株式会社トレタ すべての求人一覧
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予約データを使って、新たな価値創造をしていただけるデータインフラエンジニアを募集！
仕事内容 トレタはサービスを開始してから5年。トレタが保有している予約件数は、6600万件。予約人数は、2億人。（2019年1月現在）さらに、導入店舗数の増加や、機能連携により、データ量はますます増大傾向にあります。 プロダクト開発本部では、トレタおよび連携企業が保有するデータから、サービスの改善や機能提案、飲食店さまやお客さまの分析を行っております。 上記の事業環境の中で、データサイエンス・データエンジニアリングのスキルを活かしつつ能動的に事業成長・事業革新に貢献していただける方を募集しております。 トレタ： https://toreta.in/jp/ 機能連携： https://toreta.in/jp/feature/ ＜具体的には＞ ・データ分析を支える基盤の継続的改善と運用 ・継続的な改善 (CI / CD) を実現できる開発環境の開発と運用 ・マイクロサービスや外部サービスとの連携 ・ETLパイプラインの開発と運用 ・データ活用によるビジネス創出 ＜仕事の魅力＞ データ活用というトレタの最重要テーマに最前線で関わっていただけます。新しい技術も積極的に導入し、飲食業界のビジネス課題に対してダイレクトに貢献することができます。 必須スキル・経験 ・GCP / AWS に関する知識 ・VPC ネットワークの管理経験 ・Kubernetes クラスタの管理経験 ・RDBMS / SQL に関する知識 ・Google BigQuery それに類するデータストアの利用経験 ・CI / CD に関する知識 ・Node.js / Clojure に関する知識 歓迎スキル・経験 ・機械学習システムの開発・運用経験 ・機械学習 / 統計学に関する経験 ・Raspberry Pi などのハードウェア環境での開発・運用経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・GitHub / Circle CI の利用経験 ・Argo Workflow の利用経験 求める人物像 ・事業戦略を理解し、分析、解決策を考察できる方 ・難しい問題に当たっても解決策を考え、当事者意識を持って動ける方 ・GitHub のソースコードや英語の Issue を漁ることに違和感を持たない方 ・とことん掘り下げる好奇心をお持ちの方 ・チームとしての協働を追求出来る方 続きを見る
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データ分析から飲食店経営を変えるデータサイエンティストを募集！
仕事内容 トレタに蓄積されたデータ、ログを分析し、サービスの改善や機能提案、飲食店さまやお客さまの分析などを行っていただきます。 トレタがサービスを開始してから4年弱。その間に3,000万件の予約、のべ2,300万人の予約者の情報が蓄積されており、登録店舗数も12,000を超え順調に伸びていることで生み出されるデータ量はますます増大傾向にあります。さらに「POSコネクト」や「メディアコネクト」などの機能連携で得られる付加情報によりデータは多次元化しています。これらの蓄積されたデータは「トレタマネージャー」を通じて集計・分析結果をお客様に提供しており、経営の見える化や改善に必要な情報として活かされるようになってきました。 現状の集計・分析方法だけでなく、複雑化し多次元化した新たな視点のデータとして飲食店経営に活かせるデータの提供が可能ではないかと考えています。 例えば、「来店回数」の分析では、予約回数別の件数だけでなく実際に注文されたコースを含めて「リピート率の高い（低い）コース」といったような分析が提供できれば、コース料理の改善やロイヤリティの高い顧客の獲得へ繋げられる可能性を広げたり、「予約経路」の分析では、予約件数内の比率だけでなくリピート率や来店単価、コース、人数など複数の値をかけ合わせた複雑な分析ができるようになれば、より最適な広告出稿やメディアの選択が可能になると考えています。 上記をはじめとしたさまざまなアイデアや仮説をサービスとしていち早くお客様に価値提供できるように、これらの可能性を検証し課題の解決、新しい価値の提供実現に向けて一緒に働いて頂ける方を求めています。 ＜具体的には＞ ・自社サービスの改善や機能、ビジネス戦略の提案 ・データの探索、前処理 ・機械学習モデルの作成及び検証（例：https://ds.toreta.in/report/107/） ・仮説を元に顧客の行動を解析し、調査結果を理解しやすいストーリーに変換する ・重要な指標を定義および評価し、それらの指標を動かす起因の調査及びそのメカニズムの解明 ・分析結果の再現性を保ちつつ、アクセスしやすい環境の構築 ・データの民主化及び社内のリテラシー強化 必須スキル・経験 ・データサイエンティスト実務経験 ・機械学習 / 統計学に関する専門的な知識 ・RDBMS / SQLに関する知識 ・Google BigQuery それに類するデータストアの利用経験 ・R / Python を用いたプログラミング経験 歓迎スキル・経験 ・Web アプリケーション開発経験 ・画像認識 / 音声認識 / 自然言語処理経験 ・Ruby / Ruby on Rails / Node.js / Clojure / Kubernetes の利用経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・データ分析に関するコンサルティング経験、企業への提案経験 ・飲食業界への興味・経験 求める人物像 ・事業戦略を理解し、分析、解決策を考察できる方 ・難しい問題に当たっても解決策を考え、当事者意識を持って動ける方 ・既存のソースコードやデータベースと直接触れ合うのに抵抗感を持たない方 ・とことん掘り下げる探求心をお持ちの方 ・チームとしての協働を追求出来る方 続きを見る
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予約データを使って、新たな価値創造をしていただけるデータエンジニアを募集！
仕事内容 トレタはサービスを開始してから5年。トレタが保有している予約件数は、6600万件。予約人数は、2億人。（2019年1月現在）さらに、導入店舗数の増加や、機能連携により、データ量はますます増大傾向にあります。 プロダクト開発本部では、トレタおよび連携企業が保有するデータから、サービスの改善や機能提案、飲食店さまやお客さまの分析を行っております。 上記の事業環境の中で、データサイエンス・データエンジニアリングのスキルを活かしつつ能動的に事業成長・事業革新に貢献していただける方を募集しております。 トレタ： https://toreta.in/jp/ 機能連携： https://toreta.in/jp/feature/ ＜具体的には＞ ・新たなデータソースの獲得 ・機械学習による新たなサービス開発 ・マイクロサービスや外部サービスとの連携 ・ETLパイプラインの開発と運用 ・データ活用によるビジネス創出 ・データの民主化及び社内のリテラシー強化 ＜仕事の魅力＞ データ活用というトレタの最重要テーマに最前線で関わっていただけます。新しい技術も積極的に導入し、飲食業界のビジネス課題に対してダイレクトに貢献することができます。 必須スキル・経験 ・Web アプリケーション開発経験 ・RDBMS / SQLに関する知識 ・Google BigQuery それに類するデータストアの利用経験 ・Node.js / Clojureの開発・運用経験 ・Kubernetes の利用経験 ・データサイエンティストとのコミュニケーション経験 歓迎スキル・経験 ・画像認識 / 音声認識 / 自然言語処理経 ・機械学習システムの開発・運用経験 ・機械学習 / 統計学に関する経験 ・Raspberry Pi などのハードウェア環境での開発・運用経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・GitHub / Circle CI の利用経験 ・Argo Workflow の利用経験 求める人物像 ・事業戦略を理解し、分析、解決策を考察できる方 ・難しい問題に当たっても解決策を考え、当事者意識を持って動ける方 ・GitHub のソースコードや英語の Issue を漁ることに違和感を持たない方 ・とことん掘り下げる好奇心をお持ちの方 ・チームとしての協働を追求出来る方 続きを見る
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戦略や戦術の企画・設計から携われる！デジタルビジネスのコンテンツオーナーを募集！
仕事内容 飲食業界向け予約／顧客台帳サービス「トレタ」における商品企画、マーケティング戦略の設計や施策立案〜体制構築・ディレクションまでを一貫してご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・予算管理を含めた施策全体のディレクション ・飲食店法人・店舗に対するマーケティング施策（プロモーションや、コンテンツ・サービス）の企画〜運営、ディレクション業務の全般 必須スキル・経験 ・マーケティング戦略を自ら企画立案し、実行から効果検証・改善まで一通り携わったご経験のある方 ・課題に対し、新しいサービスやソリューションを商材化（フレームワーク化、新規サービス化）したご経験のある方 ・予算管理のご経験のある方 ・Webディレクション、コンテンツオーナーのご経験のある方 歓迎スキル・経験 ・B2B、特に中小マーケットの知識をお持ちの方 ・オウンドメディア全体の戦略・戦術の設計から実行までを担った経験のある方 ・カスタマージャーニーなど顧客視点でのマーケティングプロセスを設計できる方 ・施策実行やプラットフォーム構築のプロジェクトマネジメント経験のある方 ・戦略に即した各種KPI設計、それに基づくPDCAマネジメント経験のある方 ・B2Bビジネスのサプライチェーン等を理解している方 ・マーケティング全般に関する知識 ・課題把握・戦略策定をする為の論理的思考力とコミュニケーション力 ・GoogleAnalyticsなど、分析ツールを用いたサイト・コンテンツ効果測定 求める人材像 ・当事者意識を持ち課題に取り組める方 ・柔軟性があり、知識や業務の習得に意欲的な方 ・率先力、柔軟性、スピード感のある方 続きを見る
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飲食店を支えるiPadアプリ開発エンジニアを募集！
仕事内容 飲食店さまの業務はいまだにアナログな部分が多く、本質的でない部分にかなりの時間を割いているのが現状です。そんな現状を私たちは技術の力で変えたいと考えています。 トレタではただ機能を実装するようなことはしません。必ず課題を明確にし、本当に解決したいことは何なのかを考え抜きます。 単に開発するだけでなく、もっと上流にチャレンジしてみたいと思ってる方、ぜひ一度話を聞きに来てみて下さい。 <具体的には＞ トレタアプリまたは新規プロダクトの開発 ＜使用している技術＞ Swift・Objective-C fastlane ReactiveKit CircleCI Firebase 外部デバイスとのBLE連携 必須スキル・経験 ・iOS向けネイティブアプリケーションの開発経験 歓迎スキル・経験 ・プロダクト運用開発経験 ・オブジェクト指向等のソフトウェア開発に関する知識・理解 ・OSSへのコミット経験 ・個人アプリ開発・App Storeでの公開経験 ・スクラム・アジャイル開発に関する知識・経験 求める人物像 ・何よりもプログラミングが好き ・自分でビジネスやサービスを作りたい ・とにかくいろんなことができるようになりたい ・自動テストに興味がある 開発者ブログやQiitaも、ぜひご覧ください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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12,000店舗超の予約を支えるサーバーサイドエンジニアを募集！
仕事内容 「トレタ」のアプリは、Web APIを通じてすべてのデータをクラウドに保存して利用しています。 Web APIはRuby on Railsを使って開発し、AWSのサーバ上で運用しています。 オープンソースのライブラリを利用しながら、GitHubのプルリクエストをベースに開発をしています。 また、GitHubへのプッシュごとにCircleCIで自動テストを実行し、サーバへのデプロイを行っています。 ＜使用している技術＞ ・Ruby on Rails(4系) / Go ・AngularJS / TypeScript / React.js / WebRTC ・AWS / BigQuery ・Ansible / Serverspec ・NewRelic / PagerDuty / Pingdom / Mackerel / Bugsnag オンラインでの情報交換にはSlackを使っていて、内容は開発の話から雑談まで活発なやりとりをしています。 また社内にあるカウンターで、開発の話から雑談までいろいろな話題をまぜながら顔を合わせたスタンディングミーティングをしたりしています。 サービスの軸である「トレタ」サーバの改善・新機能追加を社内のエンジニアと一緒に担当してくれるサーバサイドエンジニアを探しています。 「トレタ」の開発はRubyで行っていますが、他言語経験者も大歓迎。 興味のある方は、お気軽にご連絡ください。 必須スキル・経験 ・サーバサイドアプリケーションに関する要件定義・仕様設計能力 ・オブジェクト指向の正しい理解 ・サーバサイドアプリケーション開発・運用経験 ・自動テストを伴う開発経験 歓迎スキル・経験 ・WebAPIの設計構築経験 ・スマートフォンアプリのバックエンド構築経験 ・OAuth2などのオープンなプロトコルに対する経験や知識 ・Ruby (もしくは Perl/PHP/Python などの LL言語) ・スクラムなどによるアジャイル開発の経験 ・AWS, Herokuあるいは類似のクラウドサービスの利用経験 ・大規模トラフィック前提の設計・開発経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・人の役に立つアプリケーション(B2B)開発への興味 ・飲食業界への興味・経験 ・データ分析/機械学習、興味・経験 求める人材像 ・何よりもプログラミングが好き ・スタートアップの少数チームで開発したい ・自分でビジネスやサービスを作ってみたい ・とにかくいろんなことができるようになりたい ・テストは自動化されていてほしいと思う ・以下のような本が好きな人 ・ 小さなチーム、大きな仕事 ・リーンスタートアップ ・Team Geek ・How Google Works 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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「トレタ」の品質保証プロセスをリードするQAエンジニアを募集！
仕事内容 価値あるプロダクトを高速に届け続けるためには、何よりも開発力の強化が欠かせませんが、規模が拡大するにつれそれを取り巻く環境の整備も必要不可欠になってきていると感じています。今回のQAエンジニアの募集も一環です。 QAエンジニアの活動は、自分自身またはテスターの指揮を通じてプロダクトのテストをしたり、機能改善の提案をしたり、必要に応じてE2Eテストを準備したり、プロジェクトを円滑に進めるための開発プロセスを検討したり多岐にわたります。 単にテスト技術を磨くだけでなく、テストプロセスをリードし、開発スピードを高速化しながら適切な品質をプロダクトをお客様に届け続けるための仕組みづくりにチャレンジしたい方、ぜひ一度話を聞きにきてみてください！ ＜具体的には＞ ・iPad アプリ・ウェブアプリのテスト設計・E2Eテストの実装 ・製品開発チームへの品質改善提案 ・テストプロセスの高速化・安定化 ・社内外ベータテストのマネージメント ・リリース後の品質管理・運用チームとの連携 必須スキル・経験 ・iOS/Android アプリやウェブアプリのテスト計画・テスト設計経験 ・自動 E2E テスト(WebDriver など)の実装経験 ・ソフトウェアテスト手法の理解 ・問題点を簡潔かつ適切に説明できる能力 ・品質改善のために他のチームを巻き込むコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 ・QA/テストマネージャーの経験 ・アジャイルテストの実践経験 ・非機能テストの設計・実施（脆弱性検査・負荷試験） ・JSTQBなどのテスト技術資格 求める人物像 ・ユーザーのために自ら考え行動できる方 ・状況に応じて適切に品質基準を設定できる方 ・変化を好んで楽しめる方 ・最高の価値を最速で届け続けるためのプロセス作りにチャレンジしたい方 開発者ブログやQiitaもぜひご覧ください！ ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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高速な開発を支えるSoftware Engineer in Test
仕事内容 価値あるプロダクトを高速に届け続けるためには、何よりも開発力の強化が欠かせません。一方で、サービス・開発組織の規模が拡大している今、それに加えて開発チームの生産性を向上するための環境づくりも必要になってきていると感じており、今回 Software Engineer in Test (SET) という職種で募集することにしました。 Software Engineer in Test はテスト担当のエンジニアとして、開発者と一体となりプロダクトの品質向上やエンジニアの生産性向上に取り組むロールです。具体的にはユニットテストやテストツールの整備、テスト基盤の構築・運用、テスタビリティの向上などを行いますが、現状または近い将来に発生し得る課題を見つけて解消するための道筋を作ることが重要な役割です。 開発チームの生産性を最大化するための環境整備や、それを推進するためのプロセス作りに興味がある方、ぜひ一度話を聞きに来てみてください！ ＜具体的には＞ ・iPadアプリ・ウェブアプリのテスト設計・実施 ・開発プロセス改善提案 ・ユニットテスト・E2Eテストの設計・実装 ・テスタビリティを高めるためのアプリ改修 ・CI環境の整備・メンテナンス 必須スキル・経験 ・iOS/Android アプリ・ウェブアプリのテスト設計経験 ・Appium, XCUITest, WebDriver などを使った E2E テストの実装経験 ・ホワイトボックステストの理解 ・CI に関する理解 歓迎スキル・経験 ・iOS/Androidアプリ・ウェブアプリの開発経験 ・開発・テスト環境構築経験 ・QA/テストマネージャーの経験 ・非機能テストの設計・実施（脆弱性検査・負荷試験） 求める人物像 ・コードレベルでの品質向上に興味がある方 ・安心してコードが書けるレビュー体制を構築したいエンジニア ・テストの高速化・自動化を追求したいテストエンジニア ・品質に興味があるソフトウェアエンジニア 開発者ブログやQiitaもぜひご覧ください！ ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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チーム一体となってユーザーの課題に向き合える、デザイナー募集！
トレタの思想を体現するのはデザイン 変わらない方針 「トレタ」を作るにあたって、わたしたちはある方針を掲げていました。 マニュアルを見なくても誰でもすぐに直感的に使えるような「わかりやすさ」があること。 画面上の操作ステップが少なく、最短の手順で目的が果たせるような「シンプルさ」があること。 このことにこだわるだけこだわって、とことん飲食店に優しいサービスにしようと考えたわけです。 そしてこの方針は、いまも変わっていません。 デザインから全てが始まる ユーザーが増えれば増えるほど機能面でのご要望は多くなってきますし、わたしたちもできるだけご要望にお応えしようと考えます。 しかし、機能を追加していくことで「使い勝手のよさ」を犠牲にしたくありません。 どれだけ新しい機能が増えても、誰でもすんなりと使いこなせるような、そんな機能追加でなくては意味がないのではないか、と考えているからです。 究極の使いやすさを追い求めながら進化を続けていくのが「あるのが当たり前な存在」であるための最大の条件だと、わたしたちは考えています。上記の理由からわたしたちはデザインを非常に重要視しています。 デザイナーの役割 トレタにおけるデザイナーは、開発フローのなかでユーザーの課題整理から価値仮説、機能の定義、プロトタイプの作成、リリース後の検証・改善など、さまざまな役割を持っています。 またそれらのプロセスを、社内全体にオープンにしたり、積極的にデザインについて話す機会を設けることで、デザイナーがどういったことを考えて、どういった方法で決めて進めているのかを、デザイナー以外のメンバーにも広め浸透させるという役割もあります。 デザインを非常に重要視しているトレタにとって、デザイナーは会社にデザインの文化を広めるとともに、アイデアを具体化していく存在なのです。 仕事内容 飲食店向け 予約・顧客台帳「トレタ」と、それに付随する各種プロダクト（トレタかんたんウェブ予約、飲食店向け管理画面など）のデザインをご担当いただきます。 また、セールスやカスタマーサクセス向けの資料やパンフレット、イベント用のノベルティといった、全ての顧客接点で体験の質を保つために、様々な制作物に携わっていただきます。 必須スキル・経験 トレタはサービス開始から約4年という期間で国内12,000超の店舗さまに導入いただくことになりました。 ユーザーの増加にあわせて、要望も多様化するなかで、常に新しい価値の提案が求められています。 デザインを重要視するトレタにとって、デザイナーは徹底的なユーザー視点と、デザインのプロセスを社内の文化として広めていくという必要不可欠な存在です。 徹底したユーザー視点でのサービス作りと、デザインに強い会社づくりに、一緒に取り組める方を探しています。 ・スマートフォン、タブレット向けサービスのデザイン経験 ・Sketch, Photoshop, Illustrator などのアプリケーションの基本的な操作 ・高いコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 ・プロトタイピングを利用した仮説検証を行なうプロダクトのデザイン経験 ・HTML, CSS, JavaScript などの基本的な知識 求める人物像 ・仕事に対して能動性と当事者意識が強い方 ・多様化する要望、課題と向き合い、楽しみながら解決できる方 ・常に広く・深く学び続ける姿勢のある方 ・チームとしての協働が出来る方 続きを見る
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複雑化する予約システムをシンプルに運用するインフラエンジニアを募集！
仕事内容 「トレタ」ならびに「トレタnow」のインフラの設計、構築、運用を行っていただきます。 安定運用のための改善・施策を一緒に担当してくれるエンジニアを探しています。 興味のある方は、お気軽にご連絡ください。 必須スキル・経験 ・Linuxベースのシステムの構築・運用経験 ・OSSを活用したウェブアプリケーションの構築・運用経験 ・ネットワーク、セキュリティに関する基礎知識 ・コード（Terraform, ansible, packer等）によるインフラ構築・運用経験 ・AWS, Herokuあるいは類似のクラウドサービスの利用経験 ・GitHub の利用経験 歓迎スキル・経験 ・nginx, Redis, MySQLの運用経験 ・Railsによるウェブアプリケーションの開発・運用経験 ・Ruby/Python/Perl/Goなどの経験 ・Linuxコンテナに関する知見 ・大規模トラフィック前提の設計・開発経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・CI/CDでのインフラ運用経験 求める人物像 ・何よりもプログラミングが好き ・自分で考えて自分で手も動かしたい ・自分でビジネスやサービスを作ってみたい 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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エンジニアリングの力で飲食業界の働き方をデザインするフロントエンドを募集！
仕事内容 飲食店さまの業務は未だにアナログな部分が多く、本質的でない部分にかなりの時間を割いているのが現状です。 そんな現状を私たちは技術の力で変えたいと考えています。 トレタではただ機能を実装するようなことはしません。必ず課題を明確にし、本当に解決したいことは何なのかを考え抜きます。 単に開発するだけでなく、もっと上流にチャレンジしてみたいと思ってる方、ぜひ一度話を聞きに来てみて下さい。 ＜具体的には＞ トレタアプリまたは新規プロダクトにおけるフロントエンド開発 必須スキル・経験 ・Webフロントエンド開発の実務経験2年以上 歓迎スキル・経験 ・Angular または React での開発経験 ・UI設計の知識 ・自社サービスの運用経験 ・新規サービスの立ち上げ経験 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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飲食店さまを成功へ導くカスタマーサポートメンバー大募集！
仕事内容 「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 現在、登録店舗数は12,000店舗（2018年9月現在）を超え、ご契約の継続率は99%となります。 この数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、万全のサポート体制です。 「トレタ」は、つねにお客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応することに全力を注いでいます。 ＜具体的には＞ ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート ・パートナー企業のフォロー・育成 ・スムーズにサービスを活用いただくための企画立案、実行 ＜このポジションのやりがい＞ 「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。 必須スキル・経験 ・日常的にインターネットを使用している方 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・自社サービスでのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方 ・コールセンターでのカスタマーサポートの経験 が2年以上ある方 歓迎スキル・経験 ・他部署（他職種）のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・IT／WEB業界での就業経験 求める人物像 ・コミュニケーションを取ることが好きで、サポート精神の強い方 ・人の立場に立って考えることができる方 ・人の意見を吸収して前向きな発信や提案をすることが得意な方 弊社カスタマーサポートに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/5286 ▼その他カスタマーサポート関連記事 http://careerhack.en-japan.com/report/detail/721 続きを見る
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お客さま対応だけにとどまらない「カスタマーサポート企画」職を募集！
仕事内容 「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 現在、登録店舗数は12,000店舗（2018年9月現在）を超え、ご契約の継続率は99%となります。 この数字を支えているもののひとつとして挙げられるのが、万全のサポート体制です。 「トレタ」は、つねにお客さまの声に真摯に耳を傾け、スピード感をもって適切に対応することに全力を注いでいます。 ＜具体的には＞ ・スムーズにサービスを活用いただくためのカスタマーサービス企画立案、実行 ・パートナー企業に向けたフォロー・育成・マニュアル作成 ・導入後の店舗様に対する、オンラインツールや電話でのサポート ＜このポジションのやりがい＞ 「トレタ」が目指しているのは、飲食業界の隅々まで普及するようなインフラとなること。 その目標に向け、私たちは、飲食店の現場にとことん優しいサービスづくりにこだわり続けています。 カスタマーサポートでは、お客さまからいただくご質問やご要望はサービス改善の最大のヒントだと考えています。 ただお問い合わせに対応するだけではなく、お客さまひとりひとりの声に耳を傾け、サービスの改善に役立てる仕組みづくりに、日々取り組んでいます。 「トレタ」をご利用いただいている店舗数は増加し続けています。 これまでのサポートの質とスピード感を維持しながら、より良いサービスを提供し続けるために、一緒に成長してくれるサポートメンバーを募集します。 必須スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・テクニカルサポートやヘルプデスクの経験を持ち、サービス改善の企画や事業推進などの業務に挑戦する意欲のある方 ・エンジニアとしてFAQ、マニュアルの作成経験をお持ちの方 歓迎スキル・経験 ・他部署（他職種）のメンバーとコミュニケーションをとって業務を進めた経験 ・自社サービスでのカスタマーサポートの経験が1年以上ある方 求める人物像 ・コミュニケーションを取ることが好きで、サポート精神の強い方 ・人の立場に立って考えることができる方 ・人の意見を吸収して前向きな発信や提案をすることが得意な方 弊社カスタマーサポートに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/5286 ▼その他カスタマーサポート関連記事 http://careerhack.en-japan.com/report/detail/721 続きを見る
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大規模トラフィックを支えるSRE（Site Reliability Engineer）を募集！
仕事内容 「トレタ」ならびに「トレタnow」のインフラの設計、構築、運用を行っていただきます。「トレタ」の安定運用のための改善・施策を一緒に担当してくれるエンジニアを探しています。 「トレタ」のサービスを開始してから4年半。基幹プロダクトである予約台帳／顧客台帳は、マーケットシェアNo.1（※2016年、シード・プランニング調べ）を確立。登録店舗も12,000を超え、多くの飲食店の予約管理／顧客管理の「負」を解消し、業界にイノベーションを起こして参りました。これからも継続的に開発を行いながら機能進化を図り、より多くの飲食店の課題改善に努めていきます。 一方で、トレタには予約情報を中心とした多くのデータ存在し、それらを活用した新たな店舗支援のサービス、プロダクトを多数構想しています。飲食店経営の進化に向けた分析基盤の提供、店舗スタッフの生産性向上など、飲食店の「繁盛」のために、私達にはまだ支援できることが沢山あります。 今後更に増加する利用店舗数や、広がっていく事業領域に合わせて、引き続き、低コストで品質と運用安定性が高いサービスを提供できるよう、「運用基盤の自動化」や「可用性、耐障害性の向上」などクラウドインフラ基盤の「設計・開発」 を手掛け、トレタのサービスを支えるSREを募集しています。 ＜具体的には＞ ・AWS などのクラウド環境を利用したネットワークの構築・運用 ・各開発チームと協働でのアプリケーション、ミドルウェアのパフォーマンス改善 ・RDBのインデックス設計、キャッシュ戦略、分散バッチの設計など ・障害検知やキャパシティプランニング、パフォーマンス改善のためのモニタリング ・各種セキュリティ要件に伴うシステムの構築・運用 興味のある方は、お気軽にご連絡ください。 必要スキル・経験 ・Linuxベースのシステム構築・運用経験 ・RDBMSの設計・運用経験 ・ネットワーク、セキュリティに関する基礎知識 ・AWS, GCP, Herokuあるいは類似クラウドサービスの利用経験 ・Mackerel, Datadog, New Relicあるいは類似監視ツールによる運用経験 ・GitHubの利用経験 ・構成管理ツールの利用経験 歓迎スキル・経験 ・MySQL(5.6以降)の設計・構築・運用（パフォーマンスチューニング、トラブルシューティング）経験 ・RDS, ElastiCache, ElasticSearch, Lambda等のAWSマネージドサービスの運用経験 ・Ansible, Terraform, CloudFormation等の構成管理ツールによるインフラ運用経験 ・Nginx, Redis, DynamoDB, Fluentd等のミドルウェア運用経験 ・docker, Kubernetes等のコンテナに関する知見 ・プログラミング経験 ・Railsによるウェブアプリケーションの開発・運用経験 ・大規模トラフィック前提の設計・開発経験 ・CI/CDでのインフラ運用経験 求める人材像 ・自分で手を動かしたい ・プログラミングが好き ・新しい技術に挑戦できる環境で働きたい 開発者ブログやQiitaも見てみてください！ (Qiitaはメンバー個人の記事です。) ▼インフラエンジニアインタビュー https://corp.toreta.in/recruit/interview/1949/ ▼トレタ開発者ブログ http://tech.toreta.in ▼Qiita Toreta, Inc. http://qiita.com/organizations/toreta ▼開発・運用に利用している技術やサービス一覧 https://stackshare.io/toreta 続きを見る
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業界シェアNo.1！飲食店さまの課題解決を担う「トレタ」のセールスを募集！
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」をはじめたとした弊社サービスを飲食店さまや法人に向け、お店の売り上げUPに向けた様々なサービスのご提案をおこなっていただきます。 ＜具体的には＞ ・新規顧客開拓営業、または既存顧客への拡販営業 ・継続経営のために様々な企画提案をはじめとする既存顧客へのフォロー ＜商品＞ 飲食店向け 予約／顧客台帳サービス「トレタ」 登録店舗数12,000店舗（2018年9月現在）のシェアトップクラス、継続率99％を誇ります。 ＜このポジションのやりがい＞ 顧客満足度が高く、自信を持っておすすめできる商品をご案内できること。 「トレタ」を導入したことで、お店の状況が一変し、感謝の言葉をいただいた時にはなによりもやりがいを感じます。 必須スキル・経験 ・法人向け営業経験を3年以上お持ちの方 ・外食産業、飲食店経営への興味もしくは知識をお持ちの方 ・日本の食文化や外食産業の発展に貢献したいという思いをお持ちの方 ・自ら考え、動くことの出来る方 歓迎スキル・経験 ・外食産業、飲食店向けの営業経験 ・無形商材を扱った営業経験 求める人物像 ・人と長い期間に亘り、信頼関係を築くことが好きな方 ・既存のやり方に囚われず、常に最善の方法を模索できる方 ・常に学ぶ姿勢があり、成長したい意欲のある方 続きを見る
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立ち上げメンバー募集！業界シェアNo.1 トレタのインサイドセールス
仕事内容 インサイドセールスというと、テレマーケティングや訪問営業の補助的なイメージが一般的だと思います。 私たちの目指すインサイドセールスはそれらとはまったく別物で、従来の訪問型営業の活動（お客様との関係作り/ネゴシエーション/受注/導入後の支援リソースの配置など）と責任を完全にカバーする新しい営業スタイルです。 これまでの訪問型の営業スタイルをインサイド型(電話やインターネットTV会議などのコミュニケーション手法をフルの活用、マーケティングオートメーションとの連動)に転換し、圧倒的な営業生産性と変わらぬお客様満足度の両立に真剣にチャレンジするチームです。 このチャレンジにご自身の営業経験を生かし、5−10年後には当たり前になっているであろう「仕事の場所を自由に選べることがあたり前になる働き方改革」後のセールスの姿を一緒に作っていきませんか！ ＜このポジションのやりがい＞ 世界でも事例のないBtoB向けSaaSビジネスのクロージングまで含めたインサイドセールスの構築づくりに携わることができます。 まだまだ立ち上がったばかりのチームですので、近い将来、プレイングマネージャーとしてのご活躍いただける可能性も十分ございます。 必須スキル・経験 ・営業経験または、お客様担当（導入支援やコンサルティング）経験者（1年以上） ・オーナーや経営者などビジネス上の決定権を持つ方への提案経験 歓迎スキル・経験 ・チームマネージメントや立ち上げプロジェクトリーダーの経験者 ・インサイドセールス経験 ・飲食業界での業務経験 求める人物像 ・KPI設計及びPDCAを自らまわすのが得意な方 ・言葉の結晶化能力がある（端的に説明できる） ・自律して業務を遂行できる ・チーム、仲間への貢献を楽しめる方 ・失敗を改善のきっかけと前向きに捉える性格の方 ・セールスそのものだけでなくデータを駆使しながら新しい仕組みを構築することに興味がある 弊社インサイドセールスに関する掲載記事など ▼トレタブログ http://toreta.blog.jp/ ▼採用HPインタビュー https://toreta.in/jp/interview/3148 https://toreta.in/jp/interview/3081 続きを見る
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「トレタ」のデジタルマーケティング戦略を担うマーケッターを募集！
仕事内容 飲食業界向け予約／顧客台帳サービス「トレタ」におけるデジタルマーケティングの施策立案〜運用をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・特にデジタルマーケティング施策の企画/実行を担当 ・ターゲットのLTV最大化について打ち手（プロモーション、新サービス等）を企画検討 ・その打ち手の実行、進捗報告、結果報告、改善検討 必須スキル・経験 ・デジタルマーケティング戦略を自ら企画立案、その実行までに携わった経験をお持ちの方 ・Webマーケティングの知識と経験をお持ちの方 -基礎的な知識：集客、購入、再購入の行動に対してどのようなWeb施策を取るか等 歓迎スキル・経験 ・B2B、特に中小マーケットの知識をお持ちの方 ・カスタマージャーニーなど顧客視点でのマーケティングプロセスを設計できる方 ・施策実行やプラットフォーム構築のプロジェクトマネジメント経験のある方 ・戦略に即した各種KPI設計、それに基づくPDCAマネジメント経験のある方 ・B2Bビジネスのサプライチェーン等を理解している方 ・デジタルマーケティング全般に関する知識 ・課題把握・戦略策定をする為の論理的思考力とコミュニケーション力 ・CRM、マーケティング系のコンサルティング経験 求める人物像 ・当事者意識を持ち課題に取り組める方 ・柔軟性があり、知識や業務の習得に意欲的な方 ・率先力、柔軟性、スピード感のある方 続きを見る
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拡大中の組織の成長を支える、労務担当を募集
仕事内容 成長中の当社の基盤をより強固にするための人事労務の仕組みづくりと運用に、一貫して携わっていただきます。 経験を活かして、適切な運用含めた労務関連業務について幅広く携わっていただきます。 ＜具体的には＞ ・給与厚生業務 - 勤怠管理、残業管理 - 給与関連処理（給与計算、住民税、年末調整など） - 社会保険手続き（得喪、給付、各種変更など） - 健康管理（健康診断、予防接種など） - 入退職、異動、休職、人事発令に伴う手続き、処理 - 勤怠、給与などで使用するシステム管理 - 安全衛生、産業医、メンタルヘルス、ハラスメントなどの対応 ・規程管理対応 - 就業規則の精査、改定、届出など ・企画業務 - 労務に関する行政支援制度を軸とした規程改定提案や福利厚生提案など 必須スキル・経験 ・100名以上の規模で労務業務経験を2年以上お持ちの方。 ・給与計算業務経験をお持ちの方。 ・トレタのバリューに共感できる方 ・労働法規、給与計算等のベースを理解した上で課題対応してきた経験をお持ちの方 歓迎スキル・経験 ・人事労務の体制づくりをリードできる調整力、提案力、推進力をお持ちの方 ・企業の成長・拡大フェーズを経験し、未整備の環境において労務管理領域の仕組み化をされてきた方 ・ルーティン業務だけの安定業務に留まらず、拡大フェーズにおいてご自身のご経験を活かしたいと考えている方 求める人物像 ・会社側、社員側、両方の立場に立って物事を考えられる方 ・業務改善案、解決策を自ら考え、実行できる方 ・現行の制度、処理方法を理解した上で、柔軟に対応できる方 ・周りと協力して業務を進められる方 続きを見る
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トレタの新サービス「トレタnow」を牽引するプロダクトマネージャー（事業責任者）候補を募集！
仕事内容 事業責任者候補として飲食店超直前予約サービス「トレタnow」の企画から開発ディレクションまでを主導できるWEB/アプリプロダクトマネージャーを募集します。 私たちトレタとして初めて発表したコンシューマー向け飲食店予約サービスです。 同サービスの事業責任者として以下に従事していただきます。 ＜職務内容＞ ・サービス拡大のための集客企画 ・サービスのブランディング戦略立案 ・新サービスの開発ディレクション ・サービスのロードマップ作製 ・新機能の企画、集客戦略の立案 ・競合分析、ユーザー分析など各種分析 ・KPI、目標設定 ・社内外の折衝、マネタイズの検討 ・ユーザー体験向上のための施策検討／実行 ・メンバーマネジメント など 必須スキル・経験 ・「デジタルマーケティング」「WEBメディア」「CtoC」「O2O」「スマホゲームアプリ」といった領域での十分な知見と実務経験(3年以上) ・プロジェクトおよび組織マネジメント経験 ・外部事業者との事業提携をゼロ→1で成立させ、以降、事業を拡大させた経験 ・外食ビジネスに強い興味がある方 歓迎スキル・経験 ・ベンチャー企業での就業経験 ・ITエンジニアとしての実務経験 求める人材像 ・サービスに対するこだわりと熱意、責任感があり、周囲を巻き込んで業務を推進できる方 ・柔軟性があり、知識や業務の習得に意欲的な方 ・率先力、柔軟性、スピード感のある方 ・多彩なメンバーと、円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 続きを見る
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飲食店超直前予約サービス「トレタnow」の企画・開発に携わるディレクターを募集！
仕事内容 飲食店超直前予約サービス「トレタnow」の改善に向けた企画・開発を実行者として新規事業のプロジェクトを牽引するWEB/アプリディレクターを募集します。 ＜職務内容＞ ・様々なデータやユーザーリサーチを通じたニーズの分析 ・仮説/データに基づいたユーザーストーリーの考案 ・新機能や機能改善に関する企画立案、要件定義 ・アプリやWEBの画面フローやUXの設計 ・エンジニア/デザイナーとの開発ディレクション など 必須スキル・経験 ・Webサービス/スマートフォンアプリの企画・プロジェクトマネジメントの実務経験（３年以上） ・アプリやサーバー開発に関する基本的な知識や理解 ・データを元にロジカルに物事を捉え、曖昧さの残る状況においても仮説を立て、サービス設計できる方 歓迎スキル・経験 ・ゲーム/非ゲーム系アプリを問わず、コンシューマー向けスマートフォンアプリのUXデザイン経験 ・新規サービスの立ち上げ経験 ・iOS/Androidアプリ開発経験 ・外食ビジネスに強い興味がある方 求める人材像 ・サービスに対するこだわりと熱意、責任感があり、周囲を巻き込んで業務を推進できる方 ・柔軟性があり、知識や業務の習得に意欲的な方 ・率先力、柔軟性、スピード感のある方 ・多彩なメンバーと、円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 続きを見る
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飲食店超直前予約サービス「トレタnow」で新しい体験を届けるセールス募集！
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店超直前予約サービス「トレタnow」を飲食店さまにご案内していただきます。すでにトレタを活用いただいている飲食店さまを中心に導入説明を行い、飲食業界に新しい集客ソリューションを広めていただける方を募集いたします。トレタのセールスは、ただ「売る」だけのセールスではなく、トレタの最大の理解者であり、エヴァンジェリストでもあります。 ＜具体的には＞ ・新規顧客開拓営業、または既存顧客への拡販営業 ・顧客への導入説明 ・既存顧客のフォロー ＜商品＞ コンシューマー向け レストラン予約サービス「トレタnow」 「トレタ」は登録店舗数12,000店舗（2018年9月現在）のシェアトップクラス、継続率99％を誇ります。 トレタを活用したコンシューマー向け予約サービス ＜このポジションのやりがい＞ 顧客満足度が高く、自信を持っておすすめできる商品をご案内できること。 「トレタ」を導入したことで、お店の状況が一変し、感謝の言葉をいただいた時にはなによりもやりがいを感じます。 新しいサービスのため、一緒にセールスオペレーションを構築できます。 必須スキル・経験 ・法人向けセールス経験を2年以上お持ちの方（業界不問） 歓迎スキル・経験 ※以下で3つ以上に当てはまる方！ ・コンスタントに成績を出せる自信がある方 ・商品力でなく、自分の営業力＆マーケティング力で売ってきた方 ・主体性を持って仕事を進められる方 ・飲食店を対象とした仕事をしたことがある方 ・フットワークの軽い方 ・仲間と協力して仕事ができる方 ・やれない理由ではなくやれる方法を探せる方 ・営業資料作りが得意な方 ・データに基づいた科学的営業を実践した経験がある方 ・リーダーシップに自信がある方 ・テクノロジーやスマホ／タブレットに対する知識や経験がある方 ・新規事業立ち上げ期のような０から仕事を創り出すことが得意な方、もしくは経験したい方 求める人物像 ・当事者意識があり、周囲を巻き込んで業務を推進できる方 ・柔軟性があり、知識や業務の習得に意欲的な方 ・率先力、柔軟性、スピード感のある方 ・多彩なメンバーと、円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 続きを見る
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飲食店超直前予約サービス「トレタnow」の立ち上げを上流から全て経験できる企画推進（事業企画）
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店超直前予約サービス「トレタnow」の立ち上げに関わる企画推進（事業企画）職を募集します。 外食産業は他と比較してもまだまだIT化が進んでいない業界です。特に私たち利用者側にとっても接点の多いオンライン予約に関しては25兆円とも言われる市場規模の中でも、ほんの数パーセントしか実現できていない状態です。私たちトレタは利用者、飲食店、どちらにとっても、オンライン予約の促進はより良い外食体験に繋がると信じています。 今回私たちはそんな世界を実現できるサービスを創っています。まだどこも実現できていない新しい価値を、一緒に作ってくれるメンバーを募集しています。 <具体的には> ・プロダクト開発のディレクション ・導入店の獲得戦略を企画する営業企画 ・ユーザー獲得のマーケティング戦略立案 ・各施策の企画/実行とKPIモニタリング ・組織拡大を前提にした、再現性/拡張性のある業務設計 ・Saasビジネスとし最重要となる、カスタマーサクセスの実現 などなど、お任せしたい領域は多岐に亘ります。 必須スキル・経験 ・WEBサービス/アプリの新規事業立ち上げのご経験 ・各ファンクションに置いて企画立案から実行まで、ご自身で進められたご経験 ・複数かつ不確実性の高い業務領域で、仮説を元に行動と検証のサイクルを高速で回して実行されたご経験 ・他チームを巻き込みながら業務を遂行できるコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサル経験者 ・事業会社でのサービス立ち上げ経験者 ・飲食店業界経験者 ・マーケティング経験者 ・セールス経験者 求める人物像 ・サービスに対するこだわりと熱意、責任感があり、周囲を巻き込んで業務を推進できる方 ・柔軟性があり、知識や業務の習得に意欲的な方 ・率先力、柔軟性、スピード感のある方 ・多彩なメンバーと、円滑な人間関係を築けるコミュニケーション能力 続きを見る
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お客さまの成功を支援する、カスタマーサクセス／導入店フォロー担当を募集！
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店超直前予約サービス「トレタnow」を飲食店さまにご案内していただきます。 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功（サクセス）をやりきることです。 その目標達成のため、お客さまデータを元にヘルススコアを基盤に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 ＊ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。 必須スキル・経験 ・一般的なPCスキル（ご入社後の利用PCはMacとなります） ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・コンサル経験者 ・飲食店業界経験者 ・マーケティング経験者 ・インサイドセールス経験者 求める人物像 ・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている ・何よりも人と話すことが好きな方 ・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題を設定し、解決策を立案し、ステイクホルダーを巻き込み結果を出し、その成果を常に向上させることができる方 ・妥協しない思考力 ・積極的な行動/実行力 ・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方 続きを見る
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データ分析から飲食店経営を変えるデータサイエンティストを募集！
仕事内容 トレタに蓄積されたデータ、ログを分析し、サービスの改善や機能提案、飲食店さまやお客さまの分析などを行っていただきます。 トレタがサービスを開始してから4年弱。その間に3,000万件の予約、のべ2,300万人の予約者の情報が蓄積されており、登録店舗数も12,000を超え順調に伸びていることで生み出されるデータ量はますます増大傾向にあります。さらに「POSコネクト」や「メディアコネクト」などの機能連携で得られる付加情報によりデータは多次元化しています。これらの蓄積されたデータは「トレタマネージャー」を通じて集計・分析結果をお客様に提供しており、経営の見える化や改善に必要な情報として活かされるようになってきました。 ただし、多くの集計・分析は特定の値を日付や件数でまとめたものになっていて、複雑化し多次元化したデータを生かしきれておらず貴重なデータを埋もれさせているのではないかと感じています。 「来店回数」の分析では、予約回数別の件数という形ですが、実際に注文されたコースを含めて「リピート率の高い（低い）コース」といったような分析が提供できれば、コース料理の改善やロイヤリティの高い顧客の獲得へ繋げれる可能性があります。 「予約経路」の分析では、現在は1日あたりの件数や予約全体のうちの割合などを集計していますが、これをリピート率や来店単価、コース、人数など複数の値をかけ合わせた複雑な分析ができるようになれば、より最適な広告出稿やメディアの選択が可能になると考えています。 また、過去のデータを集計・分析することの一部は実現できていますが、未来を予測するためのモデルや将来の計画をたてるために必要な情報がなく、分析結果をもとにこれらの設計・構築が可能になれば、今までは得られなかった新しい価値をお客様に提供できると考えています。 上記は一例で、この他にもさまざまなアイデアや仮説はありながらも検証できておらず、蓄積されたデータと共にそれらは暖められたままサービスとしてまだお客様に価値提供できる状態にありません。 これらの可能性を検証し課題の解決、新しい価値の提供実現に向けて一緒に働いて頂ける方を求めています。 ＜具体的には＞ ・自社サービスのログ、データの分析 ・自社サービスの改善や機能、ビジネス戦略の提案 必須スキル・経験 ・データサイエンティスト実務経験 ・機械学習 / 統計学に関する専門的な知識 ・RDBMS / SQLに関する知識 ・Google BigQuery / Amazon Redshift それに類するデータストアの利用経験 ・R / Python を用いたプログラミング経験 歓迎スキル・経験 ・Web アプリケーション開発経験 ・Ruby / Ruby on Rails の利用経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・飲食業界への興味・経験 求める人物像 ・事業を理解し分析、提案できる方 続きを見る
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トレタの新たな事業開発を行う、事業開発／アライアンス担当を募集！
仕事内容 トレタ資産を活用した新しいサービスや事業を企画し、スケールや収益化に向けて、当事者意識高く推進していただける方、或いはトレタの事業を非連続に伸長させるための戦略的アライアンスを担当いただける方、を募集します。 外部パートナー企業との協業・アライアンス締結・交渉業務全般をアグレッシブかつ大胆に進めていただきます。 外部とのコミュニケーションはもちろん、社内ステークホルダー（開発/セールス/CS/法務/管理/経営等）との横断的な連携も重要な役割として担っていただきます。 必須スキル・経験 ・ミッション・バリューへの共感 ・飲食業界を進化させていくという意識をお持ちの方 ・中〜大規模企業（IT関連尚可）での事業提携の企画〜交渉業務全般の経験 ・マクロな視点（大局観）とミクロな実務遂行能力の両立 ・ビジネスレベルのリーガルセンス ・数量・計数センスと、その実務応用するスキル（高度なエクセルスキル等） ・IT/web関連だけでなく、様々な分野の企業力学を把握・理解した上でその差異を吸収・調整し、プロジェクトを完遂出来る方 歓迎スキル・経験 ・スタートアップ（メガベンチャー含む）と大企業、両方での実務経験 ・大規模プロジェクト・マネージメント経験 ・自らが主体者となって新しいサービス・事業を立ち上げ、一定レベルまで成長させた経験 ・外食或いはSaaS領域での事業開発/アライアンス経験 求める人物像 ・学習意欲・向上心の強い方 ・論理的思考と創造的思考のバランスの取れた方 ・出来ない理由ではなく、出来る方法を考える事が好きな方 ・ゼネラリストではなく、強みのジャンルを持ったマルチプレーヤーな方 ・全ての業務にオーナーシップを持って取り組める方 ・チームのために、自ら考え、自ら動き、率先して成功のために行動できる方 ・正確かつスピーディな業務遂行が得意な方 ・曖昧・不確実・不安定な状況を楽しめる方 続きを見る
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外食産業の課題解決へチャレンジする事業開発/サービスプロデューサーを募集！
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」はサービスを開始してから5年。導入店舗数も12,000店舗を超え、業界シェアNo.1となりました。 しかし、飲食店にはまだまだ多くの課題があり、それらの解決を牽引するような事業／サービスの創造に一緒に挑戦しませんか？ トレタが提供する予約／顧客台帳サービス「トレタ」やそれに付随する新しい事業／サービスのプロデューサー／ディレクター業務などをお任せします。 プロジェクトメンバーと共に飲食店さまや飲食法人が抱える課題解決を行う事業やサービスを企画し、創り、成長させることがあなたのミッションです。 ＜具体的には＞ ・社内の様々なメンバーを巻き込み、飲食店の課題を解決し、同時に利益を生み出す事業／サービスを創る ・社内外から要望を収集・分析し、事業／サービスのコンセプトや全体工程を決定する ・社外パートナーとの連携の企画、商流／事業モデル構築を推進する 必須スキル・経験 ・社内外に対してリーダーシップを発揮しながら担当する事業／サービスをドライブできる ・データやファクトを集めたうえで大胆な意思決定ができる ・スピード感ある成長を目指している 歓迎スキル・経験 ・0→1でサービスや事業を創り上げたことがある ・既存のサービスや事業をグロースさせたことがある ・社内外からの要望をサービスやプロダクトへ落とし込み、成果をだしたことがある 求める人物像 ・トレタのミッション・バリューへ共感できる方 ・飲食すること、飲食店に行くことが好きな方 ・顧客課題解決のためにチャレンジを厭わないメンタリティーをお持ちの方 ・失敗した経験と、そこから得た学びを活かした経験がある方 ・「評論」「慎重」より「アクション」「推進」という言葉に共感し行動に映せる方 ・テクノロジーやビジネスについて新しい情報を収集することを楽しいと感じる方 続きを見る
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トレタの新規事業を牽引するカスタマーサクセスを募集！
仕事内容 予約／顧客台帳サービス「トレタ」を活用した飲食店向けコンタクトセンター「トレタCC」を飲食店さまにご案内していただきます。 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功（サクセス）をやりきることです。 その目標達成のため、お客さまデータを元に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 ＊ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。 必須スキル・経験 ・一般的なPCスキル（ご入社後の利用PCはMacとなります） ・基本的なExcel関数／機能が使えること（IF関数、Vlookup関数、Pivotなど） ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・BPO経験者 ・コンサル経験者 ・飲食店業界経験者 ・マーケティング経験者 ・インサイドセールス経験者 求める人物像 ・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている方 ・何よりも人と話すことが好きな方 ・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題を設定し、解決策を立案し、ステイクホルダーを巻き込み結果を出し、その成果を常に向上させることができる方 ・妥協しない思考力をお持ちの方 ・積極的な行動/実行力をお持ちの方 ・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方 ・客観的なデータに基づいた分析力をお持ちの方 続きを見る
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予約データ、行動データを活用して新サービスのグロースを担ってくれるデータエンジニアを募集！
仕事内容 トレタはサービスを開始してから5年。トレタが保有している予約件数は、6600万件。予約人数は、2億人。（2019年1月現在）さらに、導入店舗数の増加や、機能連携により、データ量はますます増大傾向にあります。 プロダクト開発本部では、トレタおよび連携企業が保有するデータから、サービスの改善や機能提案、飲食店さまやお客さまの分析を行っております。 またこの度、トレタ初となる一般ユーザー向けに飲食店の直前予約、トレタnowをリリースしました。店舗の予約データと、サービスの行動データを掛け合わせて、今までにない予約体験を創っています。 上記の事業環境の中で、データサイエンス・データエンジニアリングのスキルを活かしつつ能動的に事業成長・事業革新に貢献していただける方を募集しております。 トレタ： https://toreta.in/jp/ 機能連携： https://toreta.in/jp/feature/ トレタnow： https://www.toretanow.app/ ＜具体的には＞ ・新たなデータソースの獲得 ・機械学習による新たなサービス開発 ・マイクロサービスや外部サービスとの連携 ・ETLパイプラインの開発と運用 ・データ活用によるビジネス創出 ・データの民主化及び社内のリテラシー強化 ＜仕事の魅力＞ データ活用というトレタの最重要テーマに最前線で関わっていただけます。新しい技術も積極的に導入し、飲食業界のビジネス課題に対してダイレクトに貢献することができます。また、世の中の外食体験を大きく変えるインパクトの大きな仕事に携わることができます。 必須スキル・経験 ・Web アプリケーション開発経験 ・RDBMS / SQLに関する知識 ・Google BigQuery それに類するデータストアの利用経験 ・Node.js / Clojureの開発・運用経験 ・Kubernetes の利用経験 ・データサイエンティストとのコミュニケーション経験 歓迎スキル・経験 ・画像認識 / 音声認識 / 自然言語処理経験 ・機械学習システムの開発・運用経験 ・機械学習 / 統計学に関する経験 ・Raspberry Pi などのハードウェア環境での開発・運用経験 ・OSS プロジェクトへの参加経験 ・GitHub / Circle CI の利用経験 ・Argo Workflow の利用経験 求める人物像 ・事業戦略を理解し、分析、解決策を考察できる方 ・難しい問題に当たっても解決策を考え、当事者意識を持って動ける方 ・GitHub のソースコードや英語の Issue を漁ることに違和感を持たない方 ・とことん掘り下げる好奇心をお持ちの方 ・チームとしての協働を追求出来る方 続きを見る
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コンシューマー向けグルメサービスで新しい体験を設計するデザイナー募集！
仕事の内容 トレタ初のコンシューマ向け、予約アプリのプロダクトと、それに関連する制作物（LPや、パンフレット、資料、イベント用のノベルティなど）のデザインをご担当いただきます。 ＜デザイナーの役割＞ トレタnowチームにおけるデザイナーは、課題整理から価値仮説、体験設計、プロトタイプの作成、リリース後の検証・改善など、開発における広い領域でのクリエイティブが求められます。 また、広い領域でのクリエイティブは一人の想像力で成り立つものではなく、各ロールとのコミュニケーションや、リサーチを行い、多くの人を巻き込みながら、事実ベースで物事を推進していく力が必要とされます。 必須スキル・経験 トレタnowでは、内容が決まったものをただ作るだけの仕事は求められていません。 目的に合わせたクリエイティブを「いつ」「だれに」「なぜ」「どのように」「どう」提供するのかを自ら考え、最適な解を導き出す能力が必要になります。 ・体験設計を含むデザインを行いたい方 ・やりきりではなくて、結果を振り返りながらサービスの質を高めるデザインを行いたい方 ・チームで開発を行っていける方 歓迎スキル ・経験 ・Sketch, Photoshop, Illustrator などのアプリケーションを駆使しアウトプットを行える方 ・プロトタイピングを利用した仮説検証を行なうプロダクトのデザイン経験 ・HTML, CSS, JavaScript などの基本的な知識 求める人材像 ・広義の意味でのデザインを実践していきたい方 ・仕事に対して能動性と当事者意識が強い方 ・要望、課題と向き合い、楽しみながら解決できる方 ・常に広く・深く学び続ける姿勢のある方 ・チームとしての協働が出来る方 続きを見る
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お客さまの成功を共に目指す、カスタマーサクセス（導入店フォロー担当）募集！
仕事内容 「トレタ」は、飲食店さま向けの予約／顧客台帳サービスです。 ・トレタを導入してくださったクライアントに対し、製品の使い方・現状分析・収益改善などの提案の実施 ・導入後もフォローアップを続けることでクライアント1社あたりの契約期間と売上を向上させる支援 ＜このポジションのやりがい＞ 私たちのサポートでお客さまとなる飲食店さまのビジネスを成功（サクセス）をやりきることです。 その目標達成のため、お客さまデータを元にヘルススコアを基盤に戦略的に施策立案を行い、お客さまへ活用促進のご提案を行います。既存ルールに縛られず、お客様に成功体験を感じていただくべく、作りながら業務を遂行することがカスタマーサクセスのお仕事です。 お客さまの成功のために、電話やテレビ会議、メール、SNSなどすべてのコミュニケーションツールを活用しますし、必要であれば、訪問で遠方のお客さまにも出向いてご支援することもあります。 私たちトレタは、カスタマーサクセスが成長の中心であると考えております。 お客様と直接やり取りする責任の重さや難しさはもちろん伴いますが、それだけに会社の成長に貢献できる働き方が可能なポジションとも言えます。 ＊ご利用いただいているお客様は日本全国にいらっしゃるため、短期〜中期出張もあります。 必須スキル・経験 ・一般的なPCスキル（ご入社後の利用PCはMacとなります） ・他チームと協力できるコミュニケーション能力 歓迎スキル・経験 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・SaaS業界でカスタマーサクセス業務経験者 ・セールスやカスタマーサクセス領域でのマネジメント経験者 ・コンサル経験者 ・飲食店業界経験者 ・マーケティング経験者 ・インサイドセールス経験者 求める人物像 ・最新のツールに強い興味があり、IT業界のトレンドを追っている ・何よりも人と話すことが好きな方 ・クライアントもしくは会社の問題を共有することで、自ら課題の設定、解決策の立案、ステイクホルダーを巻き込み結果を出すことができ、その成果を常に向上できる方 ・妥協しない思考力 ・積極的な行動/実行力 ・成果にこだわり仕事に妥協をせず、他人との摩擦を恐れない方 弊社カスタマーサクセスに関する掲載記事など ▼採用HPインタビュー https://corp.toreta.in/toreta_blog/ 続きを見る
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