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Travel Concierge／訪日ゲストの専用窓口業務／バイリンガル
【主な職務内容】 ゲストアシスタンス - 英語圏のお客様の専任窓口として、日本旅行中のお問い合わせへの対応や情報提供、サポートをします。 - ゲストのご希望や旅程に基づき、レストランの予約、既存の予約の変更・キャンセル、その他のアクティビティの手配などを行います。 コミュニケーション支援 - 英語を話す旅行者と日本語を話すサプライヤー間の言語の壁を橋渡しし、明確で正確な情報伝達を行います。 - 特別なリクエストやご要望に対して、円滑なコミュニケーションを促進し、情報を効果的に翻訳・伝達します。 提案 - 日本の様々な地域のレストラン、ショップ、アクティビティについて、ゲストの好みや興味に合わせて、専門家の視点からご提案します。 - 旅行者にとって価値のある情報を提供するために、現地の習慣、慣習、時事問題を常に把握しています。 柔軟性と対応力 - ゲストのご要望にお応えできるよう、事前に決められた勤務時間内で柔軟に対応します。 - 変化する状況に迅速に対応し、ストレスを効果的に解消し、予期せぬ問題にもタイムリーな解決策を提供します。 【必要な経験・スキルなど】 カスタマーサービスまたはコンシェルジュ業務の経験が望ましい。 英語と日本語の読み書きと会話が堪能であること。 優れた対人スキルとコミュニケーションスキル。 - 日本の文化、習慣、地理に関する知識。 夜間や週末を含む柔軟な勤務時間に対応できること。 ストレスの高い状況に対処し、迅速な解決策を提示できる実績のある能力。 日本で就労可能なVISAを保有していること。 【Key Responsibilities】 Guest Assistance: - Act as a dedicated point of contact for English-speaking guests, addressing inquiries, providing information, and offering support throughout their journey in Japan. - Assist guests with making restaurant reservations, adjusting/cancelling existing reservations, and coordinating other activities based on their preferences and itineraries. Communication Facilitation: - Bridge the language gap between English-speaking travelers and Japanese-speaking suppliers, ensuring clear and accurate communication. - Facilitate smooth communication for any special requests or requirements, translating and conveying information effectively. Recommendations: - Provide expert recommendations for restaurants, shops, and activities across various regions in Japan, tailoring suggestions to meet guests' preferences and interests. - Stay informed about local customs, practices, and current events to offer valuable insights to travelers. Flexibility and Responsiveness: - Work flexible, pre-determined hours to accommodate guests. - React quickly to changing situations, handle stress effectively, and provide timely solutions to unexpected challenges. 【Required experience and skills, etc.】 Previous experience in a customer service or concierge role is highly desirable. Fluent in both written and spoken English and Japanese. Excellent interpersonal and communication skills. Knowledge of Japanese culture, customs, and geography. Ability to work flexible hours, including evenings and weekends. Proven ability to handle high-stress situations and provide prompt resolutions. Hold a visa that allows you to work in Japan.
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トラベルコーディネーター／旅行の予約手配／TOEIC750以上／未経験可
【主な職務内容】 旅行の手配業務 海外のお客様が求めている旅行をコンサルタントと一緒に理解し、計画した旅程に沿って、宿泊の手配、電車やハイヤーなどの交通機関、ガイド、各種体験の予約などを正確に実行します。 具体的な業務：クライアント・代理店からのメールチェック、コンサルタントとの旅程詳細の調整、サプライヤーへの予約確認、請求書・入金依頼、旅程を含むウェルカムパッケージの作成など。 新規サプライヤ開拓 新しい仕入れ先（宿泊先、体験先など）をリサーチ・開拓し、海外からの顧客へ新商品を提供します。 必要な経験・スキルなど 旅行業界での就業経験があると尚可 (未経験可） MS Office操作のベーシック以上の知識 ビジネス英語 TOEIC750点以上程度 状況に応じた柔軟性 チームで協働する能 日本で就労可能なVISAを保有していること 【Key Responsibilities】 Travel arrangements Understand the travel needs of overseas customers together with the consultant, and accurately arrange accommodation, transportation such as trains and hire cars, guides, and various experiences according to the planned itinerary. Specific duties: Checking emails from clients and agencies, coordinating itinerary details with consultants, confirming reservations with suppliers, invoices and requesting payments, creating welcome packages including the itinerary, etc. New supplier development The role researchs and develops new suppliers (accommodation, experience destinations, etc.) and provide new products to overseas customers. Required experience and skills, etc. Experience in the travel industry is preferred (no experience necessary) Knowledge of MS Office operation or above Business English, TOEIC score of 750 or higher Flexibility according to the situation Ability to work in a team Hold a visa that allows you to work in Japan
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Senior Travel Consultant／富裕層向け旅行企画・運営／経験３年以上／要英語
【主な職務内容】 ラグジュアリーな旅行の企画・運営 国際営業チームと連携して海外ゲストの旅程を企画・管理します。ベンダーや海外ゲストとの面談や旅行の様々な場面でのアシスタント業務、新商品の研究開発への参加など、幅広い業務が含まれます。 ベンダーや海外ゲストとの日々のやり取りを通じて、優れたコミュニケーションスキルと専門性が求められます。業務内容の一例：ベンダーや海外ゲストへのメールへの返信、ゲストに合わせた旅程の作成、予約担当スタッフとの旅程内容の調整、ベンダーや海外ゲストとの懇親会への参加など。 【必要な経験・スキルなど】 大学卒業以上 旅行業界での経験（3年以上） OA（Excel/Word/Powerpoint）の基本レベル以上 社内での英語でのコミュニケーション能力（Fluentレベル） 社内での日本語でのコミュニケーション能力があれば尚可 状況に応じて柔軟かつ適応力があること チームワークを発揮できること 日本で就労可能なVISAを保有していること。 【Key Responsibilities】 This position entails a variety of responsibilities, including working with the international sales team to plan & oversee itineraries for overseas clients, meeting clients and assisting with various portions of trips, and participating in research and development of new products. You will need to utilize your strong communication skills and professionalism through daily interactions with clients and vendors. Examples of work content: Answering emails from clients, crafting custom itineraries, coordinating itinerary contents with the reservation staff and occasionally attending client meet and greets. 【Required experience and skills, etc.】 University degree or above Experience in travel business Basic level of OA (Excel/Word/Powerpoint) or higher Ability to communicate in English within the company(Fluent) Ability to communicate in Japanese within the company is preferred Flexible and adaptable to situations Ability to work in a team environment Hold a visa that allows you to work in Japan
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シニアプランナー／要メディアセールス経験
【募集背景】 事業成長とチーム拡大に伴い、「デスティネーションマーケティングビジネス」の中核となり、ビジネス目標の達成を牽引するシニアプランナーを募集します。 入社時期は2026年4月以降です。 【主な職務内容】 インバウンドマーケティング案件を担当し、 メディア・ソリューションを基点にした新規顧客開拓・企画・戦略立案から実行までを推進する重要な役割を担います。 インバウンドプロジェクトにおけるタッチポイント、メディア、デジタル・ソリューションのセールスを通して新規顧客開拓・企画・提案・実施 （日系ナショナルクライアント等） メディアマーケティング戦略の策定およびタッチポイント、メディア、デジタル・ソリューションなどの開発 海外ネットワークを活用したコンテンツ制作・広告・PR戦略の推進 インフルエンサーやメディア活用など自社ネットワークの拡充・開発 クライアントやパートナー企業との 折衝・調整・プロジェクト管理 データ分析を活用した マーケティング施策のメディア効果測定および最適化 日本各地の観光事業者やプレイヤーと連携した 旅行商品や体験造成 プランナーのOJT・育成・能力開発 当社のプロジェクトは、 ブランド戦略立案、旅行商品造成、映像・Webコンテンツ制作、デジタルマーケティング、旅行者招請、情報発信 など多岐にわたります。国内外の関係者と連携しながら、戦略的に業務を遂行していただきます。 【必要な経験・スキルなど】 広告業界・広告代理店のメディア業務（営業職）、メディアのセールス業務の経験（３年以上） 事業戦略や組織方針を理解し、実務に落とし込める戦略的思考力 チームメンバーとの信頼関係を築くコミュニケーション力 【歓迎条件】 クライアントワークにおけるリーダー的経験 新規顧客獲得の獲得、もしくは顧客アカウントの拡大化の経験 KPI/OKR等の目標管理制度の運用経験 事業の戦略策定の経験 クリエイティブディレクションや制作業務に関する知識 【求める人物像】 日本の観光や地域の未来に、自分なりのビジョンや企みがある アイデアを生み出すことや、解決策を実現するための努力を惜しまない責任感のある チームの成果や成長を自らの成果として捉えられる方 自ら学び、他者に還元できるリーダーシップを持つ方 Background As our business grows and our team expands, we are seeking a senior planner to lead our "Destination Marketing Business" and achieve our business goals. The starting date is April 2026 onwards. 【Key Responsibilities】 In charge of inbound marketing projects, you will play a key role in driving new client development, planning, and strategy development, all the way through to execution, based on media solutions. Develop, plan, propose, and implement new clients through sales of touchpoints, media, and digital solutions for inbound projects (e.g., Japanese national clients). Formulate media marketing strategies and develop touchpoints, media, and digital solutions. Promote content production, advertising, and PR strategies utilizing our overseas network. Expand and develop our company's network, including influencer and media utilization. Negotiate, coordinate, and manage projects with clients and partner companies. Measure and optimize the media effectiveness of marketing initiatives using data analysis. Develop travel products and experiences in collaboration with tourism operators and players across Japan. Provide on-the-job training, training, and skills development for planners. Our projects range from brand strategy planning, travel product development, video and web content production, digital marketing, tourist invitations, and information dissemination. You will strategically execute your work while collaborating with domestic and international stakeholders. 【Required experience and skills, etc.】 3+ years of experience in media sales or media sales in the advertising industry or advertising agency Strategic thinking skills that allow you to understand business strategies and organizational policies and apply them to practical work Communication skills that build trust with team members [Preferred conditions] Leadership experience in client work Experience in acquiring new clients or expanding client accounts Experience implementing goal management systems such as KPIs/OKRs Experience in business strategy formulation Knowledge of creative direction and production work [Desired personality] Have a vision and vision for the future of Japan's tourism and local regions A sense of responsibility and a willingness to come up with ideas and work hard to realize solutions Able to see the team's achievements and growth as their own Leadership skills that allow you to learn and give back to others
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シニアプランナー／要広告代理店経験
【募集背景】 インバウンドマーケティング案件を担当し、 新規顧客開拓・企画・戦略立案から実行までを推進する重要な役割を担います。 【主な職務内容】 インバウンドマーケティング案件を担当し、 新規顧客開拓・企画・戦略立案から実行までを推進する重要な役割を担います。 インバウンドプロジェクトの新規顧客開拓・企画・提案・実施 （日系ナショナルクライアント等） マーケティング戦略の策定 および 戦略に基づいたマーケティング施策の実行 （デジタルマーケティング、PR施策、プロモーション戦略など） 海外ネットワークを活用した コンテンツ制作・広告・PR戦略の推進 クライアントやパートナー企業との 折衝・調整・プロジェクト管理 データ分析を活用した マーケティング施策の効果測定および最適化 日本各地の観光事業者やプレイヤーと連携した 旅行商品や体験造成 プランナーのOJT・育成・能力開発 当社のプロジェクトは、 ブランド戦略立案、旅行商品造成、映像・Webコンテンツ制作、デジタルマーケティング、旅行者招請、情報発信 など多岐にわたります。国内外の関係者と連携しながら、戦略的に業務を遂行していただきます。 【 必要な経験・スキルなど】 広告業界・広告代理店のマーケティング業務または関連する分野での業務経験（３年以上） 事業戦略や組織方針を理解し、実務に落とし込める戦略的思考力 チームメンバーとの信頼関係を築くコミュニケーション力 【歓迎条件】 クライアントワークにおけるリーダー的経験 新規顧客獲得の獲得、もしくは顧客アカウントの拡大化の経験 KPI/OKR等の目標管理制度の運用経験 事業の戦略策定の経験 クリエイティブディレクションや制作業務に関する知識 【求める人物像】 日本の観光や地域の未来に、自分なりのビジョンや企みがある アイデアを生み出すことや、解決策を実現するための努力を惜しまない責任感のある チームの成果や成長を自らの成果として捉えられる方 自ら学び、他者に還元できるリーダーシップを持つ方 【Background】 As our business grows and our team expands, we are seeking a senior planner to lead our "Destination Marketing Business" and achieve our business goals. 【Key Responsibilities】 In charge of inbound marketing projects, you will play a key role in driving new client development, planning, and strategy formulation through execution. Developing new clients, planning, proposing, and implementing inbound projects (e.g., Japanese national clients). Formulating marketing strategies and executing marketing initiatives based on those strategies (e.g., digital marketing, PR initiatives, promotion strategies). Promoting content creation, advertising, and PR strategies utilizing our overseas network. Negotiating, coordinating, and project managing with clients and partner companies. Measuring and optimizing the effectiveness of marketing initiatives using data analysis. Creating travel products and experiences in collaboration with tourism operators and players across Japan. On-the-job training, training, and capacity development for planners. Our projects range from brand strategy planning, travel product development, video and web content production, digital marketing, tourist invitations, and information dissemination. You will strategically execute your work while collaborating with domestic and international stakeholders. 【Required experience and skills, etc.】 3+ years of experience in marketing or a related field in the advertising industry or advertising agency Strategic thinking skills that allow you to understand business strategies and organizational policies and apply them to practical work Communication skills that build trust with team members [Preferred conditions] Leadership experience in client work Experience in acquiring new clients or expanding client accounts Experience implementing goal management systems such as KPIs/OKRs Experience in business strategy formulation Knowledge of creative direction and production work [Desired personality] Have a personal vision and plan for the future of Japan's tourism and local regions A sense of responsibility and a willingness to come up with ideas and work hard to realize solutions Able to see the team's achievements and growth as their own Leadership skills that allow you to learn and give back to others
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チームリーダー／政府・自治体向け／要広告業界マーケティング・コンサルティング経験
【募集背景】 事業成長とチーム拡大に伴い、「デスティネーションマーケティングビジネス」の中核となり、事業運営を支えながらチームのマネジメントとビジネス目標の達成を牽引できるリーダークラスの統合プランナーを募集します。 入社時期は2026年4月以降です。 【業務内容】 政府・自治体への向き合いを中心にインバウンドマーケティング案件を担当し、 企画・戦略立案から実行までを推進する重要な役割を担います。 インバウンドプロジェクトの企画・提案・実施 （官公庁・自治体・DMO・JNTO等や民間企業） マーケティング戦略の策定 および 戦略に基づいたマーケティング施策の実行 （デジタルマーケティング、PR施策、プロモーション戦略など）のリード 海外ネットワークを活用した コンテンツ制作・広告・PR戦略の推進 クライアントやパートナー企業との 折衝・調整・プロジェクト管理 データ分析を活用したマーケティング施策の効果測定および最適化 日本各地の観光事業者やプレイヤーと連携した 旅行商品や体験造成 プランナーのOJT・育成・能力開発 当社のプロジェクトは、 ブランド戦略立案、旅行商品造成、映像・Webコンテンツ制作、デジタルマーケティング、旅行者招請、情報発信 など多岐にわたります。国内外の関係者と連携しながら、戦略的に業務を遂行していただきます。 【必須スキル・経験】 広告業界のマーケティング業務・コンサルティング業（競合ピッチ含む）または旅行関連する分野での業務経験（5年以上） 事業戦略や組織方針を理解し、実務に落とし込める戦略的思考力 チームメンバーとの信頼関係を築くコミュニケーション力 【歓迎スキル・経験】 省庁・自治体案件における競合入札の経験 クライアントワークにおけるリーダーの経験 KPI/OKR等の目標管理制度の運用経験 事業の戦略策定の経験 クリエイティブディレクションや制作業務に関する知識 【求める人物像】 日本の観光や地域の未来に、自分なりのビジョンや企みがある アイデアを生み出すことや、解決策を実現するための努力を惜しまない責任感のある チームの成果や成長を自らの成果として捉えられる方 自ら学び、他者に還元できるリーダーシップを持つ方 【Background】 As our business grows and our team expands, we are looking for a leader-class integrated planner who can be at the core of our "Destination Marketing Business" and lead the team in achieving our business goals while supporting business operations. The starting date is April 2026 onwards. 【Key Responsibilities】 In charge of inbound marketing projects, primarily with government and local governments, and you will play a key role in driving them from planning and strategy development to execution. Plan, propose, and implement inbound projects (for government agencies, local governments, DMOs, JNTO, etc., as well as private companies). Develop marketing strategies and lead the execution of marketing initiatives based on those strategies (digital marketing, PR initiatives, promotion strategies, etc.). Promote content creation, advertising, and PR strategies utilizing our overseas network. Negotiate, coordinate, and manage projects with clients and partner companies. Measure and optimize the effectiveness of marketing initiatives using data analysis. Develop travel products and experiences in collaboration with tourism operators and players across Japan. Provide on-the-job training, training, and skills development for planners. Our projects range from brand strategy development, travel product development, video and web content production, digital marketing, tourist invitations, and information dissemination. You will strategically execute your work while collaborating with domestic and international stakeholders. 【Required experience and skills, etc.】 5+ years of experience in marketing/consulting in the advertising industry (including competitive pitching) or in a travel-related field Strategic thinking skills to understand business strategies and organizational policies and apply them to practical work Communication skills to build trust with team members 【Preferred conditions】 Experience in competitive bidding for government and local government projects Experience leading client work Experience managing goal management systems such as KPIs/OKRs Experience in business strategy formulation Knowledge of creative direction and production work 【Desired personality】 Have a personal vision and plan for the future of Japan's tourism and local regions A sense of responsibility and a willingness to come up with ideas and work hard to realize solutions Able to see the team's achievements and growth as their own Leadership skills that allow you to learn and give back to others
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Product Manager／富裕層向け旅行企画・運営／経験3年以上／要英語
【主な職務内容】 製品戦略及びチームマネジメントを担います 新規および既存のサプライヤー、特にホテルや主要パートナーとの関係を構築し維持を図ります。 サプライヤーとの契約を監督し、特にホテルとのパートナーシップに重点を置きます。 ホテルやサプライヤーとの主な連絡窓口として、価格の不一致や品質問題を特定する等のトラブルシューティングから解決へと導き、円滑な運営と強力なパートナー関係の維持を図ります。 プロダクトリーダーを監督し、チーム全体への指導、サポート、パフォーマンス管理を行います。 リーダーやマネージャーと連携し、プロダクトチームの現実的なKPIと成功指標を定義しトラッキングします。 トラベルビジネス部門のジェネラルマネージャーおよびトラベルマネージャーと連携し、部門の横断的な目標の整合を図り、部門間の連携を強化します。 他マネージャーと連携し、コンサルタント、コーディネーター、プロダクトというチーム間のコミュニケーションを改善するシステムを構築します。 マネジメントチーム全体と連携し、日本全国で新たな体験、デスティネーション、サービスの開発を主導します。 米国チームと連携し、アドバイザーやゲストのニーズに合ったサービスの提供と、サービスの最新情報の明確な伝達を確保します。 製品およびサプライヤー情報の社内データベースの維持・拡張を主導し、最新のステータスを維持し、お客様の期待に応えるようにします。 トラベルビジネス部門における製品トレーニングを監督します。 トラベルビジネス部門長およびトラベルマネージャーと連携し、年間のインスペクションスケジュールの立案を行います。 トラベルビジネス部門長と連携し、年間予算の立案を行います。 【必要な経験・スキルなど】 大学卒業以上 旅行業界またはホスピタリティ業での経験（3年以上） OA（Excel/Word/Powerpoint）の基本レベル以上 社内での英語でのコミュニケーション能力（Fluentレベル） 社内での日本語でのコミュニケーション能力があれば尚可 状況に応じて柔軟かつ適応力があること チームワークを発揮できること 日本で就労可能なVISAを保有していること。 【Key Responsibilities】 Lead of product strategy and team management Develop and maintain relationships with new and existing suppliers, particularly hotels and key partners. Oversee supplier contracting, with a particular focus on hotel partnerships. Serve as the primary point of contact for hotels and suppliers to identify, troubleshoot, and resolve pricing discrepancies and quality issues, ensuring smooth operations and maintaining strong partner relationships. Oversee the Product Leader & provide guidance, support, and performance management for the entire team. Collaborate with leaders and managers to define and track realistic KPIs and success metrics for the product team. Work with the Travel General Manager and Travel Manager to align cross-functional goals and improve coordination between departments. Work with other managers to create systems that improve communication between consultants, coordinators, and the product team. Lead the development of new experiences, destinations, and offerings across Japan in collaboration with the wider management team. Collaborate with the US team to ensure offerings are well-matched to advisor and guest demand, and product updates are clearly communicated. Lead the maintenance and expansion of the internal database of products and supplier information to ensure that it’s current and aligned with guest expectations. Oversee product training within the Travel Business. Responsible for planning a yearly inspection schedule in collaboration with the Travel General Manager and the Travel Manager. Responsible for planning a yearly budget in collaboration with the Travel General Manager. 【Required experience and skills, etc.】 University degree or above Experience in travel business or hospitality (minimum 3 years) Basic level of OA (Excel/Word/Powerpoint) or higher Ability to communicate in English within the company Ability to communicate in Japanese (Fluent) Flexible and adaptable to situations Ability to work in a team environment Hold a visa that allows you to work in Japan
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