、オフラインイベントなど能動的な開拓施策の企画・実行 ・チームへのナレッジ還元 ： 成功・失敗パターンの言語化による、チーム全体の勝ちパターン構築への貢献 応募要件 【必須要件】 ・無形商材の新規営業経験1年以上 【歓迎要件】 ・店舗向けソリューションの営業経験 ・IT商材（ソフトウェア・ハードウェア問わず）の営業経験 ・ITパスポートレベルのIT知識 得られる経験･スキル ① 立ち上げ期の「勝ちパターン」を構築する経験（0→1フェーズ） 発足したばかりの立ち上げチームにおいて、与えられたリストをこなすのではなく、「どの市場をどう攻めるか」という戦略実行から携われます。アウトバウンド営業の成功モデルを自らの手で作り上げる経験が得られます。 ② 経営者と直接向き合う営業経験 商談相手は店舗のオーナーや中小企業の経営者が中心。単なる製品提案にとどまらず、事業課題に寄り添う「経営パートナー」として信頼関係を築く力が養われます。 ③ クロスセル・ファースト戦略の実践経験 「クロスセル・ファースト」という営業戦略のもと、単品提案ではなく複数サービスを組み合わせた提案が求められます。顧客課題に合わせた“引き算”や“複合”の提案を通じ、提案の幅と深みを同時に高められます。 求める人物像 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 店舗やサービス業への関心がある方 幅広い業態・ITリテラシーのお客様に、丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 店舗ごとに異なる課題やオペレーションに応じて、柔軟に提案や行動を調整できる方 POS、決済・勤怠管理・アプリ連携など幅広い知識の習得に前向きな方
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【パートナーセールス】福岡／代理店営業 ※キャリアチェンジ歓迎
募集背景 スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに、クラウド型POS「スマレジ」をはじめ、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」、EC運用支援サービス「スマレジEC」など、オフラインとオンラインの両軸で店舗経営を支えるソリューションを展開しています。 2031年までに国内No.1のPOS企業となることを目標に、挑戦を続けています！ これまで直販営業を強化してきましたが、今後更なる成長を遂げるために直接リーチできてないエリアや業種に対してパートナー企業様との協業による営業活動の強化が必要不可欠だと考えています。そこで今回、パートナー企業様のビジネスを深く理解し、信頼関係を築きながらスマレジの価値をエンドユーザーに届けていただける「パートナーセールス」を募集します。 業務内容 パートナー企業の担当者として、販売活動の支援や信頼関係の構築を担い、 パートナー経由でスマレジの価値をエンドユーザーに届ける役割を担います。 営業企画的な視点を持ち、社内外の関係者と連携しながら、パートナーとの協業を推進していただきます。 ・パートナー企業様のビジネスモデル・営業スタイルの理解、関係構築 ・勉強会や商談同席による商材理解促進 ・パートナー向け営業資料の企画・提供 ・特定業界に強いパートナーとの協業提案活動 ・獲得案件に対する受注支援 OJTを通して基礎から独り立ちまでサポートします！ ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 1年以上の法人・個人営業もしくは販売経験がある（顧客折衝経験） 【歓迎要件】 小売、アパレル、飲食業界、または関連する業界へ興味がある 店舗勤務の経験、POSレジを扱った経験がある 営業職としてのキャリア形成に意欲がある 得られる経験 多機能プロダクトを起点とした「IT商材の総合提案力」を身に着けることができる 小売・アパレル・医療・飲食など、幅広い業界知識を習得できる 未経験から「SaaSのパートナーセールス」という市場でも稀有な経験を積むことができる 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 相手の立場や状況に寄り添い、行動を柔軟に調整できる方 決められたやり方にとらわれず、ゼロベースで営業手法をつくっていくことに面白みを感じられる方 部署をまたいだ調整や、ステークホルダーとの協業に前向きに取り組める方 プロダクトや業界知識の習得に前向きな方
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【パートナーセールス】名古屋／代理店営業 ※キャリアチェンジ歓迎
募集背景 スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに、クラウド型POS「スマレジ」をはじめ、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」、EC運用支援サービス「スマレジEC」など、オフラインとオンラインの両軸で店舗経営を支えるソリューションを展開しています。 2031年までに国内No.1のPOS企業となることを目標に、挑戦を続けています！ これまで直販営業を強化してきましたが、今後更なる成長を遂げるために直接リーチできてないエリアや業種に対してパートナー企業様との協業による営業活動の強化が必要不可欠だと考えています。そこで今回、パートナー企業様のビジネスを深く理解し、信頼関係を築きながらスマレジの価値をエンドユーザーに届けていただける「パートナーセールス」を募集します。 業務内容 パートナー企業の担当者として、販売活動の支援や信頼関係の構築を担い、 パートナー経由でスマレジの価値をエンドユーザーに届ける役割を担います。 営業企画的な視点を持ち、社内外の関係者と連携しながら、パートナーとの協業を推進していただきます。 ・パートナー企業様のビジネスモデル・営業スタイルの理解、関係構築 ・勉強会や商談同席による商材理解促進 ・パートナー向け営業資料の企画・提供 ・特定業界に強いパートナーとの協業提案活動 ・獲得案件に対する受注支援 OJTを通して基礎から独り立ちまでサポートします！ ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 1年以上の法人・個人営業もしくは販売経験がある（顧客折衝経験） 【歓迎要件】 小売、アパレル、飲食業界、または関連する業界へ興味がある 店舗勤務の経験、POSレジを扱った経験がある 営業職としてのキャリア形成に意欲がある 得られる経験 多機能プロダクトを起点とした「IT商材の総合提案力」を身に着けることができる 小売・アパレル・医療・飲食など、幅広い業界知識を習得できる 未経験から「SaaSのパートナーセールス」という市場でも稀有な経験を積むことができる 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 相手の立場や状況に寄り添い、行動を柔軟に調整できる方 決められたやり方にとらわれず、ゼロベースで営業手法をつくっていくことに面白みを感じられる方 部署をまたいだ調整や、ステークホルダーとの協業に前向きに取り組める方 プロダクトや業界知識の習得に前向きな方
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【パートナーセールス】大阪本社／代理店営業 ※キャリアチェンジ歓迎
募集背景 スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに、クラウド型POS「スマレジ」をはじめ、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」、EC運用支援サービス「スマレジEC」など、オフラインとオンラインの両軸で店舗経営を支えるソリューションを展開しています。 2031年までに国内No.1のPOS企業となることを目標に、挑戦を続けています！ これまで直販営業を強化してきましたが、今後更なる成長を遂げるために直接リーチできてないエリアや業種に対してパートナー企業様との協業による営業活動の強化が必要不可欠だと考えています。そこで今回、パートナー企業様のビジネスを深く理解し、信頼関係を築きながらスマレジの価値をエンドユーザーに届けていただける「パートナーセールス」を募集します。 業務内容 パートナー企業の担当者として、販売活動の支援や信頼関係の構築を担い、 パートナー経由でスマレジの価値をエンドユーザーに届ける役割を担います。 営業企画的な視点を持ち、社内外の関係者と連携しながら、パートナーとの協業を推進していただきます。 ・パートナー企業様のビジネスモデル・営業スタイルの理解、関係構築 ・勉強会や商談同席による商材理解促進 ・パートナー向け営業資料の企画・提供 ・特定業界に強いパートナーとの協業提案活動 ・獲得案件に対する受注支援 OJTを通して基礎から独り立ちまでサポートします！ ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 1年以上の法人・個人営業もしくは販売経験がある（顧客折衝経験） 【歓迎要件】 小売、アパレル、飲食業界、または関連する業界へ興味がある 店舗勤務の経験、POSレジを扱った経験がある 営業職としてのキャリア形成に意欲がある 得られる経験 多機能プロダクトを起点とした「IT商材の総合提案力」を身に着けることができる 小売・アパレル・医療・飲食など、幅広い業界知識を習得できる 未経験から「SaaSのパートナーセールス」という市場でも稀有な経験を積むことができる 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 相手の立場や状況に寄り添い、行動を柔軟に調整できる方 決められたやり方にとらわれず、ゼロベースで営業手法をつくっていくことに面白みを感じられる方 部署をまたいだ調整や、ステークホルダーとの協業に前向きに取り組める方 プロダクトや業界知識の習得に前向きな方
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【パートナーセールス】東京／代理店営業 ※キャリアチェンジ歓迎
募集背景 スマレジは「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに、クラウド型POS「スマレジ」をはじめ、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」、EC運用支援サービス「スマレジEC」など、オフラインとオンラインの両軸で店舗経営を支えるソリューションを展開しています。 2031年までに国内No.1のPOS企業となることを目標に、挑戦を続けています！ これまで直販営業を強化してきましたが、今後更なる成長を遂げるために直接リーチできてないエリアや業種に対してパートナー企業様との協業による営業活動の強化が必要不可欠だと考えています。そこで今回、パートナー企業様のビジネスを深く理解し、信頼関係を築きながらスマレジの価値をエンドユーザーに届けていただける「パートナーセールス」を募集します。 業務内容 パートナー企業の担当者として、販売活動の支援や信頼関係の構築を担い、 パートナー経由でスマレジの価値をエンドユーザーに届ける役割を担います。 営業企画的な視点を持ち、社内外の関係者と連携しながら、パートナーとの協業を推進していただきます。 ・パートナー企業様のビジネスモデル・営業スタイルの理解、関係構築 ・勉強会や商談同席による商材理解促進 ・パートナー向け営業資料の企画・提供 ・特定業界に強いパートナーとの協業提案活動 ・獲得案件に対する受注支援 OJTを通して基礎から独り立ちまでサポートします！ ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件】 1年以上の法人・個人営業もしくは販売経験がある（顧客折衝経験） 【歓迎要件】 小売、アパレル、飲食業界、または関連する業界へ興味がある 店舗勤務の経験、POSレジを扱った経験がある 営業職としてのキャリア形成に意欲がある 得られる経験 多機能プロダクトを起点とした「IT商材の総合提案力」を身に着けることができる 小売・アパレル・医療・飲食など、幅広い業界知識を習得できる 未経験から「SaaSのパートナーセールス」という市場でも稀有な経験を積むことができる 求める人物像 当社ミッション 「お店を元気に、街を元気に！」 へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 行けるとこまで行く！ ：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える 要件定義ではなく、要求定義 ：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う 家族に誇れる仕事を ：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する 丁寧で誠実なコミュニケーションができる方 相手の立場や状況に寄り添い、行動を柔軟に調整できる方 決められたやり方にとらわれず、ゼロベースで営業手法をつくっていくことに面白みを感じられる方 部署をまたいだ調整や、ステークホルダーとの協業に前向きに取り組める方 プロダクトや業界知識の習得に前向きな方
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【プロダクトマネージャー】大阪
募集背景 当社はPOS・決済システムを中核とした店舗向けソリューションを提供し、多くのクライアントのビジネスを支援しています。現在、営業やカスタマーサポートCS部門には、日々お客様から多くの改善要望や新規機能のアイデアが寄せられています。 しかし、これらの貴重な声を整理・具体化し、開発チームが実装できる「企画」へと昇華させるプロダクト企画のリソース・機能が不足しており、顧客ニーズへの迅速な対応がボトルネックとなっている状況です。 同時に、競合の進化や技術トレンドの変化も速く、既存ラインナップの改善だけでなく、新たなプロダクト機会を探索する戦略的な動きも求められています。 こういった背景から、「ユーザー視点でのプロダクト改善」のため、顧客・市場と開発チームの“翻訳機能”を担い、プロダクト群全体の進化を牽引する企画責任者を募集することとなりました。 期待役割 POS・決済を中核とする当社の店舗向けソリューション群全体を統括し、既存プロダクトの価値最大化と、新たなプロダクト機会の発見・具体化をリードいただくポジションです。 単一プロダクトの企画に留まらず、プロダクト群全体の方向性を見定め、優先度を設計し、新規領域の企画までを俯瞰的に統括する役割を担っていただきます。 短期（〜1年）で期待すること ・顧客・営業・CSから寄せられる要望を整理・可視化し、課題を体系的に文書化する ・要望を「企画書／要件定義の手前」まで具体化できる標準プロセスを整備する ・開発チームと密に連携し、企画から要件化・設計へスムーズに接続できる情報整理の仕組みを確立する ・新規プロダクト候補となる領域を複数設定し、初期リサーチや仮説検証を開始する 中期（〜3年）で期待すること ・「顧客課題の発見 → 企画具体化 → 開発連携 → 評価・改善」という一連の企画サイクルを確立し、組織として自走できる状態を作る ・顧客満足度（NPS）や利用継続率など、主要KPIの改善に企画面から貢献する ・営業・CS・開発の「橋渡し機能」を仕組み化し、顧客の要望が確実にプロダクトの進化に反映される体制を構築する ・既存プロダクト群の改善と並行し、新たなプロダクトを1〜2本、事業化フェーズへと導く ・プロダクトマネージャー層を育成し、将来的に「企画力を内製化できるプロダクトチーム」を確立する 業務内容 ・顧客（店舗）、営業、CSからの要望・課題の収集、分析、構造化 ・競合サービス、市場トレンド、新技術に関するリサーチと分析 ・プロダクト群全体のビジョン策定、中期ロードマップの策定 ・収集した課題や市場機会に基づく、開発優先順位の設計と経営陣への提案 ・新規プロダクト／大型機能の企画立案、コンセプト策定、仮説検証（PoC）の推進 ・企画内容を開発チームに連携するための仕様・要件の整理（企画書、要件定義の手前までの文書化） ・プロダクト企画プロセスの標準化、導入、および継続的な改善 ・（将来的には）プロダクト企画チームのマネジメント、メンバーの採用・育成 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 必須要件 ・IT・SaaS領域のプロダクト企画／プロダクトマネジメント経験 ・顧客要望や営業現場の定性的な課題を踏まえ、企画立案・要件整理を行った経験 ・開発チームと対等に会話できるレベルのシステム構造・データフローに関する基礎知識 ・要件定義から開発連携までの一連のプロセスを理解し、企画担当として必要な情報を言語化・整理した経験 歓迎要件 ・新規プロダクトの企画立ち上げから事業化（PoC〜ローンチ）までをリードした経験 ・顧客インサイトや市場分析に基づき、中期プロダクト戦略を立案した経験 ・複数のプロダクトマネージャーのマネジメントおよび育成経験 ・SaaS指標（ARR, LTV, Churn Rateなど）を理解し、それに基づいた企画・意思決定を行った経験 ・デザイナー、エンジニア、営業、CSなど、部門横断型のクロスファンクショナルなプロジェクト推進経験 求める人物像 ・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 ・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する ・徹底した顧客志向をお持ちの方 ┗ユーザーヒアリングやデータ分析に基づき、常に「顧客の課題は何か」を起点に思考できる方 ・構造化・体系化が得意な方 ┗営業やCSから寄せられる多様かつ複雑な要望を論理的に整理し、本質的な課題を特定できる方 ・高いコミュニケーション能力と巻き込み力をお持ちの方 ┗開発チームには分かりやすく仕様を伝え、営業チームには企画の意図を説明するなど、異なる立場のステークホルダー間の「翻訳者」として機能できる方 ・戦略的視座と実行力を併せ持つ方 ┗プロダクト群全体の方向性を俯瞰しつつ、自らも手を動かし、企画を具体的な形に落とし込める方
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【プロダクトマネージャー】東京
募集背景 当社はPOS・決済システムを中核とした店舗向けソリューションを提供し、多くのクライアントのビジネスを支援しています。現在、営業やカスタマーサポートCS部門には、日々お客様から多くの改善要望や新規機能のアイデアが寄せられています。 しかし、これらの貴重な声を整理・具体化し、開発チームが実装できる「企画」へと昇華させるプロダクト企画のリソース・機能が不足しており、顧客ニーズへの迅速な対応がボトルネックとなっている状況です。 同時に、競合の進化や技術トレンドの変化も速く、既存ラインナップの改善だけでなく、新たなプロダクト機会を探索する戦略的な動きも求められています。 こういった背景から、「ユーザー視点でのプロダクト改善」のため、顧客・市場と開発チームの“翻訳機能”を担い、プロダクト群全体の進化を牽引する企画責任者を募集することとなりました。 期待役割 POS・決済を中核とする当社の店舗向けソリューション群全体を統括し、既存プロダクトの価値最大化と、新たなプロダクト機会の発見・具体化をリードいただくポジションです。 単一プロダクトの企画に留まらず、プロダクト群全体の方向性を見定め、優先度を設計し、新規領域の企画までを俯瞰的に統括する役割を担っていただきます。 短期（〜1年）で期待すること ・顧客・営業・CSから寄せられる要望を整理・可視化し、課題を体系的に文書化する ・要望を「企画書／要件定義の手前」まで具体化できる標準プロセスを整備する ・開発チームと密に連携し、企画から要件化・設計へスムーズに接続できる情報整理の仕組みを確立する ・新規プロダクト候補となる領域を複数設定し、初期リサーチや仮説検証を開始する 中期（〜3年）で期待すること ・「顧客課題の発見 → 企画具体化 → 開発連携 → 評価・改善」という一連の企画サイクルを確立し、組織として自走できる状態を作る ・顧客満足度（NPS）や利用継続率など、主要KPIの改善に企画面から貢献する ・営業・CS・開発の「橋渡し機能」を仕組み化し、顧客の要望が確実にプロダクトの進化に反映される体制を構築する ・既存プロダクト群の改善と並行し、新たなプロダクトを1〜2本、事業化フェーズへと導く ・プロダクトマネージャー層を育成し、将来的に「企画力を内製化できるプロダクトチーム」を確立する 業務内容 ・顧客（店舗）、営業、CSからの要望・課題の収集、分析、構造化 ・競合サービス、市場トレンド、新技術に関するリサーチと分析 ・プロダクト群全体のビジョン策定、中期ロードマップの策定 ・収集した課題や市場機会に基づく、開発優先順位の設計と経営陣への提案 ・新規プロダクト／大型機能の企画立案、コンセプト策定、仮説検証（PoC）の推進 ・企画内容を開発チームに連携するための仕様・要件の整理（企画書、要件定義の手前までの文書化） ・プロダクト企画プロセスの標準化、導入、および継続的な改善 ・（将来的には）プロダクト企画チームのマネジメント、メンバーの採用・育成 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 必須要件 ・IT・SaaS領域のプロダクト企画／プロダクトマネジメント経験 ・顧客要望や営業現場の定性的な課題を踏まえ、企画立案・要件整理を行った経験 ・開発チームと対等に会話できるレベルのシステム構造・データフローに関する基礎知識 ・要件定義から開発連携までの一連のプロセスを理解し、企画担当として必要な情報を言語化・整理した経験 歓迎要件 ・新規プロダクトの企画立ち上げから事業化（PoC〜ローンチ）までをリードした経験 ・顧客インサイトや市場分析に基づき、中期プロダクト戦略を立案した経験 ・複数のプロダクトマネージャーのマネジメントおよび育成経験 ・SaaS指標（ARR, LTV, Churn Rateなど）を理解し、それに基づいた企画・意思決定を行った経験 ・デザイナー、エンジニア、営業、CSなど、部門横断型のクロスファンクショナルなプロジェクト推進経験 求める人物像 ・当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 ・当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する ・徹底した顧客志向をお持ちの方 ┗ユーザーヒアリングやデータ分析に基づき、常に「顧客の課題は何か」を起点に思考できる方 ・構造化・体系化が得意な方 ┗営業やCSから寄せられる多様かつ複雑な要望を論理的に整理し、本質的な課題を特定できる方 ・高いコミュニケーション能力と巻き込み力をお持ちの方 ┗開発チームには分かりやすく仕様を伝え、営業チームには企画の意図を説明するなど、異なる立場のステークホルダー間の「翻訳者」として機能できる方 ・戦略的視座と実行力を併せ持つ方 ┗プロダクト群全体の方向性を俯瞰しつつ、自らも手を動かし、企画を具体的な形に落とし込める方
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【カスタマーサクセス】大阪本社（アカウントマネジメント）
募集背景 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 株式会社スマレジの事業について 業務詳細 ■お任せしたいミッション 5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容 顧客分析とアプローチ戦略の立案 膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル） 経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。 課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件(MUST)】 法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験 単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。 自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕（ルートセールス含む）の形態は問いません。 IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験 - カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止（チャーンレート改善）などの「売上指標」を追っていた経験。 - ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。 【歓迎要件(WANT)】 店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見。 SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。 POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識。 得られる経験 ①事業成長にダイレクトに貢献する「攻め」のCSキャリア 問い合わせを待つ「守り」の姿勢ではなく、自らの提案でアップセル・クロスセルを生み出し、会社の売上（LTV）を直接伸ばすポジションです。「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、ビジネスパーソンとしての高い視座が養われます。 ②5.4万店舗という「宝の山」を、自らの戦略で攻略する面白さ 圧倒的な顧客基盤がありながら、既存顧客へのアプローチ手法（誰に、いつ、何を提案するか）はまだ確立されていません。この手つかずの巨大なマーケットに対し、ゼロから勝ちパターン（成功法則）を作り上げるプロセスを主導できます。 ③「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮 単一のソフトを売るのではなく、決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案します。「レジを売る人」から「店舗DXを成功させるパートナー」へと、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。 求める人物像 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
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【カスタマーサクセス】東京（アカウントマネジメント）
募集背景 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 株式会社スマレジの事業について 業務詳細 ■お任せしたいミッション 5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済（PAYGATE）や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案（アップセル・クロスセル）し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。 ■具体的な業務内容 顧客分析とアプローチ戦略の立案 膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。 解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。 課題解決型のソリューション提案（アップセル・クロスセル） 経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題（人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など）を深掘りする。 課題解決の手段として、「PAYGATE（決済端末）」「タイムカード（勤怠管理）」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。 ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件(MUST)】 法人営業としての「課題解決型提案（ソリューションセールス）」の経験 単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。 自身で売上目標（予算）を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕（ルートセールス含む）の形態は問いません。 IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験 カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止（チャーンレート改善）などの「売上指標」を追っていた経験。 ハイタッチ（対面・Web会議）での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。 【歓迎要件(WANT)】 店舗ビジネス（小売・飲食・アパレル等）への深い知見。 SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。 POS、決済、HR（勤怠・給与）、EC等の周辺ドメインに関する知識。 得られる経験 ①事業成長にダイレクトに貢献する「攻め」のCSキャリア 問い合わせを待つ「守り」の姿勢ではなく、自らの提案でアップセル・クロスセルを生み出し、会社の売上（LTV）を直接伸ばすポジションです。「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、ビジネスパーソンとしての高い視座が養われます。 ②5.4万店舗という「宝の山」を、自らの戦略で攻略する面白さ 圧倒的な顧客基盤がありながら、既存顧客へのアプローチ手法（誰に、いつ、何を提案するか）はまだ確立されていません。この手つかずの巨大なマーケットに対し、ゼロから勝ちパターン（成功法則）を作り上げるプロセスを主導できます。 ③「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮 単一のソフトを売るのではなく、決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案します。「レジを売る人」から「店舗DXを成功させるパートナー」へと、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。 求める人物像 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
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【カスタマーサクセスマネージャー】東京／部長候補
募集背景 私たちスマレジは、「お店を元気に、街を元気に！」をミッションに掲げ、クラウド型POS「スマレジ」、勤怠管理システム「スマレジ・タイムカード」、マルチ決済サービス「PAYGATE」など、店舗向けのITソリューションを多角的に展開しています。 現在、スマレジは「守りのCS」から「攻めのCS」へと大きく舵を切っています。 解約防止という基盤を維持しつつ、既存顧客へのアップセル・クロスセルによるエクスパンションを加速させる新体制を構築中です。 株式会社スマレジの事業について 業務詳細 新設されたカスタマーサクセス組織の戦略立案～実行全般に携わっていただきます。 ・戦略・KPIマネジメント：チャーンレート改善、NRR向上、LTV最大化に向けたCS戦略の立案および実行 ・組織マネジメント：チームメンバー（3〜10名規模）の採用、育成、目標管理、評価 ・プロダクトフィードバック：VOC（顧客の声）を開発部門へ集約・還元し、サービスの機能改善を主導 ※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 ※本人の希望を考慮します 募集要件 【必須条件(MUST)】 以下3点を満たす方 ・カスタマーサクセス領域での実務経験3年程度 ・CS戦略の立案から実行までを主導した経験 ・マネジメント経験（採用、教育、評価まで） 【歓迎要件(WANT)】 ・店舗事業者向けのITソリューション提案経験 ・複数名～数十名規模のマネジメント経験 得られる経験 ・組織の転換期を主導する、稀有な立ち上げ経験 これまでオンボーディングやサポートを中心に既存顧客を支えてきた弊社が、5万店舗以上の既存顧客に対して長期的な伴走支援に舵を切り、アップセルやクロスセルを通じてLTVを最大化させるという大きな節目です。既存の仕組みを運用するのではなく、新設組織の「OS」自体を自らの手で書き換えていく、エキサイティングな挑戦ができます 求める人物像 当社ミッション「お店を元気に、街を元気に！」へ共感いただける方 当社バリュー（行動指針）へ共感いただける方 ┗行けるとこまで行く！：熱意を持って挑戦し、自分の限界やゴールを超える ┗要件定義ではなく、要求定義：相手の発言の先にある、本質的なニーズや課題に向き合う ┗家族に誇れる仕事を：迷ったときは、自身の行動が「家族に誇れるか」「家族に恥じないか」を基準に判断する
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