株式会社トレタ すべての求人一覧
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飲食店を支えるiPadアプリ開発エンジニアを募集！
仕事内容 飲食店さまの業務はいまだにアナログな部分が多く、本質的でない部分にかなりの時間を割いているのが現状です。そんな現状を私たちは技術の力で変えたいと考えています。 トレタではただ機能を実装するようなことはしません。必ず課題を明確にし、本当に解決したいことは何なのかを考え抜きます。 単に開発するだけでなく、もっと上流にチャレンジしてみたいと思ってる方、ぜひ一度話を聞きに来てみて下さい。 <具体的には＞ トレタアプリまたは新規プロダクトの開発 ＜使用している技術＞ Swift・Objective-C fastlane ReactiveKit CircleCI Firebase 外部デバイスとのBLE連携 必須スキル・経験 ・iOS向けネイティブアプリケーションの開発経験 歓迎スキル・経験 ・プロダクト運用開発経験 ・オブジェクト指向等のソフトウェア開発に関する知識・理解 ・OSSへのコミット経験 ・個人アプリ開発・App Storeでの公開経験 ・スクラム・アジャイル開発に関する知識・経験 求める人物像 ・何よりもプログラミングが好き ・自分でビジネスやサービスを作りたい ・とにかくいろんなことができるようになりたい ・自動テストに興味がある 開発者ブログやQiitaも、ぜひご覧ください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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11,000店舗超の予約を支えるサーバーサイドエンジニアを募集！
仕事内容 「トレタ」のアプリは、Web APIを通じてすべてのデータをクラウドに保存して利用しています。 Web APIはRuby on Railsを使って開発し、AWSのサーバ上で運用しています。 オープンソースのライブラリを利用しながら、Githubのプルリクエストをベースに開発をしています。 また、GithubへのプッシュごとにCircleCIで自動テストを実行し、サーバへのデプロイを行っています。 ＜使用している技術＞ ・Ruby on Rails(4系) / Golang ・AngularJS / TypeScript / React.js / WebRTC ・AWS / BigQuery ・Ansible / Serverspec ・NewRelic / PagerDuty / Pingdom / Mackerel / Bugsnag オンラインでの情報交換にはSlackを使っていて、内容は開発の話から雑談まで活発なやりとりをしています。 また社内にあるカウンターで、開発の話から雑談までいろいろな話題をまぜながら顔を合わせたスタンディングミーティングをしたりしています。 サービスの軸である「トレタ」サーバの改善・新機能追加を社内のエンジニアと一緒に担当してくれるサーバサイドエンジニアを探しています。 「トレタ」の開発はRubyで行っていますが、他言語経験者も大歓迎。 興味のある方は、お気軽にご連絡ください。 必須スキル・経験 ・サーバサイドアプリケーションに関する要件定義・仕様設計能力 ・オブジェクト指向の正しい理解 ・サーバサイドアプリケーション開発・運用経験 ・自動テストを伴う開発経験 歓迎スキル・経験 ・WebAPIの設計構築経験 ・スマートフォンアプリのバックエンド構築経験 ・OAuth2などのオープンなプロトコルに対する経験や知識 ・Ruby (もしくは Perl/PHP/Python などの LL言語) ・スクラムなどによるアジャイル開発の経験 ・AWS, Herokuあるいは類似のクラウドサービスの利用経験 ・大規模トラフィック前提の設計・開発経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・人の役に立つアプリケーション(B2B)開発への興味 ・飲食業界への興味・経験 ・データ分析/機械学習、興味・経験 求める人材像 ・何よりもプログラミングが好き ・スタートアップの少数チームで開発したい ・自分でビジネスやサービスを作ってみたい ・とにかくいろんなことができるようになりたい ・テストは自動化されていてほしいと思う ・以下のような本が好きな人 ・ 小さなチーム、大きな仕事 ・リーンスタートアップ ・Team Geek ・How Google Works 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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「トレタ」の品質保証プロセスをリードするQAエンジニアを募集！
仕事内容 価値あるプロダクトを高速に届け続けるためには、何よりも開発力の強化が欠かせませんが、規模が拡大するにつれそれを取り巻く環境の整備も必要不可欠になってきていると感じています。今回のQAエンジニアの募集も一環です。 QAエンジニアの活動は、自分自身またはテスターの指揮を通じてプロダクトのテストをしたり、機能改善の提案をしたり、必要に応じてE2Eテストを準備したり、プロジェクトを円滑に進めるための開発プロセスを検討したり多岐にわたります。 単にテスト技術を磨くだけでなく、テストプロセスをリードし、開発スピードを高速化しながら適切な品質をプロダクトをお客様に届け続けるための仕組みづくりにチャレンジしたい方、ぜひ一度話を聞きにきてみてください！ ＜具体的には＞ ・iPad アプリ・ウェブアプリのテスト設計・E2Eテストの実装 ・製品開発チームへの品質改善提案 ・テストプロセスの高速化・安定化 ・社内外ベータテストのマネージメント ・リリース後の品質管理・運用チームとの連携 必須スキル・経験 ・iOS/Android アプリやウェブアプリのテスト計画・テスト設計経験 ・自動 E2E テスト(WebDriver など)の実装経験 ・ソフトウェアテスト手法の理解 ・問題点を簡潔かつ適切に説明できる能力 ・品質改善のために他のチームを巻き込むコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 ・QA/テストマネージャーの経験 ・アジャイルテストの実践経験 ・非機能テストの設計・実施（脆弱性検査・負荷試験） ・JSTQBなどのテスト技術資格 求める人物像 ・ユーザーのために自ら考え行動できる方 ・状況に応じて適切に品質基準を設定できる方 ・変化を好んで楽しめる方 ・最高の価値を最速で届け続けるためのプロセス作りにチャレンジしたい方 開発者ブログやQiitaもぜひご覧ください！ ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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高速な開発を支えるSoftware Engineer in Test
仕事内容 価値あるプロダクトを高速に届け続けるためには、何よりも開発力の強化が欠かせません。一方で、サービス・開発組織の規模が拡大している今、それに加えて開発チームの生産性を向上するための環境づくりも必要になってきていると感じており、今回 Software Engineer in Test (SET) という職種で募集することにしました。 Software Engineer in Test はテスト担当のエンジニアとして、開発者と一体となりプロダクトの品質向上やエンジニアの生産性向上に取り組むロールです。具体的にはユニットテストやテストツールの整備、テスト基盤の構築・運用、テスタビリティの向上などを行いますが、現状または近い将来に発生し得る課題を見つけて解消するための道筋を作ることが重要な役割です。 開発チームの生産性を最大化するための環境整備や、それを推進するためのプロセス作りに興味がある方、ぜひ一度話を聞きに来てみてください！ ＜具体的には＞ ・iPadアプリ・ウェブアプリのテスト設計・実施 ・開発プロセス改善提案 ・ユニットテスト・E2Eテストの設計・実装 ・テスタビリティを高めるためのアプリ改修 ・CI環境の整備・メンテナンス 必須スキル・経験 ・iOS/Android アプリ・ウェブアプリのテスト設計経験 ・Appium, XCUITest, WebDriver などを使った E2E テストの実装経験 ・ホワイトボックステストの理解 ・CI に関する理解 歓迎スキル・経験 ・iOS/Androidアプリ・ウェブアプリの開発経験 ・開発・テスト環境構築経験 ・QA/テストマネージャーの経験 ・非機能テストの設計・実施（脆弱性検査・負荷試験） 求める人物像 ・コードレベルでの品質向上に興味がある方 ・安心してコードが書けるレビュー体制を構築したいエンジニア ・テストの高速化・自動化を追求したいテストエンジニア ・品質に興味があるソフトウェアエンジニア 開発者ブログやQiitaもぜひご覧ください！ ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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チーム一体となってユーザーの課題に向き合える、デザイナー募集！
トレタの思想を体現するのはデザイン 変わらない方針 「トレタ」を作るにあたって、わたしたちはある方針を掲げていました。 マニュアルを見なくても誰でもすぐに直感的に使えるような「わかりやすさ」があること。 画面上の操作ステップが少なく、最短の手順で目的が果たせるような「シンプルさ」があること。 このことにこだわるだけこだわって、とことん飲食店に優しいサービスにしようと考えたわけです。 そしてこの方針は、いまも変わっていません。 デザインから全てが始まる ユーザーが増えれば増えるほど機能面でのご要望は多くなってきますし、わたしたちもできるだけご要望にお応えしようと考えます。 しかし、機能を追加していくことで「使い勝手のよさ」を犠牲にしたくありません。 どれだけ新しい機能が増えても、誰でもすんなりと使いこなせるような、そんな機能追加でなくては意味がないのではないか、と考えているからです。 究極の使いやすさを追い求めながら進化を続けていくのが「あるのが当たり前な存在」であるための最大の条件だと、わたしたちは考えています。上記の理由からわたしたちはデザインを非常に重要視しています。 デザイナーの役割 トレタにおけるデザイナーは、開発フローのなかでユーザーの課題整理から価値仮説、機能の定義、プロトタイプの作成、リリース後の検証・改善など、さまざまな役割を持っています。 またそれらのプロセスを、社内全体にオープンにしたり、積極的にデザインについて話す機会を設けることで、デザイナーがどういったことを考えて、どういった方法で決めて進めているのかを、デザイナ以外のメンバーにも広め浸透させるという役割もあります。 デザインを非常に重要視しているトレタにとって、デザイナーは会社にデザインの文化を広めるとともに、アイデアを具体化していく存在なのです。 仕事内容 店舗向け「トレタ」のサービスデザイン (iOS アプリ、ウェブアプリなど)や、エンドユーザー向け『トレタかんたんウェブ予約』などのサービスデザインを担当いただきます。 必須スキル・経験 トレタはサービス開始から約4年という期間で国内11,000超の店舗さまに導入いただくことになりました。 ユーザーの増加にあわせて、要望も多様化するなかで、常に新しい価値の提案が求められています。 デザインを重要視するトレタにとって、デザイナーは徹底的なユーザー視点と、デザインのプロセスを社内の文化として広めていくという必要不可欠な存在です。 徹底したユーザー視点でのサービス作りと、デザインに強い会社づくりに、一緒に取り組める方を探しています。 歓迎スキル・経験 ・スマートフォン、タブレット向けサービスのデザイン経験や、強い興味 ・Sketch, Photoshop, Illustrator などのアプリケーションの基本的な操作 ・プロトタイピングを利用した仮説検証を行なうプロダクトのデザイン経験 ・HTML, CSS, JavaScript などの基本的な知識 ・自己マネジメント能力 ・高いコミュニケーション能力 求める人物像 ・ユーザーと向き合い理解し、徹底したユーザー視点で考えてデザインできる方 ・ますます多様化する要望、課題を楽しみながら解決できる方 ・仮説検証を繰り返し、スピードを重視しながら決めて進められる方 ・プロダクトと丁寧に関わり、共に成長していける方 ・デザインについて話せる方 弊社デザイナーに関する参考記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/3341 ▼その他デザイナー関連記事 http://careerhack.en-japan.com/report/detail/629 https://seleck.cc/692 https://www.moreworks.jp/interviews/15 続きを見る
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トレタのブランドを世界に正しく伝えるグラフィックデザイナー募集！
トレタのブランドを世界に正しく伝えるために CDO（最高デザイン責任者） の上ノ郷谷 (かみのごうや) です。 これまでトレタのデザインの力は、主に製品開発に向けられてきました。それは世の中とトレタの接点のほとんどがプロダクトだったからです。 しかし、組織の規模も大きくなり、導入店舗も11,000店舗 (2018年5月現在) を超えるに伴って、製品開発以外のところに向けるデザインの力を強めていく必要が出てきました。 トレタの思想や、それを体現した「トレタ」というプロダクトを、より広く・確実に伝えていくためにも、わたしたちのデザインの力を使っていくべき新しい局面を迎えているのです。 わたしたちデザイン部は、これまで飲食店の業務ツールである iPad アプリ「トレタ」の提供を通して、飲食店の方の「働き方をデザイン」してきました。 そのなかで、独自のデザインプロセスやデザインに対する考え方を確立してきましたが、次なるフェーズとして、これまで培ってきたデザインの力を活かし、トレタという会社の多方面にわたる仕事を促進させていくため、さまざまな媒体のデザインにも注力していくことを計画しています。 デザインカンパニーであるトレタをもっと強くするために、デザイン組織をさらに大きくしていきたいと考えています。ぜひわたしたちに力を貸してください。 仕事内容 ・トレタのブランディング構築 (CI/VI) ・ロゴ、アイコン、販促ツール、ノベルティなどの企画、デザイン ・会社、製品プロモーションコンテンツの企画、デザイン ・自社ウェブサイトのデザインや、コーディング ・イラストの制作 歓迎スキル・経験(以下いずれかのご経験をお持ちの方) ・ブランディングへの強い興味 ・紙やウェブなど媒体を問わずさまざまなデザインの経験 ・Illustrator, Photoshop, Sketch などのアプリケーションの基本的な操作 ・アートディレクション、デザイン制作会社のマネージメント経験 ・スマートフォン、タブレット向けサービスのデザイン経験や、強い興味 ・HTML, CSS, JavaScript などの基本的な知識 ・自己マネジメント能力 ・高いコミュニケーション能力 求める人物像 ・トレタの バリュー に共感いただける方 ・デザインについて話せる方 ・プロジェクトに主体的に関わっていただける方 ・課題に向き合い、楽しみながら解決方法を提案できる方 ・仮説検証を繰り返し、決めて進められる方 ・プロダクトやユーザー、メンバーと丁寧に関わり、共に成長していける方 弊社デザイナーに関する参考記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/3341 ▼その他デザイナー関連記事 http://careerhack.en-japan.com/report/detail/629 https://seleck.cc/692 https://www.moreworks.jp/interviews/15 続きを見る
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複雑化する予約システムをシンプルに運用するインフラエンジニアを募集！
仕事内容 「トレタ」のインフラの設計、構築、運用を行っていただきます。 安定運用のための改善・施策を一緒に担当してくれるエンジニアを探しています。 興味のある方は、お気軽にご連絡ください。 必須スキル・経験 ・Linuxベースのシステムの構築・運用経験 ・OSSを活用したウェブアプリケーションの構築・運用経験 ・ネットワーク、セキュリティに関する基礎知識 ・コード（Terraform, ansible, packer等）によるインフラ構築・運用経験 ・AWS, Herokuあるいは類似のクラウドサービスの利用経験 ・GitHub の利用経験 歓迎スキル・経験 ・nginx, Redis, MySQLの運用経験 ・Railsによるウェブアプリケーションの開発・運用経験 ・Ruby/Python/Perl/Goなどの経験 ・Linuxコンテナに関する知見 ・大規模トラフィック前提の設計・開発経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・CI/CDでのインフラ運用経験 求める人物像 ・何よりもプログラミングが好き ・自分で考えて自分で手も動かしたい ・自分でビジネスやサービスを作ってみたい 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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エンジニアリングの力で飲食業界の働き方をデザインするフロントエンドを募集！
仕事内容 飲食店さまの業務は未だにアナログな部分が多く、本質的でない部分にかなりの時間を割いているのが現状です。 そんな現状を私たちは技術の力で変えたいと考えています。 トレタではただ機能を実装するようなことはしません。必ず課題を明確にし、本当に解決したいことは何なのかを考え抜きます。 単に開発するだけでなく、もっと上流にチャレンジしてみたいと思ってる方、ぜひ一度話を聞きに来てみて下さい。 ＜具体的には＞ トレタアプリまたは新規プロダクトにおけるフロントエンド開発 必須スキル・経験 ・Webフロントエンド開発の実務経験2年以上 歓迎スキル・経験 ・Angular または React での開発経験 ・UI設計の知識 ・自社サービスの運用経験 ・新規サービスの立ち上げ経験 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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業界シェアNo.1！飲食店さまの課題解決を担う「トレタ」のセールスを募集！
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」の紹介、および飲食店さまへの導入説明を行い、飲食業界にトレタを広めていただける方を募集いたします。トレタのセールスは、ただ「売る」だけのセールスではなく「トレタ」の最大の理解者であり、エヴァンジェリストでもあります。 ＜具体的には＞ ・新規顧客開拓営業、または既存顧客への拡販営業 ・顧客への導入説明 ・既存顧客のフォロー ＜商品＞ 飲食店向け 予約／顧客台帳サービス「トレタ」 登録店舗数11,000店舗（2018年5月現在）のシェアトップクラス、継続率99％を誇ります。 ＜このポジションのやりがい＞ 顧客満足度が高く、自信を持っておすすめできる商品をご案内できること。 「トレタ」を導入したことで、お店の状況が一変し、感謝の言葉をいただいた時にはなによりもやりがいを感じます。 必須スキル・経験 ・法人向けセールス経験を2年以上お持ちの方（業界不問） 求める人物像 ※以下で3つ以上に当てはまる方！ ・コンスタントに成績を出せる自信がある方 ・商品力でなく、自分の営業力＆マーケティング力で売ってきた方 ・主体性を持って仕事を進められる方 ・飲食店を対象とした仕事をしたことがある方 ・フットワークの軽い方 ・仲間と協力して仕事ができる方 ・やれない理由ではなくやれる方法を探せる方 ・営業資料作りが得意な方 ・データに基づいた科学的営業を実践した経験がある方 ・リーダーシップに自信がある方 ・テクノロジーやスマホ／タブレットに対する知識や経験がある方 弊社セールスに関する関連記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/3148 https://toreta.in/jp/interview/3081 ▼キャリアカーバー https://careercarver.jp/doc/contents/pages/cs/jb/JB0079.html 続きを見る
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立ち上げメンバー募集！業界シェアNo.1 トレタのインサイドセールス
仕事内容 インサイドセールスというと、テレマーケティングや訪問営業の補助的なイメージが一般的だと思います。 私たちの目指すインサイドセールスはそれらとはまったく別物で、従来の訪問型営業の活動（お客様との関係作り/ネゴシエーション/受注/導入後の支援リソースの配置など）と責任を完全にカバーする新しい営業スタイルです。 これまでの訪問型の営業スタイルをインサイド型(電話やインターネットTV会議などのコミュニケーション手法をフルの活用、マーケティングオートメーションとの連動)に転換し、圧倒的な営業生産性と変わらぬお客様満足度の両立に真剣にチャレンジするチームです。 このチャレンジにご自身の営業経験を生かし、5−10年後には当たり前になっているであろう「仕事の場所を自由に選べることがあたり前になる働き方改革」後のセールスの姿を一緒に作っていきませんか！ ＜このポジションのやりがい＞ 世界でも事例のないBtoB向けSaaSビジネスのクロージングまで含めたインサイドセールスの構築づくりに携わることができます。 まだまだ立ち上がったばかりのチームですので、近い将来、プレイングマネージャーとしてのご活躍いただける可能性も十分ございます。 必須スキル・経験 ・営業経験または、お客様担当（導入支援やコンサルティング）経験者（1年以上） ・オーナーや経営者などビジネス上の決定権を持つ方への提案経験 歓迎スキル・経験 ・チームマネージメントや立ち上げプロジェクトリーダーの経験者 ・インサイドセールス経験 ・飲食業界での業務経験 求める人物像 ・KPI設計及びPDCAを自らまわすのが得意な方 ・言葉の結晶化能力がある（端的に説明できる） ・自律して業務を遂行できる ・チーム、仲間への貢献を楽しめる方 ・失敗を改善のきっかけと前向きに捉える性格の方 ・セールスそのものだけでなくデータを駆使しながら新しい仕組みを構築することに興味がある 弊社インサイドセールスに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/3148 https://toreta.in/jp/interview/3081 続きを見る
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お客さまの成功を共に目指す、カスタマーサクセス（導入店フォロー担当）募集！
仕事内容 「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 「トレタ」をご契約いただいたお客さまに訪問しての、サービス利用のトレーニング及びご利用に際してのフォローや、サービスがさらにお役に立てるようにするための運用のご提案を行っていただきます。 ＜具体的には＞ ・既にサービスをご利用いただいているお客様への、オプションサービスの提案・販売 ＊お客様先（飲食店）にお伺いしての業務も多く発生します。 ＜このポジションのやりがい＞ 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功（サクセス）に導くお手伝いをすることが目標です。 その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やメールでのコミュニケーションはもちろんのこと、遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスを何よりも重要なポジションと考えています。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 ＊ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。 必須スキル・経験 ・一般的なPCスキル（ご入社後の利用PCはMacとなります） ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 ・ホスピタリティがあり、相手の立場を考慮した提案ができる方 ・SaaSサービスの導入経験をお持ちの方 ・POS会社での営業や運用フォローのご経験をお持ちの方 ・飲食店でのレセプションや店長としての就業経験または飲食業界に向けた営業やサポート経験をお持ちの方 求める人物像 ・顧客志向 ・目標達成に対する意欲と行動力のある方 ・インターネット業界への興味関心が高い方 ・スタートアップ・ベンチャー企業での業務経験のある方 ・成長意欲の高い方 ・正確かつスピーディな業務遂行が得意な方 弊社カスタマーサクセスに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/4854 続きを見る
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飲食店さまを成功へ導くカスタマーサポートメンバー大募集！
仕事内容 「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 現在、登録店舗数は11,000店舗（2018年5月現在）を超え、ご契約の継続率は99%となります。 この数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、万全のサポート体制です。 「トレタ」は、つねにお客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応することに全力を注いでいます。 ＜具体的には＞ ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート ・パートナー企業のフォロー・育成 ・スムーズにサービスを活用いただくための企画立案、実行 ＜このポジションのやりがい＞ 「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。 必須スキル・経験 ・日常的にインターネットを使用している方 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・自社サービスでのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方 ・コールセンターでのカスタマーサポートの経験 が2年以上ある方 歓迎スキル・経験 ・他部署（他職種）のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・IT／WEB業界での就業経験 求める人物像 ・コミュニケーションを取ることが好きで、サポート精神の強い方 ・人の立場に立って考えることができる方 ・人の意見を吸収して前向きな発信や提案をすることが得意な方 弊社カスタマーサポートに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/5286 ▼その他カスタマーサポート関連記事 http://careerhack.en-japan.com/report/detail/721 続きを見る
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お客さま対応だけにとどまらない「カスタマーサポート企画」職を募集！
仕事内容 「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 現在、登録店舗数は11,000店舗（2018年5月現在）を超え、ご契約の継続率は99%となります。 この数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、万全のサポート体制です。 「トレタ」は、つねにお客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応することに全力を注いでいます。 ＜具体的には＞ ・スムーズにサービスを活用いただくためのカスタマーサービス企画立案、実行 ・パートナー企業に向けたフォロー・育成・マニュアル作成 ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート ＜このポジションのやりがい＞ 「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。 ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。 必須スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験を持ち、サービス改善の企画や事業推進などの業務に挑戦する意欲のある方 ・エンジニアとしてFAQ、マニュアルの作成経験をお持ちの方 歓迎スキル・経験 ・他部署（他職種）のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・自社サービスでのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方 求める人物像 ・コミュニケーションを取ることが好きで、サポート精神の強い方 ・人の立場に立って考えることができる方 ・人の意見を吸収して前向きな発信や提案をすることが得意な方 弊社カスタマーサポートに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/5286 ▼その他カスタマーサポート関連記事 http://careerhack.en-japan.com/report/detail/721 続きを見る
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コーポレートの立場から成長を加速させる、攻めの労務担当を募集！
仕事内容 IPOに向けた人事労務の仕組みづくりに、一貫して携わっていただきます。 経験を活かし、裁量をもって労務に幅広く携わっていくことができます。 ＜具体的には＞ ・給与厚生業務 - 勤怠管理、残業管理 - 給与関連処理（給与計算、住民税、年末調整など） - 社会保険手続き（得喪、給付、各種変更など） - 健康管理（健康診断、予防接種など） - 入退職、異動、休職、人事発令に伴う手続き、処理 - 勤怠、給与などで使用するシステム管理 - 安全衛生、産業医、メンタルヘルス、ハラスメントなどの対応 ・規程管理対応 - 就業規則の精査、改定、届出など ・企画業務 - 労務に関する行政支援制度を軸とした規程改定提案や福利厚生提案など 必須スキル・経験 ・100名以上の規模で労務業務経験を2年以上お持ちの方。 ・給与計算業務経験をお持ちの方。 ・トレタのバリューに共感できる方 ・労働法規、給与計算等のベースを理解した上で課題対応してきた経験をお持ちの方 歓迎スキル・経験 ・人事労務の体制づくりをリードできる調整力、提案力、推進力をお持ちの方 ・企業の成長・拡大フェーズを経験し、未整備の環境において労務管理領域の仕組み化をされてきた方 ・ルーティン業務だけの安定業務に留まらず、拡大フェーズにおいてご自身のご経験を活かしたいと考えている方 求める人物像 ・会社側、社員側、両方の立場に立って物事を考えられる方 ・業務改善案、解決策を自ら考え、実行できる方 ・現行の制度、処理方法を理解した上で、柔軟に対応できる方 ・周りと協力して業務を進められる方 続きを見る
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大規模トラフィックを支えるSRE（Site Reliability Engineer）を募集！
仕事内容 「トレタ」のインフラの設計、構築、運用を行っていただきます。「トレタ」の安定運用のための改善・施策を一緒に担当してくれるエンジニアを探しています。 「トレタ」のサービスを開始してから4年半。基幹プロダクトである予約台帳／顧客台帳は、マーケットシェアNo.1（※2016年、シード・プランニング調べ）を確立。登録店舗も11,000を超え、多くの飲食店の予約管理／顧客管理の「負」を解消し、業界にイノベーションを起こして参りました。これからも継続的に開発を行いながら機能進化を図り、より多くの飲食店の課題改善に努めていきます。 一方で、トレタには予約情報を中心とした多くのデータ存在し、それらを活用した新たな店舗支援のサービス、プロダクトを多数構想しています。飲食店経営の進化に向けた分析基盤の提供、店舗スタッフの生産性向上など、飲食店の「繁盛」のために、私達にはまだ支援できることが沢山あります。 今後更に増加する利用店舗数や、広がっていく事業領域に合わせて、引き続き、低コストで品質と運用安定性が高いサービスを提供できるよう、「運用基盤の自動化」や「可用性、耐障害性の向上」などクラウドインフラ基盤の「設計・開発」 を手掛け、トレタのサービスを支えるSREを募集しています。 ＜具体的には＞ ・AWS などのクラウド環境を利用したネットワークの構築・運用 ・各開発チームと協働でのアプリケーション、ミドルウェアのパフォーマンス改善 ・RDBのインデックス設計、キャッシュ戦略、分散バッチの設計など ・障害検知やキャパシティプランニング、パフォーマンス改善のためのモニタリング ・各種セキュリティ要件に伴うシステムの構築・運用 興味のある方は、お気軽にご連絡ください。 必要スキル・経験 ・Linuxベースのシステム構築・運用経験 ・RDBMSの設計・運用経験 ・ネットワーク、セキュリティに関する基礎知識 ・AWS, GCP, Herokuあるいは類似クラウドサービスの利用経験 ・Mackerel, Datadog, New Relicあるいは類似監視ツールによる運用経験 ・GitHubの利用経験 ・構成管理ツールの利用経験 歓迎スキル・経験 ・MySQL(5.6以降)の設計・構築・運用（パフォーマンスチューニング、トラブルシューティング）経験 ・RDS, ElastiCache, ElasticSearch, Lambda等のAWSマネージドサービスの運用経験 ・Ansible, Terraform, CloudFormation等の構成管理ツールによるインフラ運用経験 ・Nginx, Redis, DynamoDB, Fluentd等のミドルウェア運用経験 ・docker, Kubernetes等のコンテナに関する知見 ・プログラミング経験 ・Railsによるウェブアプリケーションの開発・運用経験 ・大規模トラフィック前提の設計・開発経験 ・CI/CDでのインフラ運用経験 求める人材像 ・自分で手を動かしたい ・プログラミングが好き ・新しい技術に挑戦できる環境で働きたい 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼インフラエンジニアインタビュー https://corp.toreta.in/recruit/interview/1949/ ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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