トレンドマイクロ株式会社 求人の検索結果一覧

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• カスタマーサービスエンジニア

  業務内容 カスタマーサービスエンジニアとして、当社のセキュリティ製品の導入～運用中の企業ユーザーに対してサーバ、ネットワーク、クラウドを含む周辺インフラに関する高い技術力を活かし、製品スペシャリストとしてサポートサービスを提供していただきます。 発生した問題に対しては、必要に応じて海外の開発部門を含む関係各部署と密に連携し、最適かつ迅速な改善・解決策を導き出すことが求められます。 お問い合わせ対応はもちろん、社内外の関係者への情報共有やエスカレーションマネジメントなど、多岐にわたる業務に取り組んでいただきます。 業務の魅力 ・常にセキュリティ業界の最先端の技術や情報に触れながら、セキュリティ製品のスペシャリストとして成長できる環境です。 ・クラウド、サーバ、ネットワークなど、幅広いインフラ分野の知識を習得し、実践に活かすことで、ご自身の得意領域をさらに拡大していただけます。 ・法人向け製品を取り扱う部署で技術的な問い合わせに対応する定常業務の他、業務の改善活動や製品の価値を高める活動、プロジェクトへの参画やそれ自体の立案や実行の機会を通して、成長と貢献を感じることができます。 ・エスカレーション対応では英語を使用するため、日々の業務を通じて英語力を磨き、世界で活躍できる第一歩としての経験を得ることができます。 ・製品担当として経験を積んだ後には、オンボーディングのお客様フォローや、ビッグインシデント専任マネジメントなど、同一ポジション内でさらなるキャリアの幅を広げる可能性もあります。 経験・スキル 【必須】 ・ITサポート、フィールドSE、開発SE、プリセールスSE等の経験2年以上 ・Windows/Linux/クラウド上で動作するアプリケーションの導入や運用時のトラブルシューティングのご経験 ・論理的な思考力と説明能力を有し、社内外に状況に応じた効果的な解決策を提案・交渉できるコミュニケーション能力 ・英語（中級）：メールによるコミュニケーション能力（TOEIC 550点以上） ※具体的に英語を使う場面 　・開発へのエスカレーション時の読み書き 　・緊急対応時等の開発とのミーティング 　・技術資料（英語）を読む 【歓迎】 ・インターネット用サーバ（メールサーバ/Webサーバ等：各種プロトコルの理解を含む）の導入や運用時のトラブルシューティング経験 ・OS関連資格の保有（MCSA, RHCE, LPIC レベル2, LPIC レベル3など） ・各種仮想化、クラウド関連資格の保有（VCP, AWS SysOps等） ・セキュリティ対策製品の導入や運用経験 ・チームリードのご経験 ・英語（上級）：英語でのミーティングや交渉能力（TOEIC 800点以上） その他 ★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com)

  • セキュリティエンジニア
  • 正社員
  • 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー

• テクニカルアカウントマネージャー

  業務内容 サイバーセキュリティの有償サービスをご契約のお客様に対し、サイバーセキュリティの経験・知見を持った専門家として、当社エンタープライズ向け次世代サイバーセキュリティプラットフォームであるVisonOneの機能を最大限に活用する提案・支援を通じてお客様企業を支援します。 単なる製品導入・運用にとどまらず、サイバーセキュリティの強化をお客様のビジネス発展にもつなげ「企業経営とサイバーセキュリティ双方の持続的な発展」を目指した専門的な支援を提供します。 ■主な業務内容 ・顧客との関係構築・維持定期的なコミュニケーションを通じて信頼関係を構築 ・顧客の課題やニーズを把握し、適切な提案を行う ・セキュリティ強化プラン策定お客様のビジネスゴールに基づいた年間アクションプランの提案と同意 ・製品導入と活用支援最新テクノロジを備えた当社サイバーセキュリティプラットフォームであるVision Oneの導入と最適な運用を支援 ・セキュリティートレーニング提供運用担当者や従業員向けのセキュリティ教育 ・アップセル・クロスセルの推進顧客の利用状況を分析し、より高機能なプランや関連サービスを提案 業務の魅力 サイバーセキュリティを通した社会貢献: お客様組織のセキュリティ強化に直接的な影響を与える実践的な支援を通して、サイバー攻撃による侵害やデータ漏洩から担当するお客様を守ることができます。 サイバーセキュリティ専門家としての高度な知識・スキルの獲得: ・顧客の経営成果（リスク低減/運用効率/収益性）に直結するセキュリティ向上提案〜実装までをリードできます。 ・最新のサイバーセキュリティーに関するテクノロジーを実案件で活用し幅広い技術領域を継続的に活用/習得できます。 経営/戦略を意識したサイバーセキュリティの実現: トレンドマイクロのTAMは、技術力＋ビジネス視点＋顧客志向を兼ね備えたプロフェッショナルを求めています。当社サイバーセキュリティープラットフォームであるVision Oneを利用したサイバーセキュリティ戦略を効果的かつ効率的に実現するための支援を通じて、サイバーセキュリティの技術面だけではなく経営/戦略視点レベルで成功に導く役割が魅力です。 経験・スキル 【必須】 ・セキュリティ/クラウド/SaaS領域に従事したことのある経験3年以上 ・テクニカルアカウントマネージャ/カスタマーサクセスマネージャーなど顧客折衝経験3年以上 ・日本語ネイティブ、英語での情報収集/メール/会議対応 【歓迎】 ・最新のサイバーセキュリティーに関する運用/設計の知見や経験 ・CISSP/CISM/CEH/情報処理安全確保支援士などの関連資格 ・経営層向けのROI/リスク/投資対効果レポート作成経験 ※英語を使う具体的な場面 　・当社海外支部のメンバー (プロダクトマネージャー/製品開発/脅威アナリストなど) とのメール/チャット/通話によるコミュニケーション 　・英語が使われているサイバーセキュリティ関連情報の収集 求める人物像 ・当事者意識をもって行動できる方 ・新しい知識の習得を主体的に行える方 ・不確定な状況であっても柔軟に対応し、迅速に行動に移せる方 ・関係者（社内外・部署・立場問わず）とのコミュニケーションを抵抗なく、迅速かつ柔和に行うことができる方 ・お客様のサイバーセキュリティーに対してプロアクティブに改善提案することに喜びを感じる方 その他 ★当社では、従業員の”キャリア自律”を支援するための人事制度を設けております。ぜひご覧ください。 Vision, Mission, Core Value | トレンドマイクロ | トレンドマイクロ (JP) (trendmicro.com)

  • セキュリティエンジニア
  • 正社員
  • 東京都新宿区新宿四丁目1番6号 JR新宿ミライナタワー 他(1)

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